2025年吉林省通化市东昌区事业单位招聘面试训练题及答案

2025年吉林省通化市东昌区事业单位招聘[面试]训练题及答案【第一题】近年来，东昌区在推进基层治理现代化过程中，创新推出“红色物业+”模式，通过社区党组织牵头，联动业委会、物业企业建立三方议事平台，重点解决小区环境卫生、公共设施维修、停车秩序管理等民生问题。请结合基层治理实际，谈谈你对这一模式的看法。这一模式是党建引领基层治理的创新实践，具有鲜明的现实意义和推广价值。首先，它精准回应了基层治理的痛点。当前部分老旧小区存在物业服务缺位、居民诉求渠道不畅等问题，物业与居民矛盾突出。“红色物业+”将党组织嵌入物业链条，相当于在居民和物业之间搭建了“红色桥梁”，通过定期召开三方联席会议，让居民的“急难愁盼”直接摆上桌面，避免了过去“居民投诉无门、物业推诿扯皮”的困境。例如，东昌区光明街道某小区曾因下水道堵塞问题长期未解决引发矛盾，通过三方联动机制，社区党组织协调市政部门、物业和居民代表现场办公，3天内完成疏通并制定定期维护方案，居民满意度显著提升。其次，它强化了共建共治的治理格局。传统物业治理中，物业企业往往扮演“管理者”角色，居民被动接受服务。而“红色物业+”模式下，社区党组织引导居民通过业委会参与决策，如物业费调整、公共区域改造等事项需经居民代表审议，物业企业则从“单向服务”转向“双向互动”。这种机制既约束了物业的服务标准（如纳入党建考核），又提升了居民的参与意识，形成“有事共商、有责共担”的治理生态。但在实践中，该模式也可能面临一些挑战。一是三方联动的实效性需加强。部分社区存在“联席会议开了但问题没解决”的情况，关键在于缺乏明确的责任清单和督办机制；二是物业企业的积极性差异较大。部分民营物业企业认为参与党建增加了运营成本，若缺乏政策激励（如税收减免、评优奖励），容易出现“应付式配合”；三是居民参与的广度不足。老年群体参与度较高，但年轻业主因工作繁忙，对业委会事务关注度低，导致决策代表性受限。对此，可从三方面优化：一是建立“问题清单-责任分工-限时办结-结果公示”的闭环机制，由社区纪委或居民监督小组跟踪督办；二是出台“红色物业”专项支持政策，对积极配合的物业企业给予项目优先推荐、信用评级加分等激励；三是创新参与形式，通过线上议事平台、年轻业主兴趣小组等方式，吸引多元主体参与，扩大治理“朋友圈”。【第二题】东昌区拟于2025年上半年开展“老旧小区适老化改造需求”专项调研，你作为社区工作人员，领导将此任务交由你负责。请具体说明你会如何组织实施。开展此次调研，需紧扣“精准需求”核心，重点围绕“谁需要改造、改什么、怎么改”三个问题，分阶段有序推进。第一阶段：前期筹备，明确“调研框架”。首先，确定调研范围。根据区住建局提供的名单，梳理辖区内2000年前建成、60岁以上居民占比超30%的老旧小区，初步圈定12个重点调研小区。其次，组建调研团队。联合社区工作者、网格员、区民政局养老科工作人员、高校社会学专业志愿者（提升数据专业性），共15人，开展为期1天的培训，重点学习适老化改造政策（如扶手安装标准、防滑地面材质要求）、访谈技巧（与老人沟通需耐心、语速慢）。最后，设计调研工具。制作《老旧小区适老化改造需求问卷》（含居住楼层、日常出行困难点、最急需改造项目等15项问题），同时准备《重点对象访谈提纲》（针对高龄独居、失能半失能老人，细化到“是否需要如厕助力器”“夜间照明是否充足”等具体场景）。第二阶段：实地调研，确保“数据真实”。采取“线上+线下”“普遍+重点”结合的方式。线下方面，一是“扫楼入户”。以网格为单位，每组负责1个小区，利用早7-9点（老人晨练后）、晚18-20点（子女在家时）上门走访，覆盖80%以上60岁以上住户；二是“集中座谈”。在社区活动中心组织物业、业委会、社区卫生服务中心代表（了解老人日常健康需求）、改造过的老旧小区居民（分享经验）召开座谈会，重点收集“哪些改造项目最实用”“费用分担建议”等；三是“现场勘查”。实地查看楼梯间、公共活动区、单元门等区域，记录台阶高度、扶手缺失位置、地面防滑情况等客观数据。线上方面，通过社区公众号推送电子问卷，针对年轻子女（代为填写父母需求）设置“代长辈反馈”入口，扩大覆盖范围。