快递运输合作协议2025年保险理赔流程

快递运输合作协议2025年保险理赔流程合同编号：[填写合同编号]甲方（承运方）：[填写承运方全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]乙方（委托方）：[填写委托方全称]法定代表人：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系人：[填写]联系电话：[填写]统一社会信用代码：[填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方承运快递物品事宜，并特别约定2025年度保险理赔流程，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与期限1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供快递运输服务，服务范围包括但不限于[填写具体服务区域，如中国大陆地区]。1.2甲方承运的快递物品类型包括但不限于[填写，如文件、包裹、货物等]。1.3本协议合作期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止。1.4本协议中关于2025年度的保险理赔流程约定，自[填写生效年]年[填写生效月]月[填写生效日]日起适用，直至本协议终止或另行约定。第二条货物保险2.1甲方负责为通过甲方运输的、属于乙方所有或由乙方控制的快递物品购买货物运输保险（以下简称“保险”），保险期限覆盖本协议项下的快递运输全程。2.2保险购买主体为甲方。保险费用由甲方承担，并将根据实际发生的保险费用，定期向乙方收取[填写百分比或具体金额]作为分摊，或在结算款项中扣除，具体方式为[详细说明费用承担和结算方式]。2.3保险金额：每票快递物品的保险金额不低于人民币[填写金额]元或按物品声明价值确定，以较高者为准。对于价值超过此上限的特定物品，乙方应在下单时另行声明价值，并可能需要另行支付保险费用，具体标准由双方另行约定。2.4保险责任范围：包括在运输途中发生的火灾、水灾、雷击、爆炸、盗窃、抢劫、碰撞、倾覆、坠落、短少、破损等意外事故造成的损失。具体保险条款以甲方购买保险的保险公司提供的保险合同为准。2.5保险除外责任：根据保险合同约定，下列情况造成的损失，甲方不承担保险赔偿责任：①发件人或收件人的故意行为或重大过失；②不可抗力导致物品的灭失；③保险物品本身存在的瑕疵、性质变化或市场价格波动；④发件人包装不当造成的损失；⑤法律法规规定的其他免责情形。第三条保险理赔流程3.1损失通知与报告义务：3.1.1乙方在发现快递物品在签收后[填写天数，如24]小时内或发现损失后[填写天数，如48]小时内，有义务立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或甲方指定的线上系统）向甲方报告损失情况。3.1.2损失报告应包含但不限于：运单号码、快递物品的详细描述（名称、数量、价值等）、损失情况的具体描述、收件人信息、签收异常情况说明（如未签收原因）、乙方联系信息等。3.1.3甲方在收到乙方的损失报告后，应在[填写天数，如3]个工作日内进行记录，并告知乙方初步核查步骤和预计处理时限。3.2现场查勘与证据固定：3.2.1甲方在收到损失报告后，应根据情况选择以下方式之一进行查勘或委托有资质的第三方进行评估：[选择或列出，如：①甲方派员前往现场查勘；②收集相关监控录像、照片等电子证据；③委托第三方公估机构进行评估]。3.2.2乙方有义务配合甲方的查勘工作，并提供必要的损失证据材料，包括但不限于：货物残骸、照片、视频、收件人拒收证明或未签收说明、目击证人信息、与收件人的沟通记录等。所有证据材料应妥善保存，并按甲方要求提交。3.2.3甲方完成现场查勘或收到相关证据后，应在内部完成事实核查和责任认定，制作查勘报告。3.3理赔申请与审核：3.3.1乙方在收到甲方初步查勘结果或双方达成损失确认后[填写天数，如5]个工作日内，需向甲方提交正式的理赔申请书。申请书应附上本协议第3.1条约定的损失报告、运单、货物价值证明（如需）、甲方要求的查勘报告、损失证明文件（照片、视频、鉴定报告等）、乙方身份证明等全部必要材料。3.3.2甲方在收到乙方提交的完整理赔申请材料后，应指定部门或人员负责审核。自收到完整材料之日起，甲方应在[填写天数，如15]个工作日内完成审核，并作出是否同意赔付以及赔付金额的决定。3.3.3甲方审核理赔过程中，如需要乙方补充材料或提供进一步说明，应书面通知乙方，乙方应在收到通知后[填写天数，如5]个工作日内补充提供。3.4理赔决定与赔付：3.4.1甲方在审核完毕后，应向乙方发出书面的理赔决定通知书。通知书应明确说明理赔申请的处理结果（同意赔付、不同意赔付或部分赔付）、具体的赔付金额、计算依据、以及甲方的付款安排。3.4.2若甲方决定同意赔付，应在作出赔付决定后的[填写天数，如7]个工作日内，将赔款支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[填写乙方账户名]开户行：[填写乙方开户行]账号：[填写乙方账号]3.4.3赔付金额以保险合同约定的保险金额为上限，并扣除根据保险合同约定的免赔额（如有）。对于多方受益的损失，赔付金额将根据各方权益按比例分配，或根据乙方提供的有效权利证明进行赔付。3.4.4如经核实，损失不属于保险责任范围，或乙方存在欺诈骗赔行为，甲方有权拒绝赔付，并保留向乙方追偿的权利。3.5未决赔款处理：3.5.1对于因证据不足、责任认定复杂或其他原因，导致在甲方约定的审核时限内无法作出最终理赔决定的情况，双方同意进入未决赔款处理程序。3.5.2在此期间，甲方应持续跟进调查，并将进展情况及时告知乙方。未决赔款的金额暂不结算，但甲方应承担相应的保管责任。3.5.3最终赔付金额确定后，按照本协议3.4条的约定进行支付。如经最终确认不属于保险责任，相关费用（如查勘费、评估费等）由乙方承担。3.6权利转让：如果保险公司在赔付乙方后，从乙方处获得向责任第三方追偿的权利，乙方应在收到保险公司转让书后[填写天数，如10]个工作日内，配合保险公司向责任第三方进行追偿。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1按照协议约定提供安全、及时的快递运输服务。4.1.2负责购买并维护协议约定的货物运输保险。4.1.3严格按照本协议第三条约定，处理乙方的理赔申请。4.1.4有权要求乙方提供与理赔相关的必要文件和资料。4.1.5对在合作过程中获悉的乙方商业秘密负有保密义务。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照协议约定提供快递运输服务。4.2.2有权在符合本协议约定的情况下，就运输途中的货物损失申请保险赔付。4.2.3应当如实申报快递物品的信息，包括价值等。4.2.4应当在发现损失后及时通知甲方，并积极配合甲方的查勘和理赔工作。4.2.5有义务妥善保管并提交理赔所需的各项证据材料。4.2.6对在合作过程中获悉的甲方商业秘密负有保密义务。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2若甲方未能按时购买或维持协议约定的保险，导致乙方无法获得保险赔付，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。5.3若乙方未按本协议第三条约定及时报告损失或提交理赔材料，导致理赔时效延误或无法获得赔付，乙方应承担相应责任。5.4若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条不可抗力6.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力一方应在事件发生后[填写天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法