(2025年)北海市银海区网格员考试题库及答案

(2025年)北海市银海区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.北海市银海区目前下辖的镇和街道数量为：A.3镇2街道B.4镇1街道C.2镇3街道D.5镇0街道答案：A（截至2024年，银海区辖福成镇、银滩镇、侨港镇3个镇和中街、海角2个街道）2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（2023修订）》，网格员的核心职责不包括：A.采集更新网格内人口、房屋信息B.参与治安案件直接处罚C.排查上报安全隐患D.协助开展政策宣传答案：B（网格员无行政处罚权，仅负责信息收集与协助）3.银海区某社区低保申请的受理部门应为：A.银海区民政局B.社区居民委员会C.北海市民政局D.银滩镇人民政府答案：D（根据《广西最低生活保障审核确认办法》，乡镇人民政府为受理初审单位）4.台风黄色预警发布后，网格员对独居老人的首要措施是：A.要求其立即转移至安置点B.电话提醒关闭门窗C.上门检查房屋安全并宣传避险知识D.联系其子女接走答案：C（需实地核查安全状况，尊重老人意愿前提下引导转移）5.社区内电动自行车“飞线充电”问题，网格员正确的处理流程是：A.直接剪断充电线B.拍照取证后上报社区消防专干C.对车主罚款200元D.张贴警示标语后不管不问答案：B（网格员需记录上报，由消防或物业部门处理）6.银海区侨港镇某网格内发生游客与商户消费纠纷，网格员调解时应优先遵循：A.偏向游客维护旅游形象B.依据《消费者权益保护法》明确责任C.要求商户无条件赔偿D.建议双方自行协商答案：B（依法调解是基本原则）7.按照银海区2024年基层治理要求，网格员对辖区内80岁以上独居老人的探访频率应为：A.每月1次B.每周至少1次C.每季度1次D.每半月1次答案：B（地方文件规定特殊群体每周至少探访1次）8.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，应提醒其在几日内完成登记？A.3日B.7日C.15日D.24小时答案：D（《广西流动人口服务管理办法》规定到达后24小时内登记）9.银海区创城工作中，网格员对背街小巷的巡查重点不包括：A.垃圾清运情况B.墙面小广告C.商铺营业执照D.消防设施完整性答案：C（营业执照属市场监管部门职责）10.社区内某老人突发疾病，网格员到达现场后首先应：A.拨打120并联系家属B.自行送医C.等待社区医生D.记录病情后上报答案：A（优先保障生命安全）11.银海区乡村网格中，农村自建房安全巡查的核心内容是：A.屋顶颜色是否统一B.建筑高度是否超3层C.墙体是否有裂缝、地基是否下沉D.院内是否种植蔬菜答案：C（重点排查结构安全隐患）12.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的方式是：A.微信群发链接B.上门讲解“养老诈骗”典型案例C.张贴海报D.发放宣传手册答案：B（面对面讲解更易被老年人接受）13.社区文化活动室设备损坏，网格员应首先：A.自行维修B.联系社区物业或街道后勤部门C.要求使用居民赔偿D.上报区文化局答案：B（属社区公共设施，由社区管理主体负责）14.台风过后，网格员对网格内重点核查的内容是：A.居民是否购买台风保险B.树木倒伏、电路损坏等次生灾害C.游客数量是否恢复D.商铺是否正常营业答案：B（重点排查灾后安全隐患）15.某租户反映房东不退押金，网格员调解时需核实的关键证据是：A.房东的收入证明B.租赁合同约定条款C.租户的工作单位D.房东的健康状况答案：B（以合同约定为调解依据）16.银海区“智慧网格”平台中，网格员上报事件的最长响应时限为：A.1小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B（地方平台规定一般事件24小时内响应）17.社区内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的材料不包括：A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.