景区环境卫生检查制度

PAGE景区环境卫生检查制度一、总则1.目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、舒适、美观的游览环境，保障游客的健康与安全，提升景区的整体形象和服务质量，特制定本景区环境卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于[景区名称]内所有区域，包括游览区域、公共设施区域、办公区域、餐饮区域、住宿区域等。3.基本原则环境卫生管理遵循“预防为主、综合治理、长效管理、公众参与”的原则，确保景区环境卫生达到国家相关标准和行业规范要求。二、职责分工1.景区管理部门负责制定景区环境卫生检查制度，并组织实施。定期对景区环境卫生状况进行全面检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保各项措施落实到位。2.保洁部门按照规定的作业标准和流程，负责景区内日常的清扫、保洁工作，包括道路、广场、厕所、垃圾桶等区域。及时清理游客丢弃的垃圾，保持景区环境整洁。对保洁设备进行定期维护和保养，确保正常运行。3.绿化部门负责景区内绿化植物的养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。保持绿化区域的整洁，及时清理落叶、枯枝等杂物。合理规划绿化布局，提升景区绿化景观效果。4.经营商户负责各自经营区域内的环境卫生管理，保持经营场所整洁卫生。按照规定设置垃圾桶，并及时清理垃圾。配合景区管理部门做好环境卫生检查工作，落实整改要求。5.游客应自觉遵守景区环境卫生规定，爱护景区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。积极配合景区管理部门和工作人员的环境卫生管理工作，共同维护景区环境。三、检查内容与标准1.道路及广场路面干净整洁，无明显垃圾、杂物、污渍。道路两侧无乱堆乱放现象，排水设施畅通，无积水。广场地面平整，无破损，绿化景观良好。2.厕所外观整洁，无污渍、异味。内部设施完好，地面、墙面干净，便池无污垢，洗手池无积水。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，通风良好。3.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，无破损、变形。垃圾及时清理，无外溢，周边地面干净。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持清洁。4.绿化区域绿化植物生长良好，无明显病虫害，无缺株、死株现象。绿地内无杂草丛生，无垃圾、杂物。绿化修剪整齐美观，符合景观要求。5.公共设施休息亭、座椅、栏杆等公共设施完好无损，表面干净无污渍。标识牌、指示牌清晰醒目，无损坏、歪斜。照明设施正常运行，无损坏、缺失。6.餐饮区域餐厅内环境整洁，桌椅摆放整齐，地面、桌面干净。厨房卫生符合食品卫生标准，餐具消毒严格，食品加工区域无垃圾、杂物。餐厅周边无污水、垃圾外溢现象。7.住宿区域客房内床铺整洁，用品摆放整齐，地面、卫生间干净卫生。公共区域走廊、楼梯干净，无杂物堆积。垃圾桶及时清理，无异味。四、检查频率与方式1.日常巡查保洁人员每日对负责区域进行定时巡查，及时发现并清理垃圾和杂物，确保环境卫生状况良好。景区管理人员每日不定时对景区各区域进行巡查，重点检查环境卫生问题突出的部位，及时督促整改。2.定期检查景区管理部门每周组织一次全面的环境卫生检查，由各部门负责人和相关工作人员组成检查小组，按照检查内容与标准进行详细检查。每月对景区环境卫生状况进行一次综合评估，形成检查报告，分析存在的问题及原因，提出改进措施和建议。3.专项检查根据景区实际情况和游客投诉等情况，适时开展专项环境卫生检查，如针对节假日、旅游高峰期等特殊时段，重点检查游客密集区域的环境卫生。对新开放区域、重点景观区域等进行专项检查，确保环境卫生达到高标准要求。4.检查方式检查人员采用实地查看、拍照、记录等方式进行检查，对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、位置、责任人等信息。可邀请游客代表参与检查，广泛听取游客意见和建议，及时发现游客关注的环境卫生问题。五、问题处理与整改1.问题记录检查人员在检查过程中发现的环境卫生问题，应及时填写《景区环境卫生检查记录表》，详细记录问题情况。2.责任认定根据问题发生的区域和责任主体，明确问题的责任人。属于保洁部门责任的，由保洁部门负责整改；属于绿化部门责任的，由绿化部门负责整改；属于经营商户责任的，由经营商户负责整改；涉及多个部门的，由景区管理部门协调相关部门共同整改。3.整改通知对于检查中发现的问题，景区管理部门应及时向责任人或责任部门发出《环境卫生问题整改通知书》，明确整改要求、整改期限和整改标准。4.整改跟踪责任人或责任部门应按照整改通知书的要求及时进行整改，景区管理部门负责跟踪整改情况，确保整改工作按时完成。对于整改难度较大的问题，景区管理部门应提供必要的支持和指导。5.复查验收整改期限届满后，景区管理部门组织对整改情况进行复查验收。经复查验收合格的，予以销号；仍未达到整改要求的，责令继续整改，直至达到标准为止。对整改不力的责任人或责任部门，按照景区相关规定进行处理。六、培训与宣传1.培训定期组织景区工作人员参加环境卫生管理培训，提高工作人员的环境卫生意识和业务技能。培训内容包括环境卫生检查标准、作业流程、问题处理方法等，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式进行培训，确保工作人员熟悉掌握相关知识和技能。2.宣传在景区内通过设置宣传栏、张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向游客宣传环境卫生知识，倡导文明旅游行为，提高游客的环保意识。利用景区官方网站、微信公众号等新媒体平台，发布环境卫生管理信息，宣传景区环境卫生工作动态，引导游客积极参与景区环境卫生维护。七、考核与奖惩1.考核建立景区环境卫生管理考核机制，对各部门和工作人员的环境卫生管理工作进行考核评价。考核内容包括环境卫生检查情况、问题整改情况、游客投诉处理情况等，考核结果纳入部门和个人的绩效考核体系。2.奖励对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。对积极参与景区环境卫生维护、提出合理化建议并取得良好效果的游客，给予适当奖励，如景区门票、纪念品等。3.惩罚对环境卫生管理工作不力、未能达到考核要求的部门和个人，进行批评教育，并按照景区相关规