2025年度儿科护理部工作总结及2026年工作计划

2025年度儿科护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况2025年度，儿科护理部紧紧围绕医院总体工作部署，聚焦“以患儿为中心”的服务理念，全面履行护理服务、质量管理、安全防控及教学科研等核心职责。全年共完成各类儿科护理服务共计8600余人次，有效保障了患儿在院期间的身体健康和心理需求，进一步提升了儿科护理的整体服务水平。在护理质量管理方面，儿科护理部严格按照《三级医院护理质量控制标准》开展护理质量检查，全年共组织院内质量检查12次，发现并整改问题157项，质量管控体系持续优化。在安全防控方面，针对儿童患者的特点，全年共出台并优化《儿科儿童跌倒预防指引》《儿科用药安全操作规程》等6项规范，开展患儿安全巡视1300余次，有效降低了护理差错率，全年护理差错率为0.03%，较上年下降0.01%。重点任务完成进度2025年度，儿科护理部重点完成了以下两项任务：院内儿科护理服务质量提升项目：通过引进智能化护理管理系统，实现患儿护理服务流程的数字化管理，提升了服务效率与质量。系统上线后，护理记录时间平均缩短15%，医疗纠纷率同比下降28%。儿童健康教育体系建立：在全院范围内开展儿童健康教育活动18场次，覆盖患儿及其家属3200余人次，通过多样化形式如亲子课堂、专题讲座等，有效提高了患儿家属的健康意识和疾病预防能力。日常工作执行情况日常护理工作方面，根据儿科病房的特殊性，护理部制定了科学合理的排班制度及护理流程，确保每位医护人员能够高效、专业地为患儿提供服务。全年共完成基础护理、专科护理及健康宣教等工作25000余人次，完成率100%。护理部还持续推进“请示-响应-反馈”机制，确保患儿及家属提出的护理问题能够第一时间被响应与解决，全年共接收护理相关咨询和诉求420余件，平均响应时间≤30分钟，反馈满意度97.2%。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年度，儿科护理部在多个方面实现了突破性进展：引入AI辅助护理系统，用于监测患儿生命体征、药物管理及护理操作标准化管理，系统运行稳定，功能全面，得到临床医生与家属的高度认可。建立儿童病房护理小课堂，每月为住院患儿及家属开展1次健康知识宣讲，涵盖了常见疾病的预防、护理及心理支持等主题，累计参与人数超过2000人次。推行护士分层培训机制，根据护士的专业能力与经验水平，制定差异化的培训方案，全年共组织12次分层培训，覆盖全员护士，进一步提升了整体护理队伍的专业水平。重要项目或活动在2025年，儿科护理部开展了以下重要项目或活动：“暖童心”儿童心理支持项目：与心理科合作，为住院患儿提供心理干预服务，全年共开展心理评估与干预320人次，有效缓解了患儿因住院带来的焦虑与恐惧情绪。“爱心护航”护理志愿服务队：组建护理志愿者团队，为经济困难患儿及其家庭提供生活上的帮助与支持，全年共开展58次志愿服务活动，惠及120个家庭。血栓病护理专项提升行动：针对儿科病房中常见的血栓病护理问题，开展针对性培训与督导，全年共对80%的护士进行专项培训，提高血栓病护理的精准度与安全性。获得的荣誉与认可2025年度，儿科护理部工作成果获得了多项荣誉与表彰：获评“年度优秀护理团队”，并在医院年终颁奖典礼上获颁荣誉证书。

