民航安全检查工作标准操作手册

民航安全检查工作标准操作手册前言本手册旨在规范民航安全检查（以下简称“安检”）工作的操作流程与行为准则，确保航空运输安全，保障旅客、机组人员及航空器的安全。所有从事民航安检工作的人员必须严格遵守本手册规定，通过系统化、标准化的操作，有效防范和制止危及航空安全的行为与物品进入机场控制区及航空器。本手册依据国家相关法律法规、民航行业标准及公司安全管理体系要求制定，并将根据实际情况及法规更新进行动态修订。第一章人员资质与职责1.1资质要求从事安检工作的人员必须具备国家规定的民航安检员资格，通过专业培训并考核合格。需持有有效的安检员执照，并定期参加复训与考核，确保知识与技能的持续更新。同时，应具备良好的职业道德、较强的责任心、观察力及应急处置能力，无不良从业记录。1.2岗位职责1.2.1验证检查员负责对进入控制区的人员身份证件、登机凭证进行查验，核对信息的真实性与有效性，防止无证人员或持伪造、变造证件人员进入。引导旅客有序通过安检通道。1.2.2人身检查员负责对通过安全门的旅客进行人身检查，使用手持金属探测器及手工检查相结合的方式，排查旅客身上可能携带的违禁物品。确保检查过程规范、文明，保护旅客隐私。1.2.3X光机操作员负责操作X光行李检查设备，对旅客的随身行李物品进行图像判读，准确识别可疑物品、违禁物品。对图像中发现的疑点，及时通知开箱包检查员进行复查。1.2.4开箱包检查员根据X光机操作员的提示或指令，对可疑行李物品进行开箱（包）检查。负责向旅客解释检查目的，规范、细致地检查行李内部物品，确认是否存在违禁品。对查出的违禁物品，按规定程序处理。1.2.5安检现场值班领导/主管负责本安检通道或区域的现场管理、人员调配、质量监督、应急事件处置及与其他相关部门的协调工作，确保安检工作有序高效进行。第二章安全检查操作流程2.1证件检查与安全门引导2.1.1证件查验验证检查员应站姿规范，主动迎接旅客。接过旅客身份证件及登机凭证后，首先目测核对证件照片与持证人的相貌特征是否相符，确认证件是否在有效期内，有无涂改、伪造、变造痕迹。随后，通过证件阅读器或手工方式，核实证件信息与登机凭证信息的一致性，确认旅客是否有权进入相应控制区。对特殊证件（如军人证、护照、临时身份证明等），应严格按照特定查验标准执行。查验无误后，在登机凭证上加盖验讫章，并引导旅客进入安全门检查区域。2.1.2引导与秩序维护在引导旅客进入安全门时，应提示旅客取下随身携带的金属物品（如钥匙、手机、手表、硬币等）及外套，并放置于指定的托盘内，通过X光机检查。同时，维护好安检通道入口处的秩序，避免旅客拥堵，确保安检流程顺畅。2.2人身检查2.2.1安全门检查旅客通过安全门时，如安全门报警，人身检查员应示意旅客在指定位置站立，准备接受进一步检查。如安全门未报警，旅客可直接前往领取其行李物品。2.2.2手持金属探测器检查与手工检查人身检查员应首先使用手持金属探测器对报警旅客进行检查。手持金属探测器应保持适当的灵敏度，按照规定的检查路线（由上至下、由前至后、由外向内）进行扫描，动作规范、轻柔。当手持金属探测器报警时，应在报警部位采用手工检查的方式进行确认。手工检查时，检查员应佩戴一次性手套（旅客要求或特殊情况除外），态度礼貌，向旅客说明检查意图。检查应从旅客的肩部开始，依次对颈部、胸部、腰部、腹部、臀部、双臂、手部、大腿、小腿、脚部等部位进行检查，注意检查衣物的口袋、褶皱及贴身物品。对女性旅客的检查，应由女性检查员进行。对特殊旅客（如老、弱、病、残、孕等），应根据其身体状况，采取适当的检查方法，必要时可请求旅客配合，或在其亲友陪同下进行。检查过程中，应注意保护旅客隐私，避免不必要的身体接触。