2026年会员营销策略有效性测试题

2026年会员营销策略有效性测试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.某家电品牌计划在2026年针对其会员开展“以旧换新”促销活动，最适合的会员细分群体是？A.新注册会员B.活跃会员C.低频次会员D.所有会员2.假设某餐饮连锁品牌在华东地区发现会员复购率低于全国平均水平，2026年应优先采取哪种策略提升复购？A.提升产品价格B.增加会员等级门槛C.推出地域限定优惠券D.减少营销活动频次3.某电商平台会员数据显示，30-40岁女性会员对“母婴用品”的购买意愿较高，2026年该平台应重点推广哪种会员权益？A.免费配送B.生日礼券C.母婴专区会员折扣D.多倍积分4.某线下书店会员体系在2025年数据显示，会员对“电子书借阅”功能使用率极低，2026年最合理的优化方向是？A.取消电子书借阅功能B.提高电子书借阅费用C.加强该功能的会员宣传D.限制会员借阅数量5.某快消品品牌在西南地区发现会员对“积分兑换周边产品”的参与度低，2026年应如何改进？A.降低积分兑换门槛B.增加周边产品种类C.限制兑换地区D.取消积分兑换功能6.某旅游平台会员数据显示，会员对“定制化行程推荐”功能满意度较高，2026年应如何强化该策略？A.减少推荐频次B.提高定制行程价格C.基于用户行为优化推荐算法D.取消定制行程服务7.某健身房会员体系在2025年数据显示，会员对“储值赠送”活动的续费转化率低，2026年应如何调整？A.提高储值赠送比例B.减少储值赠送额度C.增加储值赠送期限D.取消储值赠送活动8.某汽车品牌会员体系在2026年计划推出“会员专享试驾”活动，最适合的会员群体是？A.新注册会员B.高价值会员C.低频次会员D.所有会员9.某美妆品牌会员数据显示，会员对“新品试用”活动的参与度低，2026年应如何改进？A.提高试用门槛B.增加试用产品数量C.限制试用次数D.取消试用活动10.某外卖平台会员数据显示，会员对“会员免配送费”政策的依赖度高，2026年应如何优化？A.提高免配送费门槛B.减少免配送费范围C.增加免配送费频次D.取消免配送费政策二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.某服装品牌计划在2026年针对会员开展“季节性促销”活动，以下哪些会员群体适合重点触达？A.高频次购买会员B.低频次购买会员C.对特定季节性产品有购买记录的会员D.所有会员2.某餐饮品牌在2026年计划推出“会员积分兑换菜品”活动，以下哪些策略可以提高活动参与度？A.增加高价值菜品兑换选项B.降低积分兑换门槛C.设置积分兑换时间限制D.减少积分兑换种类3.某电商平台会员数据显示，会员对“会员专属客服”服务满意度低，以下哪些优化方向合理？A.提高客服响应速度B.增加客服专业培训C.取消会员专属客服服务D.降低客服服务收费标准4.某电影院会员体系在2026年计划推出“会员专享场次”活动，以下哪些场次适合推出？A.新片首映场B.周末重映场C.工作日普通场次D.会员生日场次5.某母婴品牌会员数据显示，会员对“育儿知识分享”内容参与度低，以下哪些改进方向合理？A.增加内容更新频率B.提高内容专业性C.减少内容分享渠道D.取消内容分享功能三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.会员等级越高，对品牌的忠诚度越高。（正确/错误）2.所有会员都适合参与高门槛的营销活动。（正确/错误）3.会员营销活动的目标只能是提升销售额。（正确/错误）4.地域限定优惠可以提高会员的复购率。（正确/错误）5.会员积分体系可以有效提升会员活跃度。（正确/错误）6.会员对“免费配送”政策的依赖度越高，品牌越应取消该政策。（正确/错误）7.会员细分群体越小，营销效果越好。（正确/错误）8.会员对“定制化服务”的满意度越高，品牌越应增加该类服务。（正确/错误）9.会员营销活动的频率越高，效果越好。（正确/错误）10.会员对“积分兑换周边产品”的参与度低，说明该权益设计不合理。（正确/错误）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.