跨境电商退换货物流协议（海外仓）2025年费用结算

跨境电商退换货物流协议（海外仓）2025年费用结算鉴于委托方（以下简称“甲方”）因开展跨境电商业务，需在海外设立仓库处理退换货事宜，委托服务方（以下简称“乙方”）提供相关的海外仓仓储及退换货物流服务，并就2025年度（以下简称“本年度”）相关费用结算事宜，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义1.1甲方：指本协议中委托乙方处理跨境电商商品退换货物流事宜的卖家。1.2乙方：指本协议中为甲方提供海外仓仓储及退换货物流服务的承运商/服务商。1.3海外仓：指乙方自行运营或指定的用于存储甲方退换货商品的仓库，具体地址以乙方书面通知为准。1.4退换货商品：指甲方销售至海外市场，根据相关销售政策或双方约定，由海外买家退回甲方或需甲方换发的商品。1.5费用：指甲方因使用乙方提供的退换货物流服务而应支付给乙方的各项费用，具体构成见本协议第二条。1.6账单：指乙方按约定周期向甲方出具的费用结算单据。1.7对账单：指甲方在收到乙方账单后，根据自身记录核对后形成，并提交给乙方的确认单据。第二条服务内容与流程2.1乙方负责提供以下服务：(1)接收甲方指定或通知运抵海外仓的退换货商品；(2)对接收的退换货商品进行卸货、验视、登记入库；(3)根据甲方要求及商品性质，对退换货商品进行安全、规范的仓储管理；(4)对退换货商品进行质量检验（以下简称“质检”），判断是否符合退换货或换货条件；(5)对符合换货条件的商品，进行拣选、打包，并安排发运给海外买家；(6)对不符合退换货条件的商品，按照甲方指示进行处置（如残次品销毁、不合格品返销等），相关处置费用由甲方承担；(7)对符合退货条件的商品，进行分拣、打包，并安排发运回甲方指定地址或甲方指定的其他途径；(8)提供退换货物流服务的全程跟踪信息，并配合甲方进行查询；(9)按照本协议约定，向甲方出具账单并提供对账服务。2.2退换货商品接收流程：(1)甲方提前向乙方提供预计到货信息及运输安排；(2)乙方在收到货物后，进行卸货、外观检查，并核对运输单据；(3)乙方将验视结果及入库信息通知甲方；(4)货物接收过程中产生的运输、卸货等费用，由【甲方/乙方/双方另行约定】承担。2.3退换货商品存储流程：(1)商品入库后，乙方按照标准操作规程进行存储；(2)甲方有权定期或根据需要前往海外仓查看货物存储情况；(3)仓储费用按照本协议第三条约定执行。2.4退换货商品处理流程：(1)商品入库后或根据甲方指示，乙方及时进行质检；(2)质检标准由双方根据行业惯例及甲方销售政策另行书面确认；(3)质检费用按照本协议第三条约定执行。(4)换货处理：符合换货条件的商品，乙方负责拣选、打包并发运，换货运费由【甲方/乙方/双方另行约定】承担。(5)退货处理：符合退货条件的商品，乙方负责分拣、打包并发运，退货运费由【甲方/乙方/双方另行约定】承担，运费承担方式需符合双方销售政策及乙方运费标准。(6)不符合条件的商品处理：乙方根据甲方书面指示进行处置，处置方式包括但不限于销毁、返销给甲方等，处置费用由甲方承担。2.5退换货商品发运流程：(1)乙方完成换货或退货处理操作后，提供发运凭证；(2)乙方负责将货物按约定方式发运，并确保提供有效的追踪信息；(3)发运费用按照本协议第三条约定执行。第三条费用结算3.1本年度费用构成：甲方使用乙方提供的退换货物流服务产生的费用包括但不限于收货费、仓储费、处理费（含质检费、拣选费、包装费等）、发运费（含运输费、目的地派送费、关税等，如适用）、增值服务费（如加急处理费等）以及其他双方约定的费用。3.2计费标准：(1)收货费：按实际发生的海运/空运/铁路/跨境专线等运输费用，加上乙方收取的卸货费、验视费等计算。(2)仓储费：按实际存储天数、存储空间（立方米或平方米）或存储的SKU数量计算。具体费率及计算方式如下：【详细费率说明，例如：按月收取，首月全价，后续按实际天数计算；或按空间收费，每立方米每天XX元；或按SKU数量收费，每件每月XX元等。具体根据双方协商确定】。仓储费按月计算，每月末日结算当月费用。存在最低仓储费标准【XX元/月或XX元/周期】，无论实际使用量是否达到最低标准，甲方均需支付。(3)处理费：按实际处理的商品数量、重量或体积，乘以对应的服务单价计算。质检费根据商品类型和质检复杂程度，按【每件XX元或按批次固定费用】收取。拣选费、包装费等均按【每件/每公斤/每立方米XX元】标准收取。【详细各项处理费费率说明】。(4)发运费：按实际发生的国际运输费用、目的地派送费用、以及乙方产生的报关费（如适用）等计算。换货运费由【甲方承担/乙方承担/根据具体情况协商】。退货运费原则上由【甲方承担，符合卖家退货政策情况/乙方承担，符合特定促销活动情况/根据双方协议确定其他方式】，具体以每次操作时的双方约定及符合的销售政策为准。(5)增值服务费：对于加急处理、特殊包装等增值服务，按【双方协商确认的单价】收费。3.3账单与对账：(1)乙方负责在每月【XX日】前向甲方提供上一月度（或约定周期）的服务费用账单。账单应详细列明各项费用的服务量、计费单位、适用费率、金额明细及总金额。