2025年罗宾斯管理学原理阶段题集

2025年罗宾斯管理学原理阶段题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.根据罗宾斯等人的定义，管理的首要职能是（）。A.领导B.控制C.组织D.计划2.将工作分解为不同层次和部门的过程被称为（）。A.组织设计B.部门化C.分工D.规模经济3.“需求层次理论”的提出者是（）。A.弗雷德·赫茨伯格B.乔治·梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈4.“X理论-Y理论”的提出者是（）。A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦格雷戈D.赖斯5.在管理方格理论中，追求高生产效率同时关心员工需求的领导风格是（）。A.乡村俱乐部式B.权变式C.专制式D.超级明星式6.权变理论认为，没有普遍适用的“最佳”管理方法，最有效的管理方式取决于（）。A.管理者的个性B.环境因素C.组织规模D.职权大小7.组织成员之间进行信息交流的过程称为（）。A.控制B.组织文化C.沟通D.激励8.团队中成员之间相互信任、愿意相互支持的程度，指的是（）。A.团队凝聚力B.团队冲突C.团队规范D.团队规模9.管理者在组织中拥有的、能够影响或引导他人行为的权力是（）。A.职权B.个人魅力C.信息权力D.以上都是10.对组织的资源进行分配，以达成组织目标的活动主要属于（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制二、填空题（每空1分，共10分）1.管理的四大基本职能通常被描述为：__________、组织、领导、控制。2.决策过程中，识别并制定可能解决方案的阶段被称为__________。3.马斯洛的需求层次理论中，位于最底层的需求是__________。4.非正式群体是指成员间在正式组织结构之外，因__________而形成的群体。5.控制的基本过程包括确立标准、衡量绩效和__________。6.组织文化是通过组织的各种__________和仪式体现出来的。7.计划工作涉及设定目标和__________。8.权力与职权的区别在于，权力可能来源于职位，也可能来源于__________。9.赫茨伯格的双因素理论中，导致员工不满意的因素被称为__________。10.管理者需要具备三种基本技能：技术技能、人际技能和__________。三、名词解释（每题3分，共12分）1.规模经济2.激励3.组织结构4.管理伦理四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的三大主要层级及其主要职责。2.简述“管理方格理论”的主要内容。3.简述有效沟通的障碍主要有哪些。4.简述领导者进行授权时应考虑的因素。五、论述题（10分）结合实际案例或你的个人经历，论述激励理论在管理实践中的重要性，并说明管理者应如何运用这些理论来提高员工的工作积极性。试卷答案一、选择题1.D2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.A9.D10.A解析思路：本题考察对管理学基本概念和理论的掌握。第1题，管理的四大职能是计划、组织、领导、控制。第2题，将工作分解为不同层次和部门是部门化的过程。第3题，“需求层次理论”由马斯洛提出。第4题，“X理论-Y理论”由道格拉斯·麦格雷戈提出。第5题，管理方格理论中，(9,8)区域被称为“团队型”或追求高生产效率同时关心员工需求的领导风格，通常对应B选项的描述（不同版本理论描述可能略有差异，此处依据常用理解）。第6题，权变理论的核心观点是管理没有绝对最佳的方法，effectivenessdependsonthesituation(最有效的管理方式取决于环境因素)。第7题，沟通是组织成员间的信息交流过程。第8题，团队凝聚力指团队成员间相互信任、愿意相互支持的程度。第9题，权力包括职权、个人魅力、信息权力等多种来源。第10题，分配资源以达成目标属于计划职能的核心内容。二、填空题1.计划2.发展备选方案(或制定备选方案)3.生理需求4.共同兴趣或需求5.采取纠正措施(或追踪与纠正)6.符号(或价值观、象征)7.制定行动计划(或规划行动)8.个人因素(或威望、知识等)9.保健因素(或员工不满意因素)10.概念技能解析思路：本题考察对管理学名词的准确记忆。第1空，管理学四大职能之首为计划。第2空，决策制定方案是发展备选方案阶段。第3空，马斯洛需求层次底端为生理需求。第4空，非正式群体因共同兴趣或需求形成。第5空，控制过程包括纠偏环节。第6空，组织文化通过符号、价值观、仪式等体现。第7空，计划包含设定目标和制定行动计划。第8空，权力来源可以是职位，也可以是个人因素如知识、经验、威望等。第9空，赫茨伯格保健因素导致不满意。第10空，管理者三大技能为技术、人际、概念技能。三、名词解释1.规模经济：指随着组织规模扩大，单位产品的生产成本或服务成本下降的现象。它通常源于固定成本可以在更大产出上摊销，以及专业化分工和大规模采购带来的效率提升。2.激励：指通过满足个体的需求或期望，激发其工作动机，引导其行为朝向组织目标努力的过程。激励可以来自内在因素（如成就感、兴趣）和外在因素（如薪酬、晋升）。3.组织结构：指组织内部各部门、各层次之间的权责关系、沟通渠道和协调方式的总和。它决定了组织资源的配置方式、信息的流动路径以及员工的协作模式。4.