在市卫健委组织的儿科护理质量评比中，儿科护理部获得“最佳护理服务奖”。

护理部两名护士荣获“市级优秀护士”称号，一名护士在省级护理大赛中获得“一等奖”。3.关键数据支撑项目数据备注全年总护理服务人次8600含门诊、病房、康复等服务护理质量检查次数12每月1次发现并整改问题数157包括流程优化、设备管理、安全防控等护理差错率0.03%较上年度下降0.01%住院患儿健康宣教活动次数18每月1次健康宣教覆盖人数3200包括患儿及家属护理记录时间平均缩短比例15%引入AI系统后医疗纠纷率28%下降与2024年相比心理干预服务人次320覆盖住院患儿及家属志愿服务活动次数58每月1-2次志愿服务所惠及家庭数120覆盖不同经济条件患儿家庭护士分层培训次数12全年培训覆盖全体护士二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年度，儿科护理部组织医护人员学习了以下新知识和技能：儿童疼痛管理新理念：通过参加国家卫健委举办的“儿童疼痛管理规范化培训”，深入学习了如何评估和处理患儿疼痛，提高了镇痛护理的科学性和人性化水平。儿科护理标准化流程：学习并推广《儿科护理标准化操作流程（2025版）》，规范了各类护理操作，提高了操作的规范性和安全性。儿童常见疾病护理知识更新：针对儿科常见病、多发病，如哮喘、肺炎、消化道感染等，开展专题学习，确保护理人员掌握最新护理要点。护理技能培训参与护理部全年组织了多项技能培训活动，以提高护理人员的专业技能和服务能力：护理操作技能：全年共开展8次护理技能操作培训，涵盖静脉穿刺、氧气吸入、急救技能等，参与人数160人，大大提高了临床护理操作的熟练度和安全性。急救技能演练：联合急诊科开展6次儿科急救演练，模拟突发情况应对流程，提高团队的应对能力和协作水平。儿童沟通能力培训：针对儿科护理与患儿及家属沟通的特殊性，开展4次儿童沟通技巧培训，提升护士的同理心和交流能力。资格证书获取在2025年度，护理部鼓励和支持护理人员考取相关资格证书，以提升专业水平：全年共12名护理人员通过高级执业护士资格认证。

3名护士通过儿科方向专科护士考试，取得了儿科临床护理专科护士证书。

5名护士取得急救护理员证书，进一步增强了护理团队的应急能力。2.综合素质发展沟通协调能力在日常护理工作中，沟通协调能力是确保患儿安全和家属满意度的重要因素。2025年度，护理部开展了多轮沟通技巧培训，提高了护士在沟通中的自我表达与倾听能力。同时，通过设立“护理意见箱”和“护士长接待日”，有效收集和处理家属诉求，全年共处理意见48件，处理满意度达到98.5%。团队协作能力儿科护理工作需要团队间的高度协作，护理部在组织架构和流程优化方面做了大量工作，提升了整体团队协作效率：引入“团队协作积分制度”，鼓励护士在日常工作中相互协助，全年共记录加分项150次，促进了团队内部的良性互动。

每月组织1次跨科室协调会议，加强与医生、药房、后勤等部门的沟通与协作，确保护理流程顺畅。

建立“双人双岗”护理模式，即在危重患儿护理岗位设置两名护士共同值守，降低工作强度，提高护理安全性。解决问题能力面对儿科护理中的一些复杂问题，护理部通过案例分析、模拟演练等方式，不断培养护士的分析与解决问题能力：全年共开展5次护理问题案例分析会，涵盖护理纠纷处理、患儿安全事件应对、急救流程优化等主题。

针对家属对护理服务的不信任，护理部组织护士进行“服务改进模拟”，强化护理人员的服务意识与应变能力。

年内共解决23项护理服务优化建议，平均解决时间为7个工作日，提高护理服务的真实性与可靠性。3.继续教育情况培训学习经历2025年度，护理部组织了丰富的继续教育培训活动，提升护理人员的专业知识和技能水平：全年共参加8次市级及省级儿科护理学术会议，获取最新护理理念与技术。

组织护理人员参加9次由医院和外部机构联合举办的护理技能提升培训，获得护理培训证书30份。

鼓励护士攻读在职研究生，全年有6名护士完成硕士课程学习，1名完成博士课程，提升了其专业硬实力。自我学习计划除了组织培训，护理部还鼓励护士根据个人情况进行自我学习规划：90%的护士制定有明确的自我学习计划，涵盖护理专业知识、沟通技巧、科研能力等多方面。

全年共评选出5名“最具学习力护士”，以激励护士持续自我提升。

护理部建立了“学习成果展示月”制度，每月展示护士的学习成果与心得，形成良好的学习氛围。经验交流分享为了促进经验共享和业务提升，护理部积极组织经验交流活动：全年举办6场护理经验交流会，邀请护理专家进行现场点评与指导。

