2025年用户画像标签错误更正协议

2025年用户画像标签错误更正协议本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方名称]，一家根据[国家名称]法律注册成立的公司，其注册地址位于[甲方地址]。

乙方：[乙方名称]，一家根据[国家名称]法律注册成立的公司，其注册地址位于[乙方地址]。

鉴于：

1.甲方是提供[服务或产品类型]的主要服务提供商，其用户数据库包含大量用户信息，包括用户画像标签。

2.甲方发现其用户画像标签中存在错误，这些错误可能导致对用户行为的误判，影响服务质量和用户体验。

3.乙方在用户数据分析领域拥有丰富的经验和专业知识，能够帮助甲方更正用户画像标签中的错误。

因此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议的目的是通过乙方的专业服务，帮助甲方更正用户画像标签中的错误，提高用户数据库的准确性和可靠性。

二、服务内容

乙方将提供以下服务内容：

1.对甲方用户数据库中的用户画像标签进行全面审查，识别出存在错误的标签。

2.根据审查结果，提出更正建议，并提供详细的更正方案。

3.协助甲方实施更正方案，确保用户画像标签的准确性。

4.对更正后的用户画像标签进行持续监控，确保其稳定性。

三、服务费用及支付方式

1.乙方提供本协议项下的服务，甲方应向乙方支付服务费用，具体金额为[具体金额]。

2.服务费用支付方式为[支付方式]，甲方应在[具体时间]前完成支付。

四、保密条款

双方同意对本协议项下的任何商业秘密、技术信息等进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

五、知识产权

乙方在本协议项下提供的服务过程中产生的任何知识产权归甲方所有，乙方不得向任何第三方披露。

六、违约责任

若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

七、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

八、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]。

九、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方名称]

授权代表（签字）：[签字]

日期：[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方名称]

授权代表（签字）：[签字]

日期：[具体日期]

**一、所需附件列表（示例性）**

虽然合同主体未包含表格和电话，但在实际执行中，为确保协议内容准确、完整，通常需要以下附件作为补充说明：

1.**《用户画像标签错误清单》**:详细列出需要更正的用户画像标签的具体信息，如用户ID、错误标签、正确标签建议等。

2.**《服务范围详细说明》**:进一步明确乙方提供的服务细节，例如数据审查的具体方法、更正算法或模型、监控频率等。

3.**《数据安全与隐私保护措施清单》**:列出双方在协议执行过程中将采取的具体数据安全技术和管理措施，以保障用户信息安全。

4.**《验收标准与流程》**:明确甲方如何确认乙方提供的服务成果（即更正后的标签）是否符合要求，以及具体的验收步骤。

5.**《双方联系人及授权文件》（非电话）**:列出负责本协议执行的相关联系人信息（如邮箱、职位）以及授权签署协议的代表证明文件。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未能按时支付服务费用。

*未按约定提供必要的数据访问权限、技术支持或必要信息，导致乙方无法按时完成服务。

*未经乙方同意，擅自披露或使用乙方在服务过程中知悉的保密信息。

*未能按照《验收标准与流程》对乙方提交的服务成果进行及时、公正的验收，无故拖延或拒绝验收。

*在协议有效期内，将乙方提供的更正后的用户画像标签用于协议约定之外的、可能损害乙方利益或违反相关法律法规的用途。

2.**乙方违约行为：**

*未能按时、按质完成协议约定的服务内容，导致用户画像标签错误未能得到有效更正。

*在服务过程中，未能采取充分的数据安全措施，导致甲方用户数据泄露、损毁或被滥用。

*泄露或披露在服务过程中知悉的甲方商业秘密或用户个人信息。

*将甲方提供的用户数据用于协议约定之外的任何目的。

*未能按照约定提供相关服务的详细报告或工作成果。

**违约行为认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

***协议条款明确约定**：直接依据合同中关于双方权利义务、费用支付、保密责任、验收标准等的具体规定。

***事实证据**：通过证据（如邮件往来、日志记录、第三方证明等）证明一方未能履行其合同义务。

***法律规定**：参照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规关于合同履行、违约责任的规定。例如，逾期付款构成违约，造成损失的需承担赔偿责任；泄露商业秘密或个人信息的，可能构成侵权，需承担侵权责任。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**用户画像(UserProfile)**:基于用户的各种数据（如基本信息、行为数据、属性数据等）构建的用户抽象描述，用于理解、分析用户特征、偏好和需求。

