(2025年)资阳市雁江区网格员考试题库及答案

(2025年)资阳市雁江区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》，网格服务管理事项实行清单制，下列哪项不属于省级统一制定的基础清单内容？A.人口、房屋基础信息采集B.社情民意收集C.企业安全生产监管D.矛盾纠纷排查化解答案：C（解析：企业安全生产监管属于专业部门职责，不在网格基础清单内）2.资阳市雁江区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先通过哪个平台发起响应？A.四川省基层治理平台B.雁江区网格化服务管理信息系统C.12345政务服务便民热线D.社区微信群答案：B（解析：雁江区已建立区级网格化信息系统作为主平台）3.某网格内一位独居老人连续3天未出户，网格员正确的处置流程是？A.直接联系物业破门查看B.先通过邻居、亲属确认情况，无回应后联系社区民警协助C.电话通知老人子女，等待其处理D.在社区公告栏张贴提醒答案：B（解析：需遵循“先核实、后处置”原则，避免侵犯隐私）4.雁江区2024年社区治理重点任务中，明确要求网格内“特殊群体服务档案”更新频率为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B（解析：根据《雁江区2024年基层治理提升行动方案》，特殊群体档案需季度更新）5.网格员在开展“一标三实”信息采集时，发现某出租屋承租人未进行居住登记，应首先？A.当场批评教育并罚款B.告知承租人3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.联系房东督促承租人登记答案：C（解析：网格员负责信息采集和推送，处罚权属于公安机关）6.下列哪项不符合雁江区网格员“十必访”工作要求？A.新入住居民3日内必访B.困难家庭每月必访C.重点人员季度必访D.普通居民每年必访答案：D（解析：普通居民实行“年度全覆盖+重点时段走访”，非硬性每年必访）7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应？A.拍摄现场照片留存证据B.查看儿童伤情并联系120C.指责犬主未尽看管责任D.组织围观群众讨论处理方案答案：B（解析：优先保障人员安全是突发事件处置第一原则）8.雁江区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括？A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.流动商贩代表答案：D（解析：议事会成员一般为居民代表、相关单位负责人，流动商贩非固定参与主体）9.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是？A.当场要求立即转移B.记录位置、数量后上报应急管理部门C.联系消防部门现场执法D.在商铺门口张贴整改通知书答案：B（解析：网格员负责隐患发现和信息上报，处置由专业部门执行）10.根据《资阳市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果中，“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：明确规定优秀比例不超过15%）11.某网格内老年人反映社区食堂饭菜口味单一，网格员应采取的首要措施是？A.建议食堂更换厨师B.组织老年人召开意见征求会C.直接联系餐饮公司调整菜单D.上报街道要求增加补贴答案：B（解析：需先收集居民具体需求再协调解决）12.雁江区“智慧网格”建设中，要求每个网格至少接入的智能设备不包括？A.高空抛物监控B.消防栓水压监测C.快递柜智能管理D.独居老人一键呼叫答案：C（解析：快递柜管理属企业服务范畴，非政府必配智能设备）13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是？A.明确指出过错方责任B.先倾听双方诉求再引导换位思考C.要求双方当场达成书面协议D.邀请社区民警强制调解答案：B（解析：调解需遵循“先共情、后疏导”原则）14.某网格内发现疑似传销窝点，网格员应立即？A.进入窝点调查取证B.联系市场监管部门和公安部门C.在网格群发布预警信息D.通知物业关闭该房屋水电答案：B（解析：传销属违法犯罪行为，需立即联动执法部门）15.根据《四川省社区服务设施建设管理办法》，网格内社区综合服务设施面积应不低于？A.100平方米B.200平方米C.300平方米D.500平方米答案：B（解析：明确要求不低于200平方米）16.网格员在开展反诈宣传时，下列哪项不属于重点人群？A.老年群体B.青少年学生C.企业财务人员D.外卖配送员答案：D（解析：外卖员非传统电信诈骗高发群体）17.某网格内孕妇突发临产，网格员应优先联系？A.120急救中心B.社区卫生服务中心C.孕妇家属D.小区物业保安答案：A（解析：临产属紧急医疗情况，需立即联系专业急救）18.雁江区推行的“网格+志愿”服务模式中，要求每个网格至少培育的特色志愿服务队数量为？A.1支B.2支C.3支D.5支答案：B（解析：2024年区政府文件要求每网格至少2支）19.网格员在整理网格档案时，下列哪类信息不需要单独归档？A.重点人员帮教记录B.居民医保缴费名单C.矛盾纠纷调解台账D.安全隐患排查记录答案：B（解析：医保缴费属业务部门数据，由社保系统管理）20.某网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应？A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.查看电梯故障显示D.通知社区负责人答案：B（解析：心理安抚是缓解被困人员恐慌的首要措施）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.雁江区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集更新B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD（解析：根据《雁江区网格员职责清单》，四项均属核心职责）2.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）A.刑满释放人员B.独居失能老人C.应届毕业大学生D.精神障碍患者答案：ABD（解析：大学生非重点关注对象，除非存在特殊情况）3.