近期体检报告答案：D（无需体检报告，需证明残疾和居住情况）18.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，正确的上报途径是：A.直接拨打110B.联系银海区生态环境局C.告知社区书记后不管D.在“智慧网格”平台标注“环境污染”答案：D（通过平台分类上报，由环保部门处理）19.社区老年食堂运营问题，网格员的主要职责是：A.负责食堂财务收支B.收集老人用餐需求建议C.招聘食堂工作人员D.制定菜单价格答案：B（收集民意并反馈，不直接参与运营）20.银海区“侨乡文化”主题活动中，网格员的任务是：A.策划活动方案B.组织归侨侨眷参与并收集意见C.申请活动经费D.担任活动主持人答案：B（动员居民参与并反馈需求）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.银海区网格员的“六必访”对象包括：A.新入住的流动人口B.突发困难家庭C.80岁以上独居老人D.社区矫正人员答案：ABCD（地方规定“六必访”涵盖特殊群体与突发情况）2.社区安全隐患排查的重点区域有：A.地下车库B.商铺后厨燃气管道C.小区儿童游乐设施D.楼顶太阳能热水器固定情况答案：ABCD（均属易发生安全事故区域）3.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查境外及中高风险地区返银人员B.组织居民接种疫苗C.宣传“健康码”使用方法D.对未配合隔离人员实施强制管控答案：ABC（无强制管控权，需配合相关部门）4.银海区特色产业相关的网格服务内容有：A.协助旅游景区周边商户规范经营B.收集水产养殖户的技术需求C.宣传热带水果种植补贴政策D.参与侨港镇“疍家文化”节筹备答案：ABCD（结合银海滨海旅游、水产养殖等产业）5.矛盾纠纷调解的正确步骤是：A.记录双方诉求B.当场判定责任方C.讲解相关法律法规D.形成书面调解协议答案：ACD（调解需自愿，不能强行判定责任）6.网格员信息采集需更新的动态内容包括：A.居民联系方式变更B.房屋租赁关系变化C.商户经营范围调整D.公共健身器材数量答案：ABC（器材数量属静态信息）7.台风前网格应急准备工作包括：A.检查应急物资（沙袋、手电筒等）储备B.转移海边渔排人员C.加固社区广告牌D.关闭所有商铺答案：ABC（无需关闭所有商铺，需提醒做好防护）8.社区养老服务需求调研的重点内容有：A.老人用餐偏好B.医疗护理需求C.娱乐活动类型D.子女赡养情况答案：ABC（子女赡养属隐私，非调研重点）9.网格员在“创城”工作中的具体任务是：A.清理楼道堆积物B.劝阻随地吐痰行为C.检查商铺“门前三包”落实情况D.统计社区车辆保有量答案：ABC（车辆统计非创城直接任务）10.网格事件分类中属于“民生服务”类的有：A.路灯损坏B.低保申请咨询C.宠物犬未牵绳D.老年食堂开放时间答案：ABD（宠物管理属“安全管理”类）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（×）（居民信息需严格保密，不得泄露）2.社区内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业。（×）（无处罚权，需上报市场监管部门）3.台风橙色预警时，网格员需24小时在岗并保持通讯畅通。（√）（地方应急方案规定预警期间网格人员需值守）4.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可终止调解并建议走法律途径。（√）（调解遵循自愿原则）5.流动人口登记只需记录姓名和联系方式，无需核实居住地址。（×）（需准确登记居住地址）6.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（×）（需上报公安部门处理）7.社区文化活动中，网格员应全程主导，不鼓励居民自主组织。（×）（应引导居民自治）8.农村网格中，网格员需协助农户申请种养殖补贴并跟踪审批进度。（√）（属民生服务范畴）9.网格员在巡查中发现消防栓损坏，应在2小时内上报并标注位置。（√）（地方规定公共设施隐患需及时上报）10.