通信基站维护协议

通信基站维护协议一、协议双方基本信息本协议由以下双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致签订：甲方（委托方）：通常为持有基站产权或运营权的通信运营商或相关单位。应明确其全称、法定代表人（或授权代表）、注册地址、联系方式等核心信息，确保主体资格合法有效。乙方（承接方）：具备相应通信设备维护资质和技术能力的专业服务公司。需列明其全称、法定代表人（或授权代表）、注册地址、资质证书编号（如有）、联系方式等，并保证所提供资质文件真实有效。二、协议宗旨与背景为保障甲方通信基站（以下简称“基站”）的稳定、高效、安全运行，确保通信网络服务质量，甲方委托乙方负责指定区域内基站的日常维护、故障处理、应急保障等工作。乙方凭借其专业技术团队和维护经验，同意接受此项委托。本协议旨在明确双方在合作过程中的权利、义务、责任及服务标准。三、维护范围与内容（一）维护对象界定明确协议所涵盖的基站具体清单（可作为附件），包括基站名称、具体位置、编号等关键信息。若后续有新增或减少基站，双方应另行签署补充协议或书面确认函。（二）主要维护内容1.主设备系统：包括但不限于基站收发信机、基带处理单元、传输设备、核心网接入设备等的定期检查、性能监测、清洁保养、参数配置管理及故障排除。2.天馈线及铁塔系统：包括天线、馈线、合路器、塔体、增高架、避雷针、爬梯、平台等的外观检查、驻波比测试、紧固、除锈防腐、垂直度监测及故障修复。3.电源及环境监控系统：*交流引入、配电箱、开关电源、蓄电池组的电压电流测试、充放电维护、清洁检查、故障处理。*空调设备的运行状态检查、滤网清洁、参数设定、日常保养及故障维修。*环境监控单元（动环监控）的运行状态检查、数据准确性核实、告警响应处理。4.机房及配套设施：机房环境卫生、照明、门窗、消防器材、接地系统、防雷设施的日常检查与维护。5.巡检与记录：按照约定周期进行基站巡检，并详细记录巡检情况、发现问题及处理结果，形成规范的巡检报告提交甲方。6.故障处理与应急响应：接到故障通知后，按照约定时限进行响应和到达现场，并在规定时间内完成故障修复（不可抗力因素除外）。配合甲方进行应急通信保障工作。7.备品备件管理：根据协议约定负责部分常用备品备件的储备、申领、更换及管理，确保故障处理的及时性。8.资料管理：负责维护基站相关技术资料、图纸、维护记录的整理、更新与归档，并按甲方要求提供。四、维护标准与要求（一）服务质量标准乙方应严格按照国家及行业相关技术规范、标准以及甲方制定的基站维护规程、指标体系（如基站退服率、故障修复及时率、设备完好率、蓄电池容量达标率等）提供维护服务。具体指标数值及考核办法由双方在附件或补充条款中明确约定。（二）人员与资质要求乙方应配备足够数量、具备相应资质和经验的维护人员，并保持团队相对稳定。维护人员需经过甲方必要的培训和认证后方可上岗。关键岗位人员变动需提前书面通知甲方并获得认可。（三）工具与仪表要求乙方应配备维护工作所需的各类专业工具、测试仪表、交通工具及通讯设备，并确保其性能良好、计量合格且在有效期内。（四）安全规范乙方必须严格遵守国家安全生产法律法规及甲方的安全管理规定，制定并执行完善的安全作业规程。作业人员需配备合格的个人防护用品，确保人身及设备安全。因乙方原因造成的安全事故，责任由乙方承担。五、服务费用与支付（一）服务费用构成与计算明确维护服务费用的计算方式，可按基站数量、维护内容包、或综合服务等方式计费。费用构成应清晰，如包含人工成本、常规耗材、交通差旅、管理费用等（或明确不包含的项目，如大修、更换贵重备件等需另行协商）。（二）费用结算周期与支付方式约定费用结算周期（如月结、季结），乙方在每个结算周期结束后规定时间内向甲方提交符合要求的服务报告及请款凭证，甲方审核无误后在约定时间内通过银行转账等方式支付相应款项。（三）发票要求乙方应根据甲方要求提供合法有效的增值税发票（或其他约定类型发票）。六、协议期限（一）协议有效期本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【具体年限】。（二）续约与终止协议期满前【具体时间，如一个月】，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续期或双方另行协商签订新的协议。七、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方的维护工作进行监督、检查、考核与评估。*要求乙方按协议约定提供维护记录、报告等资料。*对乙方维护人员的资质、技能进行审核与培训。*在乙方未达到服务质量标准时，有权依据协议约定要求乙方整改、扣减费用或采取其他补救措施。2.义务：*向乙方提供基站相关的技术资料、图纸及必要的工作便利。*及时向乙方支付符合约定的服务费用。*负责协调基站产权方或场地提供方，确保乙方维护人员顺利进入基站。