(2025年)通化市二道江区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)通化市二道江区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年吉林省出台的《关于进一步加强城市社区网格化服务管理的实施意见》中明确，社区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户左右为基本单元设置网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.二道江区某社区因老旧小区改造导致部分居民停车位被占用，引发集体投诉。网格员在处理此类事件时，首要步骤应为（）。A.直接联系施工方要求停工B.收集居民具体诉求并登记C.在业主群发布改造政策解读D.组织居民与施工方现场协商答案：B3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会服务机构答案：B4.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后联系消防部门立即清理B.当场通知业主限期整改，逾期未改则自行清理C.登记隐患信息→告知业主→上报社区→跟进整改D.联系物业后不再跟进，由物业全权处理答案：C5.二道江区2024年重点推进“红色物业”建设，要求网格员协助落实的核心任务是（）。A.参与物业公司财务审计B.推动社区党组织与物业企业建立联动机制C.代替物业收取居民物业费D.定期考核物业企业员工绩效答案：B6.针对独居老人服务需求，网格员应重点建立的信息档案不包括（）。A.健康状况及常用药品B.子女联系方式及探望频率C.月收入水平及存款金额D.日常活动范围及紧急联系人答案：C7.社区开展“反诈宣传进网格”活动时，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴统一印制的宣传海报B.逐户发放反诈手册并讲解典型案例C.邀请民警开展一次集中讲座D.在业主群转发官方反诈链接答案：B8.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员到达现场后发现装修方持有夜间施工许可。此时正确的处理方式是（）。A.告知投诉人施工合法，不予处理B.要求装修方降低噪音并调整施工时段C.联系环保部门检测噪音是否超标D.协调双方约定可接受的施工时间答案：D9.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区工作者年度培训时长不得少于（）学时。A.20B.40C.60D.80答案：B10.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.立即通知派出所将其遣返B.登记信息后告知办理流程及所需材料C.要求房东承担连带责任D.记录为“重点人员”并加强巡查答案：B11.二道江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责范围的问题时，网格员应（）。A.直接拨打110报警B.通过网格管理平台发起事件流转C.联系区政府主要领导D.组织居民集体上访反映答案：B12.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《吉林省城镇养犬管理条例》C.《通化市市容环境卫生管理条例》D.以上均需涵盖答案：D13.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系家属了解情况并建议就医B.在业主群提醒居民注意安全C.直接联系公安部门强制送医D.记录后上报社区但不主动干预答案：A14.网格员在整理居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应协助申报的补贴是（）。A.最低生活保障金B.困境儿童基本生活费C.临时救助金D.残疾人两项补贴答案：B15.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程策划活动方案B.协调场地、物资并动员居民参与C.负责活动经费审批D.邀请媒体进行宣传报道答案：B16.针对网格内流动商贩占道经营问题，网格员正确的处置流程是（）。A.拍照取证→联系城管部门→跟进处理结果B.当场没收商贩物品C.与商贩协商划定固定经营区域D.组织居民自发驱赶商贩答案：A17.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应引导其向（）提出申请。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.区人民法院D.网格党支部答案：A18.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被堵塞，正确的处理措施是（）。A.口头提醒店主后离开B.下发书面整改通知书并拍照留存C.立即关闭商铺电源D.联系消防部门现场处罚答案：B19.二道江区2024年实施“网格+数字赋能”工程，要求网格员重点掌握的信息化工具是（）。A.财务记账软件B.网格管理APP及数据采集终端C.视频会议系统D.新闻采编软件答案：B20.社区开展“垃圾分类”入户宣传时，网格员需向居民明确，过期药品应投入（）垃圾桶。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与公共服务D.协助社会治理答案：ABCD2.二道江区推进“全科网格”建设，要求网格员具备的能力包括（）。A.政策解读能力B.应急处置能力C.沟通协调能力D.数据分析能力答案：ABCD3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.