2025年电商渠道拓展技能认证试卷附答案

2025年电商渠道拓展技能认证试卷附答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2024年抖音电商“全域兴趣电商”升级后，平台对品牌方最核心的考核指标是（）A.UV价值B.千次曝光成交GPMC.退货率D.粉丝增长率答案：B解析：抖音升级后，GPM（千次曝光成交金额）取代传统UV价值成为流量分配第一权重。2.天猫“旗舰店2.0”升级中，官方要求品牌私域会员成交占比须达到（）以上，方可获得A+级资源位。A.15%B.25%C.35%D.45%答案：C3.京东POP店铺若使用“厂直优品”计划，商品入仓后，京东给予的搜索加权周期为（）A.7天B.14天C.30天D.45天答案：B4.拼多多“百亿补贴”频道中，品牌方报名成功但30天内实际补贴率低于平台要求，将被扣除的违约金比例为（）A.补贴金额的10%B.补贴金额的20%C.补贴金额的30%D.补贴金额的50%答案：C5.微信视频号小店2025年起实行的“优选联盟”分销佣金结算周期为（）A.T+1B.T+3C.T+7D.T+15答案：D6.快手电商“信任购”标识要求店铺近90天纠纷率必须低于（）A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%答案：A7.根据《网络交易监督管理办法》2025修订版，直播带货中“挂车”商品必须在几秒内弹出商品详情页（）A.1秒B.2秒C.3秒D.5秒答案：B8.小红书“蒲公英”平台2025年Q2起，品牌合作笔记的“内容健康度”低于多少将被限流（）A.60分B.70分C.80分D.90分答案：C9.淘宝“逛逛”频道采用的双列信息流中，系统抓取首图权重最高的比例尺寸为（）A.3:4B.1:1C.16:9D.4:5答案：A10.在亚马逊VC账号中，品牌方若需修改已上传的标题，必须提前向Amazon提交（）A.PO单B.SC单C.GTIN豁免申请D.TitleChangeRequest答案：D11.2025年，TikTokShop英国站对跨境店包裹的“72小时上网率”要求为（）A.≥75%B.≥80%C.≥90%D.≥95%答案：C12.抖音电商罗盘“人群资产”模块中，5A人群定义里“A3”代表（）A.曝光人群B.兴趣互动人群C.种草人群D.首购人群答案：C13.京东“自营+FCS”双轮驱动模式里，FCS指的是（）A.工厂直供B.fulfillmentbyJDC.品牌商发货D.京东代运营答案：C14.拼多多“新品牌计划”2.0中，平台给予数据看板“反向定制”模块的最小订单量门槛为（）A.200件B.500件C.1000件D.2000件答案：B15.微信小商店2025年开放的“小程序联盟”中，达人佣金比例上限为（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B16.淘宝直播“闪耀主播”计划要求主播月开播时长不少于（）A.30小时B.50小时C.80小时D.100小时答案：C17.在Shopee“商城”标签申请中，店铺过去30天订单完成率必须≥（）A.85%B.90%C.95%D.98%答案：D18.抖音电商“全域推广”投放中，系统自动赔付的“超成本”门槛为实际转化成本超过出价的（）A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B19.2025年，Lazada跨境仓发项目“GFC”要求商品入仓后必须在几日内上架销售（）A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C20.根据《电子商务法》2025司法解释，平台对“二选一”行为最高可处上一年度销售额（）的罚款。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.以下哪些指标属于抖音电商“体验分”考核维度（）A.商品差评率B.48小时发货率C.退货退款自主完结时长D.纠纷商责率E.客服响应时长答案：ABCD22.天猫“新灯塔”考核中，属于“物流体验”子维度的有（）A.24小时揽收率B.物流到货时长C.物流差评率D.破损率E.逆向物流时效答案：ABC23.京东“放心购”标签的获取条件包括（）A.店铺星级≥4.5B.近30天差评率≤1%C.近30天延迟发货率≤5%D.近30天纠纷率≤0.5%E.开通价保服务答案：ABCD24.以下哪些行为会被拼多多判定为“诱导第三方交易”而封店（）A.客服话术出现“加V”B.包裹内放微信二维码C.客服发送支付宝账号D.商品主图留QQ群号E.客服引导点击淘宝同款答案：ABCDE25.关于TikTokShop“跨境定邀类目”，以下说法正确的有（）A.需平台邮件邀请B.需缴纳更高保证金C.可售卖液体>100mlD.必须走官方指定物流E.可开通直播白名单答案：ABDE26.以下哪些属于亚马逊“品牌加速器”项目权益（）A.免费Vine评论B.秒杀优先排期C.品牌专属客服D.项目专属广告券E.类目独占销售答案：ABCD27.小红书“专业号”升级后，打通的电商交易场包括（）A.小红书商城B.小红书直播间C.小红书笔记商品卡D.小红书团购E.小红书小程序答案：ABC28.快手电商“川流计划”对品牌方提供的流量券使用场景有（）A.直播间投流B.短视频投流C.粉丝头条D.发现页bannerE.同城页置顶答案：ABC29.以下哪些属于Shopee“商城”专属权益（）A.黄金关键词锁定B.免运活动免报名C.首页DailyDiscover入口D.专属客服经理E.退货免费上门取件答案：ABCD30.微信视频号小店“先用后付”功能，平台承担的风险包括（）A.用户拒付货款B.用户退货物流费C.用户恶意骗货D.商家延迟发货E.用户7天无理由退货答案：AC三、填空题（每空1分，共20分）31.抖音电商罗盘“人群资产”将用户分为5A，其中A1指________人群，A5指________人群。