2025年度心血管内科护士长工作总结及2026年工作规划

2025年度心血管内科护士长工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

作为心血管内科护士长，2025年度我全面履行了岗位职责，重点围绕护理质量提升、患者满意度优化、科室运行管理以及人才培养四个方面展开工作。护理质量控制：制定并完善了心血管内科护理质量控制体系，覆盖8大护理质量指标，包括急救流程标准化、用药安全、术后护理质量等，确保各项护理操作闭环管理，全年护理差错发生率为0，达到“零差错”运行目标。

患者满意度提升：通过优化护理服务流程，强化医务人员与患者的沟通，全年患者满意度调查平均分为94.5分，较2024年提升2.3个百分点。

科室运行管理：合理安排护理人力资源，做好排班动态调整，确保24小时病房护理服务无缝衔接。全年科室护理人力利用率平均为92%，较往年有所提升。

人才培养与绩效考核：严格执行护士绩效考核制度，全年完成护理人员考核56人次，合格率达98%。组织科内护理培训12次，参与人员覆盖率达100%；安排3名护士参与院级护理培训，完成3项专业资格考试。重点任务完成进度

2025年度我们重点推进了以下几项任务：急救流程优化：针对心血管内科病情变化迅速的特点，联合医师团队重新修订急救流程2套，修订后实施效果显著，急救响应时间缩短至5分钟内，达到院级急救目标。

电子病历规范化建设：成功推动全科电子病历护理记录的标准化工作，涵盖入院评估、术前术后护理、病情观察等8项内容，上线使用后护理记录效率提升15%，病历书写规范性提高20%。

健康教育体系完善：组织3次科室健康教育培训会，并完成200余份患者健康宣教材料的标准化制作与发放，提前干预高血压、冠心病等高发病种，减少二次入院率。

护理科研项目申报：积极申报护理科研项目，全年完成1项省市级护理课题立项，发表护理相关论文2篇，推动护理科学化进程。日常工作执行情况

在日常管理中，强化了护理人员的岗位职责落实，确保各项护理操作符合院内质量管理要求。护理排班精细化：实施每日弹性排班制度，根据患者数量、病情轻重和护理人员技能专长进行动态调整，全年无护理人员超负荷或人手不足情况。

护理安全监控：严格执行护理安全“三级”检查机制，包括护士自查、护理组检查和护理部抽查，全年共发现并整改安全隐患63项。

护理文书管理：推行护理文书电子化管理，确保书写及时性与完整性，全年护理文书合格率达98.5%，无遗漏或错误记录。

临床护理质量督查：组织护理质量督查小组开展每月一次的病房质量检查，抽查内容包括护理操作规范、急救设备维护、消毒隔离执行等，全年共开展检查24次，发现问题47项，整改完成率100%。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，心血管内科在护理管理方面取得了一些创新成果和突出表现。心脑血管急救流程标准化：结合国内外最新急救指南，与心血管科医师联合制定心脑血管急症护理流程手册，通过培训与实操结合，实现流程落实率100%，成为医院护理流程建设示范科室。

护理信息化平台应用：推动护理信息化系统落地应用，实现护理记录、医嘱执行、患者随访等流程的闭环管理，提高了医疗护理效率和患者管理精细化程度。

护理服务行为考核机制建立：引入患者满意度评分与护士行为规范自查考核双轨制，全年护理人员服务意识明显增强，患者投诉率下降至0.3%，创历史新高。重要项目或活动

本年度，科室成功开展了若干重要项目和活动，进一步提升了护理服务质量。“关爱心脏”健康日活动：联合医院宣传科举办心血管疾病健康日科普活动，发放健康手册500余份、制作短视频3部，覆盖800余名患者及家属。

5·12国际护士节风采展示：组织科室护理人员风采展示活动，制作护理人员工作视频2部，展现护理团队的专业素养与服务精神，获得医院表彰。

住院患者康复护理项目：针对术后康复患者，引入康复护理流程，通过定期康复指导、心理疏导、康复训练等方式，患者出院后恢复质量提升15%。

护理质量提升专项行动：以“质量提升年”为主题，组织护理质量督导小组，围绕8大护理重点问题开展专项行动，最终实现住院护理质量指标全面达标。获得的荣誉与认可

本年度科室护理团队在工作中取得了一些荣誉和认可，充分体现了护理工作的价值和医务人员的专业水平。医院年度优秀护理团队：心血管内科护理团队被评为“医院年度优秀护理团队”，并在院内护理质量评比中位列前三。