2.**标签(Tag)**:在用户画像中，用于对用户进行分类、标记或描述的特定属性或标签，如“高价值用户”、“活跃度低”、“对价格敏感”等。

3.**错误(Error)**:用户画像标签与用户的真实情况或期望行为不符的状态。

4.**更正(Correction)**:指识别并修正用户画像标签中的错误，使其更准确反映用户情况的过程。

5.**商业秘密(TradeSecret)**:根据中国《反不正当竞争法》规定，不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等。

6.**用户个人信息(PersonalInformationofUsers)**:根据中国《个人信息保护法》规定，以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

7.**服务费用(ServiceFee)**:乙方提供协议约定服务内容向甲方收取的报酬。

8.**保密条款(ConfidentialityClause)**:合同中约定的，要求一方或双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等予以保密的条款。

9.**违约责任(BreachofContractLiability)**:一方违反合同约定时，应承担的法律责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

**四、合同实际执行过程中遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

**相关问题及注意事项：**

1.**数据准确性与隐私保护的平衡**：在更正标签的过程中，可能需要访问更详细的用户数据，增加了数据泄露和滥用的风险。

***解决办法**：在协议中明确详细的数据使用范围、访问权限控制；签订独立的数据处理协议或补充协议，明确数据处理原则（如最小必要原则）；乙方需具备相应的数据安全认证资质。

2.**“错误”的定义和标准不统一**：甲乙双方对于何种程度可被视为“错误”可能存在不同理解，影响验收。

***解决办法**：在协议中尽可能详细地定义“错误标签”的情形和判断标准；引入第三方机构进行评估或设立联合评估小组。

3.**更正效果的评估和持续性问题**：标签更正后，其效果如何衡量？是否需要持续监控和调整？

***解决办法**：在协议中约定更正效果的评估方法（如特定指标改善程度）；明确乙方提供持续监控服务的范围和期限。

4.**数据时效性问题**：用户行为和数据是动态变化的，更正后的标签可能随时间失效。

***解决办法**：在协议中明确更正的预期有效期或持续更新机制；约定标签需要定期重新评估和更新的条款。

5.**验收标准的主观性**：对于更正效果，甲方可能存在主观预期，导致验收争议。

***解决办法**：尽可能量化验收标准（如准确率提升百分比）；在协议中明确验收流程和时间节点，以及争议解决方式。

6.**知识产权归属争议**：如果乙方在更正过程中开发了新的算法或模型，其归属可能产生争议。

***解决办法**：在协议的“知识产权”条款中明确约定乙方在服务过程中产生的新的智力成果的归属和使用权。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**电商平台**：发现用户分类标签（如“购物车遗弃用户”、“复购用户”）存在错误，影响精准营销和用户运营策略。

2.**内容推荐平台**（如视频、音乐、新闻App）：用户兴趣标签错误导致推荐内容不精准，影响用户粘性。

3.**金融科技公司**：用户信用评分或风险等级标签错误，影响信贷审批或风险控制。

4.**营销服务机构**：其客户的企业用户画像标签库存在错误，影响营销活动的精准度和效果。

5.**市场研究公司**：为其他公司提供用户画像服务，发现其提供的画像数据标签存在系统性错误，需要更正。

6.**任何拥有用户画像系统并进行商业化应用的企业或组织**：当发现用户画像标签质量低下，影响核心业务（如广告投放、用户分层、产品迭代等）时，寻求专业服务进行修正。

7.**数据中台或CDP（客户数据平台）建设过程中**：在数据整合和标签打标阶段发现错误，需要进行修正和清洗。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

