2025年广东会展营销自考考试试题及答案

2025年广东会展营销自考考试试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出）1.会展营销中，以“提升参展商与观众的互动频次，延长现场停留时间”为核心目标的策略更倾向于：A.品牌推广策略B.体验优化策略C.成本控制策略D.渠道拓展策略2.根据会展营销4C理论，“关注参展商与观众的实际需求成本”对应的是：A.消费者（Consumer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）3.某会展主办方通过分析往届数据，发现30-45岁男性专业观众占比达68%，且人均消费额是其他群体的2.3倍。这一分析属于会展营销中的：A.市场细分B.竞争分析C.趋势预测D.资源评估4.以下不属于数字会展营销工具的是：A.虚拟展厅H5页面B.微信社群定向推送C.现场二维码签到系统D.传统DM单页派发5.会展品牌资产的核心构成要素是：A.场地规模与硬件设施B.主办方资金实力C.参展商与观众的品牌认知度D.政府政策支持力度6.为吸引新观众，某展会推出“老观众推荐新观众可获VIP证件”的活动，这属于：A.事件营销B.口碑营销C.饥饿营销D.情感营销7.绿色会展理念下，营销传播需重点强调的内容是：A.展会现场的网红打卡点设计B.参展商的技术专利数量C.可循环展具的使用率D.开幕式的明星嘉宾阵容8.在会展危机营销中，“第一时间通过官方社交媒体发布事实说明”遵循的原则是：A.速度第一原则B.真诚沟通原则C.系统运行原则D.权威证实原则9.会展营销中，“通过分析观众在官网的浏览路径，优化页面跳转逻辑”属于：A.内容营销B.数据驱动营销C.关系营销D.体验营销10.某行业展会将目标定位为“亚洲地区新能源汽车技术首发首选平台”，这一定位的核心是：A.地理范围B.行业属性C.功能价值D.竞争差异11.会展赞助营销中，“为赞助商提供独家产品展示区+开幕式致辞+官方媒体全程报道”属于：A.基础赞助权益B.高级赞助权益C.定制化赞助权益D.联合赞助权益12.以下关于会展观众营销的说法，错误的是：A.专业观众的质量比数量更重要B.普通观众的主要价值是提升展会人气C.观众邀约应在展会开幕前6个月启动D.观众数据只需在展会结束后整理归档13.元宇宙技术在会展营销中的应用场景不包括：A.虚拟主持人导览B.3D数字人实时互动C.线下展位租金定价D.跨时空会议论坛14.会展营销预算分配中，占比通常最高的是：A.广告投放费用B.人员差旅费用C.现场布置费用D.数据采购费用15.某展会通过“参展商-观众需求匹配系统”，实现“观众注册时填写需求，系统自动推送匹配的参展商名单”，这一设计的核心目的是：A.降低观众决策成本B.增加参展商展示面积C.提高主办方门票收入D.减少现场工作人员数量16.会展营销效果评估中，“观众现场留资率”属于：A.财务指标B.行为指标C.认知指标D.情感指标17.以下属于会展营销中“拉式策略”的是：A.向重点客户发送一对一邀约邮件B.在行业期刊投放整版广告C.与专业协会合作举办预展活动D.为参展商提供免费展位升级18.会展品牌延伸的合理方向是：A.从汽车展延伸至房地产展B.从消费电子展延伸至零部件专业展C.从春季展延伸至冬季演唱会D.从国内展延伸至海外美食节19.短视频平台在会展营销中的核心优势是：A.信息深度覆盖B.用户精准触达C.内容制作成本低D.长尾传播效果好20.会展营销中，“提前3个月在官网开放展位图在线选位功能”主要优化的是：A.参展商的参与体验B.观众的参观体验C.媒体的报道体验D.工作人员的执行体验二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分）21.会展营销的核心特征包括：A.双向性（参展商与观众需求兼顾）B.时效性（集中在特定时间段）C.区域性（仅服务本地市场）D.关联性（带动交通、餐饮等产业）E.一次性（无需考虑复购）22.会展客户关系管理（CRM）的主要内容有：A.建立客户信息数据库B.分析客户生命周期价值C.设计差异化的客户维护策略D.仅关注新客户开发E.定期推送无差别营销信息23.数字技术对会展营销的变革作用体现在：A.实现跨时空营销触达B.降低数据收集与分析成本C.弱化现场互动的重要性D.支持个性化营销内容提供E.减少对传统营销渠道的依赖24.会展危机的常见类型包括：A.自然灾害导致的场馆关闭B.参展商因纠纷临时退展C.观众现场突发安全事故D.展会主题与当前政策冲突E.主办方更换合作酒店25.绿色会展营销的传播要点有：A.强调可降解材料的使用比例B.展示碳足迹计算与中和方案C.突出高能耗设备的使用情况D.宣传与环保组织的合作项目E.弱化对环保成本的具体说明三、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26.会展营销组合策略27.沉浸式会展体验28.数据库营销29.会展品牌忠诚度四、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）30.简述会展营销中客户细分的主要步骤。31.分析线上线下融合（O2O）会展营销的实施要点。32.说明绿色会展理念对会展营销内容设计的具体影响。33.列举会展营销效果评估的主要指标，并分别解释其含义。五、案例分析题（本大题共1小题，20分）34.