榆林市榆阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

榆林市榆阳区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《榆林市社区网格化服务管理条例》（2023年修订），榆阳区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置消防器材，应首先（）。A.当场处罚并责令整改B.记录问题并上报街道应急管理办C.联系消防部门直接查封商铺D.组织社区志愿者帮忙购置器材答案：B3.榆阳区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.共同收取物业费B.协同解决小区公共设施维护、环境卫生等问题C.联合开展业主满意度调查D.监督物业员工考勤答案：B4.依据《陕西省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.某独居老人反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.建议老人自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心上门义诊，同时通知其子女C.购买降压药送至老人家中D.记录后上报社区，等待上级处理答案：B6.榆阳区2024年社区治理重点强调“红色网格”建设，其核心是（）。A.增加网格内党员数量B.以党建引领网格服务，发挥党员先锋作用C.统一网格标识为红色D.每月组织网格内党员义务劳动答案：B7.网格员采集人口信息时，对“人户分离”人员应（）。A.仅登记户籍地址B.同时记录现居住地址及联系方式C.无需登记，由公安部门负责D.只登记16岁以上人员答案：B8.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员应优先采用（）方式确保数据准确。A.微信群问卷B.入户走访+电话回访C.社区公告栏张贴问卷D.随机拦截路人填写答案：B9.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员介入调解时首先应（）。A.判定责任方并要求赔偿B.隔离双方，稳定情绪C.联系派出所到场处理D.拍摄现场视频作为证据答案：B10.榆阳区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题（如违规搭建）时，网格员的职责是（）。A.直接协调城管、住建等部门B.上报街道“吹哨”，督促相关部门限时处理C.组织居民自行拆除D.记录问题后不再跟进答案：B11.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过社区审核流程更新C.忽略差异，按系统原有数据上报D.推测可能情况后修改答案：B12.社区组织“防灾减灾”宣传活动，网格员需重点向居民普及（）。A.股票投资风险B.家庭用电安全、火灾逃生技巧C.小区停车位分配规则D.社区广场舞时间规定答案：B13.某租户因欠缴房租被房东驱赶，网格员介入时应依据（）。A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《中华人民共和国刑法》C.《榆林市物业管理条例》D.《陕西省流动人口服务管理办法》答案：A14.网格员发现辖区内某企业违规排放污水，应立即向（）报告。A.社区党支部B.街道生态环境所C.市场监管所D.应急管理局答案：B15.榆阳区2025年计划实现“网格事项清单化管理”，清单内容应包括（）。A.网格员可自行决定的事项范围B.居民需缴纳的各类费用标准C.社区年度党建活动计划D.街道干部下网格的具体时间答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.榆阳区网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意，更新基础信息B.协助开展民生服务，如养老、救助申请C.排查安全隐患，参与应急处置D.指导业主委员会选举，监督物业工作答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循（）原则。A.依法依规B.自愿平等C.及时高效D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点包括（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.排查境外及中高风险地区返榆人员答案：ABD4.榆阳区“智慧网格”平台的功能模块可能包含（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.居民诉求在线反馈D.网格员考勤定位答案：ABCD5.针对社区空巢老人服务，网格员可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心（定期体检）B.志愿者队伍（上门陪伴）C.