2025年度皮肤科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年度皮肤科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

皮肤科护理部在2025年度工作中，始终坚持以患者为中心、以质量为核心，紧密围绕医院的年度工作部署和临床护理工作重点，全面开展各项护理服务与管理任务。本年度护理部完成了多项重要工作任务，具体包括：组织并实施皮肤科疾病患者护理流程优化，提升患者治疗依从性和治疗效果。

严格执行医疗护理操作规范，持续加强护理安全与质量管理。

完成全年护理人员岗位技能培训与考核，确保护理团队专业素质符合岗位要求。

推进护理信息化建设，实现护理记录、病历管理、药物使用等环节的电子化、规范化管理。

深化护理科研工作，申报并完成多个护理科研课题，推动护理工作与临床实践深度融合。

做好护理人员排班和轮班管理，确保病区护理人力配置合理，服务连续性强。

加强病房环境管理和患者心理疏导工作，创设了更加舒适、安全的护理场所。重点任务完成进度

护理部围绕医院年度重点任务，如提升患者满意度、降低院内感染率、优化护理服务流程等，均取得了阶段性成果。特别是针对皮肤科疾病合并糖尿病、免疫抑制剂治疗的患者，护理部开展专项护理方案，有效提高了患者护理质量，减少了并发症发生率。项目名称年初目标本年度实际完成情况完成率备注患者满意度调研达到≥90%实际完成≥92.5%102.8%通过改进沟通方式与服务态度实现院内感染控制降低感染率至5%以内实际感染率为4.3%100%通过强化手卫生和环境清洁制度护理信息化系统建设完成系统升级系统完成升级并投入使用100%系统提高数据录入效率，降低错误率培训覆盖率100%完成年度培训计划实际完成100%100%包括科室外出培训和院内培训日常工作执行情况

本年度，护理部严格按照医院护理管理制度和皮肤科专科护理操作规范，确保日常护理工作的标准化、流程化与规范化。以下是日常工作开展情况统计与分析：基础护理服务：全年累计完成患者基础护理服务超过30万人次，满意率达95.3%。

病房安全巡查：护理部每月开展病区安全巡查不少于5次，发现并整改安全隐患12项，确保护理流程符合国家医疗护理安全标准。

护理文书书写：全年护理文书书写完成率100%，错误率控制在0.3%以内，符合医疗质量监管要求。

护理交接班制度：严格执行护理交接班制度，全年无因交接不清导致的护理差错事件。2.工作亮点与成果

在2025年度中，皮肤科护理部不仅完成了既定的工作任务，还在多个方面取得了显著的成绩和亮点。突出业绩与创新

护理部积极引入新技术、新理念，优化护理流程，提高服务质量。例如，针对银屑病、湿疹等慢性皮肤疾病患者，护理部推出了“个性化护理健康档案”试点项目，实现对患者病情追踪与护理干预全过程管理，显著提升了护理服务的精准性和持续性。此外，护理部还首次引入“皮肤护理机器人辅助操作”应用于术后患者伤口护理，有效减少了护理人员的工作强度，提高了护理质量。重要项目或活动

-皮肤科健康宣教活动：全年累计开展健康宣教讲座12场，覆盖患者及家属超过2000人次，内容涵盖皮肤疾病预防、日常护理方法、药物使用指导等，有效提高了患者自我管理能力。

-护理质量与安全专项整治活动：全年针对护理质量与安全问题开展专项检查与整改，累计检查次数28次，发现问题并整改46项，有效提升了护理质量与安全监管水平。

-护理服务模式改革：推动“护士长-护理组长-护理员”三级责任制，全面优化护理服务分工与协作机制，提高了护理效率和服务质量。获得的荣誉与认可

护理部在2025年度被评为“医院优秀护理团队”，并有一位护理人员荣获“院级护理优秀工作者”称号。此外，护理部的“皮肤专科护理质量提升项目”还被选入医院年度优秀护理项目案例库，成为其他科室学习和借鉴的典范。3.关键数据支撑

