2025年血液科护士长工作总结及2026年工作规划

2025年血液科护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

在2025年度，作为血液科护士长，我始终围绕科室的核心职责开展工作，主要包括患者护理、医疗团队协作、护理质量管理和科室安全管理等方面。全年，血液科共接收住院患者452例，完成护理操作12,300人次，组织护理查房40次，协调医患沟通180余次，并积极落实各项护理制度与流程建设。在护理质量方面，护士长职责明确，带领全科护理人员严格执行护理操作规范，每日进行护理质量检查并形成台账记录。全年未发生护理差错事故，投诉率低于0.5%，保障了患者安全与满意度。重点任务完成进度

本年度重点推进的三大任务包括：

1.深化患者护理模式改革：全面推行以患者为中心的护理模式，增加个性化护理服务，全年满意度调查显示患者满意度提高8个百分点，达到93%，较去年提升显著。

2.推进护理信息化建设：在院领导支持下，完成护理电子病历系统的升级，并试点电子护理文档的使用，减少纸质记录30%以上，平均记录时间缩短15分钟/人/次。

3.强化护理人员专业技能：组织多轮护理操作培训，涵盖输血、化疗、穿刺术等内容，全年参加外部培训12人次，获得国家级护理技能认证5人，进一步提升了护理队伍的整体业务水平。日常工作执行情况

日常护理工作包括患者入院评估、护理计划制定、护理操作执行、健康宣教、护理记录及质量监控等。全年共完成1,860例入院评估工作，确保每位患者的护理需求被准确识别和响应。护理记录的实时完整性达98%，较2024年提高了2%。在健康宣教方面，开展血液病相关知识讲座16次，覆盖住院患者及家属800余人次，促进了患者对疾病和治疗的理解，提高了依从性。在护理人员排班和轮班管理方面，全年基本实现零空岗，人员出勤率稳定在97%以上，确保护理服务连续性。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

-护理流程优化：针对血液科输液治疗频繁、患者等待时间长的问题，我们引入“智能输液呼叫系统”，使患者等待时间缩短20%，提升护理效率与患者体验。

-护理质量提升：通过与医院质控科合作，制定并实施《血液科护理质量考核标准》，全年护理质量考核得分平均为94.5分，较去年增长4.3分。

-护理团队凝聚力增强：组织了多次团队建设活动与心理疏导培训，护理人员心理压力指数下降12%，工作积极性明显提升。重要项目或活动

-实施“无痛输液”护理项目：通过科学评估和护理干预，减少患者的疼痛不适，该项目在2025年8月启动后，实施率达85%，患者疼痛评分显著下降。

-开展“病友互助小组”：组织并运行患者互助小组，全年共有120名患者参与，通过同伴交流和心理支持，提升了患者依从性和治疗信心。

-推进“护理服务质量月”活动：结合全国护理质量月活动，组织了全科护理人员参与服务礼仪、心理疏导及应急演练等多个主题培训，提升了整体服务形象和应对能力。获得的荣誉与认可

-本年度顺利通过省级优质护理服务示范病房评审，成为医院唯一成功通过评审的血液科病房。

-护理团队在院级护理技能比武中荣获“最佳护理团队奖”，团输血穿刺技能训练组更获得“创新奖”。

-在“优秀护士长”评选中，本人被评为二等奖，得到医院领导及同事的一致认可。

-护理团队全年护理满意度92.6%，在全院排名前三。3.关键数据支撑

|项目|项目内容|2025年数据|2024年数据|变化幅度||——|———-|————|————|———-||患者护理|患者住院天数|平均12.5天|平均13.8天|-1.3天||信息管理|护理记录完整率|98.3%|96.5%|+1.8%||教育培训|护理人员培训次数|32次/年|27次/年|+5次||工作效率|患者平均等待时间（输液）|8.2分钟|10.5分钟|-2.3分钟||患者满意度|全年患者满意度|92.6%|89.4%|+3.2%||应急事件|患者突发应急事件处理|0次|2次|-100%||护理质量|临床护理操作规范执行率|96.8%|94.1%|+2.7%||护理人员晋升|护理人员晋升人数|8人|5人|+3人|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

