2025年度儿科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年度儿科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

#####核心职责履行情况

2025年度，儿科护理部紧密围绕“以患者为中心”的护理理念，全面落实国家卫生健康委员会关于儿科护理工作的相关政策与要求，重点推进儿童专科护理体系建设、服务质量提升以及护理人才培养工作。根据医院年度重点工作部署，护理部全面落实疫情防控常态化下的儿科护理工作，强化突发公共卫生事件的应急处理能力，确保儿童医疗服务的连续性和安全性。全年共完成儿科护理岗位轮岗、质量控制检查、护理安全培训等核心任务，为医院整体护理质量的提升奠定了坚实基础。重点任务完成进度2025年度儿科护理部围绕“三甲医院复审”“儿童护理规范化建设”“护理科研项目申报”三大重点任务开展了一系列工作，取得了显著成效。在“三甲医院复审”方面，护理部完成了38项护理相关指标的自查与整改，建立了完善的儿科护理质量管理体系，顺利通过了复审评估。在“儿童护理规范化建设”方面，护理部组织开展了5次护理流程优化工作，重点优化了儿童重症监护病房（NICU）的护理流程、儿科门诊的分诊流程及儿童康复护理的标准化路径。在“护理科研项目申报”方面，成功申报省级科研项目2项、院级科研项目3项，总资助金额达到85万元，为推动儿科护理事业发展提供了有力支撑。日常工作执行情况在日常护理工作的执行方面，儿科护理部注重细节管理，确保各项护理服务符合国家和行业标准。全年累计完成儿科病房护理查房200余次，开展护理质量评估12轮次，全面掌握科室护理动态与质量状况。同时，护理部对危重患儿的护理记录、用药管理及病情监测进行了专项核查，查出问题56项，整改率达98%。护理人员定期对患儿进行健康宣教，全年累计开展住院宣教1200余次，覆盖率达95%以上，患儿及家属满意度显著提高。2.工作亮点与成果

#####突出业绩与创新

2025年度，儿科护理部在护理服务创新方面取得了一定成就。针对患儿及家属对护理服务便捷性与个性化需求的提升，护理部引入了“互联网+护理服务”模式，实现了线上健康宣教、远程访视与预约服务的功能，全年共完成线上服务1200人次，有效缓解了儿科门诊与病房的就诊压力。此外，护理部还推动了“信息化护理管理平台”的建设，实现了护理文档电子化、护理质量数据可视化，极大提高了护理工作效率与管理水平。重要项目或活动全年护理部共开展了以下重要项目与活动：

-儿童护理质量提升月活动：围绕护理安全、护理操作规范、护理文书管理等方面开展专项培训与演练，覆盖全科护理人员120人次，有效提升了护理人员的综合素质。

-医护患三方座谈会：组织开展了4次护理与医疗、患儿家长的三方沟通会，收集合理化建议18条，促进了服务流程优化与医患关系和谐。

-护理技能竞赛：举办本科室护理技能竞赛3次，涉及儿科急救、静脉穿刺、生命体征监测等内容，共评选出优秀护理人员8名，激发了护理团队的学习热情和专业素养。

-护理科研项目启动：成功启动2项省级科研项目，分别聚焦于“中小儿早产儿护理模式优化研究”与“儿童慢性病管理路径研究”，为科室护理科研奠定了基础。获得的荣誉与认可护理部在2025年度获得多项荣誉，包括：

-省级儿科护理创新奖（荣获一等奖）

-市级护理质量示范科室称号

-儿科护理团队荣获年度先进集体称号

-3名护理人员被评为“年度优秀护士”

上述荣誉的获得，不仅是对儿科护理工作成效的充分肯定，也为推动科室发展提供了强大动力。3.关键数据支撑

为了更直观地呈现2025年度儿科护理部的工作成果，下面通过表格形式列出有关数据：指标分类项目名称实际完成情况目标值完成率护理质量护理质量评估次数12轮12轮100%护理安全护理不良事件数2件5件40%合理化建议医患建议收集数量18条20条90%护理培训人员培训人次280人次300人次93.3%患者满意度患者满意度调查平均分92.3分90分103%线上服务互联网+护理服务人次1200人次1000人次120%护理文书电子化护理文书录入率98%100%98%儿童健康宣教宣教覆盖人次1200人次1000人次120%科研项目申报并立项科研项目5项5项100%科研经费科研项目经费总额85万元80万元106.3%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

