2026年主题类试题公共关系部工作技巧与知识笔试模拟题

2026年主题类试题：公共关系部工作技巧与知识笔试模拟题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）注：请根据题意选择最符合的答案。1.在处理突发公共关系危机时，公关部应优先采取的措施是？A.立即发布官方声明，强调企业立场B.寻求法律援助，避免法律风险C.收集信息，评估影响，制定应对方案D.暂时沉默，观察舆情变化2.某城市地铁发生踩踏事件，作为该市某旅游公司的公关部，应如何应对媒体？A.发布道歉声明，承诺赔偿游客损失B.避免正面回应，以防影响公司形象C.联合其他企业共同发声，分散舆论压力D.强调公司与事件无直接关联，淡化自身责任3.在撰写企业社会责任报告时，以下哪项内容最能体现公关部的专业能力？A.详细的财务数据与盈利分析B.社会公益项目的具体实施案例C.企业高层领导的访谈记录D.市场份额与竞争对手对比数据4.公关部在组织新闻发布会时，最重要的是？A.选择人流量最大的媒体中心B.确保发言人表达流畅，逻辑清晰C.预留充足的物料发放时间D.控制现场摄像角度，避免负面镜头5.当企业面临负面舆情时，以下哪项做法最不恰当？A.快速收集信息，了解公众诉求B.通过付费广告压制负面评论C.安排员工在社交媒体上反驳批评者D.主动与利益相关者沟通，寻求解决方案6.在与政府部门沟通时，公关部应遵循的原则是？A.尽量减少接触，避免敏感话题B.突出企业对地方经济的贡献C.使用专业术语，提高沟通效率D.先发后报，避免内部审批流程7.某科技公司公关部计划开展“青少年编程教育”公益项目，以下哪项内容最符合品牌传播目标？A.强调项目的技术细节与教育成果B.邀请明星代言，扩大社会影响力C.侧重项目的经济效益与商业回报D.简化宣传内容，避免引起公众误解8.在撰写新闻稿时，以下哪项要素必须包含？A.企业的财务业绩与股价变动B.新产品发布的技术参数C.当事人姓名与联系方式D.对竞争对手的负面评价9.公关部在评估传播效果时，最可靠的指标是？A.社交媒体平台的点赞数B.媒体报道的转载量C.公众问卷调查的满意度D.线下活动的参与人数10.当企业需要调整品牌形象时，公关部应如何操作？A.立即更换所有广告物料，避免过渡期混乱B.通过公关活动逐步引导公众认知C.强调品牌历史，淡化形象调整的必要性D.要求所有员工在社交媒体上发声支持二、多选题（共5题，每题3分，共15分）注：请根据题意选择所有符合的答案。1.公关部在处理国际公关事务时，需注意哪些因素？A.文化差异与语言障碍B.国际媒体的习惯与偏好C.当地法律法规与政策限制D.国内企业的政治敏感性2.在策划企业年会时，公关部可采取哪些形式吸引媒体关注？A.邀请行业领袖发表演讲B.突出企业年度公益成果C.设置媒体体验区，提供深度报道素材D.安排员工表演文艺节目，活跃气氛3.负面舆情爆发时，公关部需采取哪些措施？A.24小时内发布初步声明，表明立场B.设立专门小组，持续监测网络舆情C.主动联系受害者，寻求和解方案D.禁止内部员工转发负面信息4.公关部在撰写政府公关材料时，应避免哪些内容？A.过度强调企业利益，忽视社会责任B.使用口语化表达，降低专业形象C.包含敏感数据，如竞争对手信息D.直接批评政府政策，引发冲突5.在组织企业捐赠活动时，公关部需注意哪些细节？A.确保捐赠流程透明，避免公众质疑B.突出企业家的个人形象，弱化公司品牌C.邀请媒体参与，扩大社会影响力D.预留物资发放时间，避免现场混乱三、判断题（共10题，每题1分，共10分）注：请判断下列说法的正误。1.公关部在制定传播策略时，必须与企业高层保持高度一致。（正确）2.社交媒体危机公关的核心是快速反应，而非内容质量。（错误）3.企业公关活动只需关注短期效果，无需长期规划。（错误）4.政府公关的主要目的是争取政策支持，而非单纯宣传企业。（正确）5.负面舆情中，公关部应主动删除不实信息，避免影响扩大。（错误）6.新闻稿的标题应简洁有力，避免使用专业术语。（正确）7.公关部在处理媒体关系时，应优先满足媒体的需求。（错误）8.企业社会责任报告的撰写应客观中立，避免主观评价。