在2025年，重点学习了以下新知识内容：

-血液病患者营养管理新指南

-新型抗凝药物的护理要点

-互联网+护理服务模式的实践应用

-血液科护理质量与安全管理标准更新这些新知识的掌握，提升了护理团队的理论水平，使我们在实际工作中能够更加精准地应对患者的健康需求。技能培训参与

全年组织并参与了多项培训，包括：

-院内组织的“输液治疗规范操作培训”

-外部邀请的“肿瘤护理前沿技术培训班”

-“护理文书规范化撰写”专题实训

-“输血护理安全管理”专项培训参加人员覆盖全科护理人员90%以上，培训效果评估反馈满意度达92%，进一步巩固了护理团队的操作能力与专业素养。资格证书获取

全年有6名护理人员通过全国护士执业资格考试，其中2名通过高级护理师评审，3名完成护理管理岗位培训，1名取得ICU急救护理资格证。2.综合素质发展

沟通协调能力

作为护士长，我一直注重在护理工作中提升与患者的沟通能力。全年共组织16次医患沟通会，设立患者意见箱，处理患者投诉45例，申诉率达78%，并及时给予反馈与解决，建立了良好的医患信任关系。团队协作能力

通过强化团队内部协作机制，我们采用了“每日晨会汇报”“护理团队互评制度”等模式，提升团队凝聚力和协作效率。全年共开展8次多学科联合查房，和医生、药师、营养师等进行有效沟通协作，确保治疗方案的最佳执行。解决问题能力

在日常工作中，积极应对各种护理突发事件，全年处理护理不良事件与潜在风险17例，均通过系统分析与及时干预妥善解决。在遇到突发状况时，护理团队能快速响应，形成有效的应急处理机制。3.继续教育情况

培训学习经历

全年参加培训与继续教育课程9次，其中包括：

-国家级继续教育项目《血液病护理中的并发症预防》

-院内安排的“护理质量与安全管理”专题授课

-外部学术会议《新时代护理发展趋势与实践》

-护理伦理与患者隐私保护培训自我学习计划

-制定个人年度学习计划，重点加强血液病急性并发症护理、护理患者心理干预及护理信息化管理等领域的知识学习。

-完成“护理管理”课程学习，提升护理管理能力。

-参加血液科护理质量与安全专项课题研究，提升科研能力。经验交流分享

全年共参与3次院级护理经验交流活动，分享护理流程优化、患者教育方式创新等内容。同时，本人也多次在科室护理例会上就护理执行中的难点与解决方案进行交流，推动护理团队整体能力的提升。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管全年护理质量稳步提升，但在某些方面仍存在能力短板：