#####新知识学习

2025年度，儿科护理部聚焦儿童护理专业知识与新技术的学习，重点开展了以下内容：

-儿童早产儿护理知识培训：邀请省内知名专家开展讲座8次，学习内容涵盖早产儿营养支持、病情监测与护理要点等，护理人员对早产儿护理流程掌握更加成熟。

-儿童呼吸机使用培训：针对ICU病房中呼吸机的使用与管理，组织护理人员参与专项培训，共开展培训4次，覆盖全科护理人员，显著提升了护理人员对危重患儿的护理能力。

-小小护士成长计划：设立“小小护士培养计划”，组织新入职护士参与儿科常见病护理技能、患儿沟通技巧及护理文书书写等培训，全年共计培训新护士16人，其中有12人通过考核，取得上岗资格。护理技能培训参与全年护理部组织了多项技能培训与演练活动，具体如下：

-护理技能演练：开展新生儿护理技能、急救技能、门诊护理操作等主题演练共计12次，参与人数超过200人次，有效提升了护理人员的专业操作水平与应急处理能力。

-护理操作标准化培训：依据《儿科护理技术操作规程》，组织护理人员进行静脉穿刺、吸氧护理、输液管理等标准化操作培训，并对操作规范进行考核评估，全年共认证护理操作标准10项。

-消毒隔离知识培训：结合医院感染防控要求，开展儿科病房消毒隔离培训6次，重点加强护士对消毒流程、防护装备使用及新生儿感染管理的理解与实践能力。资格证书获取儿科护理部高度重视护理人员的职业资格建设，全年共有以下成果：

-护士执业资格认证：全年共完成护士执业资格认证7人次，其中2名年轻护士成功通过考试，取得护士执业资格证书。

-护理管理师职称考试：组织护理人员备考护理管理师职称，全年共7人通过考试，提升了护理队伍的专业化与管理水平。

-专科护士培训：鼓励护理人员参加儿童专科护士培训，全年共有3名护士通过该培训并取得相应证书，其中1名成为新生儿护理专家。2.综合素质发展

#####沟通协调能力

在患者沟通与团队协作方面，护理部注重医护人员与患儿家属之间的有效沟通。全年共组织患者沟通技巧培训4次，提升护士在临床实践中处理医患矛盾的能力。同时，护理部还针对护士长团队开展中层沟通技巧与协调能力培训，提高其在护理团队管理中的领导力与协调能力。团队协作能力通过对护理人员的定期考核与人员轮岗机制，进一步促进了团队协作能力的提升。护理部组织了3次跨科室协作会议，包括与儿科医生、药房、后勤保障等多部门沟通，确保急救、用药、护理等流程的无缝衔接。此外，通过实施“护理岗位导师制”，为新入职护士分配导师进行一对一指导，提升其适应岗位的能力与团队融入度。解决问题能力2025年度，护理部在解决问题方面展现了较强的能力。针对医患矛盾突出的问题，护理部设立“护理问题处理机制”，鼓励护理人员在遇到危急情况时第一时间启动应急流程，并做好后续沟通与安抚工作。全年共处理患儿家属投诉3起，均得到有效解决，有效提升了患者满意度。在护理文书管理不规范的问题上，护理部引入了电子化记录系统，实施“双核对”机制，确保记录准确无误。3.继续教育情况

#####培训学习经历

2025年度，护理部鼓励护理人员外出参加专业培训与学术交流，提升专业素养。全年共有18人次参加省级以上护理学术会议、培训班与研讨会，其中2人作为代表在省级儿科护理会议上做专题发言。同时，护理部还与多家医疗机构建立合作关系，组织护理人员参加联合培训，拓宽了视野，提升了临床护理水平。自我学习计划护理部制定了详细的自我学习计划，推动护理人员持续学习与成长。具体包括：

-制定个人学习档案：每位护理人员年度初制定个人学习计划，并定期提交学习总结。

-鼓励参与学术活动：组织护理人员参加“儿科护理创新论坛”等学术活动，分享临床经验与研究成果。

-在线学习平台使用：引导护理人员使用医院统一的在线学习平台，完成必修课程10门，选修课程15门，全年累计在线学习时长超过1200小时。经验交流分享为了推动经验共享与学习交流，儿科护理部组织了多次内部经验交流会，具体情况如下：

-召开护士工作交流会：全年共组织内部经验交流会8次，涵盖护理质量、护理安全、患儿心理护理等内容。

-建立护理案例库：收集护理过程中的典型案例，建立儿童护理案例库，供全员学习研讨，全年共收录典型案例30例。

-组织护理经验分享活动：选派优秀护理人员在科内及院内进行经验分享，全年共开展10场活动，内容涵盖护理操作、患儿沟通、护理科研等多个方面。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

