xx社区卫生保洁制度

PAGExx社区卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本社区卫生保洁制度。本制度旨在规范社区卫生保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保社区环境卫生达到高标准，提升社区居民的生活质量。（二）适用范围本制度适用于xx社区内所有公共区域及相关设施的卫生保洁工作，包括但不限于道路、绿地、楼道、电梯、停车场、垃圾收集点等。（三）基本原则1.标准化原则严格按照国家及地方相关环境卫生标准进行作业，确保社区卫生质量符合要求。2.及时性原则及时清理社区内的各类垃圾和杂物，保持环境整洁，做到日产日清。3.责任化原则明确各区域保洁人员的工作职责，做到责任到人，确保各项保洁工作落实到位。4.预防性原则通过加强日常巡查和维护，预防各类卫生问题的发生，及时发现并处理潜在的卫生隐患。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.道路保洁每日定时清扫社区内主次干道，清除路面垃圾、杂物、灰尘等，保持道路整洁。对道路上的积水、积雪要及时清理，确保行人安全通行。定期对道路进行冲洗，保持路面干净、无污渍。2.绿地保洁及时清理绿地内的垃圾、落叶、杂草等，保持绿地整洁美观。对绿地内的杂物进行分类清理，避免污染环境。协助绿化养护人员做好绿化设施的维护工作，发现损坏及时报告。3.楼道保洁每天清扫楼道，包括楼梯扶手、窗台、墙面等，清除灰尘、污渍和杂物。定期擦拭楼道内的门窗玻璃，保持明亮干净。清理楼道内的垃圾桶，确保垃圾不溢出，周边无污渍。4.电梯保洁每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持电梯内干净整洁。定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。检查电梯内的设施设备，发现问题及时报告维修人员。5.停车场保洁定时清扫停车场地面，清除车辆停放区域的垃圾和杂物。擦拭停车场内的标识牌、路灯等设施，保持干净清晰。协助做好停车场的秩序维护工作，引导车辆有序停放。6.垃圾收集点保洁每天定时清理垃圾收集点的垃圾，确保垃圾及时清运，周边环境整洁。对垃圾收集点进行消毒处理，防止异味和病菌滋生。检查垃圾收集点的设施设备，如有损坏及时报告维修。（二）特殊情况处理1.突发事件保洁如遇突发事件（如火灾、水浸等），保洁人员应立即听从指挥，协助清理现场，确保救援工作顺利进行。及时清理现场的垃圾、杂物和积水，恢复社区环境整洁。2.重大活动保洁在社区举办重大活动期间，保洁人员要增加保洁频次，加强对活动现场及周边区域的卫生维护。提前做好活动现场的清洁准备工作，确保活动期间环境整洁美观。（三）环境卫生监督1.日常巡查保洁人员在工作过程中要加强对负责区域的巡查，及时发现并处理各类卫生问题。2.问题反馈发现环境卫生问题后，保洁人员应及时向保洁主管报告，并记录问题发生的地点、情况等信息。3.整改跟踪保洁主管接到报告后，要及时安排人员进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。三、保洁工作流程（一）道路保洁流程1.清扫作业按照从外向内、从左到右的顺序进行清扫，先清扫路面垃圾和杂物，再清扫路边草丛和墙角。使用扫帚将垃圾和杂物扫至道路一侧，避免扬尘。2.收集作业将清扫后的垃圾和杂物装入垃圾袋或垃圾收集车，确保垃圾不遗漏。对体积较大的垃圾要进行拆分处理，便于收集运输。3.运输作业将收集好的垃圾及时运输至垃圾收集点，不得随意丢弃在道路上。在运输过程中要注意保持垃圾收集车的清洁，避免垃圾散落。（二）绿地保洁流程1.巡查作业每天定时对绿地进行巡查，检查绿地内是否有垃圾、杂物、死株等情况。查看绿化设施是否完好，如有损坏及时记录并报告。2.清理作业对巡查中发现的垃圾和杂物，使用工具进行清理，确保绿地整洁。清理落叶时，要尽量避免损伤草坪和花卉。3.修剪作业根据绿化养护要求，协助绿化养护人员对绿地内的植物进行适当修剪，保持植物美观。修剪后的植物残枝要及时清理，避免影响环境。（三）楼道保洁流程1.准备作业准备好清扫工具（扫帚、拖把、抹布等）和清洁用品（清洁剂、消毒剂等）。穿戴好工作服和工作鞋，确保自身安全。2.清扫作业从楼道顶层开始，依次向下清扫楼梯扶手、台阶、窗台、墙面等部位，清除灰尘和杂物。清扫过程中要注意避免灰尘飞扬，尽量减少对居民生活的影响。3.擦拭作业使用湿抹布擦拭楼梯扶手、窗台等部位，去除污渍，使其光亮整洁。对楼道内的门窗玻璃进行擦拭，先用湿布擦去灰尘，再用干布擦干，确保玻璃明亮。4.消毒作业定期对楼道内的垃圾桶、扶手等易滋生细菌的部位进行消毒处理。按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。（四）电梯保洁流程1.准备作业准备好清洁工具（拖把、抹布、清洁剂等）和消毒用品（消毒剂、消毒设备等）。在电梯门口放置“正在清洁”标识牌，提醒乘客注意安全。2.清洁作业打开电梯轿厢门，通风换气后，使用拖把清洁电梯地面，去除污渍和脚印。