办公家具售后维修员岗位招聘考试试卷及答案

办公家具售后维修员岗位招聘考试试卷及答案试题部分一、填空题（共10题，每题1分）1.办公椅常用气压杆直径一般为______毫米。2.维修木质抽屉轨道的常用润滑材料是______。3.十字螺丝刀常用型号除PH1、PH2外还有______。4.办公文件柜常用锁具类型是______锁。5.维修带电办公家具前必须先______。6.办公沙发海绵塌陷常用填充材料是______。7.固定办公家具应避免使用______螺丝。8.办公屏风连接常用______接头。9.办公椅扶手松动需检查______部件。10.木质家具划痕修补常用______漆。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.办公椅轮子脱落最可能原因是（）A.轮子损坏B.轮轴生锈C.插销松动D.气压杆故障2.抽屉抽拉异响优先检查（）A.轨道变形B.底板开裂C.拉手松动D.锁具卡住3.柜门下垂正确调整方法是（）A.拧紧铰链螺丝B.更换柜门C.垫高官柜D.更换铰链4.布艺沙发局部破损优先维修方式是（）A.换布艺套B.局部补缝C.贴胶带D.换沙发5.屏风倒塌最可能原因是（）A.底座螺丝松动B.板材过薄C.屏风过高D.颜色不符6.靠背松动不检查的部件是（）A.固定螺丝B.气压杆C.卡扣D.扶手连接7.木质表面划痕修复常用工具是（）A.砂纸B.美工刀C.蜡笔D.电烙铁8.抽屉无法关闭可能原因是（）A.物品过多B.轨道缺油C.锁具损坏D.以上都是9.换气压杆前必须先（）A.放掉气压B.拧紧螺丝C.断电D.打开靠背10.弹簧松动维修步骤是（）A.换弹簧→固定支架→包布艺B.拆布艺→查支架→固定弹簧→包布艺C.直接拧弹簧D.换沙发三、多项选择题（共10题，每题2分）1.维修前需向客户确认的信息有（）A.故障表现B.购买时间C.联系方式D.品牌型号2.常用维修工具包括（）A.十字螺丝刀B.扳手C.砂纸D.热熔胶枪3.办公椅常见故障有（）A.气压杆异常B.扶手松动C.轮子脱落D.靠背异响4.木质家具维修安全事项有（）A.禁明火B.戴手套C.断电操作D.防划伤5.文件柜常见故障有（）A.柜门下垂B.抽屉卡滞C.锁具失灵D.底座不稳6.沙发维修材料有（）A.海绵B.弹簧C.布艺布D.胶水7.屏风维修注意事项（）A.轻放板材B.固定底座螺丝C.避碰玻璃D.查连接卡扣8.维修后验收标准（）A.故障排除B.无划痕C.部件牢固D.功能正常9.气压杆故障原因（）A.老化B.超载C.安装不当D.缺润滑10.抽屉轨道维修步骤（）A.取抽屉B.清洁轨道C.涂润滑剂D.调轨道位置四、判断题（共10题，每题2分）1.维修可直接用客户工具，无需自带。（）2.气压杆可自行更换，无需专业工具。（）3.木质表面污渍可用酒精擦拭。（）4.锁具失灵可直接撬开更换。（）5.修沙发需先拆布艺套检查内部。（）6.屏风底座螺丝拧越紧越好。（）7.轮子脱落只需换轮子即可。（）8.带电家具维修前必须断电。（）9.划痕可用同色蜡笔填补。（）10.维修后需讲使用注意事项。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述办公椅气压杆更换步骤。2.维修抽屉卡滞的常用方法。3.如何修复木质家具小划痕？4.沙发海绵塌陷维修步骤。六、讨论题（共2题，每题5分）1.客户投诉维修后仍有问题，如何处理？2.如何预防维修后二次故障？答案部分一、填空题答案1.102.石蜡3.PH34.叶片5.断电6.高弹海绵7.过长8.三通9.固定螺丝10.硝基二、单项选择题答案1.C2.A3.A4.B5.A6.B7.A8.D9.A10.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√五、简答题答案1.①降椅至最低放气压；②翻转椅子拆底座螺丝；③拔旧气压杆，插新杆卡紧；④装底座拧紧螺丝；⑤测试升降及松动情况。2.①取抽屉清轨道杂物；②砂纸磨毛刺涂石蜡；③调轨道平行度；④查底板开裂情况；⑤测抽拉顺畅性，调整锁具。3.①细砂纸打磨划痕；②同色蜡笔/腻子填补；③干燥后再打磨；④涂同色修补漆；⑤抛光至光泽一致。4.①拆布艺套查塌陷；②固定松动弹簧；③裁剪高弹海绵填补；④胶水粘合海绵；⑤套回布艺套测试。六、讨论题答案1.先致歉安抚，再记录故障细