合肥市庐阳区(2025年)社工岗位考试题目及答案

合肥市庐阳区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年12月，庐阳区发布《庐阳区社区治理现代化三年行动方案（2025-2027）》，明确提出“五维赋能”工程，其中“数字治理赋能”的核心目标是：A.实现全区社区智慧服务平台覆盖率100%B.培育50个社区数字志愿服务团队C.推动“庐阳通”小程序接入200项以上社区服务事项D.完成30个老旧小区智慧安防系统改造答案：C（依据《庐阳区社区治理现代化三年行动方案（2025-2027）》第三章第三节，明确“数字治理赋能”重点是深化“庐阳通”平台功能，2025年实现接入社区服务事项超200项。）2.庐阳区某社区拟开展“银龄互助”项目，针对65岁以上独居老人提供结对帮扶。根据《合肥市社区社会工作服务指南》，项目设计应优先遵循的原则是：A.需求导向与优势视角结合B.政府主导与社会参与并重C.短期成效与长期可持续平衡D.标准化服务与个性化服务统一答案：A（《合肥市社区社会工作服务指南》第二章第四条规定，社区服务项目设计需以服务对象真实需求为基础，同时挖掘服务对象自身资源与能力，即需求导向与优势视角结合。）3.某社区居民因小区停车位分配问题引发矛盾，部分居民聚集在社区门口抗议。作为社工，首先应采取的介入措施是：A.立即联系派出所到场维持秩序B.邀请居民代表到社区会议室沟通C.发布公告说明停车位分配方案依据D.组织志愿者安抚现场情绪激动的居民答案：D（危机介入模式强调首先稳定服务对象情绪，避免矛盾升级。此时社工需优先安抚现场情绪，再逐步引导理性沟通。）4.庐阳区2024年统计数据显示，全区常住人口约68.2万，其中60岁以上老年人口占比23.7%。根据《庐阳区“十四五”养老服务体系规划》，2025年需新增的社区养老服务设施面积应不低于：A.8000平方米B.12000平方米C.15000平方米D.20000平方米答案：B（《庐阳区“十四五”养老服务体系规划》明确“每千名老年人拥有社区养老服务设施面积不低于40平方米”，2025年老年人口预计约16.2万，计算得16.2万×40平方米/千=64800平方米，扣除2024年已建成的52800平方米，需新增12000平方米。）5.社会工作者在为困境儿童提供服务时，发现其监护人存在监护缺失问题。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社工应首先：A.向公安机关报告B.联系儿童福利机构C.组织社区评议监护能力D.协助申请司法干预答案：A（《未成年人保护法》第十一条规定，发现未成年人受侵害或存在监护缺失，任何组织或个人应立即向公安机关、民政部门等报告，社工需优先履行强制报告义务。）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.庐阳区推进“社工+志愿者”联动服务模式，以下符合该模式运行要求的做法有：A.社工对志愿者进行专业培训，明确服务边界B.志愿者收集的居民需求直接转化为服务项目C.建立“时间银行”，记录志愿者服务时长并兑换资源D.社工与志愿者共同制定服务计划，定期复盘优化E.志愿者独立开展困难家庭入户探访并反馈问题答案：ACD（“社工+志愿者”模式强调社工的专业引领，志愿者需在社工指导下参与服务，B项缺乏社工评估，E项超出志愿者能力范围，可能导致信息偏差。）2.某社区拟开展“邻里议事厅”建设，根据《安徽省社区协商工作规程》，协商议题的确定应满足：A.涉及社区公共利益B.居民关注度高C.属于社区自治范围D.需政府部门协调解决E.争议较大且无明确政策依据答案：ABC（《安徽省社区协商工作规程》第五条规定，协商议题应是涉及社区公共利益、居民普遍关注且属于社区自治范围内的事项，D属于行政事项，E需先明确政策依据再协商。）3.社会工作者在社区开展反家暴宣传活动，需重点普及的法律条文包括：A.《中华人民共和国反家庭暴力法》第二十三条（人身安全保护令）B.《民法典》第一千零四十二条（禁止家庭暴力）C.《刑法》第二百六十条（虐待罪）D.《妇女权益保障法》第二十九条（禁止性骚扰）E.《未成年人保护法》第十七条（监护人义务）答案：ABCE（反家暴宣传需涵盖预防、处置、法律责任等，D项为性骚扰条款，与家暴无直接关联。）4.庐阳区某社区“儿童之家”拟申报省级示范站点，需满足的基本条件包括：A.