第三阶段：数据整理，提炼“核心需求”。对回收的1200份问卷（目标回收1000份）和20场访谈记录进行分类统计。一方面，按需求类型排序，如加装电梯（65%的6层以上小区老人提及）、卫生间防滑改造（78%的失能老人需求）、楼道感应照明（82%的独居老人认为必要）；另一方面，按小区差异分析，如铁路小区（老年人多为退休职工）更关注活动区座椅遮阳棚，而集贸小区（流动人口多）更关注单元门无障碍通道。同时，结合现场勘查数据，标注“高优先级改造点”（如某小区3号楼2单元楼梯扶手缺失，曾发生2起老人摔倒事件）。第四阶段：形成报告，提出“可行建议”。报告需包含三部分：一是基础数据，如辖区老旧小区适老化需求总体分布、不同年龄/健康状况老人的需求差异；二是突出问题，如“70%的6层以上小区未安装电梯，且因户数未达2/3同意难以启动”“部分老人担心改造后收费增加，抵触情绪明显”；三是对策建议，包括“分阶段改造”（优先改造高风险区域）、“多元筹资”（争取中央财政补贴+居民自筹+公益基金）、“政策优化”（简化电梯加装审批流程，允许“一层不摊费、高层多分摊”的灵活方案）等。最后，将报告提交区住建局、民政局，同步在社区公示，征求居民二次意见，确保建议贴合实际。【第三题】你在东昌区某社区党群服务中心值班时，一位72岁的王大爷情绪激动地前来反映：“你们新装的智能快递柜太坑人！取件超过4小时就要收1块钱保管费，隔壁社区的都免费，这不是变相收费吗？”旁边几位等待办事的居民也纷纷附和：“就是，我们老年人本来就不会用智能手机，现在还要多花钱！”现场逐渐聚集了10余名群众，秩序有些混乱。如果你是值班人员，会如何处理？面对这一突发情况，需兼顾情绪安抚、问题解决和舆情引导，分四步处理：第一步：稳定现场秩序。立即起身，微笑搀扶王大爷到旁边的接待室，递上温水：“大爷您先消消气，您说的情况我们一定仔细了解。这边人多说话不方便，咱们慢慢说。”同时，向围观群众说明：“大家的意见我们都听到了，等了解清楚情况，会给大家一个明确答复，麻烦先到休息区稍等，别耽误您办事。”安排同事引导群众分散，避免矛盾升级。第二步：详细了解诉求。待王大爷情绪平复后，询问具体情况：“大爷，您是从什么时候开始遇到收费的？取件时有没有收到短信提醒？之前用过其他社区的快递柜吗？”王大爷表示：“上周开始收费，取件时手机显示‘超时4小时’，但我没看短信，以为和以前一样免费。隔壁社区的快递柜确实没听说收费。”随后，联系物业核实：快递柜由第三方公司投放，合同约定“免费保管4小时，超时后每12小时收费1元”，费用由运营方收取，社区未参与分成，且已在快递柜旁张贴收费公告（但字体较小，位置较偏）。第三步：针对性解释回应。首先，向王大爷致歉：“大爷，实在不好意思，收费公告可能不够显眼，让您产生了困扰。”然后，说明收费背景：“这个快递柜是为了解决以前快递堆在门口丢失的问题，但运营方维护设备、升级系统需要成本，所以设置了超时费，主要是提醒大家及时取件，避免柜子被长期占用，影响其他居民使用。”接着，针对老年人需求提出解决方案：“我们已经和运营方沟通，会在快递柜旁增加大字版提示，也会让快递员投递时给老年人打电话提醒。如果您下次再遇到超时收费，可以拿取件记录到社区，我们帮您联系运营方减免。”同时，向围观群众补充：“大家如果有类似问题，都可以来社区登记，我们统一协调处理。”第四步：跟进整改预防。当天下午，在社区公告栏、业主群发布《关于智能快递柜收费的情况说明》，附收费标准、取件提醒方式和社区联系方式；联系运营方调整公告位置（改为快递柜顶部显眼处），增加语音提示（取件时播放“请及时取件，超时将收费”）；针对老年人，组织“快递柜使用小课堂”，手把手教学“如何查看取件码、设置短信提醒”。3日后回访王大爷，他表示“现在有电话提醒，再也没被收费了”，其他居民反馈也较为满意。【第四题】你刚入职东昌区某事业单位综合管理岗，被分配到重点项目推进组。组长安排你协助老同事张姐整理“区域文旅融合项目”资料，包括收集各街道文旅资源数据、梳理近年政策文件、汇总前期调研成果。