2025年网格城市管理试卷与答案

2025年网格城市管理试卷与答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.2025年某城市网格管理规范中，社区基础网格划分的核心依据是：A.社区人口数量B.地理边界清晰性C.管理服务半径（步行10-15分钟可达）D.行政区域层级答案：C2.网格管理员在日常巡查中发现某商铺违规设置户外广告，应首先通过“城市大脑”网格管理平台上传的信息不包括：A.现场高清照片（含时间、坐标水印）B.商铺营业执照复印件C.违规行为描述（依据《城市市容管理条例》第X条）D.定位坐标（精确到0.5米）答案：B3.按照《2025年城市网格化管理事件分类标准》，以下属于“部件类”问题的是：A.占道经营的流动摊贩B.破损的路灯灯杆C.居民投诉的广场舞噪音D.小区内乱停的电动车答案：B4.某网格内发生燃气管道泄漏事件，网格管理员上报后，平台应优先调度的责任单位是：A.街道综合执法队B.市燃气集团应急抢修部门C.社区居委会D.生态环境局答案：B5.2025年推广的“网格+AI”辅助系统中，通过视频监控自动识别的事件不包括：A.窨井盖缺失（基于形状识别算法）B.垃圾堆积超时（基于图像时序分析）C.老人独居异常（连续48小时未检测到活动）D.商铺装修噪音（需人工分贝检测确认）答案：D6.网格事件处置的“黄金响应期”规定中，对于“安全隐患类”事件（如危墙倾斜），责任单位应在多长时间内到达现场？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B7.网格管理考核指标中，“事件处置满意度”的计算依据是：A.平台自动评分（处置时效、流程合规性）B.当事人电话回访（1-5分量化）C.第三方机构抽样调查（覆盖事件涉及居民）D.街道考核小组现场核查答案：C8.某老旧小区网格内，居民反映“楼道照明长期损坏”，经核查属产权单位（原国企）已破产且无维修主体，按2025年新规应启动：A.社区公益维修基金垫付B.市级“无主设施应急维修池”专项C.网格管理员个人先行垫付（事后报销）D.发动居民自筹资金答案：B9.网格管理中“多网融合”的核心目标是：A.合并网格管理员与其他网格员（如疫情防控、消防）职责B.统一各部门网格划分标准，实现数据共享C.减少网格数量，降低管理成本D.由街道统一调度所有网格事件答案：B10.对于跨网格的复杂事件（如跨3个社区的河道污染），2025年规定的协调机制是：A.由事件发生地网格管理员上报至区级平台，启动“跨网格联勤专班”B.由市级生态环境局直接接管，无需街道参与C.由各涉及网格自行处置，结果汇总至区级平台D.由居民代表投票决定责任单位答案：A二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格管理员巡查时，可仅通过“城市大脑”平台调取监控完成当日巡查任务，无需实地走访。（）答案：×（需结合实地巡查与监控核查，重点区域必须实地到达）2.商铺门前“三包”责任范围内的垃圾堆积，应归类为“事件类”问题，由综合执法部门处置。（）答案：√（“三包”属管理责任事件，部件类指公共设施本体问题）3.网格内发现流浪犬只，网格管理员应直接联系动物救助站，无需上报平台。（）答案：×（需通过平台记录并推送至公安或城管部门，确保闭环管理）4.2025年新规要求，网格事件处置结果需在平台公示3个工作日，接受居民监督。（）答案：√（强化信息公开，提升透明度）5.网格管理员可将个人账号授权给社区志愿者临时使用，以便协助信息采集。（）答案：×（账号需专人专用，防止数据泄露或操作失范）6.暴雨期间，网格内出现路面积水，经平台研判属排水管网堵塞，应推送至市政工程管理部门处置。（）答案：√（市政部门负责管网维护）7.某网格内老人突发疾病，网格管理员应优先拨打120，同时上报平台备案，无需等待指令。