2026年公共关系管理情境模拟题媒体沟通策略题目

2026年公共关系管理情境模拟题媒体沟通策略题目第一题（12分）情境：某北方沿海城市的知名食品企业“海之鲜”因产品被曝含有微量重金属超标，引发舆情关注。企业公关部负责人需制定媒体沟通策略，回应公众关切，维护品牌形象。要求：1.分析此次事件对“海之鲜”品牌声誉的潜在影响，并指出媒体可能关注的焦点。2.设计一套媒体沟通方案，包括以下内容：-核心沟通口径（不超过200字）；-媒体选择标准及名单（至少列出5家媒体类型及具体名称）；-危机回应流程（需明确时间节点和责任分工）。第二题（9分）情境：某中部省份的文旅局计划推广“古韵新游”文化旅游品牌，吸引年轻群体。但当地媒体对文旅局此前推出的“网红打卡地”活动评价褒贬不一，部分媒体质疑活动宣传过度、资源浪费。要求：1.阐述此次推广活动需注意的媒体沟通原则，并说明如何平衡政府宣传与企业需求。2.设计媒体沟通策略，包括：-媒体预热方案（需明确内容形式和发布渠道）；-媒体体验活动设计（需突出“古韵”与“年轻化”的结合点）。第三题（9分）情境：某南方一线城市拟举办“智慧交通”论坛，邀请行业专家、媒体记者及企业代表参与。但论坛前夕，部分媒体对城市交通拥堵问题提出尖锐批评，质疑政府改革措施成效。要求：1.分析媒体批评对论坛的影响，并提出应对建议。2.设计媒体沟通方案，包括：-论坛亮点提炼（需突出“智慧交通”的创新性）；-媒体问答准备（预设3个可能被质疑的问题及回答要点）。答案与解析第一题答案与解析（12分）1.分析潜在影响及媒体焦点：-品牌声誉影响：-消费者信任度下降，尤其是对食品安全敏感的群体；-竞争对手可能借机发难，如强调自身产品“零添加”；-若处理不当，可能引发法律诉讼及监管处罚。-媒体焦点：-重金属超标的具体数值及对健康的长期影响；-企业质检流程是否合规；-是否存在监管漏洞或行业普遍问题。2.媒体沟通方案：-核心沟通口径（200字内）：>“海之鲜”高度重视食品安全，本次检测结果为偶发个案，产品仍在安全标准内。我们将立即全面自查并加强检测，同时向消费者致歉，并公开整改措施。我们承诺以透明、负责的态度解决问题，绝不回避任何质疑。”-媒体选择标准及名单：-主流媒体：央视财经、《经济观察报》（关注行业深度报道）；-地方媒体：当地电视台新闻频道、省级媒体（如《南方都市报》）以扩大本地影响力；-行业媒体：中国食品报、食品安全网（专业权威性）；-社交媒体：微博、抖音（年轻消费者聚集，需快速回应舆情）。-危机回应流程：-24小时内：发布初步声明，承认问题并承诺调查；-48小时内：公布检测结果及整改计划；-72小时内：邀请媒体参观工厂，展示自查流程；-责任分工：-公关部：统筹媒体沟通；-质检部：提供数据支持；-法务部：评估法律风险。第二题答案与解析（9分）1.沟通原则及平衡策略：-沟通原则：-真实透明：避免过度宣传，用事实说话；-分众传播：针对不同媒体属性定制内容；-情感共鸣：通过故事化传播拉近与年轻群体的距离。-平衡策略：-政府牵头，联合文旅企业共同宣传，避免行政命令感；-强调文化内涵，弱化“网红”标签，如“非遗传承+科技体验”。2.媒体沟通方案：-媒体预热方案：-内容形式：短视频（非遗手艺+VR体验展示）；-发布渠道：抖音（流量导向）、B站（年轻用户）；-合作媒体：旅游博主直播探店（如李子柒风格UP主）。-媒体体验活动设计：-活动亮点：-邀请非遗传承人现场教学；-试点“AI导游”智能导览；-举办“古风摄影大赛”吸引年轻媒体参与。第三题答案与解析（9分）1.媒体批评应对建议：-分析影响：负面报道可能削弱论坛公信力，导致参会者减少；-应对建议：-提前召开媒体恳谈会，主动回应交通问题；-论坛设置“交通改善”专题，邀请专家解读。2.媒体沟通方案：-论坛亮点提炼：>“通过大数据优化信号灯配时，未来3年拥堵率预计下降40%。”（结合具体数据增强说服力）-媒体问答准备：-问题1：“为何部分路段仍存在拥堵？”>回答：老旧管网改造与新能源车普及需时间协同，论坛将介绍分阶段解决方案。-问题2：“智慧交通成本是否过高？”>回答：初期投入已通过PPP模