2.3随身行李物品检查2.3.1X光机操作与图像判读X光机操作员应提前开机预热设备，确保设备处于正常工作状态。将旅客放置物品的托盘平稳送入X光机传送带，注意物品摆放不能重叠、遮挡，以保证图像清晰。操作员应全神贯注，根据X光机呈现的图像，依据物品的形状、颜色、密度等特征，准确识别各类物品，特别是对管制刀具、易燃易爆品、腐蚀性物品、毒害品、放射性物品等违禁物品的图像特征要熟练掌握。发现可疑物品时，应立即通知开箱包检查员，并指明可疑物品的位置。2.3.2开箱包检查开箱包检查员接到可疑物品通知后，应请旅客打开相应的箱包。检查时，应遵循“从上到下、从外到内、逐层检查”的原则，对箱包内的物品进行细致查看。对X光机图像显示不清或难以判别的物品，应取出进行检查。检查过程中，要注意保护旅客物品，轻拿轻放，避免损坏。如发现违禁物品，应立即报告现场值班领导，并按规定程序处理。对查出的限制携带物品，应向旅客说明相关规定，可建议旅客办理托运、交由送行人员带回或自愿放弃。2.3.3特殊物品检查对液态物品、锂电池、充电宝、打火机、火柴等有特殊运输规定的物品，应严格按照民航局最新规定进行检查和处理。对疑似液态物品，可要求旅客出示购买凭证或进行试喝（仅限饮用水等可饮用液体）。对易碎、贵重物品，应提醒旅客自行妥善保管或在检查时特别小心。2.4托运行李检查托运行李检查主要通过托运行李安检系统进行。安检人员应对X光机传送的托运行李图像进行仔细判读。发现可疑物品时，应按规定程序通知相关部门进行开包检查或进一步处理。对于需要开箱检查的托运行李，应尽可能在不损坏行李锁具的前提下进行，如必须破拆，应事后通知旅客并按规定处理。2.5特殊情况处置2.5.1拒绝接受检查对拒绝接受安全检查的旅客，安检人员应耐心解释相关规定，告知其拒绝检查将无法进入控制区或乘坐航班。如旅客仍坚持拒绝，应报告现场值班领导，并由机场公安部门或相关部门协助处理。2.5.2发现可疑人员或物品在检查过程中，如发现行为异常、神色慌张的可疑人员，或发现疑似爆炸物、管制器械等高度可疑物品时，安检人员应保持冷静，立即停止对该旅客或物品的检查，迅速疏散周围旅客，并立即报告现场值班领导和机场公安部门。同时，按照应急处置预案，采取相应的控制措施，保护现场。2.5.3突发事件应急响应遇有火灾、地震、航空器紧急迫降等突发事件时，安检人员应在现场指挥人员的统一调度下，停止正常安检工作，参与应急疏散、人员救助或现场秩序维护等工作。第三章设备使用与维护3.1设备操作规范各类安检设备（如X光机、手持金属探测器、安全门、液体检查仪等）的操作，必须严格按照设备操作规程进行。操作人员上岗前必须经过专业培训，熟悉设备性能、操作方法及注意事项。3.2日常检查与维护安检人员应每日对所使用的设备进行班前检查，确保设备外观完好、连接正常、功能正常。使用过程中如发现设备异常，应立即停止使用，并报告设备管理部门进行检修，严禁擅自拆卸或维修。设备使用完毕后，应按规定进行清洁和关机操作。定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好工作状态。第四章质量控制与改进4.1日常监督检查现场值班领导应定期或不定期对安检员的操作流程、服务态度、仪容仪表等进行监督检查，及时发现并纠正不规范行为。设立质量监督员岗位，对安检工作质量进行常态化检查。4.2定期培训与考核定期组织安检人员进行业务知识、操作技能、应急处置能力等方面的培训和复训，并进行考核。考核结果作为岗位调整、绩效评价的重要依据。4.3事件报告与分析建立安检工作中发生的差错、投诉、违禁品查获等事件的报告制度。对发生的事件，应组织相关人员进行调查分析，查明原因，总结经验教训，制定改进措施，防止类似事件再次发生。4.4持续改进定期收集旅