2025年信访工作条例题库及答案

2025年信访工作条例题库及答案一、单项选择题1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B。《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。这是为了适应新时代信访工作的需要，对信访工作的各项制度和流程进行规范和完善。2.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项（）工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。A.经常性B.阶段性C.临时性D.周期性答案：A。信访工作是一项经常性工作，因为群众的诉求是随时可能产生的，党和政府需要持续通过信访渠道了解民情、集中民智等，以更好地为人民服务，维护社会稳定。3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，（）。A.为人民群众服务B.为领导决策服务C.为社会稳定服务D.为经济发展服务答案：A。信访工作的核心宗旨就是为人民群众服务，各级机关、单位通过处理信访事项，解决群众的实际问题，满足群众的合理诉求。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.信访室D.会议室答案：A。设立专门的接待场所是为了规范走访形式的信访活动，便于机关、单位有序接待信访人，更好地处理信访事项。5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.9答案：B。限制代表人数是为了保证信访活动的有序进行，避免因人数过多导致场面混乱，影响信访事项的处理效率。6.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A.口头B.书面C.电话D.邮件答案：B。书面形式可以更清晰、准确地记录信访人的诉求、事实和理由，便于机关、单位进行处理和存档。7.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.进行调查核实B.直接作出处理决定C.转交相关部门处理D.不予受理答案：A。对于检举控告类事项，需要通过调查核实来确定事实真相，依规依纪依法进行处理，以保障当事人的合法权益和维护社会公平正义。8.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；30D.60；60答案：B。规定办理期限是为了提高信访工作效率，及时解决群众的问题，避免信访事项久拖不决。9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B。给予信访人一定的时间进行复核申请，保障了信访人的权利，使其有机会对复查结果进行进一步的申诉。10.各级机关、单位在处理信访事项时，应当坚持（），综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾。A.依法办理B.灵活处理C.特事特办D.以情动人答案：A。依法办理是处理信访事项的基本原则，只有在法律的框架内处理问题，才能保证处理结果的公正性和权威性。二、多项选择题1.信访工作应当遵循下列原则（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE。这些原则是信访工作的基本遵循，坚持党的全面领导确保了信访工作的正确方向；以人民为中心体现了信访工作的宗旨；落实信访工作责任保证了各项工作有人抓、有人管；依法按政策解决问题保障了处理结果的合法性和合理性；源头治理化解矛盾有助于从根本上减少信访问题的产生。2.各级机关、单位应当向社会公布（），在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.信访渠道B.通信地址C.咨询投诉电话D.信访接待的时间和地点E.查询信访事项处理进展以及结果的方式答案：ABCDE。向社会公布这些信息是为了方便信访人了解信访途径和相关规定，保障信访人的知情权和参与权，提高信访工作的透明度。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财答案：ABCDE。这些行为严重扰乱了社会公共秩序和信访秩序，损害了国家、社会、集体和其他公民的合法权益，是信访过程中严格禁止的。4.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.对予以支持的信访事项，应当督促有关机关、单位执行E.对不予支持的信访事项，应当做好信访人的疏导教育工作答案：ABCDE。这些处理方式涵盖了不同情况的信访事项，既保障了信访人的合法权益，又维护了法律和政策的严肃性，同时注重做好信访人的思想工作，促进矛盾的化解。5.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当（）。A.进行登记B.甄别处理C.直接办理D.按职责分工转送、交办E.跟踪督办答案：ABDE。登记是为了对信访事项进行记录和管理；甄别处理可以区分不同性质的信访事项；按职责分工转送、交办是将信访事项合理分配到相关部门处理；跟踪督办则是确保信访事项得到及时、有效的处理。6.下列属于信访人享有的权利的是（）。A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.依法要求有关机关、单位受理、办理信访事项C.