**1.场景：医疗健康领域用户画像错误更正**

***特殊性与风险**：医疗健康数据高度敏感，涉及个人隐私和生命安全。标签错误可能导致错误的健康评估、不适宜的治疗建议或精准医疗服务的失败。

***应增加条款**：

***《医疗健康数据特殊处理与合规性保证条款》**：

***具体内容**：明确双方处理医疗健康数据的特殊合规要求，如严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及医疗行业相关的法律法规（如涉及电子病历、健康档案等）。约定双方需获得必要的医疗数据使用授权（如HIPAA授权，若适用）。乙方需提供其具备处理医疗健康数据资质的证明文件，并承诺采取符合行业最高标准的加密、脱敏等技术措施。甲方需保证其提供的数据来源合法合规。明确医疗数据使用的目的限制，仅用于协议约定的标签更正服务，不得用于任何医学研究或商业分析，除非获得甲方额外书面同意。约定在服务结束后或协议终止时，对医疗健康数据进行安全销毁或匿名化处理，并出具证明。

***《错误标签对用户可能造成影响的评估与预案条款》**：

***具体内容**：要求乙方在识别错误标签时，评估该错误可能对用户健康或安全造成的潜在风险等级。若发现可能存在严重风险（如错误的风险评估导致用户提供不适宜的服务），乙方应立即暂停相关更正操作并书面通知甲方，由甲乙双方共同商定处理方案，优先保障用户权益。

**2.场景：金融风控用户画像错误更正**

***特殊性与风险**：金融领域对用户画像的准确性要求极高。标签错误可能导致信贷审批失误（拒贷误判或过度授信）、反欺诈失败或合规风险。

***应增加条款**：

***《金融数据安全与合规性及责任划分条款》**：

***具体内容**：明确双方在处理涉及金融账户、交易、信用等敏感数据时的特殊安全要求和合规责任。约定需符合中国人民银行等监管机构的相关规定。明确因标签错误更正不当，导致用户信用记录受损或引发金融风险时，双方的责任划分和风险承担机制。要求乙方具备处理金融数据的经验和资质。

***《更正过程的透明度与用户通知（如适用）条款》**：

***具体内容**：若更正过程或结果可能影响用户的金融权益（如风险评级变化），约定甲方有义务在法律和监管允许的范围内，按照既定流程通知用户相关变更及其原因，并提供相应的解释或申诉渠道。乙方需向甲方提供必要的支持材料。

**3.场景：政府公共服务用户画像错误更正**

***特殊性与风险**：政府用户画像用于优化公共服务、政策制定等。标签错误可能影响公共资源的公平分配，损害政府公信力。

***应增加条款**：

***《公共数据使用审批与目的限制条款》**：

***具体内容**：明确甲方提供政府公共数据需获得相应的政府内部审批或许可。约定乙方仅能将甲方提供的政府数据用于本协议约定的用户画像标签更正服务，不得以任何形式向第三方（包括非关联政府部门）披露或用于其他任何目的，特别是不得用于商业目的。强调数据使用的公共利益导向。

***《数据使用报告与审计条款》**：

***具体内容**：约定乙方定期向甲方提交详细的数据使用报告，说明数据处理活动、更正操作详情，并接受甲方或其指定的第三方审计机构对数据使用合规性和更正效果进行的审计。

**4.场景：涉及用户同意数据用于画像的场景**

***特殊性与风险**：如果用户画像的构建基于其明确同意，那么标签错误可能意味着用户同意的基础被破坏，引发同意效力问题。

***应增加条款**：

***《用户同意管理及重新确认机制条款》**：

***具体内容**：明确甲方需负责管理和维护用户同意记录，并确保同意的获取方式符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。约定在执行大规模标签更正操作，特别是可能改变用户分类或标签含义的操作后，甲方应根据法律法规要求及双方约定，评估是否需要重新获取用户对数据使用的同意，乙方需协助甲方进行必要的沟通或提供技术支持。