养老服务机构（助餐、保洁）D.学校（组织学生节假日慰问）答案：ABCD6.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.对居民诉求推诿拖延D.参与社区公益活动答案：ABC7.榆阳区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源），网格员在其中的作用是（）。A.发现居民需求并对接社会组织B.组织志愿者开展服务C.协调慈善资源支持社区项目D.代替社会工作者提供专业服务答案：ABC8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需向居民普及（）。A.《榆林市养犬管理条例》B.犬只免疫接种要求C.遛犬需牵绳、清理粪便D.禁止饲养所有大型犬答案：ABC9.网格员在采集企业信息时，需记录的内容包括（）。A.企业名称、地址、负责人B.经营范围、员工数量C.安全生产许可证是否齐全D.企业年产值及纳税额答案：ABC10.社区召开居民议事会，网格员的职责是（）。A.收集议题，确定议事范围B.主持会议，引导讨论C.记录决议，跟踪落实D.代替居民做出决策答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于行政编制人员，由区政府直接管理。（）答案：×（注：网格员一般为社区工作者，属编外岗位，由街道或社区管理）2.居民投诉小区垃圾清运不及时，网格员应联系环卫部门协调解决，无需跟进结果。（）答案：×（需跟踪直至问题解决）3.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患，应立即联系其监护人或报警。（）答案：√4.社区公共设施维修费用应由网格员个人垫付。（）答案：×（需通过社区公共维修基金或上报街道申请）5.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其家庭情况告知其他居民。（）答案：×（侵犯隐私）6.榆阳区“网格日志”需每日记录巡查情况、处理事项及待办问题，作为考核依据。（）答案：√7.某商铺因噪音扰民被投诉，网格员可直接对其处以罚款。（）答案：×（无行政处罚权，需上报相关部门）8.流动人口只需在首次入住时登记，无需更新信息。（）答案：×（需动态更新居住、就业等信息）9.社区组织垃圾分类宣传，网格员应重点讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”的分类标准。（）答案：√10.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：榆阳区航宇路街道某社区网格员小王在巡查时发现，6号楼2单元楼道内堆满纸箱、旧家具等杂物，居民反映“消防通道被堵，存在安全隐患”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：拍照记录堆物位置、数量，确认是否影响消防通道通行；（2）联系责任人：通过物业或上门询问，确定堆物业主或租户；（3）宣传法规：向责任人说明《消防法》第二十八条（禁止占用、堵塞消防通道）及《榆林市文明行为促进条例》相关规定，告知整改要求及期限；（4）督促整改：限期内跟踪检查，若未整改，上报街道消防办或综合执法队协助处理；（5）长效管理：在单元门张贴提示，联合物业加强日常巡查，防止问题反弹。案例2：榆阳区驼峰路街道某社区80岁独居老人张奶奶，子女在外地工作。某日，网格员小李上门走访时发现老人面色苍白、呼吸急促，称“胸口疼”。问题：小李应采取哪些应急措施？答案要点：（1）立即安抚老人情绪，保持其静止，避免活动加重病情；（2）拨打120急救电话，说明老人住址、症状及年龄；（3）联系老人子女，告知情况并获取家属同意送医；（4）现场看护：若老人意识清醒，询问是否有常用药物（如硝酸甘油），协助服用；若意识模糊，记录其身份信息、既往病史（如有）提供给医护人员；（5）上报社区：通知社区负责人，协调后续陪护或联系亲属对接；（6）跟踪反馈：待老人送医后，及时向社区、家属反馈情况，后续跟进治疗进展及居家照护需求。五、论述题（共1题，20分）结合榆阳区社区治理实际，谈谈如何提升网格员服务效能，推动“小网格”发挥“大作用”。答案要点（需展开论述）：1.强化队伍建设：严格准入机制，优先招聘熟悉本地情况、沟通能力强的人员；定期开展培训（如政策法规、沟通技巧、应急处理、数字化工具使用），提升专业能力；建立“老带新”结对机制，促进经验传承。2.优化管理机制：明确网格事项清单，界定网格员职责边界，避免“万能岗”现象；完善考核体系，将居民满意度、事件解决率等纳入考核指标，与绩效挂钩；推行“网格+部门”联动，建立快速响应机制（如“12345”热线与网格平台对接），提升问题解决效率。3.推动数字化赋能：推广“榆阳网格通”等智能平台，整合人口、房屋、企业等基础数据，实现信息实时更新；开发居民端APP或小程序，支持在线诉求提交、进度查询，增强互动性；利用大数据分析居民需求，精准提供服务（如针对老年群体推送健康讲座，针对儿童群体链接教育资源）。4.凝聚多元