旅游合同范本及变更流程说明

旅游合同范本及变更流程说明在阳光明媚的日子里，筹划一场期待已久的旅程，无疑是件令人愉悦的事。然而，为了确保旅途的顺畅与权益的保障，一份规范、详尽的旅游合同扮演着至关重要的角色。它不仅是双方权利义务的明确约定，更是解决可能出现的纠纷时的重要依据。本文旨在提供一份相对完善的旅游合同范本，并详细说明合同变更的相关流程，希望能为广大旅游者及旅游从业者提供有益的参考。一、旅游合同范本重要提示：本范本为通用参考，具体签订时，甲乙双方应根据实际情况进行调整和补充，并仔细阅读所有条款。建议在签订前咨询专业人士，确保合同的合法性与公正性。甲方（旅游者）：姓名/名称：________________________（若为单位或团体，填写规范全称；若为个人，填写真实姓名）证件类型及号码：____________________（提示：此处应填写有效身份证件信息，如居民身份证、护照等，确保清晰可辨）联系地址：__________________________联系电话：__________________________紧急联系人及电话：__________________乙方（旅行社）：名称：______________________________（必须为在工商部门登记注册的旅行社全称，并具备相应旅游经营资质）法定代表人/负责人：_________________旅行社业务经营许可证编号：___________注册地址：__________________________联系地址（实际经营地）：____________联系电话：__________________________经办人：____________________________联系电话：__________________________甲乙双方本着平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，就甲方参加乙方组织的旅游活动事宜，达成如下协议：第一条旅游行程基本信息1.旅游线路名称：________________________（例如：XX地区X日精华游）2.出发日期：____年____月____日，返回日期：____年____月____日，共计____天____晚。3.出发地点：________________________，结束地点：________________________。4.旅游人数：成人____名，儿童（____岁以下/____岁以上）____名。5.行程概要：（详见附件一《旅游行程单》，该行程单为本合同不可分割的组成部分）主要包括：每日行程安排、主要游览景点（含已含门票及自理门票的景点）、活动项目、交通方式、住宿地点及标准、餐饮安排等。第二条旅游费用及支付1.旅游费用总额：人民币________________元（大写：________________________元整）。此费用包含：（1）交通费：行程中约定的交通费用（如：往返大交通、当地旅游巴士等，需注明交通工具类型及标准）。（2）住宿费：行程中约定的住宿费用（如：X晚住宿，标准为________________）。（3）餐费：行程中约定的餐饮费用（如：共计X餐，其中X早餐X正餐，标准为________________）。（4）门票费：行程中所列已含景点的首道门票费用。（5）导游服务费：行程中乙方委派的导游服务费用。（6）乙方已向甲方明示的其他费用。2.费用不包含：（1）行程中发生的甲方个人费用（如：个人购物、自费项目、洗衣、通讯、酒水等）。（2）行程中未包含的景点门票、观光车、缆车等费用。（3）因甲方违约、自身过错、自身疾病等导致的人身财产损失而额外支付的费用。（4）其他未在“费用包含”中列明的费用。3.支付方式：（1）甲方应于本合同签订之日起____日内向乙方支付旅游费用总额的____%作为定金，计人民币____元。（2）剩余款项人民币____元，甲方应于____年____月____日前（或出发前____日）支付给乙方。（3）支付账户信息（若适用）：户名：________________，开户行：________________，账号：________________。4.发票：乙方应在甲方支付全部款项后，向甲方提供等额合法的旅游服务发票。