但张姐认为你“刚毕业没经验”，只让你做打印资料、送文件、订会议室等基础工作，你多次主动提出参与核心资料整理，张姐均以“先熟悉流程”为由拒绝。此时，你会怎么办？作为新人，遇到这种情况需理性看待，关键是通过行动赢得信任，逐步融入核心工作。具体分三步处理：第一步：调整心态，理解张姐的顾虑。张姐作为组内“老人”，可能担心新人因不熟悉业务流程（如文旅项目涉及文物保护、景区评级等专业术语）导致资料整理出错，影响项目进度；也可能习惯了原有的工作节奏，对新成员的配合度存在观望。因此，我不会抱怨，反而要珍惜基础工作中的学习机会。第二步：高质量完成基础任务，展现责任心。打印资料时，主动核对文件版本（如确认“2025年文旅扶持政策”是否为最新版），发现过时文件及时提醒张姐；送文件到其他科室时，留意对方反馈的意见（如“某街道的非遗数据需补充”），记录后反馈给张姐；订会议室时，提前调试投影设备、准备纸笔，确保会议顺利进行。通过这些细节，让张姐看到我“认真、靠谱”的工作态度。第三步：主动学习，创造参与机会。利用业余时间，自主学习“区域文旅融合项目”相关资料：通过区政府官网查阅《东昌区“十四五”文旅产业发展规划》，了解重点发展的红色旅游（如杨靖宇烈士陵园）、医药健康旅游等方向；梳理近3年省、市出台的文旅融合政策（如《吉林省支持文旅产业复苏若干措施》），标注关键条款（如资金补贴标准、审批流程）；研究前期调研成果中的典型案例（如某街道通过“农家乐+非遗展示”提升游客停留时间），总结共性经验。同时，在完成基础工作后，向张姐请教：“张姐，我看您整理的街道文旅资源表特别清晰，分类标准是按‘自然景观、人文景观、民俗体验’吗？能不能给我讲讲这样分类的原因？”通过请教，既表达学习意愿，又让张姐看到我对工作的思考。第四步：找准时机，争取信任。当张姐工作较轻松时（如项目资料整理进入收尾阶段），主动沟通：“张姐，这段时间跟着您学习，我对项目有了初步了解。我整理了近3年的文旅政策对照表（展示提前做好的表格），按‘资金支持、土地审批、宣传推广’分类，您看能不能帮上忙？如果有需要调整的地方，我可以马上修改。”通过拿出具体成果（而非空泛请求），让张姐看到我的能力。若张姐认可，可顺势参与部分核心整理（如核对数据准确性）；若仍需观察，继续积累，用更多行动证明自己。【第五题】你报考的是东昌区事业单位综合管理岗位，该岗位主要负责文件起草、会议组织、协调科室工作。请结合自身经历，谈谈你对这个岗位的理解，以及你具备哪些优势胜任该工作。综合管理岗位是单位的“中枢神经”，既要做好“上传下达”的桥梁，确保政策落实不打折扣；又要发挥“统筹协调”的作用，整合资源推动工作高效运转；还要扮演“参谋助手”的角色，为领导决策提供数据支撑。结合我的经历，我认为自己有三方面优势胜任该岗位：第一，文字能力扎实，符合文件起草需求。大学期间，我担任学院学生会宣传部长，负责撰写活动方案、新闻稿、工作总结等，累计完成各类文稿50余篇。其中，《学院“红色文化月”活动总结》被校团委作为模板推广，这培养了我“紧扣主题、逻辑清晰、语言简练”的写作习惯。实习期间，我在某区政府办公室协助起草《关于加强社区养老服务的实施意见》，通过走访5个社区、查阅10余份政策文件，最终文稿中“分类建设社区食堂”“培育养老志愿者队伍”等建议被采纳，这让我掌握了“调研-分析-提炼”的公文写作方法。第二，协调经验丰富，能胜任跨科室沟通。本科阶段，我组织过“校园文化节”，需要协调学生会6个部门（文艺部、外联部、宣传部等）分工合作。为解决“场地申请与彩排时间冲突”问题，我制作了《任务进度表》，明确各部门完成时限，并每天跟进进度，最终活动顺利举办，参与人数超2000人。实习时，我协助推进“民生实事项目”，需协调民政局、住建局、街道办等多部门。有一次，某街道反映“健身器材安装资金缺口2万元”，我及时梳理前期资金使用情况、撰写《补充资金申请报告》，并陪同街道工作人员到区财政局沟通，3日内解决了问题。这些经历让我学会“换位思考、主动沟通、高效协调”。第三，责任意识强，适应综合管理岗的细致要求。大学期间，我连续3年担任班级学习委员，负责记录考勤、收集作业、传达通知，从未出现过遗漏。实习时，我负责会议组织，从会前（确认参会人员、准备材料）