社区便民大厅卫生制度

PAGE社区便民大厅卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、卫生的社区便民大厅环境，保障居民和工作人员的健康，提高服务质量，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于社区便民大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、办公区域、公共通道、卫生间等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，保障公共卫生安全。2.全员参与原则：全体工作人员和进入便民大厅的居民共同参与卫生维护。3.责任明确原则：明确各区域的卫生责任人和职责，确保卫生工作落实到位。二、卫生标准与要求（一）办事窗口1.台面保持整洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐有序。2.电脑、打印机等办公设备表面清洁，定期擦拭，无污渍。3.窗口周边地面干净，无垃圾、水渍。（二）等候区1.座椅摆放整齐，定期清洁，无污渍、破损。2.地面清洁，无纸屑、果皮等垃圾，每日清扫不少于[X]次。3.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，定期进行清洁消毒。（三）自助服务区1.自助设备表面干净，定期擦拭屏幕、键盘、机身等部位，确保正常运行。2.周边地面保持清洁，设备周围无杂物堆积。3.及时清理设备使用过程中产生的纸张、票据等垃圾。（四）办公区域1.办公桌、文件柜等摆放整齐，桌面文件整理有序，定期清理无关文件。2.地面干净整洁，每日拖地，保持无灰尘、无脚印。3.门窗玻璃清洁明亮，定期擦拭，无污渍、手印。4.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，定期消毒。（五）公共通道1.地面清洁，无杂物、积水，保持畅通无阻。2.墙壁、扶手等设施定期擦拭，无灰尘、污渍。3.消防设施、安全标识等保持清洁，无遮挡、损坏。（六）卫生间1.地面、墙面清洁，无污渍、水渍，定期消毒。2.洗手池、水龙头、镜子等保持干净，无污垢，洗手液、卫生纸等用品配备充足。3.便器清洁，定期消毒，无异味，卫生纸及时补充。4.通风良好，无明显异味，定期开窗通风或使用通风设备。三、卫生管理职责（一）卫生责任人1.各办事窗口工作人员负责本窗口区域的卫生清洁。2.大厅保洁人员负责公共区域（等候区、公共通道、卫生间等）的日常卫生清扫和消毒。3.大厅管理人员负责对卫生情况进行监督检查。（二）保洁人员职责1.按照规定的时间和标准对公共区域进行清扫，包括地面清扫、垃圾清理、卫生间清洁等。2.定期对公共区域的设施设备进行擦拭、消毒，如桌椅、扶手、门窗等。3.及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶清洁无异味，定期更换垃圾袋。4.发现卫生问题及时处理，无法处理的及时报告大厅管理人员。（三）窗口工作人员职责1.保持本窗口区域的卫生整洁，每日上班前对台面、设备等进行清洁。2.及时清理工作过程中产生的垃圾，如纸张、票据等，放入指定垃圾桶。3.配合保洁人员做好公共区域的卫生维护工作。（四）大厅管理人员职责1.制定和完善卫生管理制度，监督制度的执行情况。2.定期对卫生情况进行检查，对发现的问题及时督促整改。3.组织开展卫生宣传教育活动，提高工作人员和居民的卫生意识。4.协调解决卫生管理工作中出现的问题，确保卫生工作顺利开展。四、卫生清扫与消毒（一）清扫频率1.公共区域（等候区、公共通道、卫生间等）每日上午、下午各清扫一次，垃圾随时清理。2.办事窗口和办公区域每日上班前进行清洁整理。（二）消毒要求1.卫生间每日至少消毒[X]次，使用符合卫生标准的消毒药剂进行消毒。2.公共区域的桌椅、扶手等设施每周至少消毒[X]次。3.在传染病流行期间或特殊情况下，增加消毒频率，对重点区域进行重点消毒。（三）消毒方法1.擦拭消毒：使用消毒药剂浸泡的抹布擦拭物体表面，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。2.喷雾消毒：对空气、地面等进行喷雾消毒，按照规定的剂量和浓度进行操作。3.紫外线消毒：在无人情况下，使用紫外线灯对室内空气和物体表面进行消毒，每次消毒时间不少于[X]分钟。五、环境卫生维护措施（一）垃圾处理1.垃圾桶应分类设置，分别投放可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.垃圾应及时清理，不得在大厅内长时间堆放，垃圾清运应日产日清。3.对有害垃圾应按照相关规定进行单独收集、存放，交由有资质的单位进行处理。（二）通风换气1.保持大厅内通风良好，每日定时开窗通风，每次通风时间不少于[X]分钟。2.安装通风设备，如排风扇等，在自然通风不足时辅助通风。（三）病媒生物防治1.定期检查大厅内是否存在鼠害、虫害等问题，发现问题及时采取措施进行防治。2.保持大厅内环境整洁，减少病媒生物的滋生和繁殖场所。3.按照规定使用灭鼠药、杀虫剂等，确保使用安全，避免对人体和环境造成危害。六、卫生监督与检查（一）日常检查1.大厅管理人员每日对卫生情况进行巡查，发现问题及时记录并督促责任人整改。2.保洁人员在清扫过程中应进行自我检查，确保卫生质量符合标准。（二）定期检查1.每周组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生情况进行评分。2.检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备清洁状况、垃圾处理情况等。（三）检查结果处理1.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人应按照要求及时进行整改，整改完成后提交整改报告。3.将卫生检查结果与工作人员的绩效考核挂钩，对卫生工作表现优秀的个人或团队进行表彰和奖励，对不达标的进行批评教育和相应处罚。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生知识宣传，如个人卫生习惯、疾病预防知识等。2.本社区便民大厅卫生制度宣传，提高居民和工作人员对卫生制度的知晓度和遵守意识。（二）宣传方式1.在大厅内设置宣传栏，定期更新卫生知识和制度内容。2.通过电子显示屏滚动播放卫生宣传标语和提示信息。3.利用社区便民服务平台、微信公众号等新媒体渠道发布卫生宣传资料。4.在居民办事过程中，适时向居民宣传卫生知识和大厅卫生要求。（三）教育活动1.