**5.场景：乙方提供更正算法或模型开发服务**

***特殊性与风险**：乙方不仅提供更正服务，还可能基于此开发专有算法或模型，其知识产权归属和商业价值需要明确。

***应增加条款**：

***《更正算法/模型知识产权归属与应用条款》**：

***具体内容**：在原知识产权条款基础上，进一步细化。明确乙方在为完成本协议服务而专门开发或改进的算法、模型、软件代码等的知识产权归属。约定该知识产权除用于完成本协议义务外，乙方是否有权将其商业化（如许可给第三方、作为产品销售等），以及甲方是否有权在协议约定范围内（如仅限自身用户画像更正业务）使用该算法/模型。约定相关知识产权的许可范围、费用（如有）及期限。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当有第三方（如数据标注服务商、技术评估机构、审计公司等）介入协议执行时，需在合同中明确其责权利：

***甲方与第三方：**

***责(Responsibility)**：

*甲方负责向第三方提供必要的数据访问权限（根据最小必要原则）和数据背景信息。

*甲方负责监督第三方的工作是否符合协议约定。

*甲方需对第三方行为给乙方或自身造成的损失承担赔偿责任（若因甲方提供错误信息或未授权访问等导致）。

***权(Right)**：

*甲方有权要求第三方提供工作进度报告和成果交付物。

*甲方有权对第三方的服务质量进行评估。

*甲方有权根据协议约定，在支付相应费用后，获得第三方提供的更正成果或相关知识产权（若约定）。

***利(Benefit)**：

*甲方通过借助第三方专业能力，提高标签更正的效率和准确性。

*甲方可能获得更客观的评估结果。

***乙方与第三方：**

***责(Responsibility)**：

*乙方负责向第三方介绍项目背景、数据规范和更正要求。

*乙方需对第三方的工作进行管理和协调，确保其工作符合协议标准。

*乙方需对第三方行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

***权(Right)**：

*乙方有权要求第三方遵守保密协议，保护甲方及用户数据安全。

*乙方有权要求第三方按时交付工作成果。

*乙方有权根据协议约定，向甲方收取因使用第三方服务而产生的费用。

***利(Benefit)**：

*乙方可以通过合作，利用第三方的特定技能或资源，提升服务能力。

*乙方可将部分执行工作外包，优化自身资源配置。

***费用承担**：明确第三方服务的费用由谁承担（通常由甲方支付给第三方，乙方按协议约定向甲方收取服务费，可能包含第三方费用）。需在主合同中明确第三方费用的计算方式、支付节点和发票开具方。

**三、以甲方为主导时的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同约定甲方在标签更正过程中起主导作用（例如，甲方主导制定更正标准、主导验收流程），需增加以下条款：

***《甲方主导验收流程与标准确认条款》**：

***具体内容**：明确甲方负责制定详细的标签更正验收标准和流程，并书面通知乙方。乙方应积极配合。双方应就验收标准达成书面一致确认文件。在乙方提交更正成果后，甲方应在协议约定的期限内，按照确认的验收标准进行验收，并书面通知乙方验收结果（通过或不通过）。若甲方无正当理由逾期未进行验收，视为默认验收通过。若验收不通过，甲方需明确指出问题所在，并给予乙方合理的修改期限。

***《甲方提供数据质量保障与反馈机制条款》**：

***具体内容**：明确甲方有责任确保其提供给乙方用于更正的基础数据的准确性和完整性，并承担因基础数据质量问题导致更正结果不准确的部分责任。建立甲方对乙方更正过程和结果的反馈机制，甲方有权随时就发现的问题提出异议或要求调整，乙方应在收到反馈后合理期限内响应和处理。

**四、以乙方为主导时的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同约定乙方在标签更正过程中起主导作用（例如，乙方主导技术方案、主导更正过程），需增加以下条款：

***《乙方主导技术方案与过程管理条款》**：

***具体内容**：明确乙方负责根据协议目标和甲方提供的数据，主导制定详细的技术方案、实施计划和时间表，并书面提交甲方确认。乙方负责按计划推进更正过程的技术实施、质量控制和进度管理。乙方需定期向甲方汇报项目进展、技术风险和重大变更。

***《乙方对更正技术成果的持续优化责任条款》**：

***具体内容**：明确乙方在交付初步更正成果后，仍需根据实际应用效果和甲方反馈，在协议约定的时间内或周期内，对更正模型或算法进行持续优化和迭代，以确保更正效果的稳定性和有效性。乙方应将优化后的成果或更新方案告知甲方。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