（）答案：√（紧急情况下可先行处置，后补流程）8.网格事件“结案”的必要条件是当事人签字确认满意，否则需重新处置。（）答案：×（结案需处置完成且符合标准，满意度为考核指标但非结案必要条件）9.2025年推广的“网格微脑”设备可实时监测网格内PM2.5、噪音、积水水位等数据，无需人工采集。（）答案：√（物联网设备实现自动监测）10.跨部门事件处置中，若责任单位对任务指派有异议，可直接拒绝接单并向市级平台申诉。（）答案：×（需先接单并在平台说明异议，由区级协调部门裁定）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述2025年网格城市管理中“一类网格”与“二类网格”的划分标准及管理重点。答案：一类网格为人口密集、设施复杂、事件高发区域（如商业中心、学校周边），划分标准为常住人口≥5000人或面积≤0.5平方公里；管理重点是高频巡查（每日2次）、智能监控全覆盖、应急响应30分钟内。二类网格为一般居住区、城乡结合部，划分标准为常住人口2000-5000人或面积0.5-2平方公里；管理重点是每日1次巡查、重点点位（如消防通道、窨井）监控覆盖、应急响应1小时内。2.列举网格管理员“信息采集”的五项核心要求，并说明与传统巡查的区别。答案：五项要求：①时效性（事件发生30分钟内上报）；②准确性（坐标误差≤0.5米，描述需引用具体法规条款）；③完整性（现场照片≥3张，含全景、细节、标识）；④规范性（使用平台标准分类代码，禁止自定义描述）；⑤关联性（关联历史同类事件，标注是否重复发生）。与传统巡查的区别：传统巡查以“发现问题”为主，2025年要求“采集-分析-预警”一体化，需通过平台AI辅助预判同类问题高发时段与区域（如雨季前重点采集排水设施状态）。3.说明“网格事件处置闭环”的六个关键环节，并指出2025年新增的“回溯评估”要求。答案：六个环节：①信息采集（网格员/智能设备上报）；②平台立案（分类、定级、指派责任单位）；③任务派发（短信+平台双通知，5分钟内确认接单）；④现场处置（记录过程照片、视频，上传平台）；⑤结果核查（网格员或第三方现场确认，符合标准）；⑥结案归档（平台标记“已结案”，同步至公共服务平台）。2025年新增回溯评估：结案后15日内，平台自动分析事件成因（如设施老化占比、人为违规占比），提供《网格事件风险报告》，推送至街道用于下阶段管理重点调整（如某区域连续3次发生窨井缺失，需升级为一类网格并加装物联网监测设备）。4.结合2025年“智慧网格”建设要求，说明物联网技术在“部件管理”中的三个具体应用场景。答案：①市政设施监测：路灯杆内置倾斜传感器（精度±0.1°），倾斜超5°自动报警；②排水管网管理：窨井内安装水位传感器（量程0-5米），水位超1.5米触发内涝预警，同步推送至城管、交通部门；③消防设施监管：消防栓加装压力传感器（监测范围0-1.6MPa），压力低于0.1MPa（无法满足灭火需求）时，平台自动通知消防部门检修；④绿化养护辅助：行道树根部安装土壤湿度传感器（测量范围0-100%），湿度＜30%时，推送至园林部门启动浇水任务（任选三个即可）。5.简述网格管理中“群众参与”的三项创新机制，并分析其对提升管理效能的作用。答案：三项机制：①“网格议事厅”：每周固定时间在网格内召开，居民可现场提交问题、投票选择月度整治重点（如“噪音”或“停车”），结果直接纳入网格月度任务清单；②“随手拍”积分奖励：居民通过小程序上报问题（经核实有效）可获得积分（1分=1元，可兑换社区服务或商品），2025年新增“实时进度查询”功能（上报后可查看处置状态）；③“网格体验官”：每月招募居民担任“一日网格员”，跟随管理员巡查、参与事件处置，增强对管理流程的理解。作用：通过参与机制，一方面扩大问题发现渠道（居民上报量占比从2020年的15%提升至2025年的40%），另一方面提升居民对处置结果的认同感（满意度从82%提升至91%），减少重复投诉（2025年重复事件率较2020年下降25%）。