查询本人信访事项的处理进展及结果D.要求有关机关、单位对其个人隐私、商业秘密予以保密E.对信访事项处理意见不服的，依法申请复查、复核答案：ABCDE。这些权利是信访人在信访活动中应有的合法权益，保障了信访人能够充分表达自己的诉求，参与信访事项的处理过程，并对处理结果进行监督和申诉。7.各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，建立健全（），实现信访信息的互联互通、共享共用。A.信访信息系统B.网上信访平台C.数据统计分析系统D.舆情监测系统E.应急处置系统答案：AB。信访信息系统和网上信访平台可以实现信访信息的电子化管理和网上流转，方便信访人提出信访事项，也便于机关、单位之间的信息共享和协同处理。8.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的（），可以按照有关规定给予表彰和奖励。A.机关、单位B.集体C.个人D.信访人E.社会组织答案：ABC。对在信访工作中表现突出的机关、单位、集体和个人进行表彰和奖励，有助于激励他们更好地履行职责，提高信访工作的质量和效率。9.信访工作联席会议应当（）。A.定期召开会议B.分析形势C.部署任务D.研究重大事项E.化解突出问题答案：ABCDE。信访工作联席会议是协调处理信访问题的重要机制，通过定期召开会议，对信访形势进行分析，部署工作任务，研究重大事项，能够有效化解突出的信访问题。10.各级机关、单位应当建立健全（）等制度，及时解决工作中的问题，改进工作作风，提高工作水平。A.信访工作考核B.信访工作督查C.信访工作调研D.信访工作培训E.信访工作奖励答案：ABCDE。这些制度相互配合，考核可以激励机关、单位和工作人员积极履行信访工作职责；督查能够确保工作落实到位；调研有助于了解信访工作的新情况、新问题；培训可以提高工作人员的业务能力；奖励则可以进一步激发工作积极性。三、判断题1.信访人可以在任何时间、任何地点采用任何方式提出信访事项。（）答案：错误。信访人应当在法律、法规允许的范围内，按照规定的程序和方式提出信访事项，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，不得扰乱社会公共秩序和信访秩序。2.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，可以隐瞒、谎报、缓报。（）答案：错误。各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。（）答案：正确。这是为了避免信访人重复信访，提高信访工作效率，保证信访事项能够在规定的程序和期限内得到妥善处理。4.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位可以不进行调查核实，直接作出处理决定。（）答案：错误。对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当进行调查核实，根据不同情况作出相应的处理决定，而不能未经调查就直接作出决定。5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：正确。经过复查、复核程序后，信访事项已经有了最终的处理结果，信访人如果仍然以同一事实和理由重复投诉，将不再受理，以维护信访工作的正常秩序和处理结果的权威性。6.各级机关、单位的领导干部可以不阅办群众来信和网上信访。（）答案：错误。各级机关、单位的领导干部应当阅办群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题，这是领导干部履行信访工作责任的重要体现。7.信访工作仅仅是信访部门的工作，与其他部门无关。（）答案：错误。信访工作是各级机关、单位的共同责任，需要各部门协同配合，形成工作合力。信访部门主要起到综合协调、督导检查等作用，但具体的信访事项处理需要相关职能部门共同参与。8.信访人在信访过程中可以自由表达自己的情绪，不受任何约束。（）答案：错误。信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不能自由表达情绪而违反相关规定。9.对于信访人提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位可以不予理会。（）答案：错误。对于信访人提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证；对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。10.各级机关、单位可以根据实际情况，不建立信访工作责任制。（）答案：错误。各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，明确领导班子成员和工作人员的信访工作责任，将信访工作纳入绩效考核体系，以确保信访工作得到有效落实。四、简答题1.简述《信访工作条例》的适用范围。答：《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。它规范了这些机关、单位在处理信访事项过程中的职责、程序和要求，保障了信访人的合法权益，促进了信访工作的规范化、法治化。2.信访工作的主要任务有哪些？答：信访工作的主要任务包括：一是受理、办理信访人提出的信访事项，倾听人民群众的建议、意见和要求；二是及时处理信访问题，化解矛盾纠纷，维护社会稳定；三是通过信访工作了解社情民意，为党和政府的决策提供参考；四是接受群众监督，改进工作作风，提高工作质量和效率；五是宣传党和国家的方针政策、法律法规，引导信访人依法有序信访。