个人评优情况：本人荣获医院“年度优秀护士长”称号，科室护理人员中有2人获评“先进个人”，4人获得“优质服务奖”。

院内护理教学示范点：科室被列为院内护理教学示范点，全年接待各科护理人员参观学习10次，推动了护理教学标准化建设。

护理典型案例分享：围绕冠心病护理、术后心功能监测等主题，成功进行2场护理典型案例分享，受到院内外广泛好评。3.关键数据支撑

量化工作成果

以下数据充分展现了心血管内科在2025年度工作的实际成效与量化成果：指标项目2024年度2025年度变化幅度年度护理差错率0.8%0%下降100%年度患者满意度（评分）92.1分94.5分提升2.4分护理文书合格率97%98.5%提升1.5%护理人员绩效考核合格率95%98%提升3%护理安全三级检查发现问题数42项63项增加50%护理流程优化次数5次8次增加60%护理人员参与院级培训人次5人8人增加60%护理创新项目数量1项2项增加100%护理宣教材料制作发放量150份200份增加33%护理人员技能考核通过率92%96%提升4%质量指标完成情况

为确保护理质量，我们建立了多项质量指标，并在全年实现全面达标。项目类别质量指标完成情况评价护理安全医嘱执行错误率0达标护理安全院内感染发生率0.25%达标护理安全陪护人员管理不到位情况0达标患者护理住院患者护理满意度94.5分达标患者护理护理风险事件发生率0达标重点工作术后患者生命体征监测准确率99.5%超标重点工作用药错误发生率0达标重点工作健康宣教覆盖率100%达标患者管理科室患者平均住院天数7.2天下降6%患者管理ICU转出患者再入院率4.3%下降20%效率提升数据

重点优化了护理流程、提高了工作效率，为患者提供更加高效的服务。项目效率提升数据达成情况医嘱执行效率从平均20分钟缩短至10分钟实现45%提升护理记录速度提高30%达标第一次健康宣教覆盖率提高15%达标护理文书电子化使用率达95%达标患者床边护理操作平均耗时从15分钟下降至12分钟下降20%护理人员工作满意度调查92%95%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，我通过多种方式不断学习新知识，以更好地带领团队应对工作中的各种挑战。参加心血管护理前沿课程：全年参加省级心血管护理培训4次，学习内容涉及急性心肌梗死急救流程、心脏康复管理、ICU患者生命体征评估等。

跟进护理新政策与规范：深入学习国家卫健委最新下发的《心血管疾病护理规范》，并在科室内部组织学习和培训，确保护理人员掌握最新护理标准和要求。

掌握心电图与急救设备操作：对于心血管急救中使用的多种设备，在本年度通过参加心电图培训班以及ICU设备操作培训，提升了对设备的操作熟练度和应变能力。技能培训参与

为提升护理团队整体水平，我组织并参与了多项技能培训项目，确保护理人员具备专业能力。护理技能操作大赛：组织科室护士参加医院护理技能操作大赛，3人获得前三名，展现科室护理团队的专业水平。

护理管理能力培训：参加医院护理管理培训课程1次，学习护理管理技能、沟通技巧、团队领导力等内容，提升个人管理能力。

急救技能考核：组织科室全员参与急救技能考核，全员通过，并取得急救技能A级认证。资格证书获取

为提升专业形象和护理队伍的整体素质，本人及团队成员积极备考和获取各种资格证书。本人获取护理管理师资格：通过国家二级护理管理师考试，进一步具备了专业管理能力。

3名护士取得急救员资格：参加由院内组织的急救员资格考试，全部通过，提升了科室整体急救应对能力。

1名护士通过中级职称考试：成功获得中级职称证书，标志着护理人员专业水平的提升。2.综合素质发展

沟通协调能力

在日常管理中，本人不断加强沟通协调能力，提升与各个科室的协作与配合。与医师团队建立高效沟通机制：每月组织1次多学科会诊，与医生共同制定护理服务方案，确保医患关系协调，患者治疗顺利推进。

