梧州市龙圩区(2025年)网格员考试试题及答案

梧州市龙圩区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》，龙圩区网格员对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）的走访频次原则上不低于（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年2次答案：A2.龙圩区推行“红色网格”治理模式，要求网格员在采集党员信息时，需重点标注（）A.党员年龄B.党员所在单位C.党员特长及服务意愿D.党员入党时间答案：C3.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的纠纷，网格员应首先（）A.直接联系社区民警介入B.组织双方当面协商C.上报街道综治中心D.拍摄现场照片留存证据答案：B4.龙圩区“智慧网格”平台规定，网格员发现网格内存在消防通道堵塞问题，需在（）小时内通过平台上报A.1B.2C.4D.6答案：B5.根据《梧州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B6.龙圩区某网格内一租户突然失联，房东求助网格员，正确的处理流程是（）A.立即联系公安部门查询租户信息B.先核实房东身份及房屋租赁备案情况，再协同物业查看房屋状态C.直接破门查看是否存在安全隐患D.告知房东自行处理，不属于网格职责答案：B7.网格员在开展“民生微实事”项目征集时，需重点关注（）A.居民个人家庭装修需求B.网格内公共区域路灯损坏、健身器材缺失等问题C.商户扩大经营场地的申请D.企业用工招聘信息答案：B8.龙圩区2025年重点推进“网格+反诈”宣传，网格员在入户宣传时，应优先向（）群体讲解“国家反诈中心APP”安装使用A.青少年学生B.企业财务人员C.老年人群体D.外卖配送员答案：C9.某网格内发现流浪乞讨人员，网格员应联系（）部门进行救助A.龙圩区民政局B.龙圩区卫健委C.龙圩区市场监管局D.龙圩区交通运输局答案：A10.网格员在信息采集时，发现某居民户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）A.记录户口簿信息，忽略实际情况B.要求居民立即到派出所更正C.备注“人口信息待核实”并上报社区D.自行修改系统内人口数据答案：C11.龙圩区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的问题时，网格员应通过（）发起“吹哨”A.电话联系街道办主任B.在“智慧龙圩”平台提交事件单并勾选责任部门C.组织居民代表召开协调会D.直接前往对应部门办公地点反映答案：B12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》直接处理C.保持中立，引导双方换位思考D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C13.龙圩区2025年开展“网格+垃圾分类”试点，网格员需重点宣传（）A.可回收物与其他垃圾的区分标准B.大件垃圾的收费处理政策C.厨余垃圾的就地堆肥技术D.有害垃圾的跨省运输流程答案：A14.某网格内孕妇突发临产，网格员接到求助后，应首先（）A.联系社区卫生服务中心派车B.拨打120急救电话并陪同等待C.组织邻居帮忙送医D.上报街道办等待指示答案：B15.根据《龙圩区网格员职责清单》，下列不属于网格员职责的是（）A.参与社区疫情防控排查B.代收居民快递并保管C.协助开展人口普查D.巡查网格内商铺消防设施答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.龙圩区网格员需掌握的基础技能包括（）A.“智慧龙圩”平台操作B.简单的医疗急救知识C.方言沟通能力（如本地白话、客家话）D.法律文书起草答案：ABC2.网格员在入户走访时，应注意的事项有（）A.提前与居民预约时间B.主动出示工作证件C.记录居民诉求时使用手机录音D.避免在居民用餐时间走访答案：ABD3.龙圩区“网格党建”要求网格员配合社区党组织开展的工作包括（）A.组织网格内党员参与“主题党日”活动B.收集党员对社区治理的建议C.审核党员发展对象资格D.统计网格内流动党员信息答案：ABD4.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报A.楼道内堆放大量易燃杂物B.商铺使用过期食品原料C.居民家中传出激烈争吵并伴随摔打声D.小学生放学后在小区内玩耍答案：ABC5.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格员的禁止行为包括（）A.泄露居民个人信息B.接受服务对象赠送的礼品C.利用职务之便为亲友谋取利益D.对居民诉求推诿拖延答案：ABCD6.龙圩区推进“网格+养老”服务，网格员需重点关注的老年人群体包括（）A.80岁以上独居老人B.失能半失能老人C.子女长期在外务工的留守老人D.参加社区合唱团的退休教师答案：ABC7.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点区域有（）A.龙圩区境内的西江支流河段B.小区内景观水池C.农村山塘水库D.社区室内游泳馆答案：ABC8.网格内发生燃气泄漏事故，网格员的正确处置步骤包括（）A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.拨打燃气公司抢修电话D.使用手机在现场拍照记录答案：ABC9.龙圩区2025年“网格民生档案”应包含的内容有（）A.居民家庭人口结构B.特殊群体帮扶记录C.网格内公共设施维修台账D.居民个人银行账户信息答案：ABC10.网格员与社区民警协同工作时，需配合完成的任务有（）A.出租屋流动人口登记B.重点人员动态随访C.治安隐患排查D.刑事案件侦查答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于国家公务员，由龙圩区政府直接录用。