用湿布擦拭电梯轿厢壁、按钮、显示屏等部位，保持干净整洁。清洁电梯门轨道，去除灰尘和杂物，确保电梯门正常运行。3.消毒作业使用消毒剂对电梯轿厢进行全面消毒，重点对按钮、扶手等频繁接触部位进行擦拭消毒。消毒后关闭电梯轿厢门，保持通风状态。4.收尾作业清洁完毕后，收起清洁工具，整理好电梯轿厢内的物品。取下“正在清洁”标识牌，恢复电梯正常运行。（五）停车场保洁流程1.巡查作业定时对停车场进行巡查，检查地面是否有垃圾、杂物、积水等情况。查看停车场内的设施设备（如标识牌、路灯、消防设施等）是否完好。2.清扫作业使用扫帚和拖把清扫停车场地面，清除垃圾和杂物，保持地面干净。对停车场内的角落和边缘部位要重点清扫，确保无卫生死角。3.擦拭作业用湿布擦拭停车场内的标识牌、路灯等设施，去除灰尘和污渍，使其清晰醒目。检查消防设施是否正常，如有损坏及时报告维修。4.排水作业定期检查停车场内的排水系统，确保排水畅通，无积水现象。如发现排水口堵塞，及时清理杂物，保证排水正常。（六）垃圾收集点保洁流程1.收集作业每天定时将各区域的垃圾收集至垃圾收集点，确保垃圾不遗漏。在收集过程中要注意分类收集，避免不同类型垃圾混合。2.清理作业使用工具清理垃圾收集点周边的垃圾和杂物，保持收集点周边环境整洁。对垃圾收集点内的垃圾进行整理，确保垃圾不溢出垃圾桶。3.消毒作业定期对垃圾收集点进行消毒处理，使用消毒剂对垃圾桶内外、地面等部位进行喷洒消毒。消毒后要保持通风良好，减少异味。4.设备维护检查垃圾收集点的设施设备（如垃圾桶、垃圾转运车等）是否正常运行，如有损坏及时报告维修。对垃圾收集点的场地进行平整和维护，确保垃圾收集工作顺利进行。四、保洁质量标准（一）道路保洁质量标准1.路面无垃圾、杂物、灰尘，保持干净整洁。2.道路两侧无杂草，绿地边缘整齐。3.道路积水、积雪清理及时，无明显积水和结冰现象。4.道路冲洗后，路面无污渍，交通标识清晰可见。（二）绿地保洁质量标准1.绿地内无垃圾、落叶、杂草，保持整洁美观。2.绿化设施完好，无损坏现象。3.绿地内无明显病虫害，植物生长良好。（三）楼道保洁质量标准1.楼道地面干净，无灰尘、污渍和杂物。2.楼梯扶手光亮整洁，无灰尘和污渍。3.窗台、墙面干净，无灰尘和蜘蛛网。4.楼道内垃圾桶周边无污渍，垃圾不溢出。（四）电梯保洁质量标准1.电梯轿厢地面干净，无污渍和脚印。2.轿厢壁光亮整洁，无灰尘和污渍。3.按钮、显示屏等设施干净，操作正常。4.电梯内空气清新，无异味。（五）停车场保洁质量标准1.停车场地面干净，无垃圾和杂物。2.标识牌、路灯等设施光亮整洁，无灰尘和污渍。3.停车场内无积水，排水畅通。4.车辆停放有序，周边环境整洁。（六）垃圾收集点保洁质量标准1.垃圾收集点周边无垃圾和杂物，环境整洁。2.垃圾桶内垃圾不溢出，周边无污渍。3.垃圾收集点定期消毒，无异味。4.垃圾收集设备正常运行，无损坏现象。五、保洁工作考核与奖惩（一）考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁人员的工作情况进行检查，包括工作质量、工作纪律、工作进度等方面。2.定期考核每月对保洁人员进行一次定期考核，综合日常检查情况和居民反馈意见，对保洁人员的工作表现进行全面评价。3.居民满意度调查定期开展居民满意度调查，了解居民对社区卫生保洁工作的评价和意见，将调查结果作为考核保洁人员的重要依据。（二）考核内容1.工作质量保洁区域的卫生状况是否符合质量标准。卫生问题的处理及时性和彻底性。2.工作纪律是否遵守工作时间，有无迟到、早退现象。是否遵守工作流程和操作规范。是否服从工作安排，听从指挥。3.工作态度工作积极性和主动性。对居民的服务态度。4.团队协作与其他保洁人员的协作配合情况。对社区其他工作人员的支持与配合情况。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、卫生质量高、居民满意度高的保洁人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。在年度评优中，优先推荐工作表现突出的保洁人员。2.惩罚对于工作质量不达标的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。多次出现工作失误或违反工作纪律的保洁人员，给予警告、罚款等处罚。对于严重违反工作制度、造成恶劣影响的保洁人员，予以辞退。六、保洁工作安全规范（一）个人安全防护1.保洁人员在工作时必须穿戴工作服、工作鞋，佩戴口罩、手套等防护用品。2.根据工作需要，正确使用各类清洁工具和设备，避免因操作不当造成伤害。（二）交通安全1.在道路上进行保洁作业时，要注意交通安全，遵守交通规则。2.垃圾收集车等车辆在行驶过程中要注意避让行人，确保行车安全。（三）化学用品安全1.保洁人员在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，要严格按照使用说明进行操作，避免接触皮肤和眼睛。2.化学用品要妥善存放，避免泄漏和误食。（四）设备操作安全1.保洁人员在使用清洁设备（如扫地机、洗地机等）前，要熟悉设备的操作规程，经过培训后方可上岗操作。2.定