卫生间保洁员制度

PAGE卫生间保洁员制度一、总则1.目的为确保公司卫生间环境的清洁卫生，为员工和访客提供舒适、整洁的使用环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生间的保洁工作管理。3.职责保洁员负责卫生间日常清洁工作，包括地面、墙面、洁具、镜子等的清洁。及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，保持垃圾桶清洁并定期更换垃圾袋。定期对卫生间进行消毒，预防细菌滋生和传播疾病。检查卫生间设施设备的运行情况，发现问题及时报告维修部门。保洁主管负责监督保洁员的工作执行情况，确保卫生间清洁工作达到标准要求。定期对保洁员进行培训和指导，提高其工作技能和服务意识。协调解决卫生间清洁工作中出现的问题，及时向上级汇报工作进展和存在的困难。行政部门负责制定卫生间保洁工作的整体规划和预算。对卫生间保洁工作进行定期检查和评估，提出改进意见和建议。负责与其他部门沟通协调，确保卫生间保洁工作不影响公司正常运营。二、工作内容与标准1.日常清洁地面每日早、中、晚各进行一次清扫，清除地面上的灰尘、杂物、水渍等。用湿拖把拖地，确保地面干净、无污渍、无脚印，拖把使用后及时清洗并晾干。定期使用清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍，但不得使用腐蚀性过强的清洁剂以免损坏地面材质。墙面每周至少擦拭一次墙面，去除墙面上的灰尘、污渍、水渍等。对于墙面上的涂鸦、血迹等特殊污渍，应及时发现并进行清理，可根据污渍性质选择合适的清洁剂进行处理。注意检查墙面是否有脱落、损坏等情况，如有发现应及时报告维修部门。洁具每次使用后及时清理洗手盆、小便器、大便器等洁具，去除污渍、水垢、尿渍等。用专用的清洁剂擦拭洁具表面，使其光亮如新，不得使用钢丝球等尖锐工具以免划伤洁具表面。定期对洁具进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭消毒，消毒时间不少于规定时长。镜子每天擦拭镜子，保持镜面清晰、无污渍、无水渍，能清晰映照出人影。使用干净柔软的抹布擦拭镜子，避免留下擦痕。垃圾桶及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾桶内无垃圾溢出。每天至少更换一次垃圾袋，垃圾袋应选用符合环保要求的产品，扎紧袋口，防止垃圾散落和异味散发。定期对垃圾桶进行消毒，可使用消毒剂擦拭垃圾桶内外表面，保持垃圾桶清洁卫生。2.消毒工作消毒频率卫生间每日进行一次全面消毒，重点区域如洁具、门把手等增加消毒次数。在传染病高发季节或公司内出现传染病病例时，应适当增加消毒频率。消毒方法地面、墙面、垃圾桶等可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，按照规定比例稀释后，用抹布蘸取消毒剂均匀擦拭表面，作用一定时间后用清水擦拭干净。洁具消毒可使用专用的洁具消毒剂，按照说明书要求进行操作，确保消毒效果。空气消毒可采用紫外线灯照射消毒，每天至少照射一定时间，注意人员安全，避免紫外线对人体造成伤害。3.设施设备维护保洁员在日常工作中应注意观察卫生间设施设备的运行情况，如水龙头、冲水阀、烘手器、照明灯具等。发现设施设备出现漏水、损坏、故障等问题时，应及时报告维修部门，并做好记录。在设施设备维修期间，应设置明显的警示标识，提醒人员注意安全，避免发生意外事故。三、工作流程1.上班准备保洁员应提前15分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作帽和口罩。准备好清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好无损，清洁剂是否充足。2.清洁工作按照日常清洁工作内容与标准，依次对卫生间地面、墙面、洁具、镜子、垃圾桶等进行清洁。在清洁过程中，应注意节约用水，合理使用清洁剂，避免浪费。清洁过程中如发现设施设备问题，应立即停止清洁工作，报告维修部门，并做好现场保护。3.消毒工作在完成清洁工作后，按照消毒工作要求和方法，对卫生间进行全面消毒。消毒过程中应注意通风换气，确保消毒效果和人员安全。4.检查与收尾完成清洁和消毒工作后，保洁员应进行自我检查，确保卫生间各区域清洁卫生达标，设施设备正常运行。清理工作现场，将清洁工具和清洁剂摆放整齐，关好卫生间门窗。在工作记录簿上记录当天的工作内容、完成情况、设施设备状况等信息。四、人员管理1.培训保洁主管应定期组织保洁员进行培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、安全注意事项、服务意识等。新入职的保洁员应进行岗前培训，使其熟悉卫生间保洁工作的内容、标准和流程。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁员能够掌握相关知识和技能。2.考核建立保洁员考核制度，定期对保洁员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守规章制度情况、服务态度等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对于考核优秀的保洁员给予奖励，对于考核不合格的保洁员进行批评教育或辞退处理。3.奖惩奖励对工作表现突出、为公司卫生间保洁工作做出显著贡献的保洁员，给予物质奖励或精神奖励，如奖金、荣誉证书等。保洁员提出的合理化建议被采纳并取得良好效果的，给予相应奖励。惩罚保洁员违反本制度或工作纪律，如未按时完成工作任务、工作质量不达标、擅自离岗等，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。因保洁员工作失误给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。五、安全与防护1.安全操作保洁员在使用清洁工具和清洁剂时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。清洁卫生间高处区域时，应使用合适的登高工具，并确保登高工具稳固可靠，有人监护。注意防滑，拖地后及时清理地面水渍，防止人员滑倒摔伤。2.个人防护保洁员在工作时应佩戴口罩、手套等个人防护用品，避免接触有害物质和细菌。定期更换个人防护用品，保持个人卫生。3.应急处理制定卫生间保洁工作应急预案，如发生突发卫生事件、设施设备突发故障等情况时，保洁员应能够按照应急预案及时采取措施进行处理。定期对应急预案进行演练，提高保洁员的应急处理能力。六、监督与检查1.日常监督保洁主管应加强对保洁员日常工作的监督，不定时巡查卫生间保洁情况，及时发现问题并督促保洁员整改。保洁员应接受保洁主管和其他管理人员的监督检查，积极配合工作，如实汇报工作情况。2.定期检查行政部门定期对卫生间保洁工作进行全面检查，检查内容包括清洁质量、消毒效果、设施设备状况等方面。定期检查结果应形成书面报告，对发现的问题提出整改意见和建议，并跟踪整改落实情况。3.客户反馈关注员工和访客对卫生间保洁工作的反馈意