广元市昭化区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

广元市昭化区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《四川省社区治理促进条例》，社区专职网格员的基础信息采集应在居民入住后（）个工作日内完成动态更新。A.3B.5C.7D.10答案：B2.昭化区某社区出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发的纠纷，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接判定责任方B.联系派出所介入C.现场安抚双方情绪D.拍摄视频上传系统答案：C3.依据《广元市社区专职工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核中“优秀”等次比例不超过本社区专职工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.昭化区推行的“五户联勤”机制中，“联勤”主要指（）。A.联合巡逻B.联合议事C.联合服务D.联合监督答案：A5.社区独居老人张某反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）。A.联系物业→现场查看→协助老人转移→跟进维修B.现场查看→联系物业→协助老人转移→跟进维修C.协助老人转移→现场查看→联系物业→跟进维修D.联系物业→协助老人转移→现场查看→跟进维修答案：B6.昭化区2024年“民生微实事”项目申报中，单个项目资金最高不超过（）万元。A.5B.10C.15D.20答案：B7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场处罚B.口头提醒C.登记上报并告知办理流程D.联系派出所强制办理答案：C8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点核实的信息是（）。A.居民年龄B.积分记录真实性C.兑换物品价格D.参与活动人数答案：B9.昭化区“智慧社区”平台中，网格员移动端的核心功能模块是（）。A.政策宣传B.视频监控C.事件上报与处理D.居民聊天答案：C10.某社区商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员应优先协调的部门是（）。A.市场监管局B.综合行政执法局C.生态环境局D.消防救援大队答案：B11.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力线索后，应在（）小时内向公安机关报告。A.2B.6C.12D.24答案：D12.昭化区“红色驿站”主要为（）提供服务。A.困难家庭B.新业态劳动者C.青少年D.退休干部答案：B13.社区组织老年人健康讲座，网格员需提前准备的物资不包括（）。A.急救药品B.签到表C.宣传手册D.娱乐器材答案：D14.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃物，正确的处理步骤是（）。①张贴整改通知②拍照取证③联系物业清理④回访确认A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.③①②④答案：A15.昭化区社区“有事来协商”平台的主要功能是（）。A.居民纠纷调解B.政策知识学习C.民生事项议事D.社区活动报名答案：C16.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先（）。A.联系电梯维保单位B.查看电梯年检记录C.安抚居民情绪D.上报街道应急办答案：C17.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括（）。A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.企业高管D.精神障碍患者答案：C18.昭化区“四上企业”服务中，网格员的主要职责是（）。A.参与企业经营决策B.收集企业需求并协调解决C.监督企业纳税情况D.组织企业员工培训答案：B19.社区组织防汛演练，网格员需重点熟悉的内容是（）。A.演练脚本台词B.疏散路线和避险点C.参演人员名单D.演练物资清单答案：B20.依据《广元市社区网格化服务管理条例》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每周1次B.每周2次C.每工作日1次D.每工作日2次答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）21.昭化区社区专职网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD22.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决答案：ABC23.昭化区“葭萌善治”品牌包含的内容有（）。A.红色引领B.网格赋能C.德治润心D.数字支撑答案：ABCD24.社区疫情防控中，网格员需落实的措施包括（）。A.排查重点地区返昭人员B.组织疫苗接种宣传C.监督药店退热药品销售D.关闭社区所有场所答案：ABC25.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联”信息包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋面积D.居住人联系方式答案：ABD26.昭化区社区“微网格”划分应考虑的因素有（）。A.居民户数B.地域范围C.人口结构D.物业管辖答案：ABCD27.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道电线老化冒烟B.居民争吵引发肢体冲突C.小区绿化树木倒伏D.商铺招牌松动答案：ABCD28.社区老年人日间照料中心服务内容包括（）。A.餐饮服务B.医疗护理C.文化娱乐D.