非营利组织战略规划师技能测试试卷及答案

非营利组织战略规划师技能测试试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织战略规划师技能测试试卷考核对象：非营利组织战略规划师从业者及相关专业学生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.非营利组织的战略规划应完全以社会影响力为导向，不考虑财务可持续性。2.SWOT分析法在非营利组织战略规划中不适用，因其主要针对商业环境。3.非营利组织的利益相关者仅包括捐赠者和志愿者。4.战略目标应具体、可衡量，并与组织的使命直接相关。5.非营利组织在制定战略时无需考虑市场竞争，因其以公益性为主。6.平衡计分卡（BSC）可用于非营利组织的绩效评估，但需调整传统指标。7.非营利组织的战略规划周期通常比企业更短，一般为1年。8.组织文化对战略执行的影响在非营利组织中不如企业显著。9.风险管理在非营利组织战略规划中不重要，因其资源有限。10.非营利组织的战略规划应完全由外部专家主导，以避免内部偏见。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于非营利组织战略规划的核心要素？A.组织使命B.资金来源分析C.管理层变动D.社会影响力评估2.非营利组织进行市场分析时，最应关注的是：A.竞争对手的财务数据B.潜在捐赠者的需求C.政府政策变动D.行业市场份额3.以下哪种方法最适合评估非营利组织的社会影响力？A.净利润率B.社会回报率（SROI）C.市场占有率D.资产负债率4.非营利组织在制定战略目标时，应优先考虑：A.短期财务增长B.长期社会影响力C.管理层个人利益D.市场竞争优势5.以下哪项是平衡计分卡在非营利组织中的典型调整？A.增加财务指标权重B.替换客户指标为社会目标C.减少内部流程指标D.取消学习与成长指标6.非营利组织在制定战略时，最应优先考虑的资源是：A.资金B.人力C.品牌影响力D.技术平台7.以下哪项是战略规划中常见的利益相关者？A.股东B.政府官员C.董事会成员D.供应商8.非营利组织在制定战略时，应重点考虑：A.股票市场表现B.社会需求与资源匹配C.企业并购机会D.员工薪酬水平9.以下哪种方法最适合非营利组织的战略执行监控？A.年度财务报表B.关键绩效指标（KPI）C.市场调研报告D.竞争对手分析10.非营利组织在制定战略时，应避免：A.社会影响力评估B.利益相关者参与C.过度依赖外部专家D.长期目标设定三、多选题（每题2分，共20分）1.非营利组织战略规划的核心步骤包括：A.环境分析B.目标设定C.资源分配D.绩效评估E.风险管理2.非营利组织的利益相关者可能包括：A.捐赠者B.政府机构C.受助者D.志愿者E.竞争对手3.非营利组织在制定战略时，应考虑的因素有：A.社会需求B.资源限制C.政策法规D.组织文化E.市场竞争4.以下哪些是战略规划中常见的工具？A.SWOT分析B.PEST分析C.平衡计分卡D.关键绩效指标（KPI）E.鱼骨图5.非营利组织在战略执行中可能面临的风险包括：A.资金短缺B.政策变动C.组织文化冲突D.社会影响力不足E.管理层变动6.非营利组织在评估社会影响力时，应考虑的指标有：A.受助者满意度B.项目完成率C.资金使用效率D.社会问题改善程度E.媒体曝光率7.非营利组织在制定战略目标时，应遵循的原则包括：A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.时限性8.非营利组织在制定战略时，应考虑的利益相关者包括：A.捐赠者B.政府官员C.受助者D.志愿者E.媒体9.非营利组织在战略执行中，应关注的关键绩效指标（KPI）包括：A.项目完成率B.资金使用效率C.受助者满意度D.社会影响力E.员工满意度10.非营利组织在制定战略时，应避免的问题包括：A.过度依赖外部专家B.缺乏利益相关者参与C.目标设定不明确D.忽视社会需求E.长期目标设定不合理四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某非营利组织致力于为贫困地区儿童提供教育支持。近年来，该组织面临资金短缺、志愿者流动性大、社会影响力不足等问题。组织管理层决定进行战略规划，以提升组织的可持续发展能力。问题：1.该组织在制定战略时，应优先考虑哪些利益相关者？2.该组织在制定战略目标时，应遵循哪些原则？3.该组织在战略执行中，应关注哪些关键绩效指标（KPI）？案例二某环保非营利组织计划开展一项新的环保项目，旨在减少城市空气污染。组织管理层在制定战略时，发现当地政府对该项目持支持态度，但资金来源不明确。此外，组织内部存在不同意见，部分成员认为项目目标过于激进。问题：1.该组织在制定战略时，应如何平衡政府支持与资金限制？2.该组织在制定战略目标时，应如何处理内部意见分歧？3.该组织在战略执行中，应如何评估项目的社会影响力？案例三某非营利组织致力于为残障人士提供就业支持。近年来，该组织面临市场竞争加剧、政府政策变动、社会需求变化等问题。组织管理层决定进行战略规划，以提升组织的竞争力。问题：1.该组织在制定战略时，应如何应对市场竞争？2.该组织在制定战略目标时，应如何适应社会需求变化？3.该组织在战略执行中，应如何应对政府政策变动？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述非营利组织战略规划的重要性及其对组织发展的影响。2.分析非营利组织在制定战略时，应如何平衡社会影响力与财务可持续性。---标准答案及解析一、判断题1.×（非营利组织需兼顾社会影响力和财务可持续性。）2.×（SWOT分析法适用于非营利组织，需调整指标。）3.×（利益相关者还包括政府、受助者、志愿者等。）4.√5.×（需考虑市场竞争，如其他非营利组织的竞争。）6.√7.×（通常为3-5年。）8.×（组织文化影响战略执行，非营利组织更需重视。）9.×（风险管理对非营利组织同样重要。）10.×（需结合内部力量。）二、单选题1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析案例一1.优先考虑的利益相关者：捐赠者、受助者、志愿者、政府、合作伙伴。2.应遵循的原则：具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性。3.应关注的关键绩效指标：项目完成率、资金使用效率、受助者满意度、社会影响力。案例二1.平衡政府支持与资金限制：争取政府资金支持，同时拓展多元化资金来源（如企业赞助、基金会资助）。2.处理内部意见分歧：组织内部讨论，形成共识，设定可接受的目标范围。3.评估社会影响力：通过数据收集（如空气质量改善程度）、受助者反馈、媒体报道等指标。案例三1.应对市场竞争：差异化竞争（如提供特色服务）、合作共赢（与其他组织合作）、提升服务质量。2.适应社会需求变化：定期调研社会需求、灵活调整项目内容、加强与社会沟通。3.应对政府政策变动：密切关注政策动态、与政府保持沟通、调整项目策略以符合政策要求。五、论述题1.非营利组织战略规划的重要性及其对组织发展的影响：非营利组织战略规划的重要性体现在：-明确组织发展方向，确保资源有效利用；-提升社会影响力，实现组织使命；-增强组织竞争力，应对市场变化。对组织发展的影响：-提升组织绩效，实现可持续发展；-增强利益相关者信任，扩大社会支持；