(2)甲方在收到账单后【XX个工作日】内，根据自身记录进行核对，如有异议，应在上述期限内以书面形式（邮件或传真）提交给乙方。双方应在收到异议后【XX个工作日】内进行沟通核对，直至达成一致。(3)双方核对无误后，确认对账单。如无异议，甲方应在对账单确认后【XX个工作日】内支付相应费用。3.4结算周期与方式：(1)费用结算周期为【每月度/每季度度】。乙方在每月【XX日】前出具上一周期账单，甲方在对账无误后，在【XX个工作日】内支付该周期费用。(2)本年度最终结算：在本年度结束后的【XX日内】，乙方将出具本年度总账单。甲方应在收到总账单并确认无误后的【XX个工作日】内，结清本年度所有未付费用。(3)支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：【乙方开户银行名称】户名：【乙方账户名称】账号：【乙方银行账号】(4)支付货币：费用支付以人民币【CNY】或【美元USD】（【选择一种】）结算。3.5预付款：甲方应在【签订本协议后XX日内】向乙方支付本年度预估仓储费及处理费总额的【XX%】作为预付款，即人民币【XX元】（或美元【XX元】）。预付款在【本年度最后一次费用结算时】随当期费用一并结算，多退少补。3.6汇率处理：凡涉及跨境支付的费用，如以外币计价的运费等，双方约定采用【收款当日汇率/合同签订时约定的固定汇率/双方协商的其他汇率确定方式】进行折算。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格、高效的退换货物流服务。(2)有权获取乙方提供的账单、对账单及相关服务单据。(3)有权对乙方提供的服务及账单提出异议，并要求核实。(4)应及时、准确地提供退换货商品的必要信息（如商品信息、买家信息、退货原因、换货要求等）。(5)应按时足额支付本协议项下应付的各项费用。(6)应配合乙方进行货物交接、信息核对等工作。(7)负责承担因自身原因导致退换货商品产生额外费用（如关税、仓储费等）的责任。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)应按照本协议第二条约定的服务内容和流程，为甲方提供专业的退换货物流服务。(3)应确保退换货商品在存储和处理过程中的安全，最大限度避免货损。(4)应按照本协议第三条约定的周期和方式提供账单，并配合甲方进行对账。(5)应对甲方提供的商业秘密、客户信息等承担保密义务。(6)应及时向甲方提供货物状态跟踪信息，并配合处理甲方或买家的查询。(7)应按照甲方指示或约定，对不符合条件的退换货商品进行妥善处置。第五条违约责任5.1若甲方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【千分之XX】向乙方支付滞纳金，逾期超过【XX日】的，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。5.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，导致甲方产生损失（如商品损坏、延误、额外费用等），乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失总额的【XX%】。5.3若任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条不可抗力6.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后【XX日内】通知对方，并提供相关证明文件。6.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第七条通知7.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄或电子邮件发送即视为有效送达。7.2任何一方变更地址、联系人或联系方式，应提前【XX日】书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/甲方所在地/双方指定的其他】有管辖权的人民法院提起诉讼/提交【指定名称】仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条其他9.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.5本协议一式【XX】份，甲方执【XX】份，乙方执【XX】份，具有同等法律效力。第十条合同的生效、变更与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2任何一方变更合同内容需经书面协商一致。10.3协议正常到期终止：本协议有效期届满，双方权利义务终止。10.4提前终止：发生严重违约情况，守约方有权书面通知违约方终止本协议。违约方应在收到通知后【XX日内】纠正违约行为，否则守约方有权立即终止协议。提前终止时，乙方应完成正在进行的服务，并就已完成服务的费用进行结算，甲方应支付已完成服务的