社区卫生岗位职责制度

PAGE社区卫生岗位职责制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，规范岗位职责，提高服务质量和效率，保障社区居民的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本社区卫生服务机构实际情况，制定本岗位职责制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心（站）全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.以居民健康为中心，提供全面、连续、便捷、经济有效的基本医疗卫生服务。2.明确岗位职责，做到责任到人，确保各项工作有序开展。3.遵循法律法规和行业标准，规范服务行为，保障医疗安全。4.注重团队协作，加强沟通与协调，提高整体服务水平。二、岗位职责（一）社区卫生服务中心主任岗位职责1.全面负责社区卫生服务中心的行政管理和业务管理工作，制定中心发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.贯彻执行国家有关卫生工作的方针、政策、法律法规和行业标准，确保中心各项工作合法合规。3.负责中心人员的聘任、考核、奖惩等工作，合理调配人力资源，提高工作效率。4.组织开展社区卫生服务工作，包括基本医疗、公共卫生服务、健康管理等，不断提升服务质量和水平。5.负责中心财务管理，合理安排经费使用，确保中心正常运转。6.加强与上级卫生行政部门、社区居委会、其他医疗机构等的沟通协调，拓展业务渠道，促进中心发展。7.定期对中心工作进行总结分析，及时解决存在的问题，不断改进工作。（二）社区医生岗位职责1.负责社区居民的基本医疗服务，包括常见病、多发病的诊断、治疗和转诊等。2.开展社区居民健康档案的建立、更新和管理工作，掌握居民健康状况。3.按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等公共卫生服务工作。4.参与社区卫生服务团队工作，为居民提供上门访视、健康咨询等服务。5.协助上级医疗机构开展社区卫生诊断、流行病学调查等工作。6.负责医疗文书的书写和管理，确保医疗记录准确、完整。7.加强与患者的沟通交流，做好医患关系的维护工作。（三）社区护士岗位职责1.协助医生开展社区居民的基本医疗护理服务，执行医嘱，观察患者病情变化，及时报告医生。2.负责社区居民健康档案中护理相关信息的记录和更新。3.按照国家基本公共卫生服务规范要求，参与预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等公共卫生服务工作中的护理操作。4.开展社区护理健康教育，指导居民正确的健康行为和生活方式。5.负责社区卫生服务机构的消毒隔离、医疗废物管理等工作，确保医疗安全。6.参与社区卫生服务团队工作，为居民提供上门护理服务。7.协助医生做好社区卫生诊断、流行病学调查等工作中的护理配合。（四）医技人员岗位职责1.检验人员岗位职责负责社区卫生服务机构检验项目的检测工作，严格按照操作规程进行操作，确保检验结果准确可靠。做好检验仪器设备的日常维护和保养工作，保证仪器设备正常运行。负责检验试剂的管理，做好试剂的储存、使用和登记工作。及时报告检验结果，为临床诊断和治疗提供依据。做好检验数据的统计和分析工作，协助医生开展医疗质量控制。2.影像人员岗位职责负责社区卫生服务机构影像检查工作，如X光、B超等，为临床诊断提供影像资料。熟练掌握影像设备的操作技能，严格遵守操作规程，确保检查安全。做好影像设备的日常维护和保养工作，定期进行设备性能检测。负责影像资料的存储、归档和管理工作，保证资料的完整性和可追溯性。协助医生分析影像结果，提供诊断建议。（五）公共卫生医师岗位职责1.负责制定社区公共卫生工作计划和实施方案，并组织实施。2.开展社区卫生诊断，掌握社区居民主要健康问题和卫生需求，为制定公共卫生策略提供依据。3.组织实施国家基本公共卫生服务项目，包括健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等，确保服务质量和效果。4.负责公共卫生信息的收集、整理、分析和报告工作，及时掌握社区公共卫生动态。5.指导社区医生和护士开展公共卫生服务工作，进行业务培训和技术指导。6.参与社区突发公共卫生事件的应急处置工作，制定应急预案，组织开展应急演练。7.加强与社区居委会、学校、企业等相关部门的沟通协作，拓展公共卫生服务领域。（六）管理人员岗位职责1.行政管理人员岗位职责负责社区卫生服务中心行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、办公用品采购等。协助中心主任做好人员考勤、绩效考核等工作。负责中心信息化建设和管理工作，保障信息系统正常运行。