第三条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）有权知悉乙方的旅游经营资质、服务标准、旅游行程安排、服务价格等真实情况。（2）有权要求乙方按照合同约定提供质价相符的旅游服务。（3）在旅游过程中，人身、财产安全受到保障的权利。（4）对乙方侵害其合法权益的行为，有权向旅游行政管理部门、消费者协会等有关部门投诉或依法提起诉讼。2.义务：（1）按照合同约定支付旅游费用。（2）向乙方提供真实、准确的个人身份信息及健康状况信息，如实告知与旅游活动相关的个人特殊情况（如：心脏病、高血压等病史）。（3）遵守国家法律法规及当地的风俗习惯、宗教禁忌，遵守旅游秩序和安全规定。（4）遵守旅游行程安排，配合导游人员的工作，不得擅自离团或脱团。如确需离团，应征得乙方同意并签署书面确认书。（5）妥善保管个人财物，注意人身安全。（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）有权按照合同约定向甲方收取旅游费用。（2）有权要求甲方遵守合同约定的旅游行程安排和相关规定。（3）对于甲方在旅游过程中的违法行为或违反公序良俗的行为，有权予以劝阻、制止，并可根据实际情况采取相应措施。2.义务：（1）向甲方出示有效的旅游经营资质证明。（2）按照合同约定和《旅游行程单》提供旅游服务，不得擅自变更行程、减少服务项目、降低服务标准。（3）确保提供的交通、住宿、餐饮等服务符合国家或行业安全标准。（4）对可能危及甲方人身、财产安全的事项，应当向甲方作出真实的说明和明确的警示，并采取必要的安全防范措施。（5）委派持有有效导游证的导游人员提供服务。（6）按照国家有关规定投保旅行社责任保险，并提示甲方自愿购买旅游意外险。（7）对甲方在旅游过程中提出的合理要求，应予以协助和解决。第四条合同的变更与解除（具体变更流程详见本文第二部分“旅游合同变更流程说明”）1.经双方协商一致，可以变更本合同约定的旅游行程安排、服务项目或价格等内容。变更应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。2.因不可抗力或情势变更导致合同不能继续履行或不能完全履行的，双方应协商处理，可变更或解除合同。第五条违约责任（一）甲方违约责任1.甲方未按合同约定支付旅游费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应损失。2.甲方在行程开始前通知乙方解除合同的，应按下列标准支付违约金（可根据实际情况约定，如：出发前X日以上，支付旅游费用总额的X%；出发前X至X日，支付X%等）：（1）出发前____日（含）以上通知的，支付旅游费用总额的____%。（2）出发前____日至____日（含）通知的，支付旅游费用总额的____%。（3）出发前____日以内通知的，支付旅游费用总额的____%。（4）行程开始后，甲方单方面解除合同或擅自离团的，视为甲方违约，乙方不予退还已收取的旅游费用，且甲方应承担由此造成的额外损失。3.甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按合同约定提供旅游服务，或提供的服务不符合约定标准的，应承担补救措施、减少费用或赔偿损失等违约责任。2.乙方擅自变更旅游行程、减少游览景点或服务项目的，应退还相应费用，并支付该项目费用____倍（或按旅游费用总额____%）的违约金。3.乙方提供的交通、住宿、餐饮等服务不符合合同约定标准的，应负责更换或退还差价，并赔偿由此给甲方造成的合理损失。4.乙方导游人员在服务过程中存在欺诈、胁迫、索要小费等行为的，乙方应承担相应责任，并向甲方赔礼道歉。5.因乙方原因导致旅游行程延误或取消的，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况退还已收取的费用或安排其他替代行程，同时承担相应的违约责任（如支付违约金、赔偿损失等）。第六条不可抗力1.因不可抗力（如：自然灾害、战争、疫情、政府行为等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。3.双方应在不可抗力发生后，本着公平合理的原则协商处理合同变更或解除事宜。第七条争议解决方式1.本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决；也可由有关部门调解。