3.信访人在信访过程中应当履行哪些义务？答：信访人在信访过程中应当履行以下义务：一是遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序；二是如实反映情况，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；三是依照规定的程序和方式提出信访事项，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；四是配合国家机关对信访事项进行调查、核实和处理。4.简述信访事项的办理程序。答：信访事项的办理程序一般包括以下几个环节：一是登记。各级党委和政府信访部门对收到的信访事项进行登记，记录信访人的基本信息、信访事项的内容等。二是甄别处理。对信访事项进行分类甄别，区分不同性质和情况。三是转送、交办。根据信访事项的职责分工，将信访事项转送给有权处理的机关、单位办理。四是受理。有权处理的机关、单位收到转送、交办的信访事项后，应当在规定时间内决定是否受理，并告知信访人。五是办理。有权处理的机关、单位对受理的信访事项进行调查核实，根据不同情况作出处理决定，并书面答复信访人。六是复查、复核。信访人对处理意见不服的，可以在规定时间内向上一级机关、单位请求复查；对复查意见不服的，可以再向上一级机关、单位请求复核。5.各级机关、单位如何做好信访工作信息化建设？答：各级机关、单位可以从以下几个方面做好信访工作信息化建设：一是建立健全信访信息系统，实现信访信息的电子化管理和网上流转，方便信访人提出信访事项，也便于机关、单位之间的信息共享和协同处理。二是建设网上信访平台，拓宽信访渠道，让信访人可以通过互联网随时随地提出信访事项，提高信访工作的便捷性和效率。三是加强数据统计分析，对信访信息进行深入挖掘和分析，为领导决策提供数据支持，及时发现信访工作中的热点、难点问题。四是推进与其他部门信息系统的互联互通，实现信息资源的共享共用，避免信息孤岛现象。五是加强信息安全保障，确保信访信息的安全可靠，保护信访人的个人隐私和合法权益。五、论述题1.请结合实际，论述《信访工作条例》对提升信访工作法治化水平的重要意义。答：《信访工作条例》对提升信访工作法治化水平具有极其重要的意义，主要体现在以下几个方面：从信访工作的制度层面来看，《信访工作条例》为信访工作提供了全面、系统的制度框架。它明确了各级机关、单位在信访工作中的职责，使得信访工作有章可循。例如，规定了信访事项的受理、办理、复查、复核等程序，每一个环节都有明确的时间要求和操作规范。这避免了以往信访工作中可能出现的推诿扯皮现象，保障了信访事项能够按照法定程序得到妥善处理。在实际工作中，当信访人提出信访事项后，机关、单位必须按照规定的时间进行登记、受理和办理，否则就可能面临责任追究，这大大提高了信访工作的规范性和严肃性。在保障信访人合法权益方面，《信访工作条例》起到了关键作用。它明确了信访人的权利和义务，既保障了信访人依法反映情况、提出建议、意见或者投诉请求的权利，又要求信访人在法律、法规允许的范围内进行信访活动。比如，规定信访人对信访事项处理意见不服的，有申请复查、复核的权利，这为信访人提供了有效的救济途径。同时，对于信访人在信访过程中的合法权益，如个人隐私、商业秘密等，也给予了保护。在实际案例中，一些信访人因为合理诉求未得到解决而不断信访，《信访工作条例》为他们提供了合法的维权渠道，使得他们的问题能够在法治的轨道上得到解决。从促进社会和谐稳定的角度来看，《信访工作条例》有助于将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。它强调了源头治理，要求各级机关、单位积极预防和化解矛盾纠纷，从根本上减少信访问题的产生。例如，通过建立健全矛盾纠纷排查化解机制，及时发现和处理可能引发信访的问题。在实际工作中，基层政府和相关部门可以定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，对于一些可能引发信访的问题提前介入，通过协商、调解等方式解决，避免矛盾激化升级为信访事项。这样不仅减少了信访案件的数量，也维护了社会的和谐稳定。在规范信访秩序方面，《信访工作条例》明确了对违法信访行为的处理措施。它规定信访人在信访过程中不得实施扰乱社会公共秩序和信访秩序的行为，如非法聚集、围堵机关单位等。对于违反规定的信访人，将依法予以处理。这有助于引导信访人依法有序信访，维护正常的信访秩序。在实际执法过程中，对于一些违法信访行为，公安机关和相关部门能够依据《信访工作条例》进行处理，起到了警示和教育作用，保障了信访工作的正常开展。《信访工作条例》通过完善制度、保障权益、促进和谐、规范秩序等方面，全面提升了信访工作的法治化水平，使得信访工作能够更好地服务于人民群众，维护社会的稳定和发展。2.如何加强各级机关、单位的信访工作责任落实？答：加强各级机关、单位的信访工作责任落实可以从以下几个方面入手：首先，建立健全信访工作责任制。明确各级机关、单位领导班子成员和工作人员在信访工作中的具体职责，将信访工作责任分解到每个岗位、每个人。例如，规定主要领导为信访工作第一责任人，对信访工作负总责；分管领导具体负责信访工作的组织协调和督促落实；其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，负责分管领域的信访工作。同时，制定详细的责任清单，明确各部门在信访事项受理、办理、复查、复核等环节的