2025年月老牵线服务隐私政策更新协议

2025年月老牵线服务隐私政策更新协议本隐私政策更新协议（以下简称“协议”）旨在明确2025年月老牵线服务（以下简称“本服务”）在收集、使用、存储和保护用户个人信息方面的最新政策。本协议的更新旨在确保用户充分了解其个人信息的处理方式，并保障用户的合法权益。

一、适用范围

本协议适用于所有使用本服务的用户。用户在注册或使用本服务时，应仔细阅读并同意本协议的条款。若用户不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。

二、信息收集

本服务在提供月老牵线服务过程中，可能收集用户的以下个人信息：

1.个人基本信息：包括但不限于姓名、性别、出生日期、联系方式等。

2.联系信息：包括但不限于电子邮件地址、手机号码等。

3.个人偏好：包括但不限于兴趣爱好、择偶标准等。

4.使用记录：包括但不限于使用本服务的频率、时长、浏览记录等。

本服务通过以下方式收集用户信息：

1.用户注册：用户在注册本服务时，需提供个人基本信息和联系信息。

2.问卷调查：用户在填写问卷调查时，需提供个人偏好信息。

3.自动收集：本服务通过技术手段自动收集用户使用记录。

三、信息使用

本服务收集用户的个人信息主要用于以下目的：

1.提供月老牵线服务：根据用户的个人偏好和使用记录，为用户匹配合适的对象。

2.优化服务：分析用户使用数据，优化本服务的功能和服务质量。

3.通知与沟通：通过电子邮件、短信等方式，向用户发送服务通知、活动信息等。

4.法律法规遵守：遵守相关法律法规的要求，保护用户合法权益。

四、信息存储与保护

本服务采取以下措施保护用户的个人信息：

1.安全存储：用户的个人信息将被存储在安全的服务器上，防止未经授权的访问、使用或泄露。

2.数据加密：用户的敏感信息（如密码等）将被加密存储，确保信息安全。

3.访问控制：本服务严格控制内部人员的访问权限，确保只有授权人员才能访问用户的个人信息。

4.定期审查：本服务定期审查和更新安全措施，确保持续保护用户的个人信息。

五、信息共享

本服务仅在以下情况下共享用户的个人信息：

1.法律法规要求：根据法律法规的要求，本服务可能需要向有关部门提供用户的个人信息。

2.业务合作：本服务可能与第三方服务提供商合作，提供某些服务或功能。在这种情况下，本服务将仅向第三方提供用户的非敏感信息，并要求第三方严格保护用户信息。

3.用户授权：用户授权本服务共享其个人信息给其他用户或第三方。

六、用户权利

用户对其个人信息享有以下权利：

1.访问权：用户有权访问其个人信息，了解本服务如何收集、使用和保护其信息。

2.修改权：用户有权修改其个人信息，确保信息的准确性。

3.删除权：用户有权要求本服务删除其个人信息，但本服务将根据法律法规和业务需求保留必要的用户信息。

4.拒绝权：用户有权拒绝本服务收集、使用或共享其个人信息，但拒绝可能影响本服务的使用。

七、协议更新

本服务有权不时更新本协议，以适应法律法规的变化和业务需求。本服务将通过本服务的公告、电子邮件等方式通知用户协议的更新。用户在收到通知后，应仔细阅读并同意更新后的协议。若用户不同意更新后的协议，请立即停止使用本服务。

八、争议解决

若用户与本服务在个人信息处理方面发生争议，双方应友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向用户所在地人民法院提起诉讼。

九、生效与解释

本协议自用户注册本服务之日起生效，并对双方具有约束力。本协议的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

本协议的更新和修改将取代之前的版本，本服务保留对本协议的最终解释权。

**一、附件列表**

本协议可能需要以下附件（具体根据实际情况添加或删除）：

1.**用户注册协议（如有更新）：**详细说明用户注册权利义务的文件。

2.**用户个人信息收集清单：**明确列出所有可能收集的用户信息类型。

3.**数据安全承诺书（针对服务提供商，如有）：**如果本服务委托第三方提供服务，需要求第三方签署此文件，承诺其信息处理符合本协议要求。

4.**用户授权书（特定情况下，如信息共享）：**在需要共享用户信息给特定第三方时，可能需要用户签署授权书。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**本服务违约行为：**

