(2025年)邢台市任泽区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)邢台市任泽区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年任泽区政府工作报告中提出“深化‘红色网格’建设”，其中“红色网格”的核心是：A.以党员为网格长B.强化党组织对网格的引领C.整合红色资源开展服务D.提升网格数字化水平答案：B2.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员的日常管理主体是：A.区民政局B.街道办事处（乡镇政府）C.社区居民委员会D.区网格化服务管理中心答案：B3.任泽区某社区拟开展“网格+养老”服务试点，网格员在排查独居老人需求时，应重点关注的信息不包括：A.老人子女联系方式B.老人日常用药情况C.老人每月养老金数额D.老人居住环境安全隐患答案：C4.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.直接要求商铺整改，拒不整改则处罚B.拍照记录，当场告知商户整改，24小时内上报街道消防部门C.联系城管部门现场执法D.记录后纳入下月网格问题清单集中处理答案：B5.依据《中华人民共和国民法典》，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格员调解时应优先参考的法律条款是：A.物权编中关于相邻关系的规定B.合同编中关于物业服务合同的规定C.人格权编中关于隐私权的规定D.侵权责任编中关于过错责任的规定答案：A6.任泽区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管理问题时，网格员的首要职责是：A.协调相关部门负责人现场办公B.通过网格化信息平台发起派单C.组织居民代表召开协商会D.直接向区政府分管领导汇报答案：B7.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应首先：A.联系患者家属了解情况B.上报街道综治中心C.协调社区医生上门评估D.组织邻居轮流监护答案：A8.社区开展“人口基础信息采集”工作，网格员需核实的“人户一致”信息是指：A.户籍地址与实际居住地址相同B.房产证所有人与居住人一致C.户口簿登记人数与实际居住人数一致D.身份证信息与居住证信息一致答案：A9.任泽区2024年“五城同创”工作中，网格员在环境卫生整治中的重点任务是：A.参与垃圾清运作业B.巡查并上报卫生死角、违规倾倒等问题C.制定社区卫生管理制度D.对违规商户进行行政处罚答案：B10.网格员在录入网格信息时，发现某居民信息涉及个人隐私，正确的处理方式是：A.仅记录必要信息，严格保密B.向社区其他工作人员公开以便协作C.在网格微信群中提醒居民注意隐私保护D.上报区大数据中心备案答案：A11.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首先应采取的措施是：A.立即关闭燃气总阀B.疏散现场人员并禁止明火C.联系燃气公司抢修D.拍摄视频上传网格平台答案：B12.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B13.任泽区推广“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.替代居民代表大会行使决策职能B.为居民提供矛盾调解场所C.推动网格内公共事务民主协商D.考核网格员工作绩效答案：C14.网格员在走访中发现一名儿童辍学在家，正确的处理流程是：A.联系学校核实情况，督促家长送学，若无效上报教育部门B.批评家长并要求立即送孩子返校C.组织志愿者上门补课D.记录后在季度总结中汇报答案：A15.社区内某企业排放刺鼻废气，网格员应通过网格化平台上报的责任部门是：A.区市场监督管理局B.区生态环境分局C.区应急管理局D.区住房和城乡建设局答案：B16.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是：A.全面记录、长期保存所有信息B.分类管理、动态更新、安全保密C.仅保存纸质档案，无需电子备份D.对居民负面信息重点标注答案：B17.任泽区“网格+志愿服务”模式中，网格员的角色是：A.志愿服务的直接实施者B.志愿者与需求的对接者C.志愿服务的考核评价者D.志愿服务经费的管理者答案：B18.某网格内发生邻里打架事件，网格员到达现场后，首先应：A.拉开双方，控制现场秩序B.询问目击者了解冲突原因C.拨打110报警并联系社区民警D.拍摄视频记录全过程答案：A19.网格员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，重点应解释的内容是：A.保险公司的盈利模式B.缴费标准、报销比例和参保方式C.医疗纠纷的法律解决途径D.医院的等级划分标准答案：B20.根据《河北省社区专职网格员管理办法》，网格员年度考核的主要依据是：A.居民满意度测评B.信息上报数量C.街道领导主观评价D.参加培训次数答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.任泽区社区专职网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷和安全隐患C.宣传党和国家方针政策及法律法规D.代行社区居民委员会的决策职能答案：ABC2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有：A.张贴反诈宣传海报B.组织老年人参加反诈讲座C.在网格微信群转发诈骗案例D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC3.社区内某独居老人突发疾病，网格员应采取的措施包括：A.立即拨打120急救电话B.联系老人家属告知情况C.