(2025年)蚌埠市龙子湖区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)蚌埠市龙子湖区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《蚌埠市社区网格化服务管理条例》，龙子湖区社区专职网格员的基础网格划分标准是（）。A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分答案：B2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸壳箱，最优先采取的措施是（）。A.拍照记录后当日上报社区B.立即联系业主劝其清理C.直接联系消防部门处理D.张贴通知要求3日内清除答案：B3.龙子湖区某社区拟开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《蚌埠市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《蚌埠市文明行为促进条例》答案：A4.网格员采集社区基础信息时，“人户分离”人员的信息应重点记录（）。A.原户籍地址B.现居住地址及联系方式C.工作单位性质D.社保缴纳情况答案：B5.社区内某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置流程是（）。A.立即联系120，同时通知老人家属，全程陪同就医B.先向社区主任汇报，待批准后联系120C.告知老人自行拨打120，事后记录情况D.联系老人家属，由家属决定是否送医答案：A6.龙子湖区推进“红色网格”建设，网格员在其中的核心任务是（）。A.组织网格内党员参与社区治理B.定期检查网格内红色标语是否规范C.统计网格内党员数量及基本信息D.负责网格内党组织活动经费管理答案：A7.网格员在矛盾纠纷排查中发现两户居民因阳台滴水问题争执，已持续3日未解决，应（）。A.当场判定责任方并要求整改B.记录纠纷详情，24小时内上报社区调解委员会C.联系物业经理到场强制处理D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B8.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.商铺燃气管道是否老化B.居民垃圾分类投放准确率C.社区健身器材安全状况D.企业员工劳动合同签订情况答案：D9.龙子湖区某社区启动“暖民心”早餐工程点位征集，网格员的主要工作是（）。A.直接确定点位位置B.收集居民对点位选址的意见建议C.协调早餐企业入驻D.核算工程建设成本答案：B10.网格员在信息系统中录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准录入B.忽略差异，按原数据保存C.上门核实后更新为实际信息D.联系公安部门要求修改系统数据答案：C11.社区内某租户未按规定办理居住证，网格员应（）。A.直接开具整改通知书B.宣传居住证办理政策，指导其到派出所登记C.联系房东要求驱逐租户D.记录后上报街道综治办处理答案：B12.龙子湖区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.代物业处理业主投诉D.参与物业企业盈利分配答案：B13.网格员在防诈骗宣传中，应重点提醒老年人警惕的是（）。A.电商平台满减活动B.免费健康讲座推销保健品C.社区组织的老年大学课程D.银行正规理财产品答案：B14.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民向网格员反映，正确处理流程是（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.现场核实后联系工地负责人协调施工时间C.直接拨打110报警D.告知居民自行与工地协商答案：B15.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记的内容不包括（）。A.身份证号码B.来蚌时间及事由C.老家房屋面积D.现居住详细地址答案：C16.龙子湖区某社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动预算B.组织居民报名参与C.联系商家赞助礼品D.决定活动具体形式答案：B17.网格员发现社区内某商铺未按规定配置灭火器，应（）。A.当场处罚并罚款B.下达整改通知书，3日内复查C.记录后上报消防部门D.自行购买灭火器放置答案：C18.社区内某精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应首先（）。A.联系其监护人了解情况B.上报街道卫健部门C.组织邻居轮流看守D.建议家属送医治疗答案：A19.网格员在录入社区弱势群体信息时，“弱势群体”不包括（）。A.低保边缘家庭B.残疾儿童C.企业退休职工D.独居高龄老人答案：C20.龙子湖区推行“网格议事会”制度，会议主要讨论的内容是（）。A.社区干部考核标准B.网格内公共事务解决方案C.街道财政预算分配D.社区工作人员薪资调整答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.龙子湖区社区专职网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、事、物基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传国家政策和法律法规D.参与网格内经济发展规划制定答案：ABC2.网格员在疫情防控中需落实的工作有（）。A.排查网格内外来返蚌人员B.指导居民正确使用防疫物资C.强制未接种疫苗居民接种D.核实上报重点人员健康监测情况答案：ABD3.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品原料C.