***未经用户同意或超出约定范围收集、使用用户个人信息。**

***未采取合理的安全措施保护用户个人信息，导致信息泄露、篡改、丢失。**

***违反约定或法律法规，向未经授权的第三方共享用户个人信息。**

***未在规定时限内响应用户的访问、修改、删除请求，或无正当理由拒绝用户行使相关权利。**

***未按约定通知用户其个人信息处理政策或发生重大安全事件的。**

***协议更新后，未按约定通知用户或强制用户接受不合理修改的。**

2.**用户违约行为：**

***提供虚假或误导性的个人信息进行注册或使用服务。**

***违反本协议约定，授权本服务共享其个人信息给第三方。**

***利用本服务从事违法违规活动，损害他人合法权益或破坏服务秩序。**

**违约行为认定：**

违约行为的认定主要依据本协议的具体条款以及相关法律法规。对于本服务违约行为，用户可以通过记录服务提供过程中的沟通记录、操作日志、服务通知等方式进行举证。对于用户违约行为，本服务可以通过用户注册信息、使用记录等进行判断。在发生争议时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

**三、法律名词解释**

1.**个人信息：**指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.**处理：**指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

3.**收集：**指通过访谈、观察、购买、接受、查阅、自动获取等方式获取个人信息。

4.**存储：**指对个人信息进行保存。

5.**使用：**指按照约定目的处理个人信息。

6.**加工：**指对个人信息进行整理、分析、评估、解释、转换等。

7.**传输：**指将个人信息转移至境内或境外。

8.**提供：**指向第三方提供个人信息。

9.**公开：**指向不特定第三方公开个人信息。

10.**删除：**指对个人信息进行永久性删除。

11.**访问权：**指用户有权访问其个人信息，了解本服务如何处理其信息。

12.**修改权：**指用户有权要求本服务更正其个人信息中的错误信息。

13.**删除权：**指用户有权要求本服务删除其个人信息。

14.**同意：**指在用户充分知情的前提下，自愿做出的真实意愿表示。

**四、实际执行问题及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**用户对个人信息处理不充分理解：**用户可能对复杂的法律术语和隐私政策内容理解不清。

***解决办法：**提供简洁明了的隐私政策版本，采用通俗易懂的语言，并通过多种渠道（如网站公告、客服咨询等）进行解释说明。提供图文并茂的解释材料，帮助用户理解其权利和义务。

2.**信息泄露风险：**尽管本服务采取安全措施，但仍然存在信息泄露的风险。

***解决办法：**定期进行安全评估和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。对员工进行信息安全培训，严格控制内部人员对个人信息的访问权限。购买信息安全保险，降低风险损失。

3.**用户权利行使的协调：**用户可能频繁提出访问、修改、删除等请求，本服务需要协调处理。

***解决办法：**建立便捷的用户权利行使渠道，如在线申请、客服电话等。设定合理的处理时限，并及时向用户反馈处理结果。对于不合理或频繁的请求，应与用户进行沟通，寻求合理的解决方案。

4.**跨境数据传输的合规性：**如果本服务将用户个人信息传输至境外，需要遵守相关法律法规。

***解决办法：**选择符合中国法律法规要求的境外服务提供商，并签订数据传输协议，确保境外服务提供商能够提供充分的安全保护。向有关部门申报跨境数据传输，并取得必要的批准。

5.**协议更新的公平性问题：**用户可能对协议的频繁更新提出质疑，认为不公平。

***解决办法：**尽量减少协议的更新频率，并在更新时充分征求用户意见。对于重大更新，应给予用户合理的考虑期，并提供不同选择（如选择不接受更新并停止使用服务）。

**五、适用的所有场景**

本协议适用于以下场景：

1.**在线婚恋交友平台：**为用户提供线上匹配、交流等服务的平台。

2.**社交应用：**允许用户创建个人资料、发布信息、与其他用户互动的应用。

3.**婚介服务：**通过线下或线上方式为用户寻找婚恋对象的机构或个人。

4.**个人信息处理外包服务：**将个人信息处理业务委托给第三方的服务。

5.**任何涉及个人信息处理的商业活动：**需要收集、使用、存储和保护用户个人信息的商业活动。

总而言之，本协议的制定和执行需要充分考虑用户权益和信息安全，并严格遵守相关法律法规。通过合理的制度设计和风险控制，可以最大程度地保障用户个人信息的安全，促进业务的健康发展。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：在线征婚平台与线下活动组织结合**