某餐饮品牌计划在2026年针对其会员开展“会员生日月”活动，请列举至少三种活动形式。2.某电商平台会员数据显示，会员对“积分兑换优惠券”的参与度低，请分析可能的原因并提出至少两种改进建议。3.某健身房会员体系在2026年计划推出“会员专属课程”活动，请列举至少三种课程类型。4.某汽车品牌会员数据显示，会员对“会员专享试驾”活动的参与度低，请分析可能的原因并提出至少两种改进建议。5.某美妆品牌计划在2026年针对其会员开展“会员优先体验新品”活动，请列举至少三种活动形式。五、案例分析题（共1题，共15分）某连锁超市在2025年推出“会员积分兑换商品”活动，数据显示会员参与度低，复购率未明显提升。2026年，该超市计划优化该活动，请结合会员营销策略，提出具体的优化方案，并说明理由。答案与解析一、单选题1.D.所有会员解析：以旧换新活动适用于所有有购买需求的会员，尤其是高价值会员，可以促进复购和提升客单价。2.C.增加地域限定优惠券解析：针对地域性复购率问题，通过提供华东地区会员专属优惠，可以提高该地区会员的复购意愿。3.C.母婴专区会员折扣解析：针对30-40岁女性会员的购买偏好，推出母婴专区会员折扣可以精准触达目标群体，提升购买转化率。4.C.加强该功能的会员宣传解析：电子书借阅功能使用率低，说明会员对该功能不了解，加强宣传可以提高使用率。5.B.增加周边产品种类解析：积分兑换参与度低，说明现有产品吸引力不足，增加周边产品种类可以提高参与度。6.C.基于用户行为优化推荐算法解析：定制化行程推荐满意度高，进一步优化推荐算法可以提升用户体验和转化率。7.A.提高储值赠送比例解析：储值赠送续费转化率低，说明现有优惠力度不足，提高赠送比例可以吸引更多会员续费。8.B.高价值会员解析：专享试驾活动适合高价值会员，可以提高该群体的满意度和忠诚度。9.B.增加试用产品数量解析：试用活动参与度低，说明现有产品吸引力不足，增加试用产品种类可以提高参与度。10.A.提高免配送费门槛解析：免配送费政策依赖度高，说明会员对该政策的依赖性强，提高门槛可以引导会员消费。二、多选题1.A.高频次购买会员,C.对特定季节性产品有购买记录的会员解析：高频次购买会员和特定季节性产品购买记录的会员更可能参与季节性促销。2.A.增加高价值菜品兑换选项,B.降低积分兑换门槛解析：高价值菜品和低门槛可以提高兑换参与度。3.A.提高客服响应速度,B.增加客服专业培训解析：提升服务质量和专业性可以提高会员满意度。4.A.新片首映场,D.会员生日场次解析：专享场次适合新片首映和会员生日，可以提高会员体验。5.A.增加内容更新频率,B.提高内容专业性解析：提升内容质量和频率可以提高参与度。三、判断题1.错误解析：会员等级越高，不一定忠诚度越高，需结合其他指标综合判断。2.错误解析：不同会员群体适合不同活动，需精准细分。3.错误解析：会员营销目标包括提升忠诚度、活跃度等，不限于销售额。4.正确解析：地域限定优惠可以提高目标地区会员的复购率。5.正确解析：积分体系可以有效激励会员消费。6.错误解析：需平衡依赖度和营销效果，逐步调整政策。7.错误解析：细分群体需结合业务目标，不宜过小。8.正确解析：提升满意度可以促进转化。9.错误解析：过度营销可能导致会员疲劳。10.正确解析：需优化权益设计，提高吸引力。四、简答题1.三种活动形式：-生日月专享折扣-生日月专属赠品-生日月积分翻倍2.原因：-积分价值低-兑换门槛高解析：改进建议见多选题答案。3.三种课程类型：-健身操课程-瑜伽课程-功能性训练课程4.原因：-活动宣传不足-试驾流程复杂解析：改进建议见多选题答案。5.三种活动形式：-优先购买权-优先体验权-专属新品试用包五、案例分析题优化方案：1.增加积分兑换商品种类-提供更多高价值商品，如品牌联名款、自营产品等，提高兑换吸引力。-解析：丰富商品种类可以提高会员参与度。2.降低积分兑换门槛-设置阶梯式兑换，如低积分兑换小礼品，高积分兑换高价值商品。-解析：降低门槛可以促进更多会员参与。3.结合其他营销手段-推出“积分兑换+优惠券”组合活动，提高兑换转化率。-解析：组合营销可以提升活动效果。4.精