管理伦理：指在管理活动中应当遵循的道德原则和规范，涉及公平、正直、诚信、责任等方面。管理伦理关注组织行为对利益相关者（员工、顾客、社会等）的道德影响。解析思路：名词解释要求准确、简洁地阐述核心概念。规模经济需说明规模与成本的关系及原因。激励需涵盖动机激发的过程及内外部来源。组织结构需说明其定义、构成要素及其作用。管理伦理需说明其核心内容、关注点及意义。四、简答题1.管理的三大主要层级及其主要职责：*高层管理者：负责制定组织的整体战略和目标，进行重大决策，把握组织发展方向。主要职责包括战略决策、制定政策、资源分配等。*中层管理者：负责将高层管理者的战略目标转化为具体的部门或团队计划，协调各部门活动，领导基层管理者。主要职责包括执行战略、管理资源、指导下属等。*基层管理者（或一线管理者）：直接面向一线员工，负责组织日常生产或服务活动，指导员工工作，解决现场问题。主要职责包括日常监督、工作安排、绩效评估等。解析思路：本题要求列出管理层级并说明职责。需准确区分三个层级（高层、中层、基层/一线），并清晰阐述每个层级的核心职责，体现其在组织中的不同角色和贡献。2.简述“管理方格理论”的主要内容：管理方格理论由罗伯特·布莱克和简·莫顿提出，使用纵轴（关心生产）和横轴（关心员工）形成九宫格，代表不同的领导风格：*(1,1)贫乏型管理：低生产，低关心，管理者不愿努力，组织绩效差。*(9,1)专制型（或任务型）管理：高生产，低关心，管理者只关注任务完成，忽视员工。*(1,9)乡村俱乐部型管理：高关心，低生产，管理者关心员工，忽视任务完成。*(5,5)中间型管理：中等生产，中等关心，管理者寻求平衡，但效果一般。*(9,9)团队型（或理想型）管理：高生产，高关心，管理者有效整合任务与员工需求，组织绩效最佳。解析思路：需说明理论的提出者、基本框架（九宫格、两轴），并清晰解释每个象限代表的领导风格及其特点（名称、高低维度组合、优缺点）。3.简述有效沟通的障碍主要有哪些：有效沟通的障碍多种多样，主要可以归纳为以下几类：*物理障碍：如噪音干扰、沟通渠道不佳、距离过远等。*语义障碍：如语言表达不清、词汇使用不当、概念理解不一致、使用俚语或行话等。*心理障碍：如态度偏见、情绪影响、心理距离、缺乏信任、晕轮效应等。*结构性障碍：如组织结构过于复杂、层级过多、部门壁垒森严、信息流向混乱等。*技术性障碍：如沟通媒介选择不当（如用邮件说紧急事）、信息过载等。解析思路：要求分类列举沟通障碍。可以从不同角度划分，如发送者、接收者、信息、渠道、环境等。常见的分类有物理、语义、心理、结构性、技术性等。需简洁说明各类障碍的表现。4.管理者进行授权时应考虑的因素：授权是管理者将部分职责和权力授予下属的过程。有效授权需考虑以下因素：*授权的度：明确授予下属的权力范围和责任程度，避免过度授权或授权不足。*下属的能力和意愿：根据下属的技能、经验和意愿来决定授权的任务和程度，确保其能够胜任。*任务性质：评估任务的复杂性、重要性以及是否适合授权。核心、敏感任务可能不适合授权。*控制机制：建立有效的监督和反馈机制，确保授权过程可控，并能及时纠正偏差。*组织文化和氛围：营造支持授权的组织文化，鼓励员工承担责任。解析思路：需说明授权的核心是“责权对等”。考虑因素应涵盖对下属（能力意愿）、对任务（性质）、对过程（控制）、对环境（文化）的评估，体现授权的审慎性。五、论述题结合实际案例或你的个人经历，论述激励理论在管理实践中的重要性，并说明管理者应如何运用这些理论来提高员工的工作积极性。（以下为论述题的答题思路和结构示例，非标准答案，需自行结合实例展开）论述思路：1.引言：点明激励在管理中的核心地位，说明激励理论为管理者提供了理解和提升员工积极性的理论指导。简述将运用哪些激励理论（如马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素、期望理论等）来展开论述。2.激励理论的重要性：*解释需求与动机：激励理论帮助管理者理解员工行为背后的需求和动机（生理、安全、社交、尊重、自我实现等），从而采取有针对性的措施。*提升绩效与效率：积极的激励能有效激发员工潜能，提高工作投入度和满意度，进而提升个人和组织的绩效与效率。*改善工作氛围与降低流失率：合理的激励能营造积极向上的工作氛围，增强员工归属感，减少人才流失。*适应变化与促进发展：在动态环境中，激励有助于引导员工适应变化，追求创新和卓越。*举例说明：结合具体案例（如某公司通过股权激励留住核心人才，或某团队因目标设定明确而士气高涨）或个人经历（如某课程因老师有效运用激励机制而学习效果显著）来佐证激励的重要性。3.管理者如何运用激励理论：*应用马斯洛需求层次理论：识别员工当前主导需求层次，提供相应满足。对低层次员工侧重物质和安全保障，对高层次员工侧重尊重和自我实现机会（如挑战性工作、发展培训）。*应用赫茨伯格双因素理论：不仅要关注消除保健因素（如改善工作条件、薪酬福利）带来的不满意，更要重视提升激励因素（如成就感、认可、工作本身的挑战性、成长机会）带来的满意感。*应用期望理论：管理者应努力提高员工对努力与绩效关联（期望值）、绩效与奖励关联（工具性）以及奖励吸引力的感知。设定清晰、可实现的目标，提供公平、有吸引力的奖惩措施。*应用公平理论：确保薪酬、晋升、奖惩等机制的公平性（程序公平、分配公平、互动公平），关注员工对公平的感知，及时沟通解释，化解不公平感。*综合运用多元化激励手段：结合物质激励（薪酬、奖金）与精神激励（认可、尊重、授权、发展机会），短期激励与长期激励，正式激励与非正式激励（如团队建设、人性化关怀）。