上海市嘉定区(2025年)社工考试真题及答案

上海市嘉定区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《上海市社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.某社区独居老人王奶奶因突发疾病住院，子女在外地无法及时赶回。社区工作者小张得知后，联系社区卫生服务中心安排医护人员定期探视，协调志愿者帮忙送餐，并联系王奶奶子女说明情况。小张的做法体现了社区工作者的（）角色。A.资源链接者B.政策倡导者C.矛盾调解者D.教育者3.嘉定区某老旧小区因停车位不足，居民常因停车问题发生争执。社区工作者计划通过“三会一课”制度推动问题解决，这里的“三会”不包括（）。A.居民代表会议B.业主委员会会议C.社区协商会D.党员大会4.社会工作者在个案服务中运用“对焦”技巧时，重点是（）。A.帮助服务对象明确主要问题B.鼓励服务对象表达情绪C.引导服务对象回顾过去经历D.与服务对象建立信任关系5.嘉定区某社区开展“嘉邻文化节”活动，旨在通过文艺演出、手工市集等形式促进居民互动。活动前，社工通过问卷调查、入户访谈了解居民兴趣，这一过程属于社区工作的（）阶段。A.准备B.启动C.巩固D.评估6.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区工作者在推动垃圾分类时，对初次违反分类规定的个人，应（）。A.直接罚款50元B.批评教育并督促改正C.联系城管部门强制执行D.纳入社区诚信档案7.某社区拟成立“银发议事团”，吸收60岁以上居民参与社区事务协商。社工在招募成员时，应重点关注（）。A.成员的文化程度B.成员的社区参与意愿C.成员的职业背景D.成员的家庭经济状况8.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）。①记录投诉内容②反馈处理结果③调查核实情况④制定解决方案A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.③→④→①→②9.嘉定区某村改居社区存在“原村民”与“新市民”融合困难问题。社工计划通过“社区记忆馆”项目促进融合，该项目的核心目标是（）。A.收集老物件展示历史B.推动不同群体共享生活经验C.争取政府资金支持D.提升社区文化设施水平10.社会工作价值观的核心是（）。A.效率优先B.助人自助C.公平竞争D.经济效益11.某社区独居老人李爷爷因子女长期在外，出现情绪低落、食欲减退等情况。社工运用“社会支持网络”理论介入时，首先应（）。A.联系李爷爷子女要求其返乡B.为李爷爷提供心理辅导C.评估李爷爷现有支持资源D.组织志愿者每日陪伴12.嘉定区推进“15分钟社区生活圈”建设，重点完善的服务不包括（）。A.养老托育B.快递物流C.健身休闲D.医疗急救13.社区工作者在组织居民会议时，当出现“少数人主导讨论”的情况，应采取的策略是（）。A.直接打断主导者发言B.引导其他居民表达意见C.结束讨论进入投票环节D.请社区民警维持秩序14.根据《上海市社区工作者薪酬体系指导标准》，社区工作者薪酬由基本工资、岗位工资和（）组成。A.绩效工资B.奖金C.补贴D.福利15.某社区因管道老化频繁停水，居民多次向物业反映未果。社工介入后，联合业委会、物业召开协调会，邀请区水务局专家现场指导，最终达成维修方案。这体现了社区治理的（）。A.政府主导模式B.多元主体协同模式C.居民自治模式D.市场运作模式16.社会工作者在小组工作中使用“促进互动”技巧时，应（）。A.控制小组讨论方向B.鼓励成员分享经验C.总结成员发言要点D.解决成员间冲突17.嘉定区某社区推行“楼组自治”，每个楼组选举1名楼组长。楼组长的主要职责是（）。A.制定楼组管理法规B.收取居民物业费C.收集并反映居民诉求D.组织楼组商业活动18.某社区服刑人员张某因就业困难产生焦虑情绪。社工联系辖区企业提供技能培训和岗位对接，这属于（）服务。A.心理辅导B.社会矫正C.就业支持D.权益保障19.社区工作者在撰写社区需求分析报告时，需重点呈现的内容是（）。A.社区历史沿革B.居民人口结构C.需求的具体表现及成因D.社工个人工作体会20.嘉定区“我嘉邻”社区服务品牌的核心理念是（）。A.高效管理B.科技赋能C.邻里互助D.政府主导二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.服务居民、奉献社区B.公平公正、廉洁自律C.保守秘密、维护隐私D.追求政绩、突出个人22.嘉定区推进“社区云”平台建设，其功能包括（）。A.居民需求在线申报B.社区事务线上办理C.政策信息实时推送D.居民隐私数据买卖23.社区矛盾调解的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势24.社会工作者在个案管理中需完成的任务有（）。A.评估服务对象需求B.链接多方资源C.监督服务执行情况D.代替服务对象做决定25.某社区拟开展“老年防诈骗”宣传活动，可行的形式有（）。A.举办专题讲座B.发放宣传手册C.编排情景短剧D.组织诈骗模拟体验26.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.物业服务企业D.社区社会组织27.嘉定区“城中村”改造中，社区工作者的职责包括（）。