四、案例分析题（每题20分，共40分）案例1：2025年6月15日8:30，某城市A街道幸福社区网格（一类网格）管理员王强巡查至晨光路与朝阳街交叉口时，发现：①路口西侧5米处，一棵直径30厘米的香樟树因昨夜大风倾斜（与地面夹角约45°，树枝已压到路边电线）；②路口东南角，3家早餐摊点超出店外经营（占用人行道约2米，造成行人通行困难）；③路口北侧公交站亭，顶部玻璃缺失2块（露出框架，存在坠物风险）。王强立即通过“城市大脑”平台上报。问题：1.王强应如何对上述3类问题进行分类（部件/事件）？分别对应哪个责任单位？2.按2025年处置流程，平台应如何调度各责任单位？需在多长时间内完成处置？3.若香樟树倾斜导致电线短路，引发附近居民停电，处置流程需增加哪些环节？答案：1.分类及责任单位：①香樟树倾斜属“部件类”（绿化设施），责任单位为区园林绿化局；②早餐摊占道属“事件类”（市容管理），责任单位为街道综合执法队；③公交站亭玻璃缺失属“部件类”（公共交通设施），责任单位为市公交集团。2.调度流程及时效：平台接报后，首先对3类问题定级（香樟树倾斜可能引发树木倾倒、电线断裂，属“一级紧急”；占道经营属“二级一般”；公交站亭属“二级一般”）。①绿化局：需在30分钟内（一类网格一级事件黄金响应期）到达现场，评估树木是否需砍伐或加固，同步联系电力部门到场协助（避免处理树木时损坏电线），2小时内完成处置（如砍伐需清运，加固需设置警示标志）；②综合执法队：需在1小时内（二级事件响应期）到达，责令摊主撤回店外经营，对拒不配合的依法暂扣经营工具，3小时内完成现场秩序恢复；③公交集团：需在2小时内到达，设置防护网防止坠物，24小时内完成玻璃更换（因需定制玻璃，属特殊情况可延长，但需向平台报备并告知居民）。3.新增环节：若引发停电，需：①平台自动关联电力部门（市供电公司），将事件升级为“跨部门一级紧急事件”，启动联勤机制；②绿化局、供电公司、街道应急办同步到场，先由供电公司切断故障线路电源（15分钟内），再由绿化局处理树木（避免二次触电）；③处置完成后，供电公司需在4小时内恢复供电（特殊情况报平台备案）；④平台提供“事件影响报告”，包括停电区域、受影响居民户数、处置耗时等，推送至市应急管理局备案；⑤72小时内，网格管理员对受影响居民进行回访，收集意见并反馈至平台。案例2：2025年9月，某城市推行“网格管理积分制”，将网格管理员的巡查质量、事件上报准确率、居民满意度等8项指标量化为积分（满分100分），与绩效工资、评优直接挂钩。某街道网格管理员李芳因上月上报的“某小区消防通道堵塞”事件被平台判定为“无效上报”（实际为居民临时停放电动车，10分钟内已驶离），扣除5分；而另一名管理员张磊因通过“网格微脑”设备提前预警某路段地下水管渗漏（避免了路面塌陷），获得额外奖励10分。问题：1.分析“无效上报”扣分的合理性，并说明平台判定“无效事件”的标准。2.结合2025年“精准化管理”要求，说明“提前预警”奖励机制的意义。3.若你是街道网格管理负责人，如何避免“为冲积分而虚报事件”的现象？答案：1.合理性：无效上报会占用平台资源，影响真正紧急事件的处置效率（如同一时段大量无效上报可能导致一级事件被延迟处理），因此扣分可倒逼管理员提升信息采集准确性。平台判定标准：①事件已自行解决（如临时占道车辆驶离、垃圾已被清理）；②描述与实际不符（如上报“路灯全灭”实为单盏损坏）；③不属于网格管理范畴（如居民家庭内部纠纷）；④重复上报（同一事件24小时内已由其他渠道上报）。2.意义：①推动管理从“被动处置”向“主动预防”转变（传统以处置事件为主，2025年要求通过智能设备预判风险）；②激励管理员关注隐患早期阶段（如水管渗漏初期无明显表象，需依赖传感器数据），降低后期处置成本（路面塌陷修复费用约为提前修补的10倍）；③提升网格管理的科技赋能效果（“网格微脑”