影院卫生清洁管理制度

PAGE影院卫生清洁管理制度一、总则1.目的为了确保影院环境的整洁、舒适，为观众提供优质的观影体验，同时保障观众的健康与安全，特制定本影院卫生清洁管理制度。2.适用范围本制度适用于影院内所有区域，包括观影厅、售票厅、休息区、走廊、卫生间、设备机房等。3.职责分工清洁主管：全面负责影院卫生清洁工作的管理与监督，制定清洁计划与标准，组织培训与考核，协调解决清洁工作中出现的问题。清洁人员：按照清洁计划与标准，负责各自区域的日常卫生清洁工作，确保环境整洁卫生。各部门负责人：负责本部门区域的卫生维护与监督，配合清洁人员做好清洁工作，教育引导员工与观众爱护影院环境。二、清洁标准与流程（一）观影厅清洁1.场次结束后及时清理地面垃圾，包括爆米花桶、饮料杯、食品包装等，使用扫帚、簸箕等工具清扫后，用拖把拖净地面。检查座椅上是否有遗留垃圾，如有，及时清理，擦拭座椅表面灰尘与污渍。清理过道杂物，确保过道畅通无阻。检查银幕是否有污渍，如有，使用专用清洁工具进行清洁。2.每日营业结束后全面清扫地面，包括座椅底部、过道边缘等角落，确保地面无灰尘、无污渍。对座椅进行深度清洁，擦拭座椅扶手、靠背、座面等部位，可使用适量清洁剂去除顽固污渍。清洁墙面与天花板，去除灰尘与蜘蛛网，如有明显污渍，进行针对性清洁。清洁影厅内的通风口，防止灰尘积累影响空气质量。（二）售票厅清洁1.营业期间随时清理售票台及周边区域的垃圾，保持台面整洁。擦拭售票设备，包括售票机、电脑等，确保设备表面无灰尘、无污渍，正常运行。定期更换售票台附近的垃圾桶垃圾袋，保持垃圾桶内垃圾不溢出。2.营业结束后全面清扫售票厅地面，包括角落与柜台下方。清洁售票厅墙面与门窗，保持玻璃明亮、墙面干净。整理售票台物品，摆放整齐，确保次日营业正常。（三）休息区清洁1.营业期间及时清理休息区的垃圾，如饮料瓶、食品包装等，保持桌面与地面整洁。擦拭休息区的桌椅、茶几等家具表面，去除灰尘与污渍。检查沙发坐垫是否有污渍，如有，进行清洁或更换。2.营业结束后全面清扫休息区地面，包括沙发底部与角落。对休息区的墙面、天花板进行清洁，去除灰尘与蜘蛛网。清洁饮水机，更换饮用水，确保次日正常使用。（四）走廊清洁1.营业期间定时清扫走廊地面，保持地面干净整洁，无杂物。擦拭走廊墙面、扶手等部位，去除灰尘与污渍。检查走廊的照明设备，如有损坏及时报修。2.营业结束后全面清洁走廊地面，包括墙角与踢脚线。深度清洁走廊墙面，可使用清洁剂去除顽固污渍。检查走廊的通风口，进行清洁维护。（五）卫生间清洁1.营业期间定时清理卫生间内的垃圾，包括卫生纸、卫生巾等，及时更换垃圾桶垃圾袋。擦拭洗手台、水龙头、镜子等，保持台面无水渍、镜子明亮。清洁马桶，包括马桶盖、座圈、内壁等，使用专用清洁剂去除污渍，定期消毒。拖地保持卫生间地面干燥，无积水。2.营业结束后全面清扫卫生间地面、墙面、天花板，去除灰尘与污渍。对卫生间的所有设施进行深度清洁与消毒，包括洗手台、水龙头、马桶、镜子、烘手器等。检查卫生间的通风设备，确保通风良好，无异味。（六）设备机房清洁1.定期清洁每周对设备机房进行一次全面清洁，包括地面、墙面、设备表面等。清理机房内的灰尘与杂物，防止灰尘积累影响设备正常运行。擦拭设备外壳，保持设备外观整洁。2.特殊情况处理当设备出现故障或进行维护时，及时清理设备周边区域，确保维修工作顺利进行。对设备维修后遗留的污渍与垃圾进行清理，恢复机房整洁环境。三、清洁频率1.日常清洁观影厅、售票厅、休息区、走廊、卫生间等区域在营业期间每[X]小时进行一次垃圾清理与表面清洁。设备机房每周进行一次全面清洁。2.深度清洁观影厅、售票厅、休息区、走廊、卫生间等区域每日营业结束后进行深度清洁，包括地面、墙面、天花板、家具等全面清洁与消毒。根据实际情况，定期对影院内的地毯进行深度清洁或更换。四、清洁用品与设备管理1.清洁用品采购由清洁主管根据清洁工作需求，定期制定清洁用品采购计划，报相关部门审批后进行采购。采购的清洁用品应符合环保、安全、质量等相关标准，确保对人体与环境无害。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，防止混淆与变质。易燃、易爆等危险清洁用品应按照相关规定单独存放，确保安全。3.清洁设备管理配备齐全的清洁设备，如扫地机、拖地机、吸尘器、高压水枪等，并定期进行维护与保养。建立清洁设备台账，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维修记录等信息。对损坏的清洁设备及时进行维修或更换，确保清洁工作正常开展。五、卫生检查与考核1.卫生检查清洁主管每日对影院各区域的卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促清洁人员整改。每周组织一次全面的卫生检查，按照清洁标准对各区域进行评分。每月邀请第三方专业卫生检测机构对影院进行卫生检测，确保影院卫生符合相关标准。2.考核机制建立清洁人员考核制度，根据卫生检查结果与日常工作表现对清洁人员进行考核。考核结果与清洁人员的绩效奖金挂钩，对于卫生不达标的区域，追究相关清洁人员责任。对于连续多次卫生考核优秀的清洁人员，给予表彰与奖励。六、员工与观众卫生教育1.员工卫生教育定期组织员工参加卫生清洁培训，提高员工的卫生意识与清洁技能。教育员工在工作中注意个人卫生，遵守清洁操作规程，爱护清洁用品与设备。要求员工在日常工作中以身作则，引导观众爱护影院环境，共同维护影院卫生。2.观众卫生教育在影院内通过广播、海报、温馨提示等方式，向观众宣传卫生知识，倡导文明观影。提醒观众将垃圾放入指定垃圾桶内，保持影院环境整洁。对于不文明行为，如乱扔垃圾、随地吐痰等，及时进行劝导与制止。七、突发卫生事件处理1.制定应急预案针对可能出现的突发卫生事件，如传染病疫情、公共卫生事故等，制定详细的应急预案。应急预案应包括应急处理流程、责任分工、物资储备、信息报告等内容。2.应急处理措施一旦发生突发卫生事件，立即启动应急预案，按照规定流程进行处理。对相关区域进行紧急消毒与清洁，加强通风换气，防止疫情扩散。配合相关部门做好调查、检测、防控等工作，及时向上级主管部门报告