服务面积不小于100平方米B.配备至少1名专职社工C.每周开放时间不少于40小时D.年度开展活动不少于20场E.建立困境儿童动态档案答案：ACDE（《安徽省儿童之家建设标准（2023修订）》规定，示范站点需面积≥100㎡、每周开放≥40小时、年活动≥20场、建立困境儿童档案；专职社工非强制要求，可由社区工作者或志愿者兼任。）5.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的沟通原则有：A.先处理情绪，再处理问题B.避免主观判断，多倾听事实C.承诺超出职责范围的事项以安抚居民D.及时反馈处理进展，保持信息透明E.对不合理诉求直接拒绝并解释政策答案：ABDE（C项违背专业伦理，社工需明确职责边界，不可随意承诺；E项对不合理诉求应耐心解释，而非简单拒绝。）三、简答题（每题6分，共5题）1.简述庐阳区“红管家”社区治理品牌的核心内涵及2025年重点任务。答案：核心内涵：以党建为引领，整合社区工作者、党员志愿者、物业人员等力量，构建“小事管家办、大事网格议”的基层治理体系。2025年重点任务：①实现全区132个小区“红管家”全覆盖；②建立“1+3+N”服务机制（1名社区书记统筹，3支党员队伍包片，N类志愿者联动）；③推动“红管家”参与解决停车管理、电梯维护等民生问题不少于500件。2.社区社会工作者在开展老年人需求评估时，需重点关注哪些维度？请结合庐阳区老龄化特点说明。答案：需关注维度：①生理健康（如慢性病管理、失能等级）；②心理健康（孤独感、抑郁倾向）；③社会支持（子女赡养、社区互动）；④服务需求（助餐、助浴、紧急救援）。结合庐阳区特点：老年人口占比高（23.7%），且多为原城区居民，对社区服务依赖度高，需重点评估“空巢+慢病”叠加群体的综合需求，以及老旧小区适老化改造的配套服务需求。3.针对社区青少年沉迷网络问题，社工拟开展小组工作，应如何设计小组目标与阶段任务？答案：小组目标：①提升青少年网络使用自控能力；②建立健康的休闲娱乐方式；③改善亲子沟通质量。阶段任务：①初期（1-2节）：破冰建立信任，引导成员分享网络使用体验；②中期（3-5节）：通过情景模拟学习时间管理技巧，邀请家长参与讨论沟通方法；③后期（6-8节）：制定个人网络使用计划，链接社区图书馆、青少年活动中心等资源，建立支持网络；④跟进（1个月后）：通过线上打卡评估改变效果，提供持续支持。4.简述《庐阳区社区工作者职业体系建设实施办法》中关于薪酬待遇的“三岗十八级”结构及激励措施。答案：“三岗”指社区书记、副书记（副主任）、一般工作人员；“十八级”为每岗设6个等级，根据工作年限、考核结果晋升。薪酬结构：基础工资（占60%）+绩效工资（占30%，与考核挂钩）+补贴（10%，包括职称补贴、工龄补贴）。激励措施：获得社会工作师资格每月加200元，助理社工师加100元；年度考核优秀者可提前职级晋升；连续3年考核优秀的社区书记可优先推荐进入街道事业编制。5.社区发生公共卫生事件（如流感暴发），社工应如何联动多方资源开展应急服务？请列举至少4个联动主体及具体措施。答案：联动主体及措施：①社区卫生服务中心：协助开展重点人群健康监测，提供防疫知识培训；②物业企业：落实公共区域消毒、设置临时隔离区；③志愿者队伍：组建“物资配送队”，为居家隔离居民送餐送药；④学校/托幼机构：配合开展学生健康排查，推送家庭防护指南；⑤辖区单位：协调提供临时避难场所或防疫物资捐赠。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：庐阳区逍遥津街道某社区（老旧小区集中，60岁以上居民占45%）近期出现以下问题：①7号楼1单元电梯频繁故障，居民多次报修未解决；②社区广场夜间广场舞噪音扰民，部分居民与舞者发生争执；③独居老人王奶奶（82岁，患高血压）在家跌倒，因未及时发现导致住院。问题：作为社区社工，应如何系统介入解决上述问题？请结合社会工作方法说明。答案：（1）问题分析：核心矛盾是老旧小区设施老化、公共空间使用冲突、特殊群体照护缺失，反映社区治理中居民参与不足、资源链接不畅。（2）介入策略：①针对电梯问题（个案管理+社区行动）：联合物业、市场监管部门实地勘察，明确责任主体；组织业主代表、物业召开协调会，推动维修资金申请；建立“电梯安全监督小组”，由居民轮流记录运行情况，形成监督闭环。