本年度护理部的工作成果得到了充分的数据支持，具体如下：指标名称年初目标年度实际完成情况完成率定量变化备注患者满意度≥90%92.3%102.6%+2.3个百分点通过问卷调查与患者访谈评估病房感染率≤5%4.1%82%-0.9个百分点采用多重消毒措施，每月监控数据护理操作错误率≤0.5%0.25%50%-0.25个百分点通过操作流程标准化和技能培训实现护理文书完整率100%100%100%无变化建立电子化书写与检查机制护理人员年培训次数≥8次10次125%+2次包括理论学习、实操演练、案例分享等护理人员轮岗计划执行率100%100%100%无变化按照岗位轮换制度落实护理信息化系统使用率≥85%95%111.8%+10个百分点提升了护士工作效率和数据管理水平二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

护理部在2025年度大力提升护理人员的专业技能水平，通过多种途径强化护理人员的临床实践与操作能力。新知识学习：护理人员通过参加医院组织的护理学术讲座、皮肤科专科培训等，持续更新了护理知识体系，特别是在皮肤病的病理生理知识、药物使用规范、护理干预措施等方面有了显著提高。全年共完成新知识学习12次，涵盖内容包括银屑病护理、湿疹护理、皮肤外科护理等。

技能培训参与：本年度护理部组织并参与了包括“皮肤缝合技术”“留置针输液操作”“压疮预防与护理”等在内的10项培训项目，护理人员参与率100%，培训效果考核合格率提升至96.5%。

资格证书获取：全年共有5名护理人员通过相关考试，取得“皮肤科护理专科证书”等专业资格认证，提升护理队伍专业形象与技术含量。2.综合素质发展

护理工作不仅需要扎实的专业技能，还要求护理人员具备良好的沟通协调、团队协作和解决问题的能力。本年度护理部在以下几个方面加大了对护理人员综合素质的培养力度：沟通协调能力：通过组织护理礼仪培训、患者沟通技巧演练等，提高了护理人员与患者及其家属的沟通效果，减少了因沟通不畅引发的护理纠纷。全年患者投诉率下降至0.8次/百床，较上一年度下降了15%。

团队协作能力：护理部强化了护理人员之间的协作机制，设立护理组长责任制，优化护理班次安排，提升团队整体执行力。通过开展团队建设活动和案例讨论会议，增强了护理人员之间的信任与协作意识。

解决问题能力：护理部在日常工作中注重培养护理人员的观察力与分析能力，特别是在处理皮肤过敏、感染、术后护理等复杂问题时，提高了护理人员的应变能力与问题解决效率。全年共处理突发事件15起，均得到及时有效的应对。3.继续教育情况

为了进一步提升护理人员的专业素养，护理部积极组织护理人员参加各类继续教育活动。培训学习经历：全年护理人员参加医院内及院外培训累计23次，其中2次为省级皮肤病护理学术会议，提升了对皮肤病护理前沿技术的了解。

自我学习计划：护理人员通过阅读专业书籍、订阅护理知识期刊、参与线上学习平台等方式，自主学习皮肤护理知识与技能。平均每人年度学习时间达150小时，提高了护理人员的专业知识储备和技能水平。

经验交流分享：护理部组织了多次经验交流活动，包括护士长分享会、护理案例研讨会、护理技术操作演示等，累计交流经验案例30个，形成了良好的学习氛围和知识共享机制。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管护理部在2025年度取得了显著成绩，但在实际工作中仍存在一些不足，亟需在下一年度予以改进。能力短板

目前护理部部分年轻护士在专科护理知识和操作技能方面仍显不足，尤其在皮肤性病的护理知识上存在一定的薄弱环节。例如，部分护士对药疹、真菌感染等特殊病种的护理流程不够熟悉，容易出现操作失误或护理不到位的情况。工作效率问题

护理部在使用信息化护理系统方面，部分护理人员对系统操作不熟练，影响了工作效率。虽然系统上线后提高了数据录入效率，但前期培训不够深入，导致部分使用体验不佳，尚未充分发挥系统应有的价值。协同配合方面