背景：2024年，某主办方计划在广州举办“华南智慧物流展”，目标是吸引100家物流设备制造商、3000名专业观众（包括物流企业采购负责人、电商仓储经理等）。但前期调研发现：（1）同类展会“中国国际物流技术展”已在上海形成品牌优势，华南地区部分企业更倾向参加上海展；（2）目标观众反馈“展会信息分散，难以快速找到匹配的参展商”；（3）部分中小物流企业表示“参展成本（展位费+差旅费）过高，预算有限”。问题：如果你是该展会的营销负责人，针对上述三个问题，分别提出具体的解决方案，并说明理论依据。-参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.D5.C6.B7.C8.A9.B10.D11.B12.D13.C14.A15.A16.B17.B18.B19.D20.A二、多项选择题21.ABD22.ABC23.ABDE24.ABCD25.ABD三、名词解释题26.会展营销组合策略：指主办方为实现展会目标，将产品（展会内容与服务）、价格（展位费、门票定价）、渠道（推广途径）、促销（营销活动）等要素进行系统整合，形成协同效应的策略体系，核心是通过多维度优化满足参展商与观众需求。27.沉浸式会展体验：利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、全息投影等技术，结合场景化布置与互动设计，使参展商与观众深度融入展会主题，形成“感官+情感+认知”的全方位参与体验，例如通过VR设备模拟智能仓储运作流程。28.数据库营销：基于收集的客户（参展商、观众）基本信息、行为数据（如浏览记录、历史参展偏好）、交易数据（如缴费记录）等，通过数据分析挖掘客户需求，开展精准营销活动（如定向推送参展商匹配信息、个性化邀约），提升营销效率与转化率。29.会展品牌忠诚度：参展商或观众在多次参与展会后，形成的对展会品牌的信任与依赖，表现为重复参展/观展、主动推荐给其他潜在客户、对价格波动的敏感度降低等，是衡量展会品牌价值的核心指标。四、简答题30.客户细分步骤：（1）数据收集：通过官网注册、历史参展记录、行业协会等渠道，收集客户基本信息（如企业规模、行业属性）、行为数据（如观展频次、停留区域）、需求数据（如采购目标、技术关注点）；（2）维度选择：根据展会目标，确定细分维度（如按行业类型分为制造业物流、电商物流；按客户价值分为高净值客户、潜力客户）；（3）聚类分析：运用统计工具（如RFM模型）对数据分类，识别不同客户群体特征；（4）策略制定：针对各细分群体设计差异化营销方案（如对高净值客户提供专属对接服务，对潜力客户推出早鸟优惠）。31.O2O实施要点：（1）线上引流线下：通过社交媒体、行业网站发布展会亮点内容（如展商技术预告视频），设置“线上预约线下参观享专属礼品”的转化路径；（2）线下反哺线上：现场设置直播区，对重点展商的新品发布进行实时直播，吸引未到场观众关注，并引导其注册成为线上会员；（3）数据互通：打通线上（官网浏览记录）与线下（现场签到、留资）数据，分析客户全链路行为，优化后续营销内容（如向线上关注智能仓储设备的观众，线下推送对应展商的体验区位置）；（4）体验融合：开发“展会数字地图”小程序，支持线上预览展位布局、预约洽谈，线下通过扫码获取展商详细资料，实现“线上预演-线下深度体验”的闭环。32.具体影响：（1）内容主题调整：增加“绿色物流设备”“低碳仓储方案”等展区，将环保技术作为展商筛选与宣传的重点；（2）传播话术优化：在宣传资料中突出“展会使用100%可回收展具”“碳足迹计算报告”等具体数据，增强可信度；（3）互动活动设计：举办“绿色物流创新论坛”，邀请环保专家与展商共同探讨行业趋势，提升展会的社会价值认同；（4）合作方选择：优先与使用可降解包装、提供新能源运输服务的物流企业合作，将其作为案例在营销中展示，强化“绿色会展”标签。33.主要指标及含义：（1）财务指标：如展位出租率（反映参展商参与度）、门票收入（衡量观众付费意愿）、赞助收入（体现品牌吸引力）；（2）行为指标：如观众留资率（现场填写联系方式的比例，反映兴趣深度）、展商续约率（下届展会提前签约比例，衡量满意度）、现场互动频次（如洽谈次数、体验区参与人数，体现活动效果）；（3）认知指标：如品牌知名度（目标群体中知道该展会的比例）、主题关联度（观众认为展会内容与自身需求的匹配程度）；（4）情感指标：如净推荐值（NPS，观众愿意推荐给他人的比例）、展商满意度评分（通过问卷收集的综合评价）。五、案例分析题34.解决方案及理论依据：（1）针对“上海展品牌优势导致客户流失”：方案：实施差异化定位，强调“华南智慧物流展”的区域优势——聚焦粤港澳大湾区物流需求（如跨境电商仓储、港口物流智能化），联合本地龙头企业（如顺丰、京东物流）设置“大湾区物流解决方案专区”，发布《2025华南物流技术应用白皮书》。理论依据：定位理论（Positioning），通过挖掘区域市场独特需求，与上海展形成“综合型vs区域垂直型”的差异，避免直接竞争。（2）针对“观众难以快速找到匹配展商”：方案：开发“智能匹配系统”，观众注册时填写“企业类型（如电商/制造业）、关注技术（如AGV机器人/仓储管理系统）、采购预算”等信息，系统自动提供“个性化观展路线”，并通过短信/小程序实时推送展商位置、核心产品亮点；现场设置“需求对接中心”，安排工作人员协助观众与展商预约洽谈。理论依据：客户体验管理（CEM），通过技术工具降低观众的信息搜索成本，