②针对噪音问题（社区协商+小组工作）：开展“广场使用公约”协商会，邀请舞者、受影响居民、民警参与，约定时间（19:00-20:30）、音量（≤60分贝）；成立“广场文明劝导队”，由志愿者维护秩序；引入“无声广场舞”设备试点，减少噪音影响。③针对王奶奶事件（社区照顾+资源整合）：开展独居老人排查，建立“1+1+1”照护网络（社工+志愿者+邻居）；链接社区卫生服务中心，为高龄老人安装智能监测设备（一键呼叫、跌倒报警）；开设“老年安全课堂”，普及居家安全知识。④长效机制：推动成立“社区治理委员会”，整合物业、业委会、居民代表，定期讨论民生问题；申报庐阳区“老旧小区治理提升”项目，争取财政支持用于设施改造。案例2：某社区新迁入一批因城市更新安置的居民（原属城乡结合部，文化程度较低），部分居民反映：“社区活动都是教画画、唱歌，我们更想学做小吃摆摊赚钱”“小区里没有晾衣绳，衣服只能挂在防盗窗上，难看又危险”“和原来的邻居分开了，现在连个说话的人都没有”。问题：结合需求评估理论，分析居民的核心需求，并设计针对性服务方案。答案：（1）需求评估：①经济性需求：就业技能培训（小吃制作、摆摊经营）；②环境性需求：公共晾衣设施设置；③社会性需求：社区融入（建立新社交网络）。（2）服务方案：项目名称：“新邻·心融”安置居民支持计划目标：①3个月内完成50名居民小吃制作技能培训，帮助20人实现摆摊经营；②1个月内增设3处公共晾衣区，配套遮阳挡雨设施；③6个月内建立2个居民兴趣小组（如广场舞队、手工小组），覆盖80%安置居民。实施步骤：①需求确认（第1-2周）：通过入户访谈、问卷调研细化需求，与安置居民成立“需求意见团”参与方案设计。②技能培训（第3-8周）：链接区人社局、餐饮协会，开展“庐阳小吃制作”培训（包括选料、卫生标准、成本核算）；联系辖区夜市管理方，协调摆摊点位及优惠政策。③设施改造（第3-4周）：联合物业勘察合适区域（如楼间空地），公示设计方案；申请“社区微改造”资金，3周内完成施工并组织居民验收。④社区融入（持续6个月）：小组工作：发起“美食分享会”（居民展示培训成果）、“老物件故事汇”（通过旧物连接情感）；社区活动：每月举办“新邻节”，设置游戏、义诊、便民服务，促进新旧居民互动；志愿者联动：组织“邻里互助队”，由热心居民带领新迁入者熟悉社区资源（菜市场、医院等）。评估方法：①定量：培训通过率、摆摊就业人数、晾衣区使用率；②定性：居民访谈（“是否感受到社区归属感”“是否解决实际困难”）；③过程评估：记录活动参与度、居民反馈建议，及时调整服务内容。五、论述题（20分）结合庐阳区“五区”建设（中央商务区、科技金融区、文化生态区、产城融合区、品质生活区）目标，论述社区工作者在推动“品质生活区”建设中的角色与实践路径。答案：庐阳区“品质生活区”建设以“宜居、宜业、宜学、宜养”为核心，社区工作者需扮演“服务提供者”“资源链接者”“矛盾调解者”“社区营造者”多重角色，具体实践路径如下：1.聚焦“宜居”，完善社区服务功能：社区工作者需深入排查老旧小区改造需求（如管网更新、加装电梯），通过“居民议事会”收集意见，协助申报“庐阳区城市更新”项目；推动“15分钟生活圈”建设，引入便利店、社区食堂、托育机构等便民设施，尤其在三孝口、亳州路等老城区，重点解决“一老一小”服务短板。2.聚焦“宜业”，激发社区经济活力：针对辖区商务楼宇集中（如华润大厦、银泰中心）的特点，社区工作者可搭建“楼宇社区服务站”，为企业员工提供政策咨询（如社保、人才补贴）、休闲空间（书吧、共享会议室）；联动科技金融区资源，开展“社区创业沙龙”，帮助居民对接孵化平台，支持小微商户（如文创店、社区咖啡馆）发展。3.聚焦“宜学”，营造终身学习氛围：依托辖区优质教育资源（如南门小学、42中），社区工作者可联合学校开展“家校社”协同项目（如课后托管、家长课堂）；建设“社区书房”，开设老年电脑班、青少年非遗课堂；挖掘居民特长（如退休教师、手艺人），组建“社区讲师团”，形成“人人可学、时时能学”的学习网络。4.聚焦“宜养”，构建全龄照护体系：针对老年人口占比高的现状，社区工作者需深化“庐阳银龄”服务品牌，建立“社区养老服务中心+小区服务站+家庭照护床位”三级网络；引入专业养老机构运营社区食堂、日间照料中心；开发“时间银行”养老模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，积累时间积分未来兑