2026年网络设备维护服务协议

2026年网络设备维护服务协议本协议由以下双方于2026年X月X日在中国[城市名称]签署：甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]鉴于甲方拥有并运营网络设备，并希望委托乙方提供专业的网络设备维护服务，以保障网络设备的稳定运行；乙方拥有提供网络设备维护服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1维护范围：甲方委托乙方对位于[甲方网络设备所在地点]的以下网络设备进行维护服务：[详细列出需要维护的网络设备清单，包括设备类型、品牌、型号、数量、序列号、所在位置等信息]包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点、无线控制器等网络设备。1.2服务类型：乙方提供的网络设备维护服务包括但不限于以下类型：(1)预防性维护：乙方将按照预定的计划，定期对甲方指定的网络设备进行巡检、清洁、配置备份、固件升级、性能优化等操作，以预防故障的发生，保障设备的正常运行。(2)故障排除：当甲方网络设备发生故障时，乙方将根据甲方的报障信息，及时响应并进行故障诊断、分析和修复，直至设备恢复正常运行。(3)紧急维修：对于可能导致网络中断或严重影响业务运行的紧急故障，乙方将提供优先的紧急维修服务，并在最短时间内派遣技术人员到达现场进行处理。(4)技术支持：乙方将为甲方提供网络设备相关的技术咨询、指导和支持，包括但不限于设备选型咨询、配置建议、性能优化指导、操作培训等。1.3服务期限：本协议项下的网络设备维护服务期限为自2026年X月X日起至2026年X月X日止，共计[服务期限]。1.4服务方式：乙方提供的服务方式包括远程维护、现场维护和上门服务。远程维护通过电话、远程登录等方式进行；现场维护和上门服务指技术人员前往甲方指定地点进行服务。第二条服务标准2.1响应时间：(1)紧急故障：乙方在接到甲方关于紧急故障的报障后，将在[例如：4]小时内响应，并开始进行故障诊断和修复工作。(2)一般故障：乙方在接到甲方关于一般故障的报障后，将在[例如：8]小时内响应，并根据故障的复杂程度和影响，安排技术人员进行现场处理或远程指导。2.2维修时间：(1)紧急故障：乙方将尽最大努力，在[例如：2]个工作小时内完成紧急故障的修复工作，以尽快恢复网络的正常运行。(2)一般故障：乙方将在收到故障报障后[例如：5]个工作日内完成一般故障的修复工作。2.3服务质量：(1)乙方委派的服务人员应具备相应的专业技能和资质认证，能够熟练掌握所维护的网络设备的技术特点。(2)在维护过程中，乙方人员应严格遵守甲方的安全管理制度和操作规程，确保维护操作的安全性。(3)每次维护服务完成后，服务人员应向甲方进行服务说明，并对所进行的操作进行记录，并可根据甲方要求进行功能测试，确保网络设备恢复正常运行状态。(4)乙方应保留所有服务记录，并定期向甲方提供维护报告。第三条双方权利和义务3.1甲方的权利和义务：(1)甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议的约定提供网络设备维护服务。b.有权对乙方的服务过程和结果进行监督和评价。c.有权要求乙方对因服务质量问题造成的甲方损失进行赔偿。d.有权根据本协议的约定收取乙方提供的服务报告和记录。(2)甲方的义务：a.有权按照本协议约定按时足额支付服务费用。b.有权向乙方提供所维护网络设备的必要信息，包括但不限于设备配置信息、运行环境、网络拓扑图等，并保证信息的真实性和完整性。c.有权配合乙方进行现场维护工作，提供必要的工作条件和环境。d.应指定专门联系人负责与乙方沟通报障、确认服务安排等事宜。e.应确保维护现场的安全，并承担因自身原因导致的安全责任。3.2乙方的权利和义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本协议的约定收取服务费用。b.有权要求甲方提供所维护网络设备的必要信息和服务环境。c.有权拒绝执行超出本协议约定范围的服务要求。d.有权要求甲方配合维护工作，并在必要时对甲方人员进行技术培训。(2)乙方的义务：a.有权按照本协议的约定提供服务，并确保服务质量符合协议要求。b.应建立完善的客户服务体系，确保及时响应甲方的报障和需求。c.应指派具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员遵守甲方的管理规定。d.应妥善保管甲方提供的网络设备信息和维护环境，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。e.应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。f.应定期对甲方进行回访，了解甲方对服务的意见和建议。第四条费用及支付方式4.1服务费用：本协议项下的服务费用按照以下方式计算：[详细说明服务费用的计算方式，例如：按照所维护设备数量乘以单位设备年服务费计算；或者按照不同的服务类型设定不同的收费标准；或者按照年度包干制收费等。]4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3付款时间：甲方应于每个[例如：季度]结束后的[例如：10]个工作日内，向乙方支付上一个[例如：季度]的服务费用。第五条保密条款5.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息以及其他非公开信息，包括但不限于：(1)甲方网络设备的配置信息、运行参数、网络拓扑结构等。(2)甲方客户的信息、业务流程等。(3)乙方为提供本协议项下服务所知悉的甲方商业秘密。(4)乙方内部的技术资料、经营数据、客户信息等。5.2保密义务：甲乙双方同意，在本协议有效期内及协议终止后[例如：两年]内，未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方泄露、披露或使用披露方的保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或行政命令的要求披露保密信息。(2)接收方已经合法地从披露方以外的第三方获得该保密信息。(3)接收方能证明在收到保密信息之前已经知道该信息。5.3保密责任：任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第六条违约责任6.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付滞纳金，且乙方有权暂停或终止本协议项下的服务，甲方逾期支付金额超过[例如：一个月]的，乙方有权单方面解除本协议。6.2若乙方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方在[例如：5]个工作日内进行补救，并可根据情况要求乙方减免相应的服务费用。若乙方在收到甲方要求后仍不进行补救或补救措施仍无法使服务符合约定，甲方有权暂停支付相应的服务费用，并有权要求乙方赔偿由此造成的损失。若乙方连续[例如：两次]未履行服务义务，甲方有权单方面解除本协议。6.3任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[例如：100万元]元，并赔偿由此给对方造成的全部损失。6.4因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并采取措施减少损失。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一种争议解决方式，例如：乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议终止9.1本协议在以下情况下终止：(1)本协议约定的服务期限届满，双方未续签本协议。(2)双方协商一致，同意终止本协议。(3)一方严重违约，致使本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议。9.2协议终止后，乙方应在[例如：10]个工作日内完成服务交接工作，并将甲方提供的资料、物品等归还甲方。9.3协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款、知识产权条款及其他根据其性质应当继续有效的条款。第十条其他条款10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的任何修改或补充，均须经