对社区内的精神障碍患者，网格员只需记录基本信息，无需关注日常动态。（×）（需配合家属及社区医生关注异常情况）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：银滩镇某小区3栋2单元102室住户将阳台扩建至公共绿化带搭建花房，楼上202室居民反映遮挡阳光且存在安全隐患，多次沟通无果后向网格员投诉。如果你是该网格员，如何处理？答案要点：（1）现场核查：测量扩建面积，确认是否超出房屋产权范围，拍摄照片留存；（2）查阅资料：调取该户房产证附图，核实规划审批文件（如无审批则属违建）；（3）组织调解：约双方当面沟通，讲解《民法典》关于相邻权的规定（第288-296条）；（4）上报处理：若属违建，联系银海区综合执法局现场认定，协助下达整改通知；（5）跟踪反馈：定期回访，督促102室在期限内拆除，向202室反馈进展。案例2：侨港镇某网格内有位75岁独居老人张奶奶，子女在外地工作。台风“杜苏芮”预计12小时后登陆，网格员上门动员转移至安置点，张奶奶以“家里有宠物狗”“安置点不习惯”为由拒绝。此时应如何处理？答案要点：（1）风险告知：用本地话详细说明台风风力（预计12级）、可能引发的内涝（侨港镇部分区域易积水），强调老旧房屋的安全隐患；（2）解决顾虑：联系安置点工作人员确认可携带宠物（小型犬需笼养），承诺安排志愿者帮忙照顾；（3）联系子女：通过视频通话让子女劝说，说明“生命安全优先”；（4）备用方案：若仍拒绝，留下应急联系卡（网格员、社区主任、120电话），检查房屋门窗加固情况，准备手电筒、饮用水等物资；（5）上报备案：将张奶奶的情况及应对措施上报街道应急指挥部，台风期间每2小时电话巡查。案例3：银海区某社区商业街“侨港美食街”内，某螺蛳粉店将泔水桶堆放在消防通道，导致通道宽度不足0.8米（标准需≥1.2米）。网格员巡查发现后，应如何处理？答案要点：（1）当场制止：告知店主“消防通道堵塞违反《消防法》第28条，可能面临500元以下罚款”；（2）协助整改：与店主一起将泔水桶移至商铺后方指定区域（需符合垃圾分类要求）；（3）宣传教育：发放《商铺消防安全告知书》，强调“消防通道是生命通道”，举例说明类似火灾案例；（4）记录上报：在“智慧网格”平台录入事件（类型：消防隐患-通道堵塞），标注商铺名称、位置、整改情况；（5）复查跟进：24小时内再次巡查，确认无反弹，若店主反复违规，联系消防部门现场执法。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述银海区网格员“三活四清五必报”的具体内容。答案：“三活”：活户籍（熟悉网格内人口情况）、活档案（掌握特殊群体动态）、活地图（清楚网格内设施分布）；“四清”：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”：安全隐患必报、矛盾纠纷必报、公共设施损坏必报、特殊群体突发情况必报、政策落实问题必报。2.社区信息采集时，如何确保居民信息的准确性和隐私安全？答案：（1）准确性：通过入户走访与户籍系统、物业登记信息比对，动态更新（如租户变更、联系方式修改）；（2）隐私安全：签订《网格员信息保密承诺书》，不将信息用于非工作用途；采集时仅记录必要字段（如姓名、身份证号后4位、联系方式）；存储使用加密设备，禁止拍照上传敏感信息。3.银海区作为滨海旅游区，网格员在旅游旺季需重点开展哪些工作？答案：（1）旅游秩序维护：协助疏导景区周边交通，劝阻流动摊贩占道经营；（2）游客服务：提供景点开放时间、公交路线等咨询，帮助老人儿童联系走失家属；（3）安全巡查：检查海边浴场防护栏、救生设备，提醒游客远离未开放海域；（4）矛盾调解：处理游客与商户的消费纠纷（如海鲜称重、价格争议）；（5）环境监督：巡查沙滩垃圾清理情况，劝阻随意丢弃贝壳、塑料垃圾行为。4.农村网格中，如何协助做好“乡村振兴”相关工作？答案：（1）产业服务：收集农户种养殖需求（如水产养殖技术、水果销售渠道），对接农业农村局或合作社；（2）政策宣传：讲解耕地保护、种粮补贴、厕所改造等政策，协助填写申请表格；（3）环境治理：巡查村内污水排放、垃圾焚烧情况，引导村民参与“三清三拆”（清理垃圾、淤泥