购物中心运营例会制度

PAGE购物中心运营例会制度一、总则（一）目的为了加强购物中心的运营管理，提高运营效率，及时解决运营过程中出现的问题，确保购物中心各项工作的顺利开展，特制定本运营例会制度。（二）适用范围本制度适用于购物中心内各部门及相关合作单位。（三）会议原则1.高效务实原则：会议应注重实际效果，精简流程，提高决策效率，解决实际问题。2.沟通协作原则：加强各部门之间的沟通与协作，促进信息共享，形成工作合力。3.责任明确原则：明确各项工作的责任主体，确保问题得到及时有效的解决。二、例会组织（一）会议类型1.周例会：每周[具体时间]召开，总结上周工作情况，部署本周工作任务。2.月例会：每月[具体时间]召开，全面总结当月工作，分析存在的问题，制定下月工作计划。3.临时会议：根据工作需要，由购物中心管理层决定召开临时会议，及时解决突发问题或专项工作。（二）参会人员1.周例会：购物中心管理层、各部门负责人、相关业务骨干。2.月例会：购物中心全体员工（根据会议内容确定参会范围）。3.临时会议：根据会议主题确定参会人员。（三）会议主持周例会、月例会由购物中心总经理主持，临时会议由相关负责人主持。（四）会议记录1.设立专门的会议记录人员，负责记录会议内容、决议事项等。2.会议记录应准确、完整、清晰，会后及时整理形成会议纪要，并发送给参会人员。三、会议内容（一）工作汇报1.各部门负责人汇报上周（月）工作进展情况，包括重点工作完成情况、存在的问题及解决措施。2.汇报内容应数据详实、条理清晰，突出工作成果和亮点。（二）问题讨论1.针对运营过程中出现的问题进行讨论分析，找出问题的根源，提出解决方案。2.涉及多个部门的问题，相关部门应共同参与讨论，明确各自的职责和协作方式。（三）决策部署1.根据工作汇报和问题讨论情况，做出工作决策和部署，明确工作目标、任务、责任人及时间节点。2.决策应充分考虑实际情况，具有可操作性和前瞻性。（四）沟通协调1.加强各部门之间的沟通与协调，解决工作中的衔接问题，确保各项工作顺利推进。2.协调处理与租户、供应商等相关合作单位的关系，维护购物中心的良好运营环境。四、会议流程（一）周例会流程1.主持人开场，介绍会议目的和议程安排。2.各部门负责人依次汇报上周工作进展情况。3.针对工作中存在的问题进行讨论，提出解决方案。4.主持人总结上周工作情况，部署本周工作任务。5.参会人员就相关问题进行交流发言。6.主持人宣布会议结束。（二）月例会流程1.主持人开场，回顾上月工作情况，介绍本月会议议程。2.各部门负责人全面汇报上月工作完成情况，分析存在的问题及原因。3.对上月重点工作进行总结和点评。4.讨论制定下月工作计划和目标。5.参会人员进行交流发言，提出意见和建议。6.主持人总结会议内容，明确工作要求和重点。7.宣布会议结束。（三）临时会议流程1.主持人开场，介绍会议背景和主题。2.相关负责人汇报专项工作情况或提出问题。3.参会人员针对问题进行讨论，提出解决方案。4.做出决策部署，明确工作安排。5.主持人宣布会议结束。五、会议要求（一）参会要求1.参会人员应提前做好准备，按时参加会议，不得无故缺席。2.如有特殊情况不能参会，应提前向主持人请假，并安排相关人员代为参会。3.参会人员应认真倾听他人发言，积极参与讨论，不得随意打断他人。（二）汇报要求1.汇报内容应真实、准确、客观，不得虚报、瞒报工作情况。2.汇报应简洁明了，突出重点，避免冗长和无关内容。3.对于工作中存在的问题，应分析原因，提出切实可行的解决措施。（三）讨论要求1.参会人员应积极参与讨论，充分发表自己的意见和建议。2.讨论应围绕会议主题进行，避免偏离主题或出现争吵等情况。3.对于讨论中形成的共识和决策，应认真贯彻执行。（四）纪律要求1.会议期间应将手机调至静音或关机状态，不得随意接听电话或离开会场。2.保持会场秩序，不得在会场内吸烟、吃东西等。3.严格遵守会议保密制度，不得泄露会议讨论的机密信息。六、决议执行与跟踪（一）决议传达1.会议纪要应及时发送给参会人员，并明确各项决议的责任部门和责任人。2.责任部门和责任人应认真领会决议精神，确保决议得到有效传达。（二）执行落实1.责任部门和责任人应按照决议要求，制定具体的工作计划和措施，认真组织实施。2.在执行过程中，如遇到问题或困难，应及时向相关领导汇报，并寻求解决方案。（三）跟踪检查1.设立专门的跟踪检查机制，对决议执行情况进行定期检查和不定期抽查。2.检查结果应及时反馈给相关领导和部门，对执行不力的部门和责任人进行督促整改。（四）结果反馈1.责任部门和责任人应在规定时间内将决议执行情况反馈给会议组织部门。2.反馈内容应包括工作进展、取得的成效、存在的问题及下一步工作