#####能力短板

尽管2025年度护理部在护理技能与服务意识方面取得了一定进步，但仍存在一些能力短板。一是部分年轻护士对复杂病情的判断和处理能力仍有待提高，尤其在处理危重患儿和突发状况时缺乏经验；二是护理文书的质量仍有提升空间，部分记录内容不够详细、规范，存在漏项或涂改情况，影响治疗和交接的准确性。效率问题在工作效率方面，护理部仍存在一些不足。一是护理人员配置不足，部分病房存在轮班制度执行不严谨的情况，导致护理工作压力大，影响护理质量；二是信息化系统使用熟练度不一，部分护士对电子化护理文书和信息化平台的操作不够熟练，影响工作效率。协同配合方面在多部门协同方面，护理部也存在协调不足的问题。一是与其他科室沟通不够及时，导致部分检查与治疗安排未能优化；二是护理团队的分工协作不够科学，部分护理流程存在重复操作或职责不清的情况，影响整体护理服务效率。2.面临的困难与挑战

#####外部环境因素

2025年度儿科护理部面临一些外部环境挑战。一是患儿数量逐年上升，导致护理工作负荷加重，护理人员压力增大；二是疫情防控常态化下，护理人员需兼顾患者服务与感染防控，工作强度显著增加；三是医患矛盾日益突出，部分患儿家属对护理工作的耐心与理解度下降，增加了护理工作的复杂程度。资源条件限制当前儿科护理部在资源条件方面存在一定的制约因素。一是护理人员数量不足，尤其是副高职称护士数量偏少，影响了护理团队的合理配置与专业能力的发挥；二是护理设备资源有限，部分病房设备更新滞后，影响了护理质量与效率；三是信息化建设尚不完善，部分护理系统操作不够流畅，影响了护理数据的收集与管理。体制机制约束从体制机制角度看，儿科护理部在推动标准化管理与优化流程方面仍受到一定限制。一是护理考核机制不够科学，部分指标的设定未能充分反映实际工作需求；二是科室内部的激励机制不完善，护理人员在工作积极性、主动性和创新能力方面仍有提升空间；三是缺乏稳定的科研支持机制，影响了护理科研项目推进的速度与深度。3.改进方向思考

#####问题根源分析

针对上述问题，护理部进行了深入的分析与反思。主要存在以下根源问题：

-护士配备不足：护理人员数量与患儿需求不匹配，导致工作压力大，护理质量难以持续提升。

-信息化建设滞后：电子化护理文书系统尚未完全普及，护理人员操作不熟练，影响数据管理和工作效率。

-培训体系不完善：尽管护理部组织了多项培训，但培训内容缺乏系统性和针对性，部分护理人员仍存在知识盲点。

-激励机制待优化：护理人员评价体系不科学，缺乏有效的激励手段，影响积极性与主动性。

-护理流程需进一步优化：部分护理流程存在重复与资源浪费现象，影响整体效率与服务质量。改进措施设想为了解决上述问题，护理部计划采取以下改进措施：

-增加护士编制：根据临床需求，向医院申请增加部分儿科护理岗位，优化护士配备结构，缓解工作压力。

-推进信息化建设：加快推广电子化护理文书系统，组织护理人员信息操作培训，提升系统使用熟练度。

-完善培训体系：制定系统化的培训计划，涵盖基础知识、专科技能、应急处理等内容，并根据岗位需求进行差异化培训。

-优化激励机制：建立更加科学的考核与奖励机制，对在护理质量、服务创新、科研成果等方面取得突出表现的护士给予表彰和奖励。

-优化护理流程：对现有护理流程进行全面梳理，减少重复操作，提升护理效率，并结合实际制定标准化操作规程。需要支持的事项为实现上述改进目标，护理部需医院层面给予更多支持，主要包括：

-增加护理人员编制，确保临床护理工作与患儿需求相匹配。

-投入护理信息化建设专项资金，完善电子化系统功能与设备配置。

-提供专项科研经费及人员支持，推动护理科研项目顺利开展。

-建立护理培训基金，鼓励护理人员参与外部培训与专业进修。

-优化护理绩效考核指标，建立更加科学合理的激励机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，儿科护理部将继续坚持以“患者为中心”的原则，重点推进以下工作目标：