网格员在开展入户走访时应注意（）A.提前预约避免打扰B.主动出示工作证件C.详细记录访问信息D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（解析：不可随意承诺超出权限的事项）4.雁江区“红色网格”建设要求包括（）A.网格内建立党小组B.党员中心户挂牌C.每月开展主题党日D.非党员网格员不得参与答案：ABC（解析：鼓励非党员网格员参与红色网格服务）5.网格员发现下列哪些情况需立即上报（）A.楼道堆积大量易燃物品B.居民反映自来水有异味C.租户连续半月未归D.商铺招牌存在脱落风险答案：ABD（解析：租户未归需先核实情况，非立即上报）6.社区应急演练中，网格员应承担的任务包括（）A.引导居民疏散B.操作消防器材C.统计转移人员数量D.讲解应急逃生知识答案：ABCD（解析：均属网格员在应急演练中的职责）7.下列符合网格信息采集“真实性”要求的做法有（）A.通过物业核实租户信息B.凭记忆补录半月前走访数据C.现场拍照留存房屋现状D.让居民自行填写信息表答案：ACD（解析：凭记忆补录可能导致信息误差）8.雁江区推行的“网格议事五步法”包括（）A.收集议题B.确定方案C.组织审议D.结果公示答案：ABCD（解析：还包括推动落实，共五步）9.网格员在处理网络舆情时应（）A.第一时间删除负面信息B.核实信息真实性C.引导理性讨论D.上报社区舆情专干答案：BCD（解析：网格员无删除网络信息权限）10.下列属于网格内“民生微实事”范畴的有（）A.维修小区健身器材B.增设电动车充电桩C.组织老年书法培训D.改造小区化粪池答案：ABC（解析：化粪池改造属较大工程，需专项经费）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政府政策解读。（）答案：×（解析：需使用官方渠道或经审核后发布）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内口头上报，2小时内提交书面报告。（）答案：√（解析：符合雁江区突发事件信息报送规定）3.网格员可以查阅居民个人健康档案。（）答案：×（解析：需经授权方可查询，网格员无直接查阅权限）4.网格内企业环保问题由网格员直接下达整改通知。（）答案：×（解析：整改通知需由环保部门出具）5.独居老人家中安装的“一键呼叫”设备需每月测试一次。（）答案：√（解析：区民政局要求定期测试确保有效）6.网格员可以将采集的居民信息提供给保险机构用于业务推广。（）答案：×（解析：属侵犯公民个人信息行为）7.网格内宗教活动场所巡查应重点关注是否存在非法传教行为。（）答案：√（解析：属网格员宗教事务管理职责）8.网格员调解纠纷达成协议后，必须制作书面调解书。（）答案：×（解析：简单纠纷可口头约定并记录）9.网格内新建楼盘的信息采集应在交房前完成基础数据录入。（）答案：√（解析：提前采集便于后续服务）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（解析：雁江区规定考核结果与绩效直接挂钩）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：雁江区莲花街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，3楼住户认为“漏水是开发商防水没做好”，拒绝维修。网格员小王在走访中了解到该情况，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：携带工具查看2楼受损情况（拍照取证），观察3楼卫生间是否存在明显渗漏点；（2）沟通协调：分别与2楼、3楼住户沟通，倾听双方诉求（2楼要求赔偿修复，3楼认为责任在开发商）；（3）专业认定：联系社区聘请的水电工现场检测，确定漏水原因为3楼卫生间防水老化（非开发商责任）；（4）调解协商：组织双方协商，提出“3楼负责维修卫生间，2楼自行修复墙面，3楼适当补偿”的方案；（5）跟踪落实：督促3楼1周内完成维修，维修后复查是否仍有渗漏，1个月后回访2楼确认修复效果；（6）长效管理：向社区建议该小区申请老旧小区改造，统一做卫生间防水，避免类似问题再次发生。案例2：2025年3月，网格员小李在巡查时发现网格内某废品收购站（位于居民楼下）违规堆放大量废旧纸箱，占用消防通道，且未配备灭火器材。小李应如何处置？参考答案：（1）立即制止：告知经营者占用消防通道的违法性（依据《消防法》第二十八条），要求暂停堆放；（2）现场取证：拍摄堆放位置、数量、堵塞消防通道的照片，记录经营者姓名、联系方式；（3）信息上报：通过网格化系统向街道应急办、消防救援大队推送问题（需注明具体位置、隐患等级）；（4）跟踪反馈：24小时内联系上报部门，确认是否已到现场处理；（5）居民告知：在网格群发布安全提示，提醒注意消防通道畅通；（6）复查整改：3日后实地检查，确认纸箱已清理、灭火器材配备到位，将整改情况录入系统存档。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请简述网格员开展“春节前困难群众走访慰问”的具体操作流程。参考答案：（1）前期准备：①核对民政部门提供的困难群众名单（低保户、特困人员、重病家庭等）；②准备慰问物资清单（米、油、春联等）及联系社区志愿者协助；③了解每户特殊需求（如独居老人需要药品、残疾家庭需要辅具）；（2）入户走访：①提前电话预约时间，避免打扰；②携带工作证件，主动自我介绍；③实地查看居住环境，核实家庭近况（是否新增困难）；④倾听诉求，记录需要解决的问题（如冬季取暖、医疗报销等）；⑤发放慰问物资，送上节日祝福；（3）问题处理：①能当场解决的（如联系社区卫生服务中心送药）立即处理；②需协调部门的（如申请临时救助）3日内上报街道；③共性问题（如小区供暖不足）整理成报告提交社区；（4）总结归档：①填写《困难群众走访记录表》（含家庭情况、诉求、处理结果）；②将影像资料、问题清单录入网格化信息系统；③撰写走访总结，分析网格内困难群体分布特点，为下阶段帮扶提供依据。2.假设你是雁江区某社区网格员，需组织一场“预防电信诈骗”主题宣传活动，请写出具体实施方案。参考答案：（1）活动筹备：①确定时间（周末上午9-11点，方便居民参与）、地点（社区广场）；②制定内容（常见诈骗类型讲解、真实案例视频、互动问答）；③联系资源（邀请派出所反诈民警、社区志愿者、老年协会成员）；④准备物料（宣传手册、反诈口诀卡片、小礼品）；⑤宣传动员（网格群通知、小区公告栏张贴、楼栋长口头传达）；（2