江苏教育出版社2025年公共管理专业资格认证试题及答案

江苏教育出版社2025年公共管理专业资格认证试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：江苏教育出版社2025年公共管理专业资格认证试题考核对象：公共管理专业从业者及报考人员题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.公共管理的基本原则不包括“服务导向”。2.政府购买服务是公共管理中市场化的典型表现。3.网络治理属于公共管理的传统领域范畴。4.公共政策的执行主体只能是政府机构。5.马斯洛需求层次理论完全适用于公共组织管理。6.公共预算的编制过程必须完全透明化。7.非营利组织在公共管理中具有法定地位。8.精益管理在公共部门应用时需要调整其核心原则。9.公共危机管理强调“预防为主”的原则。10.德尔菲法不属于公共决策的专家咨询方法。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于公共管理的研究对象？（）A.公共政策制定B.非营利组织管理C.企业战略规划D.公共服务供给2.公共管理中的“委托-代理理论”主要解决的问题是？（）A.组织结构优化B.信息不对称导致的效率损失C.政府职能边界D.公共预算分配3.以下哪项是公共部门绩效评估的核心特征？（）A.结果导向B.过程控制C.财务审计D.法律合规4.网络治理中，“多中心治理”模式强调？（）A.政府主导B.市场主导C.多方协同D.技术中立5.公共危机管理中，“蝴蝶效应”指的是？（）A.危机扩散的不可控性B.危机应对的滞后性C.危机损失的不可逆性D.危机预警的复杂性6.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求7.公共预算的“零基预算”方法强调？（）A.历史延续性B.资源优化配置C.政策优先性D.法律刚性8.非营利组织的核心特征是？（）A.利润最大化B.非营利性C.政府附属性D.市场竞争性9.公共部门引入“精益管理”的主要目的是？（）A.提高行政效率B.增加行政成本C.扩大行政规模D.减少行政人员10.公共政策的“议程设置”过程主要依赖？（）A.政府强制力B.媒体传播C.公众投票D.专家论证三、多选题（每题2分，共20分）1.公共管理的核心价值包括？（）A.公平正义B.效率优先C.民主参与D.服务导向2.政府购买服务的优势包括？（）A.提高服务效率B.增加政府负担C.促进市场竞争D.规避政府失灵3.公共政策执行中的障碍可能包括？（）A.利益集团阻挠B.执行资源不足C.政策目标模糊D.公众认知偏差4.马斯洛需求层次理论对公共管理的启示包括？（）A.激励机制的多样性B.组织文化的建设C.职业发展的规划D.基本福利的保障5.公共预算的编制方法包括？（）A.零基预算B.绩效预算C.改动预算D.滚动预算6.非营利组织的管理模式可能包括？（）A.慈善模式B.政府合作模式C.市场化模式D.社区自治模式7.精益管理在公共部门的应用可能涉及？（）A.流程优化B.成本控制C.数据分析D.人员精简8.公共危机管理的阶段包括？（）A.预防准备B.监测预警C.应急处置D.恢复重建9.公共政策的评估指标可能包括？（）A.经济效益B.社会公平C.政治影响D.环境影响10.网络治理的参与主体可能包括？（）A.政府机构B.企业主体C.社会组织D.公众个体四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某市近年来推行“政府购买养老服务”政策，通过向非营利组织委托养老机构运营，旨在提升老年人生活质量。然而，在实施过程中出现以下问题：部分养老机构服务质量不达标，导致老人投诉增多；政府与购买方之间的权责划分模糊，引发合同纠纷；部分机构为降低成本，减少护理人员数量，引发安全隐患。问题1.分析该案例中“政府购买服务”模式的潜在优势与挑战。2.提出优化该政策的建议。案例二某省遭遇极端洪涝灾害，政府启动应急响应机制。初期，由于预警系统失灵，导致部分地区未能及时疏散；中期，救援物资分配不均，部分受灾群众反映物资短缺；后期，灾后重建进度缓慢，引发社会舆论压力。问题1.分析该案例中公共危机管理存在的不足。2.提出改进灾后重建效率的建议。案例三某市尝试引入“智慧交通”系统，通过大数据分析优化交通信号灯配时，缓解拥堵问题。然而，系统上线后，部分路段反而出现更严重的拥堵，且市民对数据隐私表示担忧。问题1.分析该案例中“智慧交通”项目可能面临的挑战。2.提出平衡技术发展与公众接受度的建议。五、论述题（每题11分，共22分）1.结合公共管理理论，论述“服务型政府”的内涵及其对政府治理的变革意义。2.分析公共部门绩效评估的困境，并提出改进方向。---标准答案及解析一、判断题1.×（服务导向是公共管理的基本原则之一）2.√3.×（网络治理是新兴领域，不属于传统范畴）4.×（非政府组织也可能参与政策执行）5.×（马斯洛理论不完全适用于公共组织，因其强调个体需求）6.×（预算编制需兼顾透明与保密）7.√8.√9.√10.×（德尔菲法是专家咨询方法之一）二、单选题1.C2.B3.A4.C5.A6.D7.B8.B9.A10.B三、多选题1.A,C,D2.A,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例一1.优势：提高服务效率、引入市场竞争、降低政府直接运营成本。挑战：服务质量控制难、权责划分模糊、机构逐利行为。2.建议：明确合同条款、建立第三方监管机制、加强护理人员培训。案例二1.不足：预警系统失效、物资分配机制不完善、重建规划滞后。2.建议：优化预警技术、建立动态资源调配体系、引入社会力量参与重建。案例三1.挑战：技术适用性不足、公众接受度低、数据隐私风险。2.建议：分阶段试点、加强公众沟通、完善数据保护法规。五、论述题1.服务型政府的内涵是以公民为中心，通过优化公共服务供给、提升政府效能，实现治理现代化。其变革意义在于：-从管制型转向服务型，增强政府公信力；-推动行政体制