监理公司运营管理制度

PAGE监理公司运营管理制度一、总则（一）目的为加强本监理公司的规范化管理，提高监理服务质量，确保公司运营的高效、有序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于本监理公司全体员工，包括管理人员、监理工程师、监理员及其他相关工作人员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规、行业规范及标准，依法开展监理业务。2.质量至上原则：始终将监理服务质量放在首位，确保工程项目的质量、安全、进度和投资目标得以实现。3.诚信公正原则：秉持诚信、公正的态度，维护各方合法权益，树立良好的企业形象。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高公司运营效率和管理水平。二、组织架构与职责（一）组织架构公司设立董事会、监事会，下设总经理办公室、工程监理部、质量安全管理部、技术咨询部、人力资源部、财务部、市场开发部等部门。（二）各部门职责1.总经理办公室负责公司行政管理工作，制定和完善公司各项规章制度。协调公司内部各部门之间的工作关系，确保公司运营顺畅。负责公司文件、档案的管理，组织会议、接待等工作。2.工程监理部负责工程项目的监理工作，制定监理规划和监理实施细则。对工程项目的质量、安全、进度、投资等进行全面监督管理。协调工程建设各方关系，及时解决工程中出现的问题。3.质量安全管理部建立健全公司质量安全管理体系，制定质量安全管理制度和考核标准。对工程项目的质量安全情况进行定期检查和不定期抽查，督促整改质量安全隐患。组织开展质量安全培训和教育活动，提高员工质量安全意识。4.技术咨询部为工程项目提供技术咨询服务，协助解决工程技术难题。参与工程图纸会审、技术交底等工作，提出技术建议和意见。跟踪行业技术发展动态，推动公司技术创新。5.人力资源部负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。建立员工职业发展通道，激励员工成长，提高员工素质。协调处理劳动人事关系，维护公司和员工的合法权益。6.财务部负责公司财务管理工作，制定财务管理制度和预算计划。做好财务核算、资金管理、成本控制等工作，确保公司财务状况良好。定期编制财务报表，为公司决策提供财务数据支持。7.市场开发部负责公司市场调研、市场开发和业务拓展工作。制定市场开发策略，寻找潜在客户，建立客户关系。参与项目投标工作，组织编制投标文件，提高中标率。三、人员管理（一）招聘与录用1.根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过多种渠道进行招聘，如网络招聘、人才市场招聘、内部推荐等。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试、体检等环节，择优录用。（二）培训与发展1.新员工入职培训：包括公司概况、规章制度、职业道德、业务知识等方面的培训，使其尽快熟悉公司环境和工作要求。2.岗位技能培训：根据员工岗位需求，开展针对性的专业技能培训，提高员工业务水平。3.继续教育：鼓励员工参加行业内的继续教育和培训活动，及时掌握新知识、新技术、新方法。4.职业发展规划：为员工制定职业发展规划，提供晋升机会和发展空间，激励员工不断成长。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、考核标准和考核周期。2.对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。3.定期对绩效考核结果进行分析和反馈，帮助员工改进工作，提高绩效。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，体现员工的工作价值和贡献。2.按照国家法律法规和公司规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。3.提供其他福利待遇，如带薪年假、节日福利、培训机会、职业发展支持等。四、工程监理业务管理（一）项目承接1.市场开发部负责收集项目信息，进行项目跟踪和洽谈。2.对拟承接的项目进行可行性研究和风险评估，确保项目符合公司发展战略和业务范围。3.签订监理合同前要认真审查合同条款，明确双方权利义务，确保合同合法有效。（二）监理规划与细则编制1.工程监理部在项目开工前，根据项目特点和监理要求，编制监理规划。2.各专业监理工程师根据监理规划，结合工程实际情况，编制监理实施细则。