A.宣传改造政策B.收集居民意见C.强制居民搬迁D.协调解决安置问题28.小组工作中，开始阶段社工的任务有（）。A.建立小组规范B.促进成员互动C.处理离别情绪D.明确小组目标29.社区工作者在疫情防控中应承担的职责有（）。A.信息排查登记B.疫苗接种动员C.封控区域物资配送D.制定疫情防控政策30.提升社区居民参与度的策略有（）。A.开展贴近居民需求的活动B.加强社区事务公开透明C.批评不参与居民D.培育社区领袖带动参与三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：嘉定区安亭镇某社区是典型的“产城融合”社区，周边有多家汽车制造企业，外来务工人员占比达65%。近期，社区内出现以下问题：①部分出租屋存在群租现象，消防隐患突出；②外来务工人员子女放学后无人看管，沉迷手机；③本地居民与外来务工人员因生活习惯差异发生口角；④社区文化活动中心利用率低，设施老化。问题：如果你是该社区的社工，将如何制定介入方案？请结合社区工作方法说明具体步骤。案例二：某社区80岁的独居老人陈奶奶，子女在国外定居，平时靠保姆照顾。近日保姆因家中急事辞职，陈奶奶因行动不便，无法自行购买生活物资，情绪低落，多次向邻居表示“活着没意思”。社区工作者小王在日常巡查中得知此事。问题：1.请分析陈奶奶面临的主要问题及需求；2.小王应采取哪些具体措施提供帮助？四、实务操作题（共1题，30分）嘉定区南翔镇某社区计划在2025年重阳节开展“银龄暖夕”主题活动，目标是提升老年人的幸福感，促进代际互动。请你以社区工作者身份，设计一份活动方案，要求包含活动背景、目标、内容、流程、分工及预期效果。--参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.B14.A15.B16.B17.C18.C19.C20.C二、多项选择题21.ABC22.ABC23.AB24.ABC25.ABCD26.ABCD27.ABD28.ABD29.ABC30.ABD三、案例分析题案例一参考答案：介入方案需遵循“需求评估—目标设定—策略实施—效果评估”的社区工作流程，具体步骤如下：1.需求精准评估：通过问卷调查（覆盖外来务工人员、本地居民）、焦点小组访谈（选取出租屋房东、企业工会代表）、实地巡查（重点查看群租房、文化活动中心），明确问题核心：群租源于住房需求与供给不匹配；儿童托管缺失因双职工家庭无人照料；文化冲突因缺乏交流平台；活动中心闲置因内容不符合务工人员需求。2.多元主体协同：①联动派出所、房管部门开展群租专项整治，同时联系周边企业协商员工宿舍共建，从“疏堵结合”解决群租；②与社区学校合作开设“四点半课堂”，招募大学生志愿者辅导作业，链接企业提供学习用品；③组织“邻里文化节”，设置本地民俗体验（南翔小笼制作）、务工人员家乡文化展示（如川剧变脸表演），促进文化融合；④改造文化活动中心，增设简易健身区（针对务工人员体力劳动特点）、电子阅读角（提供技能培训资料），并由务工人员参与活动策划。3.长效机制建设：成立“新老居民议事会”，定期讨论社区事务；推动企业设立“社区责任基金”，支持儿童托管、文化活动等项目；建立“社区安全巡查队”，由本地居民、务工人员共同参与，提升自治能力。案例二参考答案：1.主要问题及需求：问题：①生活照料需求：保姆离职后无人照顾，物资采购困难；②心理支持需求：独居导致孤独感，出现抑郁倾向；③安全保障需求：高龄独居存在突发疾病风险。需求：紧急生活帮扶、持续照护服务、心理疏导、社会支持网络重建。2.具体措施：①紧急介入：联系社区志愿者当天为陈奶奶采购生活物资（米、油、药品），协调社区卫生服务中心上门检查身体，评估健康状况。②照护资源链接：对接嘉定区“老伙伴”计划，安排低龄老人每日上门陪伴1小时；联系正规家政公司推荐2名备用保姆（附资质证明），协助陈奶奶面试；申请区民政局“独居老人关爱补贴”，减轻经济压力。③心理疏导：邀请心理咨询师开展“一对一”访谈，引导陈奶奶表达情绪；组织社区老年合唱队邀请其参与，通过社交缓解孤独。④长期支持：建立“陈奶奶关爱档案”，记录健康、需求变化；与子女保持定期沟通，分享陈奶奶生活近况，鼓励其通过视频联系；在社区推广“时间银行”，发动居民为陈奶奶提供理发、维修等微服务，构建互助网络。四、实务操作题（示例）“银龄暖夕”重阳节主题活动方案一、活动背景南翔镇某社区60岁以上老人占比32%，其中独居、空巢老人约50人。近年来，老年人参与社区活动积极性不高，代际互动较少。为弘扬敬老传统，提升老年人幸福感，特策划本次活动。二、活动目标1.直接目标：吸引80%以上社区老人参与，开展5场互动环节；2.间接目标：促进30组家庭（老幼）建立联系，收集20条老年人服务需求。三、活动内容1.“时光记忆”展览：收集老年人老照片、旧物件（如老粮票、结婚证书），配文字故事展示；2.“祖孙手作”工坊：设置剪纸、糖画、编织等摊位，老人带孙辈共同完成作品；3.“健康守护”驿站：联合社区卫生服务中心提供量血压、中医理疗、健康咨询；4.“暖夕茶话会”：邀请社区老党员分享人生经历，年轻人倾听并赠送手写祝福卡；5.“爱心义剪”服务：联系美发店志愿者为行动不便老人上门理发。四、活动流程9:00-9:30签到（发放活动手册、纪念徽章）；9:30-11:00主会场：展览参观+茶话会；分会场：手作工坊+健康驿站；11:00-12:00集中展示手作作品，颁发“