（）答案：×（网格员为社区工作者，非公务员）2.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格保密，未经授权不得泄露）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）4.居民投诉小区物业不作为，网格员应直接代替物业处理问题。（）答案：×（应协调物业与居民沟通，督促物业履职）5.龙圩区网格员需参与“创城”“创卫”等专项整治行动。（）答案：√6.网格员发现未成年人单独滞留小区，应联系其父母并告知注意监护责任。（）答案：√7.网格内企业排放刺鼻废气，网格员应直接向生态环境局龙圩分局上报。（）答案：√8.网格员可以在微信工作群发布未核实的网络舆情信息。（）答案：×（需核实后按程序上报）9.网格内宗教活动场所出现非法聚会，网格员应立即驱散人员。（）答案：×（应上报统战、公安部门处理）10.网格员年度考核结果仅作为薪资调整依据，不影响岗位续聘。（）答案：×（考核结果与续聘、晋升直接相关）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：龙圩区龙城社区网格3内，居民张某（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（32岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，严重影响其休息。张某曾上门理论，双方发生口角，李某表示“房子是我的，我有权决定什么时候听音乐”。网格员小刘接到投诉后，上门走访李某，李某抱怨“老人太矫情，年轻人工作压力大，晚上听音乐放松很正常”。问题：如果你是网格员小刘，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：（1）前期准备：核实张某与李某的居住信息，确认房屋产权及租赁情况；查看社区是否有类似纠纷记录。（2）分别沟通：与张某沟通时，安抚情绪，肯定其合理诉求（安静居住权）；与李某沟通时，解释《中华人民共和国治安管理处罚法》第58条关于“噪音扰民”的规定（夜间22点至次日6点噪音超过标准属违法），强调邻里和谐的重要性。（3）组织调解：邀请双方到社区调解室，提出折中方案（如李某夜间10点后降低音量，使用耳机；张某如有特殊情况可提前告知李某）。（4）跟进反馈：调解后3日内回访双方，确认整改情况；若仍有矛盾，联系社区民警或环保部门检测噪音分贝，依法处理。案例2：龙圩区龙平社区网格2内，网格员小陈在日常巡查中发现，某老旧单元楼楼梯间堆放了大量纸皮、旧家具等杂物，且部分杂物覆盖了消防栓。经询问，杂物为3楼住户王某（70岁，退休工人）所堆，王某称“这些东西以后可能有用，放楼梯间方便拿取”，并拒绝清理。问题：小陈应如何处理该安全隐患？需注意哪些法律依据？答案：处理步骤：（1）现场勘查：拍摄杂物堆放照片，记录覆盖消防栓的具体位置，确认是否堵塞逃生通道。（2）宣传教育：向王某讲解《中华人民共和国消防法》第28条（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道）及《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国消防法〉办法》相关规定，说明堆放易燃杂物的火灾风险。（3）协助清理：若王某同意，可联系社区志愿者或物业帮助搬运杂物至指定存放点；若王某拒绝，上报社区及龙圩区消防救援大队，由执法部门下达整改通知书。（4）长效管理：在单元楼内张贴消防宣传海报，组织居民会议讨论公共区域使用规范，明确“谁占用、谁负责”原则。法律依据：《中华人民共和国消防法》第28条、第60条（对占用消防通道行为可处警告或500元以下罚款）；《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》第17条（网格员有责任排查安全隐患并督促整改）。五、实务操作题（每题10分，共20分）1.龙圩区2025年将开展“网格大走访”活动，要求网格员全面更新居民信息。请列出你作为网格员的走访准备工作及入户沟通技巧。答案：准备工作：（1）数据预处理：从“智慧龙圩”平台导出网格内现有居民信息，标注待核实项（如联系方式变更、新增人口等）。（2）物资准备：携带工作证、信息登记表、笔、社区便民服务卡（含社区电话、网格群二维码）、小礼品（如印有消防宣传的围裙，体现实用性）。（3）时间规划：避开居民上班、用餐高峰（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00），对独居老人可提前电话预约。（4）团队协作：与社区民警、物业人员组成走访小组，提高效率（如民警核实户籍信息，物业确认房屋居住状态）。沟通技巧：（1）开场破冰：主动自我介绍，说明走访目的（“阿姨您好，我是网格小刘，今天来更新下家里的信息，方便以后更好为您服务”），避免让居民产生隐私担忧。（2）灵活提问：采用“开放式+封闭式”提问，如“家里最近有新搬来的亲戚吗？”（开放式）→“是您儿子的孩子吗？几岁了？”（封闭式），确保信息准确。（3）共鸣互动：关注居民实际需求，如看到家中有老人可询问“平时去社区卫生服务中心取药方便吗？”，建立信任关系。（4）结束礼貌：离开时感谢配合，告知后续服务渠道（“有任何问题随时打我电话，或者加网格群”），留下便民服务卡。2.龙圩区某网格内有一“城中村”区域，外来务工人员集中，近期频发电动车被盗事件。作为网格员，你需制定一份防范电动车被盗的网格工作方案。请写出方案的核心内容。答案：方案核心内容：（1）现状分析：统计近3个月电动车被盗数量、时间（多为夜间12点-凌晨4点）、地点（无监控的露天停放区），梳理重点区域（如出租屋集中的巷口）。（2）宣传动员：线下：在出租屋楼道、电动车停放点张贴防盗提示（“夜间请将电动车推入屋内或停放在有监控的区域”），组织“防盗小课堂”（演示如何使用U型锁、安装GPS定位器）。线上：在网格微信群推送案例（如“某租户因未上锁，电动车2小时内被盗”），转发龙圩公安的防盗技巧视频。