与后勤保障部门协调护理物资配备：根据科室需求，合理调配护理相关物资，避免因物资短缺影响护理服务。全年协调解决护理物资问题3次。

与患者及家属有效沟通：通过开展健康宣教、个性化护理方案制定等方式，提高患者及家属的信任度和满意度。团队协作能力

作为护士长，我注重团队建设，强化护理人员之间的协作与配合。建立护理人员分组管理机制：将护理人员按专业特长进行分组，合理安排班次和任务，提高工作效率和团队凝聚力。

组织团队凝聚力活动：全年组织2次团队建设活动，包括护理技能竞赛、护士节庆典、健康教育演练等，增强团队协作意识与归属感。

协同推进护理信息化建设：在信息化平台建设过程中，积极组织安排人员参与系统培训和测试，确保30%的护理人员熟练操作系统，提升整体信息化应用水平。解决问题能力

面对护理工作中出现的各类问题，我具备良好的分析与决策能力，能够迅速找到并解决关键问题。妥善处理患者投诉事件：全年处理患者投诉4起，均通过有效沟通与措施改进，使患者满意度显著提升。

优化护理流程应对急症高峰：针对节假日急救需求激增现象，制定弹性排班方案和急救流程优化措施，成功应对多起急诊高峰。

解决护理文书管理问题：引入电子病历系统后，护理文书上传不及时、格式不统一等问题得到有效解决，提升了文书管理效率。3.继续教育情况

培训学习经历

作为护理管理者，我积极参加各类培训提升自身专业能力和管理水平。培训名称培训时间培训内容学习成果心血管护理前沿专题培训2025年3月急性心肌梗死急救流程掌握标准化急救护理流程护理管理课程2025年6月护理质量控制、成本管理提升护理管理水平护理信息化系统操作培训2025年8月系统操作、数据录入管理熟练使用信息化系统护理心理支持技能2025年11月心理评估与干预提升患者心理护理能力自我学习计划

为长期提升护理管理水平与专业素养，我制定了详细的自我学习计划。阅读护理专业书籍：全年阅读《心血管疾病护理实践》《护理管理实务》等专业书籍6本，撰写读书笔记3篇。

关注护理行业动态：定期浏览国家级、省级护理期刊，了解最新护理技术和管理理念，全年累计阅读专业期刊12期。

学习信息化管理知识：通过网络课程学习信息化系统操作、电子病历管理等知识，提升护理信息化管理水平。

参与护理科研项目：本年度参与1项省级护理课题研究，撰写论文2篇，提升科研思维与写作能力。经验交流分享

在工作中，我也注重经验交流与分享，提升团队整体能力。参与院内护理案例分享会：本年度在医院护理案例分享会上汇报1个典型护理案例，受到专家好评。

组织科内经验交流会：每月组织1次护理经验交流会，轮值发言6人次，内容涵盖急救流程优化、患者心理护理、排班管理等。

参与省级护理学术会议：参加1场省级心血管护理学术会议，代表科室进行经验交流，获得二等奖。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

在2025年度工作中，也暴露出一些能力短板，影响了整体护理服务质量和管理效率。护理人员专业能力不均衡：部分护士缺乏对心血管专科病种的深入掌握，影响了病情观察和护理质量。