***场景描述：**平台不仅提供线上匹配，还定期组织线下见面会、主题活动等。

***应增加条款：**

***线下活动参与条款：**

***内容：**明确用户参与线下活动的权利与义务，包括活动报名、参与规则、安全须知、费用承担、个人信息在活动期间的使用（如照片、视频记录用于活动宣传，需明确范围和方式并获用户同意）、紧急情况处理、以及用户在活动中的行为规范。应明确平台对参与者的行为管理责任和免责条款（例如，因参与者个人行为导致的意外）。

***目的：**规范线下活动秩序，明确平台与用户在活动过程中的责任界限，保障参与者安全。

***活动信息收集条款：**

***内容：**允许平台在用户报名参加线下活动时，收集额外的信息，如紧急联系人、健康状况（如需）、是否同意现场拍照/录像用于活动记录或宣传等，并明确告知信息的使用目的、范围和方式。

***目的：**为组织安全有序的活动提供必要信息，同时需确保用户知情同意。

2.**场合：涉及跨国用户和数据跨境传输**

***场景描述：**平台用户来自多个国家或地区，需要将用户数据传输至服务器所在地或其他国家/地区。

***应增加条款：**

***数据跨境传输特别规定条款：**

***内容：**明确数据跨境传输的目的、方式（如采用标准合同条款、具有约束力的公司规则等）、接收方所在国家/地区的法律环境、传输数据的类型和范围、接收方的数据处理义务、以及因跨境传输可能带来的风险和用户权利。应声明平台将遵守相关数据保护法律，并可能需要用户额外同意特定的跨境传输条款。

***目的：**确保跨境数据传输的合法性、合规性，告知用户相关风险，并明确双方责任。

***用户国籍/地区声明条款：**

***内容：**要求用户声明其国籍或常住地，以便平台评估和遵守适用的数据保护法律。

***目的：**为评估和管理跨境数据传输风险提供基础。

3.**场合：引入AI匹配算法进行深度用户画像**

***场景描述：**平台使用人工智能技术分析用户行为和偏好，进行更精准的匹配推荐。

***应增加条款：**

***人工智能使用与算法透明度条款：**

***内容：**告知用户平台使用AI技术进行数据分析和匹配推荐，说明AI技术的应用范围（如哪些行为数据会被分析）。在不影响匹配效果的前提下，尽可能提供算法运行逻辑的简化说明或访问渠道。明确用户对AI推荐结果的权利，如质疑、要求解释或调整算法参数（如果可行）。

***目的：**增加算法使用的透明度，管理用户预期，保障用户对匹配过程的参与感。

***自动化决策条款：**

***内容：**明确哪些决策（如匹配推荐）是自动化的，哪些仍需人工审核。如果自动化决策对用户产生重大影响，应提供人工复核或申诉的渠道。

***目的：**保障用户在自动化决策过程中的权利，提供救济途径。

4.**场合：提供付费高级会员服务**

***场景描述：**平台提供需要用户付费订阅的会员服务，以获取更多功能或特权。

***应增加条款：**

***付费服务与权益条款：**

***内容：**明确不同会员等级的费用、有效期、享有特权（如优先匹配、更多浏览权限、参与专属活动等）、以及费用的支付方式和退款政策（如有）。应清晰列出特权内容，避免模糊不清。

***目的：**明确付费服务的价值，规范收费行为，保障用户知情权。

***续费与取消条款：**

***内容：**说明自动续费的机制、提醒方式、取消流程及注意事项（如需提前多久取消）。明确用户取消会员资格后，已付费但未享用的部分如何处理（通常不退款）。

***目的：**规范订阅式服务的续费和取消操作，减少纠纷。

5.**场合：平台作为婚恋信息撮合中介，而非服务提供者**

***场景描述：**平台主要提供婚恋信息，撮合用户自行联系，平台本身不提供约会安排、陪伴等服务。

***应增加条款：**

***平台中立性与信息展示条款：**

***内容：**强调平台作为中介的中立性，不偏袒任何一方，对所有用户信息进行形式审查（如防止虚假宣传、违法信息）。明确平台仅提供信息展示和匹配服务，不保证撮合成功。

***目的：**明确平台角色，管理用户对平台的期望，规避平台对关系的干预责任。

***用户自行行为责任条款：**

***内容：**再次强调用户在使用平台过程中，需自行承担沟通、见面等行为的风险和责任，平台不对用户之间的交往过程及结果负责。

***目的：**明确平台责任边界，减少潜在的法律风险。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当有第三方（如技术提供商、活动服务商、推广商等）介入时，需要在协议中明确第三方的责权利，通常通过附件或在主协议中设立专门章节。