职业培训答案：ABC29.昭化区“五社联动”中的“五社”指（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区慈善资源答案：ABCDE30.网格员在开展反诈宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解典型案例B.张贴反诈标语C.组织专题讲座D.在业主群转发预警信息答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）31.网格员可以泄露在工作中获取的居民个人信息。（）答案：×32.昭化区社区专职网格员需参与“大党委”联席会议。（）答案：√33.居民未按规定停放电动车，网格员可直接锁车处理。（）答案：×34.社区低保户申请需由网格员初步审核材料真实性。（）答案：√35.网格员发现传销线索应立即向市场监管部门报告。（）答案：√36.昭化区“智慧社区”平台数据可与公安、民政等部门共享。（）答案：√37.社区组织活动时，网格员只需负责现场秩序，无需参与前期筹备。（）答案：×38.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再送医救治。（）答案：×39.网格员可以以社区名义为居民提供担保。（）答案：×40.昭化区“有事来协商”平台协商结果需在社区公示7个工作日。（）答案：√四、简答题（每题5分，共6题）41.简述昭化区社区专职网格员“一日三查”的具体内容。答案：①晨查：重点查看小区环境卫生、公共设施运行、早间安全隐患（如垃圾堆放、车辆乱停）；②午查：关注特殊群体（独居老人、儿童）居家安全，餐饮场所燃气使用情况；③晚查：检查夜间照明、消防通道畅通、商铺闭店安全（如电器断电、门窗关闭）。42.列举网格员在矛盾纠纷调解中的“五步工作法”。答案：①受理登记：详细记录纠纷时间、地点、双方诉求；②现场核实：走访当事人、周边邻居获取真实信息；③沟通疏导：分别与双方谈话，稳定情绪，引导理性表达；④协调处理：依据法律法规和公序良俗提出解决方案；⑤跟踪回访：调解后3日内回访，确认执行情况，防止反复。43.昭化区某社区拟创建“无毒社区”，网格员应承担哪些具体工作？答案：①开展禁毒宣传：入户发放资料、组织讲座、利用社区公告栏宣传毒品危害；②排查涉毒线索：关注重点人群（前科人员、外来流动人员）异常行为，发现可疑情况及时上报；③参与帮扶服务：配合禁毒社工对戒毒康复人员进行定期走访，了解生活困难并协调解决；④维护禁毒台账：准确记录宣传活动、排查情况、帮扶记录等信息。44.简述网格员在“12345”热线工单处理中的职责。答案：①接单响应：收到派单后30分钟内与反映人联系，确认问题细节；②现场核实：2小时内到达现场查看情况，收集相关证据（照片、视频、证人证言）；③协调处理：联系责任单位（物业、职能部门）推动解决，跟踪处理进度；④反馈回复：问题解决后1日内通过平台反馈结果，向反映人电话确认满意度；⑤归档记录：将处理过程、沟通记录、结果证明等资料整理存档。45.昭化区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容有哪些？答案：①信息共享：网格员将居民诉求（如设施维修、环境问题）及时告知物业，物业将整改情况反馈网格员；②联合巡查：每周至少1次共同巡查小区，重点排查安全隐患（消防设施、电梯运行、楼道堆积物）；③矛盾共调：对物业与居民的纠纷（如物业费争议、服务质量投诉），双方共同参与调解；④服务共办：合作开展便民活动（垃圾分类宣传、节日布置、老年关怀），提升居民满意度。46.社区出现群体性聚集事件（如因拆迁补偿引发的居民围堵社区办公室），网格员应如何处置？答案：①立即上报：第一时间向街道值班领导、派出所报告事件规模、诉求、现场情绪；②现场稳控：配合民警隔离主要组织者与围观群众，使用扩音器宣传“依法表达诉求”政策，避免冲突升级；③收集信息：记录带头人员姓名、联系方式，了解具体诉求和矛盾焦点；④沟通协调：联系拆迁部门工作人员到现场，向居民说明政策依据和解决时限；⑤跟踪化解：事件平息后，配合相关部门逐一走访重点人员，推动问题实质性解决，防止反复聚集。五、案例分析题（每题10分，共2题）47.昭化区元坝镇某社区网格员小王在巡查中发现：①3栋2单元楼道堆放大量废旧纸箱；②5栋1楼商铺“张记面馆”未安装油烟净化设备，居民反映油烟刺鼻；③7栋302室独居老人李奶奶连续2天未开窗，敲门无应答。请分析小王应如何处理这三项问题，写出具体步骤。答案：（1）针对楼道堆物问题：①现场拍照取证，记录堆放位置、数量；②在堆物处张贴《整改通知书》，注明3日内自行清理，逾期将联合物业处理；③3日后复查，若未清理，联系物业共同清理，清理过程录像留存；④将处理结果录入“智慧社区”平台，同步在业主群公示。（2）针对商铺油烟问题：①联系综合行政执法局，提供面馆名称、地址、油烟影响楼层等信息；②陪同执法人员现场检查，确认未安装净化设备的事实；③向居民反馈已介入处理，告知后续会跟踪整改情况；④执法部门下达整改通知后，7日内复查，确认设备安装并正常使用，将结果告知居民。（3）针对独居老人情况：①联系李奶奶家属（子女或近亲属），询问是否知晓其去向；②若家属无法联系，联系社区民警一同破门查看（需2名以上人员在场并录像）；③若老人在家中突发疾病，立即拨打120，同时联系家属；④送医后，将情况上报街道，后续跟进老人治疗和康复情况，协调家属或志愿者提供照护；⑤在“特殊群体关怀台账”中记录事件处理过程。48.昭化区昭化镇某社区计划在中心广场新建“儿童游乐区”，但部分居民反对，认为会影响健身场地使用，还有居民担心噪音扰民。作为网格员，你会如何推动项目落地？答案：（1）前期调研：①通过入户走访、问卷星小程序收集居民意见，统计支持与反对的具体人数及理由；②查看广场规划图纸，核算游乐区与健身区的面积占比，评估是否存在空间重叠；③咨询规划部门，确认新建项目是否符合社区公共服务设施建设标准。（2）组织协商：①召开“有事来协商”专题会议，邀请反对居民、支持居民代表、物业、社区民警、规划专家参会；②由社区书记介绍项目背景（解决儿童活动场地不足问题）、设计方案（游乐区与健身区物理隔离、铺设隔音地垫）；③专家解释噪音控制措施（游乐设施选用静音材质、限定使用时间8:00-20