护理信息化系统使用不熟练：尽管已引进系统，但仍有部分护理人员操作不够熟练，导致护理文书上传延迟，影响住院记录管理。

心理护理能力不足：在面对一些心理压力较大的患者时，护理人员的语言沟通和心理干预能力有待提高。

急救团队应急演练频率不足：本年度急救演练次数仅为4次，低于医院年度安排标准，可能影响团队应急能力。工作效率问题

在日常护理工作中，也存在一些效率问题，值得深入反思。排班波动较大：节假日和其他突发情况导致排班频繁调整，护理人员的工作强度和精力分配不够合理。

护理文书格式统一性不足：部分护理人员因个人习惯不同，导致书写格式不统一，增加了后期归档与检查的难度。

患者宣教效率不高：尽管宣教材料数量增加，但部分内容未能被患者充分理解，影响了健康教育效果。

护理质量管理标准化程度不足：尽管已制定一些标准流程，但在实际执行中，仍有部分流程未能完全落实，需进一步加强管理。协同配合方面

在与其他科室的协同配合中，也发现了一些问题，需要改进。与治疗科沟通不够紧密：在部分患者病情变化时，未能及时与治疗科沟通，影响了护理计划的调整。

与药房协作不够密切：部分药物使用记录未能与药房及时同步，增加了用药核查的工作量和风险。

与后勤部门协调不充分：在护理设备维护、物资配备等问题上，沟通不及时，影响了护理工作正常进行。

与心理科心理支持联动不足：部分患者心理状况未被及时发现和干预，影响了患者整体照护效果。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着医疗制度的不断改革，心血管内科护理工作面临的外部环境也发生了一些变化。医保控费政策影响：国家医保控费政策的影响，使护理成本控制压力增加，需在保证质量的前提下，合理优化资源配置。

患者需求多样化：随着健康意识提升，患者对护理服务的个性化需求增加，包括饮食指导、心理支持等方面，对护理人员提出了更高要求。

医疗器械更新快：部分急救设备更新换代较快，护理人员需不断学习新设备的操作和维护方法，增加了培训压力。

护理人才流失问题：由于工作强度大、待遇相对较低，护理人员流动性有所增加，影响了团队稳定性和护理业务连续性。资源条件限制

资源条件的限制也是影响护理服务质量的重要因素。护理人员数量不足：心血管内科病房床位数增加，但护理人员数量未相应提升，导致护理人员工作负担加重。

护理物资供应紧张：部分日常护理消耗品如导尿包、无菌敷料等供应不及时，影响了护理工作效率。

信息化支持力量薄弱：尽管已开展护理信息化建设，但系统支持人力不足，导致部分功能未能完全落地或出现运维问题。

培训资源有限：院内培训资源较为紧张，护理人员参与外部培训的机会有限，影响了专业成长速度。体制机制约束

当前护理管理体制机制在某些方面仍存在制约因素，需逐步完善。护理绩效考核机制需优化：现有考核机制对护理质量与临床效果的关联性评估不够，影响护理人员绩效激励积极性。

护理人员职业发展通道不清晰：护理人员晋升和发展路径不明确，导致部分人员缺乏持续工作的动力。

护理管理制度更新滞后：部分护理管理制度未能及时更新与完善，与实际工作节奏和需求有一定脱节。

护理人员继续教育频率偏低：尽管已参与培训，但缺乏系统性和连续性，导致护理人员知识更新速度不够快。3.改进方向思考

问题根源分析

对上述问题进行根源分析，发现其主要集中在三个方面：人员素质、资源配置和管理机制。人员素质方面：护理人员的工作经验和专业能力存在差异，部分护理人员缺乏岗位技能的系统培训，导致工作质量和效率下降。

资源配置方面：护理人力与床位数匹配度不高，护理物资供应不稳定，信息化系统支持不够全面，影响护理工作的正常运行。

管理机制方面：绩效考核制度不完善，职业发展路径模糊，管理流程未能及时跟进最新医疗发展与政策要求，导致管理滞后。改进措施设想

针对上述问题，需从以下几个方面进行改进与优化。加强护理人员专业培训：增加护理人员专科培训频次，尤其是心血管相关技能和心理支持能力，提升团队整体专业水平。

优化护理资源配置：根据科室实际需求，合理配置护理人员和物资，建立资源预警机制，确保护理工作稳定运行。

完善绩效考核制度：制定更加科学合理的护理人员绩效评价标准，确保绩效激励与工作质量、患者满意度挂钩。

推动信息化系统升级：加大信息化系统的投入力度，提高系统操作培训覆盖率，并建立系统运维团队，确保系统稳定运行。需要支持的事项

为进一步提升护理工作质量，需争取医院及其他相关部门的支持。增加护理人员编制：医院需根据床位数增加护理人员数量，减轻护理人员工作负荷。

改善护理物资供应：医院后勤部门需加强对护理科室物资供应的支持，确保物资及时调配。

完善护理管理机制：医院需及时根据最新政策修订护理管理制度，确保管理流程与时俱进。

加大护理继续教育投入：医院应提供更多的培训资源和机会，支持护理人员参加各类学习与考核，提升团队整体素质。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，心血管内科护理工作将围绕以下几个方向展开：提升护理服务质量：确保每一位患者都能获得高质量、连续性的护理服务，进一步提高患者满意度。