（此部分内容与第一部分“特殊的应用场合及应增加的条款”有重叠，但更侧重于“注意事项”和“特殊条款”的强调，可作为补充）

***金融风控场景特别注意**：除增加相关合规条款外，需特别注意对因更正导致的潜在业务影响（如信贷损失）进行更细致的责任划分和风险共担机制设计。

***医疗健康场景特别注意**：除了合规性，还需关注数据脱敏的程度是否足以保护隐私，以及更正过程是否可能引入新的错误模式。建立严格的操作审计机制。

***政府公共服务场景特别注意**：透明度和可解释性是关键。需增加条款要求乙方对更正逻辑提供合理解释（在不泄露核心秘密的前提下），并确保更正过程和结果的记录完整可查，以备审计。

***涉及用户同意场景特别注意**：需密切关注相关法律法规的更新，确保用户同意机制始终合法合规。建立用户沟通预案，应对因标签更正可能引发的用户疑问或投诉。

***乙方开发算法模型场景特别注意**：知识产权的细节划分至关重要，包括开发过程中的阶段性成果归属、最终成果的独家/非独家使用权、许可费用、后续升级责任等。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（修订版）**

基于补充内容，原始合同所需的附件列表应包括：

1.**《用户画像标签错误清单》**(详细列出ID、错误标签、正确建议、错误原因等)

2.**《服务范围详细说明》**(更正方法、工具、模型、监控指标、频率等)

3.**《数据安全与隐私保护措施清单》**(具体技术措施、人员管理、应急响应等)

4.**《验收标准与流程》**(量化指标、验收步骤、异议处理、时间节点)

5.**《双方联系人及授权文件》（非电话）**(邮箱、职位、授权书)

6.**（根据特殊场景可能需要的附件）**

***《医疗健康数据特殊处理与合规性保证条款》（如适用）**

***《金融数据安全与合规性及责任划分条款》（如适用）**

***《公共数据使用审批与目的限制条款》（如适用）**

***《用户同意管理及重新确认机制条款》（如适用）**

***《更正算法/模型知识产权归属与应用条款》（如适用）**

***（涉及第三方时）《第三方服务协议》或《第三方责权利说明》**

***（甲方主导验收时）《甲方验收标准与流程确认文件》**

***（乙方主导技术时）《乙方技术方案与实施计划》**

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（修订版）**

（与之前列表基本一致，补充特殊场景相关名词解释）

1.**用户画像(UserProfile)**:...(同前)

2.**标签(Tag)**:...(同前)

3.**错误(Error)**:...(同前)

4.**更正(Correction)**:...(同前)

5.**商业秘密(TradeSecret)**:...(同前)

6.**用户个人信息(PersonalInformationofUsers)**:...(同前)

7.**服务费用(ServiceFee)**:...(同前)

8.**保密条款(ConfidentialityClause)**:...(同前)

9.**违约责任(BreachofContractLiability)**:...(同前)

10.**数据安全(DataSecurity)**:指采取技术和管理措施，确保数据在采集、存储、传输、使用、加工、删除等全生命周期中的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法使用。

11.**合规性(Compliance)**:指遵守相关法律法规、行业规范、政策要求以及合同约定。

12.**用户同意(UserConsent)**:指个人信息处理者处理个人信息前，向信息主体告知处理目的、方式、信息种类等，并取得信息主体单独同意的法律行为。

13.**算法/模型知识产权(IntellectualPropertyRightsofAlgorithm/Model)**:指在标签更正过程中，由一方或双方共同或独立开发的具有创造性的算法、软件程序或数学模型的著作权、专利权等无形资产权利。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法（修订版）**

（整合并扩展了之前列表）

1.**数据准确性与隐私保护的平衡**:

***问题**：更正过程需访问敏感数据，风险高。

***解决办法**：协议明确详细范围、权限控制；签订