*对乙方提出的合理化建议予以考虑和回复。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照协议约定获得服务报酬。*要求甲方提供必要的技术支持和工作条件。*在维护过程中发现重大安全隐患或需甲方协调解决的问题，有权及时向甲方报告。2.义务：*严格按照协议约定的维护范围、内容和标准提供服务。*确保维护人员持证上岗，遵守安全操作规程。*及时响应并处理基站故障，保障基站正常运行。*定期向甲方提交维护工作报告、巡检记录等。*保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得泄露基站相关信息。八、故障处理与应急响应（一）故障申报与响应甲方通过指定联系方式（如电话、邮件、系统工单）向乙方下达故障通知，乙方接报后应立即响应，并记录故障信息。（二）故障处理时限根据故障的严重程度（如一般故障、严重故障、重大故障），双方约定不同等级故障的现场到达时限和故障修复时限。例如，重大故障应在【较短时间】内响应，【规定时间】内到达现场，并尽最大努力在【限定时间】内修复。（三）应急保障乙方应制定基站应急保障预案，在发生自然灾害、突发事件等情况时，服从甲方统一调度，全力配合进行应急抢修和通信保障工作。九、保密条款协议有效期内及协议终止后，乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、业务数据、技术方案、财务数据等）及基站的具体位置、配置等敏感信息承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。十、协议的变更、解除与终止（一）协议变更任何对本协议条款的修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效。（二）协议解除1.双方协商一致，可以解除本协议。2.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后【合理期限】内仍未纠正的，守约方有权单方解除协议并要求违约方承担相应责任。3.因不可抗力导致协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任，按实际服务情况结算费用。（三）协议终止协议期满自然终止。协议终止后，乙方应在【规定时间】内完成维护工作交接、资料移交、备品备件清点等善后事宜。十一、违约责任（一）甲方违约甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额【千分之几】的违约金（具体比例双方协商）。（二）乙方违约1.乙方未按协议约定的维护标准提供服务，导致基站出现非不可抗力因素造成的运行故障或服务质量不达标，甲方有权根据考核办法扣减相应服务费用。2.乙方未能按约定时限响应故障或修复故障，造成基站长时间退服或重大损失的，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任，并可根据情节严重程度决定是否终止协议。3.乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。4.乙方维护人员因操作不当或违反安全规定造成人身伤害或设备损坏的，责任由乙方承担，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。十二、不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在【合理期限】内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除协议，由此造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十三、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/协议签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他约定（一）通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式，任何书面通知按此地址寄送或按此联系方式发送即视为有效送达。如有变更，应提前【规定时间】书面通知对方。（二）协议附件本协议的附件（如基站清单、详细维护指标、考核细则、报价单等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（三）协议份数本协议一式【肆】份（通常为双数，甲乙双方各执【贰】份），具有同等法律效力。（四）生效条件本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权