（正确）9.公关部在策划活动时，必须确保所有细节完美无缺。（错误）10.跨文化公关的核心是尊重当地文化，避免文化冲突。（正确）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）注：请根据题意简要回答。1.简述公关部在处理突发危机时的“五步法”。2.如何评估公关活动的传播效果？3.简述政府公关与企业公关的区别。4.公关部在撰写新闻稿时需注意哪些要素？5.如何建立良好的媒体关系？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）注：请根据案例内容回答问题。案例一：某电商平台因物流问题导致订单延迟，引发大量用户投诉，社交媒体上出现“假客服”等负面言论。公关部迅速采取行动：1.发布官方声明，承认问题并承诺改进；2.投放广告，强调平台升级后的服务保障；3.举办线下活动，邀请用户参与体验新物流方案。问题：（1）该公关部的应对措施有哪些优点？（2）若需进一步改进，可从哪些方面入手？案例二：某传统车企公关部计划推广新能源汽车，但公众对新能源汽车的接受度较低。部门决定：1.邀请环保人士参与公益活动，强调环保理念；2.联合媒体发布技术对比报告，突出新能源汽车优势；3.在高校开展技术讲座，吸引年轻群体关注。问题：（1）该推广方案的成功关键是什么？（2）若需扩大影响力，还可采取哪些措施？六、论述题（1题，共15分）注：请结合实际案例，深入分析。结合当前社会环境，论述企业公关部如何平衡经济效益与社会责任的关系？参考答案与解析一、单选题答案1.C2.A3.B4.B5.B6.B7.A8.C9.C10.B解析：1.突发危机处理需先评估影响，制定方案，而非盲目发声或沉默。2.企业作为服务提供者，应立即承担责任并安抚游客。3.社会责任报告的核心是展示公益成果，体现企业价值观。4.发言人表达能力直接影响媒体传播效果。5.付费广告压制负面评论属于短期行为，无法解决根本问题。6.政府公关需突出企业对地方贡献，建立信任关系。7.公益项目需结合品牌传播目标，而非单纯追求技术或商业利益。8.新闻稿必须包含当事人信息，确保新闻真实性。9.公众问卷调查的满意度最直接反映公关效果。10.品牌形象调整需逐步引导，避免公众反感。二、多选题答案1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C5.A,C,D解析：1.国际公关需考虑文化、媒体、法律等因素。2.媒体关注点在于行业影响力、公益成果等。3.负面舆情需快速反应、监测舆情、解决问题。4.政府公关需避免利益至上、口语化表达、敏感信息。5.捐赠活动需透明、突出品牌、扩大影响力。三、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√解析：1.高层支持是公关策略成功的关键。2.危机公关需兼顾速度与内容质量。3.公关需长期规划，而非短期行为。4.政府公关核心是政策支持，而非单纯宣传。5.删除不实信息需谨慎，避免法律风险。四、简答题答案1.五步法：-评估危机影响；-制定应对方案；-发布初步声明；-持续监测舆情；-后续改进与复盘。2.评估传播效果：-媒体报道量；-社交媒体互动率；-公众满意度调查；-活动参与人数。3.政府公关与企业公关区别：-政府公关侧重政策支持，企业公关侧重品牌传播；-政府公关需高度专业，企业公关需灵活应变；-政府公关需长期维护关系，企业公关需短期见效。4.新闻稿要素：-标题简洁有力；-导语突出核心信息；-事实准确，数据可靠；-结构清晰，逻辑连贯；-联系方式完整。5.建立媒体关系：-定期提供新闻素材；-主动沟通，尊重媒体需求；-保持透明，避免隐瞒信息；-策划媒体活动，增强互动。五、案例分析题答案案例一：（1）优点：快速反应、多渠道传播、注重用户体验。（2）改进：可增加用户补偿措施，如优惠券或免单政策。案例二：（1）成功关键：结合环保理念，突出技术优势，吸引年轻群体。（2）进一步措施：开展试驾活动，联合KOL推广。六、论述题答案企业公关部平衡经济效益与社会责任：1.经济效益：通过品牌传播提升产品销量