物业检查卫生标准制度

PAGE物业检查卫生标准制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业检查卫生标准制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及相关政策要求。2.全面覆盖原则：对物业区域内的公共区域、房屋建筑、附属设施设备等进行全方位的卫生检查。3.责任明确原则：明确各岗位人员在卫生管理工作中的职责，确保责任落实到人。4.持续改进原则：通过定期检查、评估和分析，不断改进卫生管理工作，提高环境卫生质量。二、卫生检查标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场地面干净整洁，无明显杂物、污渍、积水，无乱张贴、乱涂写现象。道路两侧及广场周边的绿化带内无垃圾、杂物，绿化植物无明显病虫害，修剪整齐。道路上的井盖、雨水箅子等设施无损坏、无堵塞，表面清洁。2.楼道楼道地面、扶手、墙面保持干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱堆放杂物现象。楼道内的照明灯具完好，亮度充足，灯罩清洁。楼道内的消防设施、设备表面清洁，无遮挡、无损坏，周围无杂物堆积。3.电梯电梯轿厢地面、四壁清洁，无污渍、无划痕，轿厢内无异味。电梯门轨道、按钮、显示屏等部件干净，无灰尘、无污渍，操作灵敏。电梯轿厢内张贴的广告、标识等整齐规范，无破损、无脱落。4.停车场停车场地面平整干净，无明显油渍、水渍、垃圾，停车线清晰。停车场内的交通标识、指示牌等设施完好，表面清洁，无损坏、无遮挡。停车场内的照明设施正常运行，亮度充足，灯罩清洁。5.垃圾收集点垃圾收集点周边地面干净，无散落垃圾、污水外流现象。垃圾桶摆放整齐，桶身清洁，无破损、无异味，垃圾日产日清，无满溢现象。垃圾收集点周围定期进行消毒，防止蚊虫滋生。（二）房屋建筑卫生标准1.外立面房屋外立面整洁，无明显污渍、脱落的墙皮，无乱悬挂、乱晾晒现象。外立面上的门窗、阳台等设施完好，表面清洁，无损坏、无变形。2.屋顶屋顶无杂物堆积，排水管道畅通，无堵塞、无漏水现象。屋顶的防水层、隔热层等设施完好，无损坏、无老化。3.室内公共部位大堂、电梯厅、楼梯间等室内公共部位的地面、墙面、天花板保持干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网。室内公共部位的通风口、空调风口等设施清洁，无堵塞、无异味。（三）附属设施设备卫生标准1.给排水系统各类给排水管道无漏水、无堵塞，管道表面清洁，无锈迹。卫生间、厨房等区域的水龙头、地漏等设施正常使用，无漏水现象，表面清洁。水箱、水池等储水设施定期清洗消毒，水质符合卫生标准，无异味、无杂物。2.供电系统配电箱、配电柜等设施表面清洁，无灰尘、无污渍，内部线路整齐，无老化、无破损。路灯、楼道灯等照明设施正常运行，亮度充足，灯罩清洁。3.消防系统消防设施、设备表面清洁，无灰尘、无污渍，周围无杂物堆积。消防栓箱内的设备齐全，阀门、水枪、水带等完好无损，表面清洁。灭火器外观完好，压力正常，表面清洁，定期进行检查维护。4.绿化设施绿化灌溉系统正常运行，无漏水、无堵塞现象，喷头无损坏。绿化工具房保持整洁，工具摆放整齐，无杂物堆积。三、卫生检查组织与实施（一）检查组织架构成立物业卫生检查工作领导小组，由物业项目经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调物业卫生检查工作，制定检查计划，审核检查结果，研究解决卫生管理工作中存在的问题。（二）检查人员职责1.物业项目经理全面负责物业卫生检查工作的组织、领导和协调。审核卫生检查计划和检查标准，确保检查工作的科学性和合理性。定期听取卫生检查工作汇报，对检查中发现的重大问题及时做出决策。2.各部门负责人负责组织本部门人员按照卫生检查标准对所管辖区域进行检查。