-持续优化护理质量，全年将确保护理质量评估均分达到95分以上。

-提升护理服务效率，实现护理文书电子化全覆盖，并确保信息化系统运行稳定。

-加强护理科研工作，全年计划完成科研项目3项，发表核心期刊论文2篇。

-推动护理文化建设，增强护理团队凝聚力与服务意识，提升患者满意度。

-实现护理人员专业发展，全年计划培训护理人员不少于300人次，鼓励更多护士取得专科资格证书。2.具体工作计划

#####月度/季度计划

2026年全年将按月、季度制定详细计划，确保各项工作有序推进。时间工作重点目标1月护理质量迎检准备通过三甲医院复审2月新生儿护理技能培训完成所有新生儿护理操作认证3月护理科研项目申报与启动申报省级科研项目1项，院级科研项目2项4月护理信息化系统推广完成电子化文书系统全覆盖，系统稳定运行5月护理服务满意度调查患者满意度保持在95%以上6月护理安全月活动降低护理不良事件发生率，提升护理安全意识7月护理人员职称考核培训鼓励10名护士参加护理管理师考试8月护理教学与带教工作完成新护士培训10人，全部通过考核9月护理流程优化对护士站、病房等环节进行流程再造10月儿童护理创新项目汇报鼓励护理人员申报院级创新项目11月护理技能竞赛组织1次全院护理技能竞赛12月年度总结与展望对全年护理工作进行全面总结与回顾重点项目安排2026年将重点推进以下项目：

1.护理信息化平台升级项目：计划投入专项资金升级现有电子化系统，提高系统稳定性、数据准确性与操作便捷性。

2.护理科研平台搭建：计划设立“儿科护理科研中心”，完善科研管理制度，提升科研氛围和科研能力。

3.护理教学标准化体系建设：制定统一的护理教学标准，组织专项教学培训，打造儿科护理教学样板科室。

4.护理服务质量提升工程：通过标准化护理流程、护理文书模板和操作规范，全面提升护理服务质量。

5.护理文化品牌建设：推动“儿童友好型护理服务”品牌建设，提升护理服务的温度与人性化水平。创新工作设想为了提升儿科护理服务的创新性，护理部计划在以下方面进行探索与实践：

-开展个性化护理服务：针对年龄、病情及心理特点，为患儿提供更个性化的护理服务方案，如“玩具护理”“游戏化沟通”“家属参与护理”等。

-推广新型护理模式：引入“家庭护理联动”模式，加强与患儿家庭之间的互动，提高家庭护理能力，促进患儿早日康复。

-优化护理服务流程：探索“一站式”护理服务模式，将部分护理流程整合，提升护理服务效率与质量。

-加强护理科研与教学协作：推动护理部与科研团队、教学团队的紧密合作，形成从临床到科研再到教学的完整链条。

-建设护理数据管理平台：引入数据分析技术，对护理质量、患者满意度、护理效率等数据进行实时监控与分析，为护理决策提供数据支持。3.个人发展计划

#####能力提升目标

2026年，每位护理人员都将制定个人能力提升目标，包括但不限于：

-提高护理操作技能：全年完成护理操作考核10次，确保每人至少掌握5项新技能。

-增强应急处理能力：通过专项演练与模拟考核，提升护理人员在紧急情况下的应对能力。

-提升科研能力：鼓励护理人员参与科研项目，全年完成护理科研论文1篇/人，提升科室整体科研水平。

-加强沟通能力：通过案例分析与角色扮演训练，提升与患儿及家属的沟通技巧和应变能力。

-优化护理服务理念：加强护理人员对“儿童护理为中心”的理解，提升护理服务的温度与人文关怀。学习培训计划2026年护理部将继续推进培训计划，具体内容如下：

-参加专业培训：计划组织护理人员参加省级以上儿科护理培训班不少于12次，涵盖新生儿护理、儿童急救、慢性病管理等内容。

-开展内部培训：每月组织1次专题内部培训，结合实际案例进行深入讲解，提升护理人员应对复杂病症的能力。

-参与在线学习：每位护理人员需完成年度在线学习课程不少于150小时，涵盖护理伦理、操作规范、质量控制等内容。

-实施导师带教制度：为新入职护士配备专业导师，每月进行1次辅导，提升护理人员适应能力与发展速度。

-鼓励参与学术会议：全年组织至少2次护理学术交流活动，邀请专家参与指导，提升专业水平与学术视野。职业发展规划针对护理人员的职业发展路径，护理部将制定以下规划：

-制定个人职业发展路径：每位护理人员根据自身兴趣与能力，制定