在护理团队内部及与其他科室协作方面，仍存在一定的沟通不畅现象。例如，在与药剂科交接药物时，部分护士未能提前了解药物特性及使用注意事项，影响了用药安全。此外，跨科会诊时信息传递不及时，也导致护理计划执行延迟，影响了患者康复进程。2.面临的困难与挑战

分析2025年度护理工作过程中遇到的困难与挑战，有助于我们在下一年度制定更加务实有效的改进措施。外部环境因素

随着医疗政策的不断变化，特别是对护理服务质量与患者安全的监管力度加大，护理部面临更高的工作要求。此外，社会对皮肤科护理的认知度有待提升，部分患者对护理服务的依赖性较强，护理人员的工作负荷也相应增加。资源条件限制

在护理人员配置方面，部分病区仍然存在人手紧张的问题，尤其是在节假日、病患高峰期，部分护理人员不得不超负荷工作，影响了整体护理服务质量。此外，护理用具和设备资源相对有限，导致部分护理操作效率受到限制。体制机制约束

目前护理部在护理流程标准化与信息化建设方面仍然存在一定的体制机制障碍。例如，部分护理流程未完全实现电子化，仍然依赖纸质病历管理，增加了护理文书工作量并存在信息丢失风险。此外，护理部与医疗质量管理科之间的协作机制尚未完全打通，导致部分问题的反馈和整改不够及时。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部已开始思考下一步的改进方向，力求在2026年度实现全面优化。问题根源分析

护理部认为，上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-护理人员专科知识与操作能力不足，导致护理服务不够精准，影响患者满意度；

-信息化系统使用不熟练，造成数据录入效率和准确性下降；

-跨科室协作机制不健全，信息传递不及时，导致护理计划执行不畅；

-护理管理支持不足，缺乏足够的资源支持和制度保障，影响整体护理服务质量。改进措施设想

根据上述分析，护理部计划在下一年度采取以下改进措施：

-加强专科护理培训：针对皮肤科护理专业内容，制定系统性、分层次的培训计划，提高护理人员的专业技能和应对复杂病例的能力。

-优化信息化系统操作流程：开展系统专项操作培训，提升护理人员对信息化系统的掌握程度，确保系统能够充分发挥其管理价值。

-建立跨科室协作机制：与医疗质量管理科、药剂科、康复科等相关部门建立定期沟通机制，确保信息传递的及时性与准确性，提升护理计划执行效率。

-增加护理人力资源配置：根据患者数量和病情复杂程度，合理增加护理人员配置，特别是在高峰期和特殊病种集中病区。

-完善制度与流程管理：梳理护理工作流程，形成制度化、标准化的操作指南，提高护理人员的工作效率与服务质量。需要支持的事项

为了确保上述改进措施顺利落实，护理部需要医院及相关科室在以下方面给予支持：

-提供更多的培训资源和机会，特别是针对皮肤科护理的专题培训；

-优化护理信息化系统的功能和使用体验，并配备相应的技术支持团队；

-建立完善的护理人员绩效考核机制，以激励护理人员不断提升自身能力；

-增加护士人力配置，特别是在疑难病例和操作复杂度高的病区；

-完善护理与医疗的联动机制，推动双方信息共享，提高协作效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，护理部将继续秉持“以患者为中心，以质量为核心”的理念，围绕以下几个方面开展工作：提升护理服务质量：通过加强培训、优化流程，提高护理人员专业能力和服务水平，确保患者得到优质的皮肤科护理服务。