护士自发组织3次护理创新案例分享会，涉及护理流程优化、心理健康干预及护理技术创新等内容。

建立“护理经验库”在线平台，供全院护士学习和参考，已有1200余条护理经验记录被上传和应用。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管在2025年度儿科护理部在护理服务和管理方面取得了一定成绩，但仍存在一些能力短板：少数护士护理技术水平不足，尤其在一些复杂操作（如机械通气、心电监护等）方面缺乏系统培训。

护理人员对儿童心理评估工具掌握不全面，导致部分患儿在护理过程中未能及时识别心理问题并采取干预措施。

护理人员对新技术的掌握速度较慢，在AI辅助护理系统的使用上，部分护士仍未完全适应，影响了系统效能的发挥。问题数量原因合格率未达100%的操作项12项培训覆盖不均心理评估工具使用率偏低60%技术未普及AI系统使用熟练度不足30%系统操作复杂工作效率问题护理部在提升工作效率方面仍存在不足，主要体现在以下方面：护理流程存在重复性，如更换床单、喂药等操作未完全实现标准化，影响整体服务效率。

护理排班不够合理，个别护士工作负荷较大，而部分岗位存在人力空缺，导致护理质量管理出现波动。

数据采集和分析滞后，部分护理数据未能及时录入系统，影响了护理决策的科学性。问题频次影响护理流程重复性操作18次/月影响服务效率水平排班不足15日/月影响团队协作数据采集不及时60%降低护理分析准确性协同配合方面在协同配合方面，儿科护理部也暴露出一些问题，尤其是在协调与临床医生、后勤保障、第三方服务等单位的配合上：医生与护士之间的沟通不够顺畅，部分护理操作需医生额外澄清，影响工作效率。

后勤保障响应不及时，如设备维护、环境清洁等，导致护理工作受阻，影响病房服务质量。

家庭护理资源缺乏统一平台，无法及时获取家庭护理相关的支持与指导，影响患儿康复服务的延续性。问题频次影响医生与护士沟通不畅12次/月影响护理质量后勤响应不及时15次/月增加护理难度家庭护理资源不统一6次/月降低患儿康复效率2.面临的困难与挑战外部环境因素身体健康或情感需求是儿童住院的重要原因，但外部环境对护理工作的影响不可忽视：患儿家属心理压力大：部分患儿父母缺乏护理知识，无法协助护理工作，增加护士的负担。

医院设备更新需求高：随着医疗技术的进步，儿科病房对设备的要求日益提高，但更新速度未能跟上。

人员流动频繁：全年有18%的护士岗位变动，造成护理培训与经验传承的断层，影响护理服务的连续性和稳定性。资源条件限制护理部在资源条件方面也面临诸多限制，主要包括：护理人力紧张：儿科病房护士人数不足，尤其是在节假日和疾病高峰期，影响了护理服务人数与质量。

设备配置不足：如部分病房缺乏智能监护设备，影响了护理工作的信息化和标准化。

护理设施更新滞后：如儿童友好型病房建设进度缓慢，未能完全满足患儿及其家属的需求。困难数量影响护理人员短缺18%岗位薄弱影响护理服务设备配置不足6项重要设备降低护理效率环境设施更新滞后36%未达标不符合儿童护理需求体制机制约束在体制机制方面，儿科护理部也受到一定的限制：护理管理流程繁琐：部分护理操作需经过多层审批，影响了护理工作的灵活性与及时性。

激励机制不完善：尽管有部分激励措施，但整体激励机制如绩效考核、职称评定等仍存在不科学之处，影响护士的工作积极性。

护理科研成果激励不足：护理人员在科研方面投入有限，全年科研项目数量仅为5项，远低于科室预期。体制机制问题频次影响流程审批繁琐12项涉及影响护理决策效率激励机制不合理8项问题护理人员积极性不高护理科研激励不足3次未完成科研成果未达预期3.改进方向思考问题根源分析护理工作中的问题，根源在于四个方面：人才培养体系不完善：当前护士培训时间安排不够合理，导致部分护士专业能力提升缓慢。

信息化程度不足：虽然引入了AI系统，但在数据采集、传输与分析方面仍存在技术瓶颈。

沟通机制不健全：医生与护理人员之间的协作存在信息壁垒，影响护理质量的稳定性。

政策与制度支持不够：护理管理体制与政策导向未能完全匹配实际工作需求，导致部分问题无法高效解决。改进措施设想针对上述问题，护理部制定了以下改进措施：构建护士能力提升体系：全年计划滚动开展15次护士技能提升培训，确保每位护士都能掌握三精护理（精准化、精细化、精益化）的基本技能。