加强与上级卫生行政部门和其他相关部门的联系，做好上传下达工作。负责中心后勤保障工作，包括房屋修缮、水电暖供应、环境卫生等。2.财务管理人员岗位职责负责社区卫生服务中心财务管理工作，编制财务预算和决算，合理安排经费使用。严格执行财务制度和财经纪律，做好财务核算和账务处理工作。负责财务报表的编制和上报工作，定期进行财务分析，为中心决策提供依据。加强财务监督，防范财务风险，确保资金安全。协助中心主任做好成本核算和控制工作，提高资金使用效益。（七）后勤保障人员岗位职责1.药剂人员岗位职责负责社区卫生服务机构药品的采购、储存、保管和发放工作，严格执行药品管理制度。按照医嘱准确调配药品，确保患者用药安全有效。做好药品的盘点和账目管理工作，定期核对药品库存。开展药学服务，为患者提供用药咨询和指导。协助医生做好合理用药监测和分析工作，促进临床合理用药。2.收费人员岗位职责负责社区卫生服务机构的收费工作，严格执行收费标准，准确收取各项费用。做好收费票据的管理和使用工作，确保票据真实、完整。及时将收费信息录入系统，保证收费数据准确无误。解答患者关于收费方面的疑问，做好沟通解释工作。协助财务人员做好收费统计和报表工作。3.保洁人员岗位职责负责社区卫生服务机构室内外环境卫生清扫工作，保持环境整洁。定期对公共区域进行消毒，预防交叉感染。做好医疗废物的收集和转运工作，确保医疗废物规范处理。根据需要及时清理垃圾，保持通道畅通。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养。4.司机岗位职责负责社区卫生服务机构车辆的驾驶和日常维护工作，确保车辆性能良好。按照工作安排，安全、准时地完成接送患者、转运医疗物资等任务。做好车辆的清洁和保养工作，定期检查车辆状况。遵守交通规则，确保行车安全，杜绝交通事故发生。协助其他部门完成临时性工作任务。三、工作流程（一）基本医疗服务流程1.患者就诊时，首先到挂号处挂号，选择相应科室和医生。2.挂号后到候诊区等待叫号，在候诊过程中可阅读健康教育资料。3.医生接诊患者，进行详细的病史询问、体格检查等，开具检查检验申请单。4.患者持申请单到收费处缴费，然后到相应科室进行检查检验。5.检查检验结果出来后，患者返回医生处，医生根据结果做出诊断和治疗方案。6.如需取药，患者到药房取药，药剂人员核对药品后发放给患者，并给予用药指导。7.如需住院或转诊，医生开具住院证或转诊单，患者按要求办理相关手续。（二）公共卫生服务流程1.公共卫生医师根据社区卫生诊断结果，制定年度公共卫生工作计划。2.组织社区医生和护士开展各项公共卫生服务工作，如健康教育讲座、预防接种、儿童保健等。3.社区医生和护士按照规范要求，对居民进行健康档案的建立、更新和管理。4.定期对公共卫生服务工作进行质量控制和效果评估，及时发现问题并进行整改。5.公共卫生信息收集后，进行整理、分析和报告，为制定公共卫生政策提供依据。四、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括医疗服务质量、公共卫生服务任务完成情况、患者满意度等。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等。3.业务能力：包括专业知识水平、技术操作能力、业务学习情况等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次，由中心考核小组负责组织实施。2.不定期考核：根据工作需要，对重点岗位或重点工作进行不定期考核。3.患者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解患者对服务的满意度。（三）奖惩措施1.对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的工作人员，进行诫勉谈话，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。3.对于在工作中表现突出，有重大贡献的工作人员，给予特别奖励。4.对于违反法律法规、规章制度或职业道德的工作人员，视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。五、培训与发展（一）培训计划1.根据中心发展需求和工作人员业务水平，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。（二）培训内容1.专业知识培训：包括医学基础知识、临床诊疗技能、公共卫生知识等。2.法律法规培训：包括医疗卫生相关法律法规、职业道德规范等。3.管理知识培训：包括行政管理、财务管理、人力资源管理等。4.技能操作培训：包括检验、影像、护理等技能操作培训。（三）培训方式1.内部培训：由中心业务骨干或外请专家进行授课。2.外部培训：选派工作人员参加上级卫生行政部门或其他机构组织举办的培训。3.在线学习：利用网络平台，组织工作人员进