***第三方的责权利（示例性条款内容）：**

***保密义务条款：**

***内容：**第三方必须严格保密其在履行协议过程中接触到的用户个人信息和本服务的商业秘密，未经本服务书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密期限不因协议终止而终止。

***目的：**保护用户信息和商业利益。

***数据处理责任条款：**

***内容：**第三方仅能按照本服务的指示和本协议的规定，为履行特定目的而处理用户个人信息，不得超出约定范围。第三方需采取不低于本服务标准的安全措施保护用户个人信息。第三方需协助本服务履行合规义务，如配合监管部门调查。

***目的：**明确第三方在数据处理中的角色和责任，确保合规。

***数据安全责任条款：**

***内容：**第三方需建立完善的数据安全管理制度和技术措施，防止因自身原因导致用户个人信息泄露、损毁或丢失。发生安全事件时，须立即通知本服务并配合处理。

***目的：**确保第三方提供的服务具有足够的安全保障。

***合规性保证条款：**

***内容：**第三方保证其数据处理活动符合适用的数据保护法律法规。本服务有权审查第三方的合规情况。

***目的：**确保第三方遵守法律。

***指示服从条款：**

***内容：**第三方应完全服从本服务的指示，并按本服务的要求提供必要的信息和协助。

***目的：**保证本服务对第三方服务的有效控制和管理。

***责任限制条款：**

***内容：**通常会约定，因第三方原因导致用户权益受损的，本服务在承担相应责任后，有权向第三方追偿。同时可能约定，对于因第三方原因造成的特定损失（如违反保密义务导致的损失），本服务承担的责任上限（需谨慎设定，并可能需要用户同意）。

***目的：**明确风险分担和追偿机制。

**三、以甲方（本服务/平台）为主导时，需额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

如果本协议是以本服务（甲方）为主导，需要增加更多体现甲方主动承担义务或行使权力的条款。

***甲方主动性条款（示例性条款内容）：**

***主动进行用户背景信息核实条款：**

***内容：**甲方有权在用户注册或升级高级会员时，要求用户提供额外的身份证明文件或其他信息进行核实。甲方应明确告知核实的目的（如防止虚假信息、保障社区安全）、核实流程、处理时限，并承诺对用户提供的信息严格保密，仅用于约定的核实目的。甲方需建立公平、公正的核实标准和流程。

