2025年机场运行指挥员协调能力测试试题

2025年机场运行指挥员协调能力测试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年机场运行指挥员协调能力测试试题考核对象：机场运行指挥员及相关专业从业者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.机场运行指挥员在协调过程中应优先考虑航班安全，其次是运行效率。2.当多个航班同时请求起降时，指挥员应按照先到先服务的原则进行调度。3.无人机起降区域的协调工作应由塔台管制员独立负责，无需与其他部门沟通。4.飞行员报告机械故障时，指挥员应立即通知维修部门并暂停相关航班起降。5.机场应急预案启动后，指挥员需将所有协调工作交由应急小组统一管理。6.气象变化可能导致航班延误时，指挥员应优先协调备降机场的准备工作。7.航班延误超过2小时时，指挥员必须亲自与航空公司沟通解决方案。8.机场运行指挥员需具备跨部门沟通能力，但无需掌握外语交流技能。9.航空器滑行路径冲突时，指挥员应优先保障商业航班的通行需求。10.指挥员在协调过程中应避免情绪化决策，保持专业冷静。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于机场运行指挥员的职责？（）A.航班起降调度B.旅客服务咨询C.航空器滑行路径规划D.航空器维修协调2.当塔台与地勤部门就航班延误方案产生分歧时，指挥员应如何处理？（）A.直接做出最终决定B.调查原因后强制执行C.组织双方协商达成共识D.将问题上报至航空公司3.以下哪种天气条件最容易导致机场运行中断？（）A.小雨B.大雾C.微风D.阵性雷雨4.无人机与常规航班的冲突协调中，指挥员应优先保障哪类航空器的通行？（）A.无人机B.商业航班C.军用航班D.货运航班5.航班备降程序启动时，指挥员需重点协调以下哪个环节？（）A.旅客登机B.备降机场空域分配C.航空公司赔偿事宜D.航班时刻调整6.以下哪项不属于机场运行协调的关键要素？（）A.时间管理B.资源分配C.旅客情绪安抚D.航空器技术参数7.指挥员在协调多部门工作时，应采用哪种沟通方式？（）A.单向指令B.双向反馈C.强制执行D.等待结果8.航班延误导致旅客投诉时，指挥员应如何应对？（）A.推卸责任B.直接安抚旅客C.协调相关部门解决D.拒绝沟通9.机场应急预案中，指挥员的核心职责是什么？（）A.紧急撤离指挥B.航班正常起降保障C.航空器维修监督D.旅客信息发布10.航空器滑行路径冲突时，指挥员应优先考虑以下哪项因素？（）A.航班商业价值B.航空器类型C.空域使用效率D.地勤部门意见三、多选题（每题2分，共20分）1.机场运行指挥员需具备哪些核心能力？（）A.快速决策能力B.跨部门协调能力C.沟通表达能力D.航空器技术知识E.情绪管理能力2.航班延误协调中，指挥员需考虑哪些因素？（）A.延误原因B.影响范围C.备降方案D.旅客情绪E.航空公司利益3.以下哪些情况需要启动机场应急预案？（）A.大雾导致能见度不足B.航空器相撞风险C.机场设施故障D.旅客骚乱事件E.航班正常起降4.指挥员在协调无人机与常规航班冲突时，需关注哪些环节？（）A.空域分配B.滑行路径C.飞行高度D.通信频率E.旅客安全5.航班备降程序中，指挥员需协调哪些部门？（）A.航空公司B.地勤部门C.备降机场塔台D.维修部门E.旅客服务部门6.以下哪些因素可能导致航班延误？（）A.天气原因B.航空器故障C.旅客滞留D.空域管制E.航班正常起降7.指挥员在协调多部门工作时，应遵循哪些原则？（）A.优先安全B.统一指挥C.及时沟通D.强制执行E.灵活应变8.机场运行协调中，指挥员需掌握哪些信息？（）A.航班动态B.空域使用情况C.航空器技术参数D.旅客信息E.应急预案内容9.航班延误导致旅客投诉时，指挥员应如何处理？（）A.调查原因B.安抚旅客C.协调解决方案D.推卸责任E.及时反馈10.以下哪些情况需要调整航空器滑行路径？（）A.空域冲突B.航班延误C.航空器故障D.旅客登机需求E.正常起降四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某机场因突发大雾导致能见度不足，塔台管制员决定暂停所有起降航班。此时，A航班的旅客已登机，B航班正在滑行至跑道，C航班正在等待起飞。指挥员需协调各部门，尽快恢复运行秩序。请简述指挥员应采取的协调措施及优先级。案例二：某架货机在滑行过程中与地面车辆发生轻微碰撞，导致起落架受损。指挥员需协调维修部门、航空公司及塔台管制员，尽快完成维修并重新安排起降。请分析指挥员在协调过程中需重点关注的环节。案例三：某机场因旅客骚乱事件启动应急预案，指挥员需协调安保部门、医疗组和航空公司，确保旅客安全并恢复秩序。请说明指挥员在协调过程中应遵循的原则及具体措施。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述机场运行指挥员在协调多部门工作时应如何平衡安全与效率的关系？结合实际案例说明。2.分析影响机场运行协调能力的关键因素，并提出提升协调效率的具体措施。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×（应优先保障安全，效率次之）3.×（需与空管、地勤等部门协同）4.√5.×（需保持独立决策能力）6.√7.×（可授权下属协调）8.×（需掌握英语等外语能力）9.×（优先保障安全与空域效率）10.√二、单选题1.B2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.C9.A10.C三、多选题1.A,B,C,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,D7.A,B,C,E8.A,B,C,E9.A,B,C,E10.A,B,C四、案例分析案例一：措施：1.立即通知A航班旅客安全等待，B航班滑行至安全区域，C航班取消起飞。2.协调气象部门监测能见度变化，同时通知航空公司调整备降方案。3.与地勤部门协调，优先保障B航班的维修需求。4.定时向旅客发布信息，安抚情绪。优先级：安全>运行恢复>旅客服务案例二：关注环节：1.确认碰撞程度，协调医疗组检查货机机组人员。2.安排维修部门进行起落架检查与维修，同时协调备降或改航方案。3.与航空公司沟通延误影响，并协调旅客转运。4.通知塔台管制员调整相关航班滑行路径。案例三：原则：1.统一指挥，避免混乱。2.优先保障旅客生命安全。3.及时与相关部门沟通。措施：1.启动安保应急预案，疏散旅客至安全区域。2.协调医疗组处理伤员，并安抚情绪。3.通知航空公司安排后续航班。五、论述题1.平衡安全与效率的关系：-安全优先原则：机场运行中，安全是最高准则。指挥员需在协调时优先排除安全隐患，如天气、空域冲突等。-效率优化：在确保安全的前提下，通过合理调度（如分批起降、优化滑行路径）提升运行效率。-案例：2023年某机场因大雾延误航班时，指挥员优先保障备降机场空域，同时协调地面车辆避让，最终在安全前提下缩短了延误时间。2.影响协调能力的关键因素及提升措施：-关键因素：