合法合理B.自愿平等C.灵活高效D.公开透明答案：ABC4.社区开展“防溺水”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在辖区河流、池塘边设置警示牌B.组织家长和儿童观看教育视频C.发放《防溺水安全手册》D.联合学校开展主题班会答案：ABCD5.根据《吉林省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩答案：ABCD6.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.留守儿童C.失业人员D.社区矫正对象答案：ABCD7.社区突发燃气泄漏事件，网格员应立即采取的措施有（）。A.关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民C.禁止使用明火及电器D.联系燃气公司抢修答案：BCD（注：关闭阀门需专业人员操作，网格员应引导而非自行操作）8.二道江区“红色网格”建设要求网格员发挥的作用包括（）。A.政策宣传“扬声器”B.民意收集“直通车”C.矛盾化解“调解员”D.服务群众“贴心人”答案：ABCD9.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.养老服务机构答案：ABCD10.社区制定《居民公约》时，网格员应参与的环节有（）。A.前期调研收集民意B.草案讨论修改C.组织居民投票表决D.监督公约落实答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区与企业签订合作协议。（）答案：×2.居民咨询低保政策时，网格员应详细讲解申请条件、流程及所需材料。（）答案：√3.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×4.为提高工作效率，网格员可将居民信息提供给合作的商家用于精准营销。（）答案：×5.社区组织选举时，网格员应引导居民投指定候选人的票。（）答案：×6.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×7.网格员应定期更新网格内房屋、人口、设施等基础信息。（）答案：√8.居民因家庭矛盾自杀未遂，网格员应保护隐私不向任何部门报告。（）答案：×9.社区开展志愿服务时，网格员应全程参与并记录服务时长。（）答案：√10.二道江区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况及处理事项。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①开展网格内人员排查，重点掌握外地返通人员、密接次密接等信息；②协助做好核酸检测组织、疫苗接种宣传动员；③宣传疫情防控政策，引导居民遵守防控要求；④关注特殊群体需求，协助解决物资采购、就医等实际困难；⑤巡查网格内场所，督促落实扫码、测温、消毒等防控措施。2.社区网格员在信息采集中应遵循哪些原则？如何确保信息准确性？答案：原则：①真实性（如实记录，避免主观臆断）；②时效性（及时更新动态信息）；③保密性（严格保护居民隐私）；④全面性（覆盖人口、房屋、设施、事件等多维度）。确保准确性措施：①入户采集与数据比对相结合（如与公安、民政系统数据核对）；②双人核查关键信息（如特殊群体状况）；③定期回访验证（如每月抽查10%家庭信息）；④使用信息化工具（如网格管理APP实时上传）。3.二道江区某社区因供热不达标引发居民集体投诉，网格员应如何处理？答案：①第一时间到现场安抚居民情绪，登记具体诉求（如温度测量数据、影响户数）；②联系供热企业了解情况（如设备故障、管网问题），并要求提供书面说明；③协调供热企业与居民代表现场沟通，明确维修时限及临时解决方案（如提供取暖设备）；④跟踪整改进度，每日向居民反馈进展；⑤若问题长期未解决，上报街道协调相关部门介入（如住建局、市场监管局）；⑥事件解决后，在网格内公示处理结果，收集居民满意度评价。4.简述网格员在“文明城市创建”中的具体任务。答案：①巡查网格环境卫生（如清理小广告、劝阻乱扔垃圾）；②监督公共秩序（如纠正车辆乱停、占道经营）；③宣传文明行为（如倡导垃圾分类、文明养犬）；④排查基础设施问题（如破损路灯、坑洼路面）并上报整改；⑤动员居民参与创建活动（如卫生大扫除、文明家庭评选）；⑥收集居民对创建工作的意见建议，反馈至社区及相关部门。五、情景分析题（20分）背景：二道江区革新社区第3网格内有2栋老旧居民楼（共64户），近期因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映但未得到有效处理，部分居民情绪激动，计划联合到区政府上访。问题：作为该网格网格员，你会如何处理此事？请列出具体步骤及应对措施。答案：1.快速响应，控制事态（3分）：立即赶赴现场，向聚集居民表明身份，安抚情绪：“大家的心情我完全理解，污水外溢确实影响生活，我一定全力协调解决。请先选几位代表和我详细说说情况，这样更高效。”避免矛盾升级。2.全面调查，掌握信息（4分）：①核实问题：查看化粪池堵塞位置、污水外溢范围，联系物业调取近3年维护记录（是否定期清掏、有无维修报告）；②收集诉求：通过代表访谈和入户走访，了解居民核心需求（如尽快清理、赔偿损失、明确责任）；③评估影响：统计受影响户数，关注是否有老人、儿童因污水滑倒等紧急情况。3.多方协调，推进解决（8分）：①联系物业：要求2小时内到现场勘查，明确堵塞原因（如管道老化、居民乱倒杂物），提出临时解决方案（如铺设防滑垫、设置警示标识），并给出正式维修时间表（最长不超过3天）；②对接专业队伍：若物业无能力处理，通过“网格吹哨”机制联系区市政部门，协调清掏车辆及维修人员；③沟通居