答案：曝光；忠诚复购32.天猫“新灯塔”考核中，物流体验权重占________%，售后体验权重占________%。答案：25；2033.京东自营商品入仓后，系统默认的安全库存预警天数为________天。答案：1534.拼多多“百亿补贴”频道中，若商品30天平均补贴后价高于外网同款，平台将对商家扣收差价金额的________倍违约金。答案：235.亚马逊SC账号创建新品时，若选择“Selffulfilled”模式，则订单必须在________小时内标记发货。答案：2436.TikTokShop英国站跨境店使用官方仓“FBT”，则平台要求的订单24小时揽收率必须≥________%。答案：9537.快手电商“信任购”标识要求客服3分钟回复率≥________%。答案：8038.小红书笔记挂车商品卡，必须满足笔记自然阅读量≥________方可显示。答案：100039.微信视频号小店“优选联盟”中，达人带货退款订单佣金将________（返还/不返还）给商家。答案：不返还40.Lazada跨境店铺参加“FreeShippingMax”活动，平台补贴的运费上限为________美元/包裹。答案：441.Shopee“商城”标签店铺，若30天内延迟发货率>________%，将被摘牌。答案：542.抖音电商“超级福袋”功能，单个直播间每日发放现金红包上限为________元。答案：500043.天猫“旗舰店2.0”要求会员成交占比≥35%，其统计周期为近________天。答案：3044.京东“放心购”标签，若店铺近30天纠纷率>________%，将被摘标。答案：0.545.亚马逊VC账号中，品牌方若需申请“BorntoRun”计划，则首批备货量最少为________件。答案：100046.拼多多“新品牌计划”反向定制模块，平台要求品牌方提供________级产业带工厂证明。答案：A47.微信小商店“小程序联盟”中，达人佣金结算后，平台收取技术服务费________%。答案：1048.淘宝直播“闪耀主播”计划，主播月GMV需≥________万元方可获得流量券返还。答案：10049.抖音电商“全域推广”投放，若转化成本超过出价________%以上，系统自动赔付。答案：2050.根据《网络交易监督管理办法》2025版，直播带货回放保存期不得少于________年。答案：3四、简答题（每题10分，共30分）51.简述抖音电商“FACT+”经营方法论中“F”“A”“C”“T”分别代表的内容，并说明品牌方如何基于“+”实现全域增长。答案：F（Field）指商家自播，通过品牌官方直播间沉淀人群资产；A（Alliance）指达人矩阵，借助中腰部达人规模化种草；C（Campaign）指营销活动，通过平台级IP如超级品牌日冲峰值；T（TopKOL）指头部大V，实现破圈引爆。“+”代表中心场（搜索、商城、橱窗）与营销场（广告、电商节）协同，品牌方需打通5A人群链路：用内容场完成种草（A1A3），用中心场完成转化（A4），用营销场实现复购（A5），最终形成“内容+货架”双轮增长。52.列举天猫“新灯塔”考核体系的五大维度，并说明每个维度下两项核心指标。答案：1.商品体验：商品差评率、品质退款率；2.物流体验：24小时揽收率、物流到货时长；3.售后体验：退货退款自主完结时长、退款速度；4.纠纷投诉：纠纷率、投诉成立率；5.咨询体验：旺旺3分钟响应率、旺旺满意度。53.说明京东“自营+FCS”双轮驱动的库存管理差异，并给出品牌方如何协同两盘货降低滞销的三种实操方法。答案：差异：自营货由京东八仓分储，京东拥有货权，适用VC后台；FCS货权归品牌，京东仅提供流量与结算，适用POP后台。实操：1.共享需求预测：用京东供应链平台Y业务数据银行，将自营销售节奏与FCS补货节奏做同步，防止重复备货；2.动态调拨：滞销FCS库存通过“自营厂直”模式转自营，由京东下单采购，品牌方仅需做仓间调拨；3.价格一体化：使用京东“同品管理”工具，设置自营与FCS同一SPU价格联动，避免内耗，加快周转。五、应用题（共60分）54.计算题（15分）某美妆品牌准备在抖音电商投放“全域推广”，目标为30天GMV300万元，行业平均转化率2%，客单价200元，点击转化率1.5%，平台补贴比例10%，品牌方可接受ROI≥3。求：（1）所需总UV；（2）若CPC为0.8元，总推广费用；（3）平台补贴后品牌方实际ROI，是否达标？答案：（1）所需成交笔数=300万/200=1.5万笔；总UV=1.5万/2%=75万UV。（2）总点击=75万/1.5%=5000万次；总费用=5000万×0.8=400万元。（3）平台补贴=400万×10%=40万元；品牌方实际支出=40040=360万元；实际ROI=300万/360万=0.83＜3，未达标。55.分析题（15分）某服饰品牌天猫旗舰店近30天数据：访客50万，支付转化率1.2%，客单价400元，退货率40%，店铺“新灯塔”物流体验分4.2，行业平均4.6。问题：（1）计算真实成交金额；（2）指出两项导致物流体验分低于行业的原因；（3）给出三项提升物流体验分的可执行方案。答案：（1）成交笔数=50万×1.2%=6000笔；成交金额=6000×400=240万元；真实成交金额=240×(140%)=144万元。（2）原因：24小时揽收率低于行业；物流到货时长过长。（3）方案：1.预售商品设置“现货+预售”分离，现货SKU承诺24小时发；2.华东华南分仓，与菜鸟仓签订次日达协议；3.上线“晚必赔”服务，系统监控到货时长，超时自动赔付红包。56.综合题（30分）背景：某3C品牌计划2025年Q3同时拓展TikTokShop英国站、亚马逊美国VC、ShopeeMall新加坡站。已知：1.英国站需缴纳保证金2000英镑，FBT费率8%，目标月销5000单，客单价60英镑；2.美国VC账号毛利要求≥20%，平台扣点15%，目标月销8000单，客单价80美元；3.ShopeeMa