优化护理管理流程：结合信息化平台建设，进一步完善护理流程标准化，提升工作效率与管理水平。

强化护理科研能力：加大护理科研项目的申报与实施力度，推动护理学术发展，提高护理人员科研素质。

加强护理团队建设：继续推进护理人员培训与考核机制，提升团队凝聚力与协作能力。主要预期成果

2026年的重点工作将聚焦在以下几个预期成果上：实现护理质量零差错目标：通过持续改进，进一步巩固护理质量，确保全年护理差错率为0。

患者满意度提升至96分以上：通过优化服务流程、加强宣教工作，提高患者满意度水平。

护理信息化系统全面应用：推动系统全面上线，实现病历记录、护理操作、物资管理等全流程信息化，提高工作效率。

护理科研项目结题1项：列出护理科研项目清单，明确时间节点，确保科研项目顺利完成。

护理团队专业能力全面提升：全年开展不少于15次专科培训，确保护理人员专业能力与岗位需求高度匹配。工作重点领域

根据当前发展趋势和工作重点，2026年的护理工作将重点关注以下几个领域：患者心理护理：针对心血管疾病患者的高焦虑、高抑郁倾向，加强心理护理工作。

护理信息化建设：推动护理信息化系统广泛应用，提升整体护理效率。

护理团队建设：通过培训、考核与激励，进一步优化护理团队结构和能力发展。

护理安全管理：强化护理安全意识，提升护理规范操作率，避免安全事故再次发生。

健康教育体系优化：结合患者需求，完善健康宣教内容和形式，提高健康教育覆盖面和效果。2.具体工作计划

月度/季度计划

2026年度将按季度制定详细工作计划，确保各项工作有条不紊地推进。季度工作重点目标措施第一季度护理工作会议明确年度护理方向组织科室护理人员讨论并制定年度目标第一季度护理人员专业培训提升专科护理能力增加心血管急症护理、患者沟通技能等培训第二季度护理信息化平台推广实现系统全面应用开展系统操作培训，配合信息科推动上线第二季度护理质量专项提升提高护理质量合格率开展质量控制专题会议，制定改进措施第三季度护理团队建设提升团队凝聚力组织团队建设活动，强化护理人员归属感第三季度健康宣教内容优化提高宣教覆盖率制作更具针对性的健康宣教材料，提升宣教效果第四季度护理科研成果落地推动护理创新落地制定护理科研转化方案，开展护理新技术应用第四季度年度护理工作总结明确下一年度方向组织总结会议，制定新的年度工作计划重点项目安排

针对重点工作，制定以下重点项目安排，确保工作有计划、有落实、有成效。项目名称项目内容执行时间责任人完成目标心血管急症护理流程优化修订并实施新的急症护理流程，纳入信息系统2026年1月-3月护士长实现流程落地率100%护理信息化系统全面上线推动配药机、监护仪、护理文书数据实时上传2026年2月-5月护士长实现系统全面应用护理团队心理支持能力强化开展心理护理专项培训，纳入护理操作考核2026年3月-6月护士长提升团队心理护理能力心血管康复护理体系构建制定康复护理服务流程，提升患者出院后护理质量2026年4月-8月护士长实现康复护理覆盖率100%护理质量控制标准化建设联合护理部，制定护理质量控制标准与评价体系2026年9月-12月护士长建立统一评价标准，提升护理质量创新工作设想

2026年，科室护理工作将引入更多创新举措，提升护理服务质量和效率。建立护理过程化质量评估体系：引入护士个人、小组、科室三个层次的护理质量评估，提升护理质量控制的闭环管理。

开展患者主诉护理服务模式：鼓励护士主动与患者沟通，收集患者需求，定制个性化护理方案，提高患者满意度。

试点远程护理指导系统：通过信息化手段，为居家康复患者提供远程护理指导服务，提高护理服务的可及性。

护理团队绩效绑定机制：将护士个人绩效与患者满意度、护理质量指标等挂钩，提高护士工作积极性。

智能化护理设备引进计划：评估并引进智能测压仪、智能体征监测仪器，提升护理工作的智能化和精准化水平。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年将围绕以下几个能力提升目标，不断提升自身