3.监理规划和细则应报公司技术负责人审核批准后实施。（三）监理工作实施1.组建项目监理机构，明确监理人员的职责分工。2.监理人员按照监理规划和细则的要求，对工程项目进行质量、安全、进度、投资等方面的监督管理。3.定期召开监理例会，及时解决工程中出现的问题。对重大问题要及时向公司报告，并采取有效的措施加以解决。4.做好监理日志、监理月报、监理工作总结等资料的记录和整理工作，确保监理资料真实、完整、有效。（四）工程验收1.工程项目完工后，监理机构应组织相关单位进行工程预验收。2.对预验收中发现的问题，督促施工单位及时整改，整改合格后进行工程竣工验收。3.参与工程竣工验收，对工程质量、安全、进度、投资等方面进行评价，出具监理意见。五、质量管理（一）质量目标明确公司监理项目的质量目标，确保工程项目符合国家和行业相关质量标准。（二）质量管理体系1.建立质量管理体系，制定质量管理手册、程序文件、作业指导书等文件。2.定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效运行。（三）质量控制措施1.审查施工单位的质量保证体系，检查其质量管理组织机构、人员资质、管理制度等是否健全。2.对原材料、构配件、设备等进行检验和验收，确保其质量符合要求。3.对施工过程进行质量检查和验收，严格执行见证取样、旁站监理等制度。4.定期组织质量检查和质量分析会议，及时发现和解决质量问题。六、安全管理（一）安全目标确保监理项目施工过程中不发生重大安全事故，保障施工人员生命财产安全。（二）安全管理体系1.建立安全管理体系，制定安全管理制度、安全操作规程等文件。2.明确安全管理职责，落实安全管理责任。（三）安全控制措施1.审查施工单位的安全保证体系，检查其安全管理组织机构、人员资质、安全管理制度等是否健全。2.对施工现场的安全设施、设备等进行检查和验收，确保其符合安全要求。3.督促施工单位对施工人员进行安全教育培训，提高施工人员安全意识。4.定期组织安全检查和隐患排查，对发现的安全隐患及时督促施工单位整改。5.参与安全事故的调查处理，分析事故原因，提出改进措施。七、进度管理（一）进度目标根据合同要求，确定监理项目的进度目标，确保工程项目按时完成。（二）进度控制措施1.审查施工单位的进度计划，分析其合理性和可行性。2.定期检查施工进度执行情况，对比实际进度与计划进度的差异。3.协调工程建设各方关系，解决影响进度的问题，如施工场地、施工顺序、材料供应等。4.当实际进度滞后于计划进度时，督促施工单位采取有效措施进行赶工，确保进度目标的实现。八、投资管理（一）投资目标及控制原则1.协助业主控制工程项目投资，确保投资不超过批准的概算。2.投资控制应遵循科学合理、公正公平、动态控制的原则。（二）投资控制措施1.熟悉施工合同中关于工程造价的条款，明确造价控制的重点和要求。2.审核施工单位上报的工程计量和工程款支付申请，确保计量准确、支付合理。3.对工程变更进行严格审查，控制工程变更费用，确保变更程序合法、费用合理。4.定期进行投资分析，及时发现投资偏差并采取措施进行调整。九、合同管理（一）合同签订1.市场开发部负责合同的起草、洽谈和签订工作。2.签订合同前要对合同条款进行认真审查，确保合同内容合法、准确、完整，避免合同风险。（二）合同执行监督1.工程监理部负责对监理合同的执行情况进行监督检查。2.及时了解合同双方的履行情况，协调解决合同执行过程中出现的问题。3.对合同变更、解除等情况进行严格审查，确保符合法律法规和合同约定。（三）合同档案管理1.建立合同档案管理制度，对合同文件进行分类、编号、归档。2.合同档案应包括合同文本、补充协议、会议纪要、往来信函等相关资料，确保档案资料的完整性和准确性。十、信息管理（一）信息收集与整理1.各部门负责收集与本部门工作相关的信息，如工程资料、市场信息、员工信息等。2.对收集到的信息进行分类、整理和分析，确保信息的准确性和有效性。（二）信息传递与共享1.建立信息传递渠道，确保信息能够及时、准确地传递给相关部门和人员。2.利用信息化管理系统，实现信息的共享和协同办公，提高工作效率。（三）信息安全管理1.制定信息安全管理制度，加强对公司信息系统和数据的安全保护。2.采取加密、备份、访问控制等措施，防止信息泄露、丢失和被篡改。3.定期进行信息安全检查和评估，及时发现和消除安全隐患。十一、风险管理（一）风险识别与评估1.建立风险识别机制，对公司运营过程中可能面临的风险进行识别，如市场风险、技术风险、质量安全风险、法律风险等。2.采用定性和定量相结合的方法，对识别出的风险进行评估，确定风险的等