对检查中发现的问题及时安排整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。协助物业项目经理做好卫生检查工作的协调和沟通，及时反馈工作中存在的困难和问题。3.卫生检查人员按照卫生检查标准和检查计划，对物业区域内各个部位进行认真细致的检查。如实记录检查情况，填写卫生检查记录表，对发现的问题拍照留存。及时将检查结果反馈给相关部门和责任人，并督促其限期整改。（三）检查频率1.日常巡查卫生检查人员每天对物业区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查每周组织一次全面的卫生检查，对物业区域内的公共区域、房屋建筑、附属设施设备等进行详细检查。每月对各部门的卫生管理工作进行一次考核评估，根据检查结果进行打分排名。3.专项检查根据季节特点、重大节日等特殊情况，适时组织专项卫生检查，如夏季的蚊虫防治检查、春节前的环境卫生大扫除检查等。（四）检查流程1.制定检查计划物业项目经理根据物业项目的实际情况和卫生管理要求，制定卫生检查计划，明确检查时间、检查范围、检查人员、检查标准等内容。2.检查准备检查人员提前熟悉检查标准和检查区域，准备好检查所需的工具和表格。3.现场检查检查人员按照检查计划和检查标准，对物业区域内的各个部位进行逐一检查，认真记录检查情况，对发现的问题拍照留存。4.问题汇总与反馈检查结束后，检查人员对检查情况进行汇总分析，填写卫生检查记录表，将检查结果反馈给相关部门和责任人。5.整改跟踪相关部门和责任人根据检查结果，制定整改措施，明确整改责任人、整改期限，及时组织整改。卫生检查人员对整改情况进行跟踪检查，直至问题得到彻底解决。四、卫生问题整改与跟踪（一）整改责任划分1.属于公共区域卫生问题的，由保洁部门负责组织整改。2.属于房屋建筑设施设备卫生问题的，由工程维修部门负责组织整改。3.属于绿化设施卫生问题的，由绿化养护部门负责组织整改。4.涉及多个部门的卫生问题，由物业项目经理指定牵头部门，协同相关部门共同整改。（二）整改措施制定1.对于一般性卫生问题，整改责任人应立即采取措施进行整改，如清扫、擦拭、清理杂物等。2.对于较为复杂或需要一定时间才能解决的卫生问题，整改责任人应制定详细的整改方案，明确整改步骤、整改时间、整改责任人等内容，并报上级领导审核批准。3.整改方案应具有可操作性和针对性，确保能够有效解决卫生问题，同时要考虑整改过程中可能对业主或使用人造成的影响，尽量减少对其正常生活和工作的干扰。（三）整改跟踪与监督1.卫生检查人员负责对整改情况进行跟踪检查，定期到整改现场查看整改进度，确保整改工作按计划进行。2.对于整改不力或未按时完成整改任务的部门和责任人，物业项目经理应进行督促和批评教育，情节严重的给予相应的处罚。3.整改完成后，整改责任人应及时向卫生检查人员提交整改报告，卫生检查人员对整改效果进行验收，验收合格后方可销号。五、卫生管理考核与奖惩（一）考核内容1.卫生检查结果：根据定期检查和日常巡查的结果，对各部门的卫生管理工作进行打分排名。2.整改情况：对检查中发现的问题，各部门是否及时整改，整改效果是否达到要求。3.业主或使用人投诉：统计业主或使用人对卫生问题的投诉情况，投诉处理是否及时、有效。（二）考核方式1.定期考核：每月对各部门的卫生管理工作进行一次考核评估，根据考核内容进行打分排名。2.不定期抽查：物业项目经理或其他管理人员不定期对各部门的卫生管理工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（三）奖惩措施1.奖励对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。在公司内部进行宣传推广，树立榜样，激励全体员工积极参与卫生管理工作。2.惩罚对于卫生管理工作不达标的部门和个人，给予批评教育，并责令限期整改。