-部分护理人员对新型抗凝药物的认知不足，需进一步加强培训

-年轻护士在护理操作熟练度方面仍需提升，特别是在危重患者护理方面存在经验不足的问题工作效率问题

在日常护理流程中，仍存在一些效率不够高的问题：

-护理人员在处理紧急情况时反应速度较慢

-部分护理流程尚未完全标准化，影响了整体工作效率

-护理记录中存在冗余和重复内容，导致文档审核效率下降协同配合方面

-在与医生、药师等其他科室的协作中，信息传递仍存在滞后和偏差

-护理与患者家属之间的沟通仍需加强，尤其是在治疗方案调整时，信息同步效率不高2.面临的困难与挑战

外部环境因素

-医院患者数量持续增加，对护理人力资源提出了更高要求

-政策调整频繁，如医保政策、护理收费标准等变化，对护理管理提出了新挑战资源条件限制

-护理人员编制紧张，部分护理操作因人力不足导致时间延误

-护理设备更新缓慢，未能完全匹配当前护理服务需求

-室外空间有限，影响部分护理操作的开展，如输液、吸氧等场外操作体制机制约束

-护理人员绩效考核制度不够完善，未能充分体现护理工作的多维价值

-护理流程标准化推行过程中，存在制度执行不到位、缺乏监督的问题

-护理人员进修渠道有限，难以满足持续学习和专业发展的需要3.改进方向思考

问题根源分析

1.护理人员能力参差不齐，尤其是新进护士在操作熟练度和应急处理方面缺乏系统培训

2.护理流程缺乏统一规范，导致执行过程中存在效率与质量的双重问题

3.信息沟通与协同机制不够完善，影响了护理与医患之间的对接效率改进措施设想

-加强护理人员培训：制定系统的护士分层培训计划，确保每位护士掌握基础与专科操作技能。

-优化护理流程：结合医院护理部制度，进一步明确各护理环节的执行标准与流程规范，提高服务效率。

-推进信息化建设：加快护理电子档案和智能护理系统的使用，提升护理数据的实时性与准确性。

-建立多学科协作机制：与医生、药师、社工等部门形成固定沟通渠道，定期召开多学科会议，确保信息同步。

-完善绩效考核体系：结合护理工作的复杂性，建立更全面、科学的绩效考核机制，提高护士的积极性与责任心。需要支持的事项

为了进一步落实上述改进措施，我提请医院支持以下事项：

-增加护士编制，缓解人员不足压力

-提供护理信息化设备更新资金

-联合医院人力资源部，制定更合理的护理人员轮岗与晋升机制

-鼓励护理人员参与国内外学术交流，提供研究支持与相关政策辅导四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，血液科护理工作将以“提升患者满意度、优化护理流程、实现护理服务标准化”为核心目标，全面推动护理质量、效率和安全三个维度的协调发展。主要预期成果

-实现患者满意度95%以上

-降低护理不良事件发生率至0%

-提升护理流程标准化实施率至99%

-推动护理信息化系统全面应用，完善护理数据管理

-培养5名中级以上护理骨干，提升团队整体素质工作重点领域

-医患沟通与满意度提升

-护理流程标准化与执行监督

-护理人员素质和能力全面提升

-护理信息化系统优化与推广

-多学科协作机制的完善2.具体工作计划

月度/季度计划

|时间|工作内容|目标|

|——|———-|——|

|1-3月|正式实施护理流程标准化制度|实现流程标准化执行率达95%|

|1-2月|开展新进护士技能操作考核|提升新护士操作准确率至90%|

|3月|组织“护理质量月”活动|增加患者满意度1个百分点|

|4-6月|推进护理信息化系统全面应用|彻底取消纸质护理记录，提升记录效率|

|5月|开展“病友互助小组”第二期活动|扩展小组人数至150人|

|6月|举办护理经验交流会|鼓励护理人员分享经验，提升整体素质|

|7-9月|调整护理排班模式|优化人力资源配置，提高护理效率|

|8月|推动“无痛输液”护理项目全覆盖|覆盖90%以上患者|

|10-12月|完成护士年度考核与晋升工作|提升护士职业发展通道|重点项目安排

-“智慧护理”系统升级项目：计划在2026年一季度完成护理电子系统全科覆盖，包括护理记录、药品管理、患者健康监测等内容。

-护理人员能力提升计划：制定“分层培训”方案，针对不同岗位护士进行差异化培训，确保每个人都能胜任自己的工作。

-医患沟通机制优化项目：引入患者满意度提升平台，结合大数据分析，进行患者护理服务的动态优化与改进。

-多学科协作机制构建项目：与相关科室建立固定的查房机制和沟通渠道，提高信息传输效率与医患协作水平。

-血液病护理科研项目：申请市级护理科研课题，围绕“血液病患者心理支持”“护理并发症预测模型”等主题展开研究与实践。创新工作设想

-引入AI辅助护理系统：探索AI在护理记录、患者健康监测、护理资源配置等方面的应用，提高护理工作的智能化水平。

-构建护患互动平台：试点建立基于微信小程序的护患互动平台，实时更新患者病情、治疗进展和护理事项，增强患者参与感与满意度。

-发展“家庭护理延伸服务”：在医院允许的范围内，探索家庭护理服务模式，为出院患者提供居家护理指导，减少出院后护理并发症。

-推动护理教学改革：与护理部合作，引入虚拟模拟教学，提升新护士实践操作能力，提高培训质量与效率。

-深化护理团队文化建设：组织更多元化的团队活动，增强护士归属感和职业认同感，营造良好的工作氛围。五、自我总结在过去的一年中，我不断提升自身管理能力与专业素养，始终坚持以患者为中心，推动护理质量与效率的持续改善。在临床护理与管理工作中，我注重科学决策与团队协作，努力营造一个专业、高效、温馨的护理环境。在专业技能方面，我不断学习新知识、新技术，提高对血液病护理的理论与实践理解，同时注重团队成员的培训与成长，确保护理服