小区围墙破损缺口D.居民家庭内部财产纠纷答案：AC4.龙子湖区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法传销窝点B.小区电梯故障长期未维修C.居民反映广场舞噪音过大D.个别家庭夫妻吵架答案：ABC5.网格员在开展“一老一小”服务时，应重点做好（）。A.为独居老人定期上门探访B.组织儿童参加社区公益活动C.代老人保管银行存折D.为留守儿童辅导作业答案：ABD6.社区网格化服务管理的优势包括（）。A.实现服务精准化B.降低管理成本C.提升问题响应速度D.替代居民自治功能答案：ABC7.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有对象B.真实性：信息与实际情况一致C.保密性：不泄露居民隐私D.滞后性：每月更新一次即可答案：ABC8.龙子湖区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括（）。A.社区管理APPB.无人机巡查设备C.居民信息管理系统D.大数据分析平台答案：AC9.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.依法依规答案：ABD10.下列属于网格员需要上报的紧急情况有（）。A.发现疑似燃气泄漏B.居民反映家中被盗C.小区树木倾倒压坏车辆D.某户居民因琐事争吵答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举表决权。（）答案：×2.网格员发现网格内存在非法集资线索，应立即上报公安经侦部门。（）答案：√3.网格员在巡查中发现流浪动物，应直接联系专业机构捕捉。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将居民信息提供给中介机构用于社区服务。（）答案：×5.龙子湖区网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√6.网格员可以对未按规定分类投放垃圾的居民进行罚款。（）答案：×7.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入并裁决赔偿金额。（）答案：×8.网格员需定期更新网格内出租房屋信息，重点记录承租人变动情况。（）答案：√9.为提升宣传效果，网格员可以虚构案例进行防诈骗宣传。（）答案：×10.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内口头上报，2小时内书面报告。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：龙子湖区某老旧小区3栋2单元501室居民反映，楼下401室住户将空调外机安装在其窗户正下方，运行时噪音和热气严重影响生活。网格员小李上门了解情况，401室住户称“房子是我买的，外机装哪里是我的自由”，拒绝整改。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：（1）首先安抚双方情绪，分别倾听501室和401室的具体诉求，记录噪音影响的时间段、强度等细节；（2）向401室住户宣传《蚌埠市物业管理条例》中关于相邻权的规定，说明空调外机安装需符合安全和邻里生活便利要求；（3）建议401室调整外机位置或加装隔音装置，协调双方协商解决方案；（4）若协商无果，联系社区调解委员会介入，联合物业、业委会共同调解；（5）如仍无法解决，引导501室通过法律途径维护权益，并告知其可向城管或环保部门申请噪音检测。案例2：网格员小张在巡查时发现，辖区内“便民超市”将纸箱、塑料瓶等杂物堆放在消防通道，导致通道宽度不足0.8米。超市负责人称“每天进货量大，临时堆放，晚上就清理”。问题：小张应如何处理？答案：（1）当场指出消防通道堆放杂物的危害性，引用《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定；（2）要求超市立即清理杂物，恢复消防通道畅通；（3）现场监督清理过程，确保通道宽度符合1.1米的标准要求；（4）记录该超市的违规行为，在社区消防隐患台账中登记；（5）3日内复查，若再次违规，上报街道消防工作站或消防救援部门依法处理；（6）借此机会对超市负责人进行消防知识宣传，发放《社区消防须知》资料。案例3：独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）联系网格员小赵，称近日头晕乏力，子女在外地工作，希望帮助购买降压药并陪同就医。问题：小赵应如何处理？答案：（1）立即响应，询问王奶奶当前症状（如头晕频率、是否有恶心呕吐等），评估是否需要紧急送医；（2）若症状较轻，先联系王奶奶子女告知情况，征得同意后陪同前往社区卫生服务中心就诊；（3）若症状较重（如伴随肢体麻木、言语不清），立即拨打120，同时联系其子女，在等待期间陪伴老人，保持其情绪稳定；（4）就医过程中协助挂号、取药，记录医生诊断结果和用药建议；（5）送老人回家后，检查家中常备药品是否过期，提醒按时服药；（6）后续3日内每日电话回访，了解康复情况，必要时联系社区志愿者提供日常帮扶；（7）将王奶奶的情况录入“独居老人关爱台账”，调整巡查频次，加强关注。五、论述题（共1题，20分）结合龙子湖区实际，谈谈社区专职网格员如何在“创城”（创建全国文明城市）工作中发挥作用。答案要点：（1）信息采集与问题发现：通过日常巡查，重点记录网格内环境卫生（垃圾堆放、小广告）、公共设施（路灯、井盖、健身器材）、交通秩序（车辆乱停、非机动车违规充电）等问题，建立“创城问题清单”，明确整改责任人和时限；（2）宣传引导与氛围营造：利用入户走访、网格微信群、社区公告栏等渠道，宣传《蚌埠市文明行为促进条例》，普及“创城”知识，引导居民参与“垃圾分类”“文明养犬”“礼让斑马线”等活动，提升居民文明意识；（3）矛盾调解与秩序维护：及时化解因“飞线