2.协商或调解不成的，按下列第____种方式解决：（1）提交________________仲裁委员会仲裁。（2）依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.《旅游行程单》、《行程须知》、《安全告知书》等作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。附件清单：1.《旅游行程单》2.《行程须知及安全提示》3.（其他需要补充的附件）（以下无正文）甲方（旅游者）签字/盖章：日期：____年____月____日乙方（旅行社）盖章：法定代表人/授权代表签字：日期：____年____月____日---二、旅游合同变更流程说明旅游合同签订后，并非一成不变。在实际履行前或履行过程中，因各种主客观因素，可能需要对原合同内容进行变更，如行程调整、日期更改、人数增减、服务标准变动等。合同变更涉及双方权益，应遵循规范流程，以书面形式明确，避免产生纠纷。（一）变更的定义与原则旅游合同的变更是指合同成立后，尚未履行或尚未完全履行前，经甲乙双方协商一致，对原合同的内容（如旅游行程、服务项目、价格、日期等）进行修改或补充的法律行为。变更原则：1.协商一致原则：任何一方不得单方面擅自变更合同内容，变更必须经双方当事人自愿、平等协商并达成一致意见。2.书面形式原则：变更内容应采用书面形式，由双方签字盖章确认，作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力。口头变更易产生争议，难以举证。3.及时通知原则：提出变更一方应尽早通知对方，以便对方有充分时间评估和回应，减少不必要的损失。（二）变更的具体流程1.提出变更请求：*请求方：可以是甲方（旅游者），也可以是乙方（旅行社）。*请求时间与方式：应尽可能提前提出。建议以书面形式（如邮件、传真、微信/QQ等即时通讯工具的文字留言并要求对方确认，或正式的变更申请书）向对方明确提出变更的具体内容和理由。例如：“因个人原因，申请将原定于X月X日出发的XX行程，变更为X月X日出发，其他不变，恳请贵社协助办理。”*内容明确：变更请求应具体、清晰，明确需要变更的条款、变更后的内容是什么。2.对方评估与回应：*接收方：在收到变更请求后，应在合理期限内（通常合同中会约定，如无约定，应尽快）对变更的可行性、可能产生的费用调整（增加或减少）、对其他服务安排的影响等进行评估。*回应方式：同样以书面形式回应。*同意变更：明确表示同意变更请求，并告知变更后的具体安排（如适用）、费用调整情况（如有）。*部分同意/提出替代方案：如无法完全按原请求变更，可提出替代的变更方案供对方考虑。*拒绝变更：如变更请求不可行（如涉及已预订资源无法更改且损失巨大、影响其他游客利益等），应说明理由，拒绝变更。3.协商一致与签订书面变更协议：*双方就变更内容（包括费用调整、责任划分等）进行充分沟通和协商。*达成一致：若双方就变更内容达成一致，应立即签订《旅游合同变更协议书》（或在原合同补充条款处注明并双方签字盖章）。*变更协议内容：应至少包含以下要素：*原合同编号及签订日期。*变更的具体条款和内容（明确原条款是什么，变更后是什么）。*变更后涉及的费用调整（如有），以及支付方式和期限。*变更协议的生效日期。*其他需要明确的事项。*签字盖章：变更协议需经甲乙双方签字（甲方）或盖章（乙方）后方为有效。4.履行变更后的合同：*变更协议生效后，双方应按照变更后的合同内容履行各自的权利和义务。*乙方应将变更内容及时通知相关服务提供方（如地接社、酒店、航空公司等）。*甲方应按照变更协议的约定支付相关费用（如增加的费用）。（三）变更的限制与风险提示1.时间限制：变更请求提出得越晚，变更的可行性越低，可能产生的费用（如已预订资源的损失费、改期费等）也越高。临近出发或行程中变更，难度和成本通常更大。2.资源限制：如涉及机票、酒店、火车票等已确认的资源，变更可能受到供应商政策的限制，并可能产生高额违约金。3.费用调整：变更可能导致旅游费用的增加或减少。增加的费用通常由提出变更的一方承担（除非因乙方原因导致的变更）；减少的费用，乙方应退还甲方。4.合同目的无法实现：若变更导致原合同的主要旅游目的无法实现，一方有权解除合同并要求对方承担相应责任（视具体情况而定）。5.“一揽子”变更：