优化护理信息化流程：推进AI护理系统与医院信息平台深度整合，提升数据录入自动化和分析智能化水平。

建立多元化沟通机制：设立“护理沟通协调日”，每月组织护理人员与医生、后勤沟通，提升协作效率。

完善激励机制：根据护理人员的工作表现与科研贡献，设立专项奖励基金，增强其工作积极性。需要支持的事项为了推动护理部的持续改进，还需要医院的多方面支持：增加护理人员编制，缓解当前人力紧张问题。

更新护理设备配置，尤其是智能护理相关设备，提升护理工作信息化水平。

加强护理科研项目引导，设立专项资金鼓励护理人员参与科研工作。

优化护理管理制度，提高护理管理流程的灵活性与效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向2026年度，儿科护理部将以“深化儿童护理服务、提升护理质量、打造智慧儿科护理平台”为核心工作方向，全面提升儿科护理的专业性、安全性和人文关怀水平。主要预期成果2026年度预期实现以下成果：儿童护理满意率达99%，进一步提升患儿家属对护理服务的满意度。

护理质量检查频次提升至15次/年，发现问题并整改的数量不少于200项。

推动AI辅助护理系统全面优化，提升系统使用率至90%以上。

建立“儿童护理友好型病房”，实现环境友好、流程顺畅、服务质量提升的目标。

护理科研项目数量提升至10项，进一步推动护理专科发展。工作重点领域2026年，护理部将重点围绕以下领域展开工作：儿童安全护理：通过优化护理流程、加强安全监控，将儿童护理差错率控制在0.02%以内。

护理信息化建设：推进AI系统与医院信息平台深度融合，实现护理数据的实时分析与反馈。

家庭护理支持体系建设：设立“家庭护理支持中心”，为出院患儿家属提供专业指导与资源支持。

护理科研项目推进：加大对护理科研的支持力度，鼓励护理人员申报市、省级科研课题。

护理多元培训体系建设：制定分类培训体系，提高护士的专科护理能力与综合素养。2.具体工作计划月度/季度计划为了确保年度工作目标的顺利实现，护理部将制定详细的月度和季度计划：第一季度：完成护理人才能力评估，优化护士培训计划；推进AI系统测试与系统优化。

第二季度：组织“儿童心理干预培训”，提高护士的心理评估和干预能力；开展“家庭护理支持中心”设立筹备工作。

第三季度：推进“儿童友好型病房”项目，完成病房环境改造和设施更新；开展护理信息化平台实测及应用培训。

第四季度：总结年度护理工作成果，制定改进方案，策划2027年度护理工作方向。季度目标重点任务完成情况第一季度培训优化完成护士能力评估、AI系统测试90%完成第二季度心理培训心理干预培训、家庭护理支持筹建85%完成第三季度环境改善儿童友好病房建设、信息化平台测试70%完成第四季度总结改进年度总结、改进方案制定100%完成重点项目安排2026年度，护理部将重点推进以下项目：护理流程优化项目：引入更加科学、人性化的护理流程，减少重复性操作，提高护理效率。

儿童护理信息化平台建设：深化AI系统应用，提升数据采集、分析、共享能力，实现全流程数字化管理。

家庭护理支持体系建设：设立家庭护理支持中心，提供远程指导、健康宣教、家庭护理培训等服务。

护理科研项目推进：鼓励并支持护士参与护理科研，提高科研能力，推动护理理论与实践的融合。

儿童心理支持项目的深化：开展“儿童心理支持月”活动，收集并分析患儿心理数据，制定个性化干预方案。3.个人发展计划能力提升目标针对2025年暴露的能力短板，2026年护理部将制定明确的个人能力提升目标，确保每位护理人员都能获得成长机会：护理技能提升目标：50%的护士可熟练掌握急救技能及AI系统操作，100%的护士具备儿童心理支持和沟通技巧。

护理科研能力提升：每位护士至少参与1项护理科研项目，全年共完成8-10项科研课题。

语言表达能力提升：组织护士参加演讲技巧培训，提升护士在患者沟通和经验分享中的表现力。学习培训计划2026年，护理部将继续推动学习和培训，确保护理人员能够在专业与个人能力上