健身行业私教及健身顾问团队绩效考核表

健身行业私教及健身顾问团队绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣3分，最低扣至0分客户投诉处理率95%按时解决客户投诉的比例，95%及以上为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分客户续费率80%客户续费的比例，80%及以上为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分客户转介绍率15%通过老客户推荐新客户的比例，15%及以上为满分，每低2%扣1分，最低扣至0分服务响应时间90%在30分钟内响应客户咨询或需求响应的速度，90%在30分钟内响应为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分销售业绩与目标达成个人销售业绩35%100万元个人年度销售总额，100万元及以上为满分，每低10万元扣3分，最低扣至0分新客户签约数量50人年度新客户签约数量，50人及以上为满分，每低5人扣2分，最低扣至0分团体课程销售20组年度团体课程销售数量，20组及以上为满分，每低2组扣1分，最低扣至0分会员增值销售10万元年度会员增值销售总额，10万元及以上为满分，每低1万元扣2分，最低扣至0分销售目标达成率110%销售业绩目标达成比例，110%及以上为满分，每低10%扣3分，最低扣至0分专业技能与知识专业技能认证20%持有所有核心认证持有所有公司要求的健身、营养、康复等核心专业技能认证，为满分，每缺失一项扣5分，最低扣至0分培训参与度100%参加公司组织的专业培训的比例，100%为满分，每低10%扣1分，最低扣至0分知识更新分享4次/年年度内部知识更新分享次数，4次及以上为满分，每低1次扣2分，最低扣至0分客户方案专业性95%符合标准为客户制定的健身或营养方案符合专业标准，95%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分技能考核成绩90分年度技能考核平均成绩，90分及以上为满分，每低2分扣1分，最低扣至0分团队协作与影响力团队目标贡献15%超出团队目标5%个人业绩对团队总目标的贡献比例，超出5%及以上为满分，未达标不扣分，低于5%每低1%扣1分，最低扣至0分新员工指导至少指导1名新员工年度内指导新员工的数量，指导1名及以上为满分，未指导扣5分团队活动参与80%参与公司或团队组织的活动的比例，80%及以上为满分，每低10%扣1分，最低扣至0分跨部门协作无重大协作问题与市场、会籍等部门协作的顺畅度，无重大协作问题为满分，出现1次严重问题扣3分，出现2次扣5分客户推荐度3次/年年度内获得客户主动推荐的比例，3次及以上为满分，每低1次扣2分，最低扣至0分本考核表旨在全面评估健身行业私教及健身顾问团队在客户服务、销售业绩、专业技能及团队协作等方面的表现。请根据各项指标的评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。请确保所有数据真实准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：