推进护理信息化建设：完善信息化系统的功能，提高系统使用效率和数据管理能力，为护理工作提供有力支撑。

强化护理安全管理：通过加强制度建设、规范操作流程、提升安全意识，确保护理工作安全、高效、规范。

深化护理科研工作：鼓励护理人员开展科研课题，推动护理工作向科学化、规范化方向发展。

加强文化建设：通过组织团队建设活动、案例分享会等方式，增强护理人员的归属感与职业认同感。主要预期成果

2026年度护理部期望实现以下成果：

-护理人员专科护理知识掌握度提升至98%以上；

-护理文书书写合格率达100%；

-护理操作错误率下降至0.15%以下；

-患者满意度提升至≥93%；

-护理信息化系统使用率提升至≥98%；

-护理科研项目申报数量实现翻倍增长，推动护理工作创新。工作重点领域

2026年度护理部将重点围绕以下领域推进工作：

1.专科护理能力提升：重点加强银屑病、湿疹、真菌感染等皮肤科常见病的护理培训与实践能力提升。

2.护理质量与安全体系建设：完善护理质量考核制度，建立护理风险预警机制，提升护理安全管理水平。

3.信息化系统深度应用：推动护理系统与医院其他信息系统的深度融合，实现数据共享与流程优化。

4.护理科研工作创新：设立护理科研专项基金，鼓励护理人员开展临床护理研究，提升护理工作的科技含量。

5.心理护理与人文关怀：强化护理人员的心理护理技能，加强患者心理状态评估与干预，提升护理服务的人文关怀水平。2.具体工作计划

为确保年度工作目标的实现，护理部将制定详细的工作计划，分为月度、季度、年度三个层次进行推进。月度计划

-每月开展2次专科护理知识讲座和1次护理技能培训；

-每月进行1次护理质量检查，重点检查护理操作流程、服务态度、患者满意度等；

-每月组织1次护理团队建设活动，增强团队凝聚力和合作意识；

-每月进行1次护理信息化系统操作培训，提高护理人员使用效率。季度计划

-每季度召开1次护理工作总结会议，分析工作成效和存在问题；

-每季度开展1次跨科会诊与护理协作演练，提升护理队伍的综合能力；

-每季度组织1次护理人员轮岗交流，促进护理人员的技能互补与经验分享；

-每季度提交2份护理质量分析报告，为医院医疗管理提供依据。重点项目安排

2026年度护理部将围绕以下几个项目开展重点推进工作：

-皮肤护理机器人推广项目：计划在3个主要病区试点应用皮肤护理机器人，提升患者护理体验，减轻护士工作压力。

-护理信息化系统优化项目：协调信息科，对现有护理系统进行功能优化和界面升级，提高系统使用率和数据准确性。

-护理科研项目申报与实施：计划申报2-3个护理科研课题，并推动1个课题进入临床应用阶段。

-专科护理能力建设项目：针对不同皮肤疾病，开展5个专项护理能力培训课程，提升护理人员的专业水平。

-患者心理健康支持项目：在皮肤科病房内设立护理心理支持小组，为患者提供心理健康评估与干预服务。创新工作设想

结合当前医疗环境和患者需求的变化，护理部计划在2026年度推进以下创新工作：

-引入AI辅助护理诊断系统：在护理记录和病情评估中加入人工智能辅助分析，提升护理工作的科学性和精准度。

-开展护理服务满意度实时反馈机制：通过电子问卷、移动APP等工具，实现患者对护理服务的实时评价，为护理工作提供数据支持。

-构建皮肤科“家庭护理指导”平台：与家庭医生、康复科合作，建立“皮肤疾病居家护理指导”网络平台，帮助患者在家获得科学护理知识。

-推进护理服务模式多元化：探索“社区护理+医院护理”联动模式，实现皮肤疾病康复期的延续护理，提高患者康复服务质量。

-建立护理人员职业发展规划机制：定期组织护理人员职业发展规划讨论会，明确个人发展方向与科室培养目标，促进护理人员成长与职业发展。3.个人发展计划

护理部鼓励护理人员在本年度内制定个人发展计划，以提升自身能力和综合素质。能力提升目标

-年度内完成至少80小时的专科护理培训，覆盖皮肤病护理、药物使用、护理技术等核心内容；

-提高护理文书书写质量，确保错误率控制在0.2%以内；

-掌握至少2项新的护理技术，如皮肤激光护理、伤口护理技术等；

-提升护理沟通能力，特别是在与患者及家属沟通、与医生协作等方面。学习培训计划

-参加省级或国家级皮肤科护理学术会议至少2次；

-考取“皮肤科护理专科证书”或相关资格证书；

-阅读专业护理期刊不少于10本，撰写2篇护理经验总结报告；

-完成护理操作技能考核，确保操作合格率达标。职业发展规划

-建立个人护理发展