进入老人家中查看病情D.等待社区医生到达后处理答案：ABC4.任泽区推进“智慧网格”建设，涉及的技术手段可能包括：A.网格信息管理平台B.智能门禁系统C.无人机巡查D.居民健康电子档案答案：ABCD5.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私C.依据法律和公序良俗引导D.强制要求当事人接受调解结果答案：ABC6.网格内“重点人员”通常包括：A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.空巢老人D.精神障碍患者答案：ABD7.网格员在信息采集中需注意的事项有：A.避免泄露居民个人隐私B.确保信息真实准确C.仅采集户籍人口信息D.定期核对更新数据答案：ABD8.任泽区“网格+疫情防控”常态化工作中，网格员的任务包括：A.排查重点地区返任人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.对违规聚集行为进行处罚答案：AB9.社区内商铺与居民因噪音问题发生纠纷，网格员可协调的主体有：A.社区民警B.环保部门工作人员C.物业管理人员D.市场监管部门答案：ABC10.网格员提升服务能力的途径包括：A.参加区、街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.阅读社区工作相关书籍D.仅依靠个人经验开展工作答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居民委员会的名义直接开展行政处罚。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报并同步联系相关部门。（√）3.网格员在走访中发现居民家中存在邪教宣传资料，应立即没收并销毁。（×）4.任泽区“网格划分”应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以300-500户为一个网格。（√）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）6.社区内流浪动物问题属于网格员应上报的重点民生问题。（√）7.网格员在调解纠纷时，若当事人拒绝调解，应终止并引导其通过法律途径解决。（√）8.网格员的日常巡查应固定路线和时间，确保覆盖所有区域。（×）9.任泽区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查情况、处理问题、居民诉求等。（√）10.网格员可以代居民签收快递并保管，无需登记。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述任泽区社区专职网格员“六必访”制度的主要内容。答案：“六必访”指网格内发生以下情况时网格员必须走访：①困难家庭必访（低保、特困等）；②空巢老人、留守儿童必访；③突发事件（如生病、意外）家庭必访；④矛盾纠纷家庭必访；⑤重点人员（刑满释放、社区矫正等）必访；⑥新入住或迁出居民必访。通过“六必访”及时掌握居民需求，提升服务精准度。2.网格员在信息采集时，如何平衡“全面性”与“隐私保护”？答案：①明确采集范围，仅收集与网格管理、民生服务相关的必要信息（如姓名、联系方式、居住情况等）；②签订信息保密承诺书，规范信息使用权限；③采用加密存储方式，电子信息设置访问权限，纸质档案专柜保管；④向居民说明信息用途，取得理解和配合；⑤禁止将信息用于商业或其他无关用途，违规者追究责任。3.任泽区推行“网格+民生服务”模式，网格员在其中应发挥哪些作用？答案：①需求收集者：通过巡查、走访收集居民在养老、教育、医疗等方面的需求；②资源链接者：对接社区、街道、职能部门及社会组织，整合服务资源；③服务跟踪者：对已开展的民生项目（如老年食堂、课后托管）进行效果评估，及时反馈问题；④政策宣传员：解读医保、低保等民生政策，帮助居民知晓并享受待遇。4.网格内发生群体性事件（如业主集体抗议物业不作为），网格员应如何应对？答案：①立即到达现场，稳定情绪，防止矛盾激化；②倾听诉求，记录关键信息（参与人数、主要诉求、代表联系方式）；③联系社区民警、街道包联干部到场协助；④通过网格化平台上报街道综治中心，同步通知物业主管部门；⑤引导居民通过合法渠道（如业主委员会、行政投诉）表达诉求，避免过激行为；⑥事后跟踪处理进展，向居民反馈结果。五、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）1.情景：任泽区某社区网格内，70岁的张奶奶独自居住，近日网格员发现其家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到张奶奶躺在沙发上不动。假设你是该网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即拨打120急救电话，说明具体地址和老人情况（年龄、独居、无应答）；（2）联系张奶奶的子女或其他亲属（提前采集的联系方式），告知情况并催促其尽快到场；（3）联系社区民警或物业工作人员协助，若确认情况紧急（如老人可能昏迷），在民警见证下小心破门（或联系开锁公司）进入；（4）进入后检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若需急救配合120人员操作；（5）陪同老人前往医院，或等待亲属到达后交接；（6）事后通过网格平台上报事件全过程，记录处理结果；（7）跟进老人康复情况，协调社区志愿者提供后续照护，提醒亲属加强陪伴。2.情景：某网格内新建的快递驿站因占道堆放包裹，引发居民不满，部分居民在网格微信群中要求“赶走驿站”，驿站负责人称“场地有限，无奈之举”。作为网格员，你会如何化解矛盾？答案：化解措施如下：（1）实地核查：查看驿站周边空间，测量占道范围，确认是否影响消防通道或居民通行；（2）分别沟通：①与居民代表座谈，了解具体诉求（如消除安全隐患、恢复道路畅通