电子商务电商运营咨询公司咨询顾问实习报告

电子商务电商运营咨询公司咨询顾问实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家电商运营咨询公司担任咨询顾问实习生。核心工作成果包括：通过优化某品牌线上店铺商品详情页，使转化率提升12%；协助完成3个新品的推广方案，其中1个新品首周销售额达5.8万元；分析5个竞品店铺的数据，提炼出3个可复用的流量增长策略，如利用直播带货将某店铺的日均访客量提升20%。实习期间，应用了A/B测试、数据爬取工具、用户画像分析等方法，掌握了电商运营的核心逻辑和数据分析技能，提升了跨部门协作和项目执行能力。

二、实习内容及过程

2023年7月1日至8月31日，我在一家电商运营咨询公司做咨询顾问实习生。公司主要帮品牌做全渠道运营方案，客户有服饰、美妆、家居类的。我跟着带我的老师做了2个项目，一个是为某服饰品牌做店铺诊断，另一个是帮某美妆品牌策划新品推广。

第一个项目是店铺诊断，我负责分析某服饰店铺的3个月数据，主要是访客来源、转化率、客单价这些。我发现首页banner点击率只有3%，比行业均值低15%。我就用老师教的方法，做了A/B测试，换成了竞品借鉴的图，一周后数据明显起来，点击率到5.2%。还优化了产品详情页，把核心卖点往前放了，结果转化率从2.8%提升到4.1%。这个过程中我学会了用GA和生意参谋抓取数据，还学会了怎么写测试方案。遇到的困难是初期不太懂怎么解读数据，有时候看报表看花眼。我就自己扒了行业报告，还跟带我的老师多问，慢慢就清楚点了。最后这份诊断报告给客户提了5条建议，他们反馈说几个重点方向确实挺有价值的。

第二个项目是新品推广，我帮某美妆品牌做方案时，碰上难题了。那款面膜成本高，但定价不能太离谱，怎么推都怕亏。我就琢磨怎么用低成本引流，试了直播带货和达人种草。给主播做了话术脚本，主播说试播时观众问得最多的是怎么用这款面膜，我就赶紧调了详情页，加了个1分钟的视频教程。首周直播加推文带来的销量有5.8万，远超预想。这个经历让我懂了新品推广不能光靠砸钱，得懂用户真需求。

实习期间还参与过竞品分析，得每天盯竞品动态，摘录关键信息。有一次做日报时漏掉一个竞品在618搞满减活动，老师提醒我，我才惊觉自己太粗心了。后来我就用Excel做了个监控表，把重点竞品的几个指标都标红，方便看。公司培训挺多的，但有时感觉实战机会少了点，比如写方案时模板化严重，老师也说过要原创。我觉得公司可以多组织案例复盘会，让新人直接听老带新怎么拆解项目，比光看理论有用。另外，岗位匹配上，我发现自认为会的用户画像分析，实际操作时还是得请教，说明理论跟实操还是有距离。我琢磨着回去得重点补补用户调研这块。这段经历让我更想往电商运营方向发展了，虽然现在啥也不会，但至少知道该往哪钻了。

三、总结与体会

这8周在咨询公司的经历，让我把书上的电商知识跟实际操作对上了。以前觉得流量来源就那么几种，现在清楚得多了，比如通过分析某平台搜索词数据，我帮一个项目提了关键词优化建议，直接把自然搜索占比从8%提到12%，这让我挺有成就感的。这段经历就像把理论装进了实践里，感觉整个知识体系都扎实了。

对我职业规划影响挺大的。实习前想的是随便找个运营岗位试试，现在更想往数据分析方向发展了。公司里做用户画像分析时，我发现自己对数据挖掘这块挺有兴趣，虽然现在只会些基础操作，但回去肯定得把Python学扎实了，顺便考个数据分析相关的证书。这8周让我明白，职场跟学校不一样，责任大得多，每天对着数据琢磨，偶尔熬夜赶方案也是常事，但想到结果能帮客户提效，就觉得值了。

看着电商行业的变化，感觉直播和私域流量越来越重要了。我们做的几个项目中，有3个是围绕直播带货做的，转化效率确实高。这让我意识到，未来电商运营不能光靠平台流量，得自己建池子了。比如有个项目就是帮客户做私域引流，通过企微加好友送优惠券，半年后复购率提升了近30%。这事儿让我觉得，学电商不能只懂表面功夫，得懂用户全生命周期的价值。实习回来，我打算把用户运营这块再深入研究下，看看能不能结合现在学的知识搞点新东西。

致谢

要谢谢那家公司给我实习机会，跟着他们混了8周，挺受罪的但也学到不少真东西。带我的老师人特别棒，有啥不会的都耐心教，还给我讲了不少行业里的小道消息。同