***目的：**提升平台信息真实性，维护社区环境。

***主动推送重要通知条款：**

***内容：**甲方有权通过用户注册时预留的联系方式（邮件、短信等）或平台内消息系统，主动向用户推送重要的服务更新、政策变动、安全提醒、活动通知等。用户可以选择接收通知的类型，但某些关键通知（如服务终止、重大安全事件）可能无法选择接收。

***目的：**确保用户及时获取重要信息。

***主动优化和调整服务条款：**

***内容：**甲方保留根据业务发展、技术进步、用户需求变化等因素，主动优化、调整或终止部分服务的权利。对于非基础功能的重大调整或终止，甲方应提前合理通知用户，并尽可能提供替代方案或进行补偿（如适用）。

***目的：**保障甲方服务发展的灵活性，但需注意平衡用户权益，给予合理预告期和选择。

***主动监控和干预违规行为条款：**

***内容：**甲方有权利用技术手段和人工审核方式，主动监控用户行为，发现违规行为（如发布违法信息、骚扰他人、欺诈等）时，有权采取警告、限制功能、暂停账号、删除信息、直至封禁账号等措施。甲方应建立清晰的违规行为定义和处理规则，并告知用户。

***目的：**维护平台秩序和安全。

**四、以乙方（用户）为主导时，需额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

虽然隐私政策主要侧重平台责任，但在某些情况下，可以增加体现用户主动权或义务的条款。

***乙方主动性条款（示例性条款内容）：**

***主动管理个人隐私设置条款：**

***内容：**乙方有权根据自身需求，主动在平台设置的隐私选项中，调整个人信息的可见范围（如对谁可见、是否接收陌生消息等）。乙方应自行承担因设置不当导致的信息安全风险。

***目的：**赋予用户对其隐私控制的主动权。

***主动报告可疑行为或安全事件条款：**

***内容：**乙方发现平台存在信息安全漏洞、用户信息泄露、他人利用平台进行违法活动或欺诈行为时，有义务及时向甲方举报。甲方应建立便捷的举报渠道，并对举报信息进行核实和处理。

***目的：**鼓励用户参与平台安全治理。

***主动接受身份验证以享受特权条款：**

***内容：**对于需要更高安全级别或特定特权的服务（如匿名举报、参与特定讨论区），乙方可能需要主动完成更严格的身份验证程序，并同意其相关信息被用于验证目的。

***目的：**区分服务等级，平衡安全与便利。

**五、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：涉及特殊人群（如残疾人、老年人）的服务**

***特殊条款：**

***无障碍访问条款：**甲方应努力确保平台界面和功能符合无障碍设计标准（如WCAG），方便特殊人群使用。可约定在能力范围内提供辅助功能或服务。

***特殊需求沟通条款：**甲方应提供渠道，方便特殊人群沟通其特殊需求，并尽可能提供帮助。

***注意事项：**需关注相关法律法规对无障碍服务的要求，并体现人文关怀。

***场景：平台提供心理咨询服务**

***特殊条款：**

***咨询协议条款：**除了隐私政策，可能需要单独的心理咨询服务协议，明确咨询的性质（非治疗）、服务范围、保密原则（及其限制，如涉及自伤、伤人风险）、咨询师资质、服务费用、投诉渠道等。

***危机干预条款：**明确平台在发现用户有严重心理危机时的处理流程和责任。

***注意事项：**心理咨询服务专业性强，需遵守更多法律法规和伦理规范。

***场景：与医疗机构合作提供健康相关的婚恋匹配服务**

***特殊条款：**

***健康信息使用条款：**明确用户自愿提供健康信息的范围、目的、保密级别、使用方式，以及平台与医疗机构对健康信息共享的规则和责任。

***医疗免责条款：**明确平台和医疗机构对用户健康问题不承担诊断、治疗或保证匹配效果的责任。

***注意事项：**涉及健康信息，需严格遵守《个人信息保护法》等关于敏感信息处理的严格要求，并获得用户明确、单独的同意。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

根据之前的讨论和通用情况，原始合同可能需要的详细附件列表（实际使用时需根据具体业务选择）：

1.**用户注册协议（如有更新）：**详细说明用户注册权利义务的文件。

2.**用户个人信息收集清单：**明确列出所有可能收集的用户信息类型。

3.**数据安全承诺书（针对服务提供商，如有）：**如果本服务委托第三方提供服务，需要求第三方签署此文件，承诺其信息处理符合本协议要求。

4.**用户授权书（特定情况下，如信息共享）：**在需要共享用户信息给特定第三方时，可能需要用户签署授权书。

5.**用户服务协议（如有，可整合或作为附件）：**如果有更详细的服务使用规则，可以作为附件。

6.**线下活动参与规则（如适用）：**详细说明线下活动的报名、参与、安全、行为规范等。

7.**付费服务权益清单（如适用）：**详细列出不同会员等级的费用、有效期、享有特权。

8.**第三方服务协议（针对具体合作的第三方，如技术、推广等）：**详细约定与特定第三方的责权利。

9.**数据处理协议（如与第三方有长期稳定的数据处理合作）：**更详细的关于数据处理的条款。

10.**跨境数据传输申报文件（如涉及跨境传输）：**根据法律要求可能需要准备的文件。

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

（已在之前的回答中列出，此处略）

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

（已在之前的回答中列出，此处略）

**九、本合同适用的所有的应用场景，并给出对应的场景标题**

1.**场景标题：在线婚恋交友平台**

***描述：**提供线上匹配、交流等服务的平台。

***适用性：**核心适用场景，基本框架可满足需求