第三卫生间制度

PAGE第三卫生间制度一、总则（一）目的为满足特殊群体的使用需求，提升场所服务质量，规范第三卫生间的管理与使用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有设有第三卫生间的场所，包括但不限于办公区域、公共活动场所、服务设施等。（三）基本原则1.便利性原则：确保第三卫生间的设施设备齐全、功能完善，方便特殊群体及其陪同人员使用。2.安全性原则：保障第三卫生间的使用安全，防止发生意外事故。3.卫生性原则：保持第三卫生间的清洁卫生，为使用者提供良好的环境。4.尊重隐私原则：保护使用者的隐私，避免他人干扰。二、设施设备管理（一）设施配置1.第三卫生间应配备成人坐便器、儿童坐便器、儿童小便器、成人洗手盆、儿童洗手盆、多功能台、安全抓杆、挂衣钩、呼叫按钮等基本设施。2.根据实际需求，可适当配置婴儿护理台、无障碍淋浴设施等。（二）设备维护1.建立设施设备定期检查制度，每周至少进行一次全面检查，确保设施设备正常运行。2.对损坏的设施设备及时进行维修或更换，维修记录应详细登记，包括故障原因、维修时间、维修人员等信息。3.定期对设施设备进行清洁消毒，保持良好的卫生状况。（三）标识设置1.在第三卫生间入口处显著位置设置清晰、醒目的标识，标明“第三卫生间”字样。2.卫生间内部各设施设备应设置相应的标识，引导使用者正确操作。三、使用管理（一）使用对象第三卫生间供携带异性儿童的家长、行为障碍者及其陪同人员使用。（二）使用流程1.使用者进入第三卫生间前，应先观察卫生间内是否有人，如有其他人正在使用，应在门外等候。2.进入卫生间后，使用者应随手关门，确保隐私。3.使用完毕后，应及时清理个人卫生，将卫生纸等废弃物放入指定的垃圾桶内。4.离开卫生间前，应检查设施设备是否正常，如有问题及时向管理人员报告。（三）陪同规定1.陪同人员应尊重使用者的隐私，不得随意进入使用区域。2.如需协助使用者，应在征得同意后，按照相关操作规程进行。四、卫生管理（一）清洁标准1.地面、墙面、门窗应保持清洁，无污渍、无灰尘。2.坐便器、洗手盆等设施应每日清洁消毒，无异味。3.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。（二）清洁频次1.每日至少进行两次全面清洁，分别在上午和下午各一次。2.在使用高峰时段，应增加清洁频次，及时清理卫生。（三）消毒要求1.坐便器、洗手盆等设施应使用专用消毒药剂进行消毒，消毒时间应符合相关标准。2.地面、墙面等可使用消毒剂进行擦拭消毒。3.消毒记录应详细登记，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。五、安全管理（一）安全设施1.第三卫生间内应设置紧急呼叫按钮，确保使用者在遇到紧急情况时能够及时求助。2.安全抓杆应安装牢固，能够承受使用者的体重，保障使用安全。（二）安全检查1.定期对安全设施进行检查，确保其正常运行。2.对卫生间内的电器设备、照明设施等进行检查，防止发生漏电、火灾等安全事故。（三）应急处理1.制定应急预案，明确在发生紧急情况时的处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高管理人员和使用者的应急处理能力。六、人员管理（一）管理人员职责1.负责第三卫生间的日常管理工作，包括设施设备维护、卫生清洁、安全检查等。2.及时处理使用者的投诉和建议，不断改进服务质量。3.对违反本制度的行为进行制止和纠正。（二）培训要求1.对管理人员进行专业培训，使其熟悉第三卫生间的管理要求和操作规程。2.定期组织管理人员参加业务培训，提高其管理水平和服务能力。（三）监督考核1.建立管理人员监督考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核结果与绩效挂钩，激励管理人员积极履行职责。七、宣传引导（一）宣传内容1.宣传第三卫生间的使用对象、使用流程、管理规定等信息，提高使用者的知晓度。2.宣传关爱特殊群体的理念，引导公众树立正确的价值观。（二）宣传方式1.在第三卫生间入口处、内部显著位置张贴宣传海报。2.通过公司/组织内部网站、微信公众号等渠道进行宣传。3.在相关活动中进行宣传介绍。八、附则（一）解释权