地产门店卫生管理制度

PAGE地产门店卫生管理制度一、总则1.目的为加强地产门店的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有地产门店，包括门店办公区域、展示区域、洽谈区域等相关场所。3.职责分工门店店长为本店卫生管理的第一责任人，负责组织实施本制度，并监督检查执行情况。门店员工应严格遵守本制度，积极参与卫生维护工作，做好各自工作区域的卫生清洁。公司行政部门负责对各门店卫生管理情况进行定期检查和不定期抽查，对违反制度的行为进行督促整改。二、卫生标准与要求办公区域1.桌面保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。不得在桌面上随意堆放杂物，废弃文件应及时清理。2.电脑及设备电脑屏幕、主机、键盘、鼠标等保持清洁，无灰尘、污渍。打印机、复印机等设备定期擦拭，确保外观干净，周围无纸屑、杂物。设备使用完毕后及时关闭电源，整理好线路。3.地面地面干净，无垃圾、水渍、脚印等。定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。4.文件柜文件柜外观清洁，柜内文件分类存放，标识清晰。定期清理文件柜，清除过期、无用文件。5.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。窗框、窗台保持清洁，无灰尘。6.绿植绿植摆放整齐，花盆表面无灰尘、杂物。定期浇水、修剪，保持绿植生长良好，无枯黄枝叶。展示区域1.样板房地面干净整洁，无灰尘、污渍，地毯定期吸尘、清洗。墙面、天花板无污渍、破损，装饰物品摆放整齐。家具、家电表面清洁，无灰尘、水渍，保持良好的使用状态。卫生间清洁卫生，无异味，洁具干净光亮，卫生纸、洗手液等用品配备齐全。2.楼盘展示区模型、沙盘等展示道具表面清洁，无灰尘、损坏。宣传资料摆放整齐，及时更新补充，保持资料的整洁和完整。周边环境整洁，无垃圾、杂物，绿化区域定期养护。洽谈区域1.沙发、茶几沙发表面清洁，无污渍、破损，抱枕摆放整齐。茶几干净，无灰尘、水渍，烟灰缸及时清理。2.洽谈桌椅桌椅摆放整齐，桌面干净，无杂物。椅子表面及底部清洁，无灰尘。3.空气与通风保持空气清新，定期开窗通风或使用空气净化器。通风口无灰尘堵塞，确保通风良好。三、清洁频次与时间安排日常清洁1.每位员工每天上班前需对自己的工作区域进行简单清扫，擦拭桌面、整理文件等。2.门店保洁人员每天上午和下午各进行一次全面清扫，包括地面拖地、门窗擦拭、垃圾清理等。定期清洁1.每周五下午进行一次深度清洁，对办公区域的文件柜、电脑设备等进行彻底擦拭，对展示区域的样板房进行全面清洁消毒。2.每月末对门店所有区域进行一次全面大检查，包括卫生死角的清理、家具家电的深度清洁等。特殊时期清洁1.在接待重要客户前后，需对洽谈区域进行及时清洁整理，确保环境整洁舒适。2.当门店进行促销活动、开放日等大型活动后，应立即组织对相关区域进行全面清洁，恢复良好的环境状态。四、清洁流程与操作规范地面清洁1.清扫地面垃圾、杂物，使用扫帚从房间角落开始，逐步向门口清扫。2.将垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定位置。3.用湿拖把拖地，按照先边角后中间的顺序，确保地面无灰尘、水渍。4.拖把使用后清洗干净，悬挂晾干。桌面清洁1.将桌面上的文件、办公用品分类整理，放置在合适位置。2.使用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘、污渍。3.擦拭电脑屏幕时，应使用专用的屏幕清洁液和柔软的清洁布，避免刮伤屏幕。4.整理好文件和办公用品，保持桌面整洁有序。门窗清洁1.先用湿布擦拭门窗边框、窗台，清除灰尘。2.使用玻璃清洁剂和干净的报纸或玻璃刮刀擦拭玻璃，按照从上到下、从左到右的顺序，确保玻璃干净透明，无污渍、水印。卫生间清洁1.先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。2.使用清洁剂擦拭洗手台、水龙头、镜子等，确保表面干净光亮。3.清洁马桶，包括马桶盖、马桶圈、内壁等，去除污渍和异味，最后冲洗干净。4.拖地，保持卫生间地面干燥清洁。5.补充卫生纸、洗手液等用品。五、卫生检查与考核1.检查方式店长每日对门店卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促员工整改。公司行政部门每月至少组织一次全面检查，对各门店卫生管理情况进行评分。不定期进行抽查，重点检查卫生死角、易忽视区域的清洁情况。2.考核标准卫生状况良好，达到本制度规定的各项标准，得90100分。基本符合卫生标准，但存在一些小问题，如个别区域清洁不彻底等，得7589分。存在较多卫生问题，不符合卫生标准要求，得6074分。卫生状况差，严重影响公司形象和客户体验，得60分以下。3.结果应用对于卫生考核得分在90分及以上的门店，给予一定的奖励，如卫生管理优秀流动红旗、奖金等。得分在6074分的门店，店长需向公司提交书面整改报告，限期整改。整改后仍未达标的，将对店长进行警告处分。得分在60分以下的门店，除对店长进行严肃批评外，还将在全公司进行通报，并根据情节严重程度给予相应的经济处罚。六、卫生维护与注意事项1.员工应养成良好的卫生习惯，保持个人工作区域的整洁，不得随意丢弃垃圾。2.在使用公共区域的卫生设施后，应及时清理，保持设施的干净整洁。3.禁止在门店内吸烟，如需吸烟，应到指定的吸烟区域。4.对于易产生污渍的区域，如洽谈区的茶几、样板房的家具等，应采取必要的防护措施，避免污渍产生。5.定期对清洁工具进行清洗和消毒，确保工具的卫生状况良好。6.注意节约水电，在清洁过程中合理使用清洁设备和照明设备，避免浪费。七、培训与宣传1.培训公司定期组织卫生管理培训，包括清洁流程、操作规范、卫生标准等内容，提高员工的卫生意识和清洁技能。新员工入职时，应进行卫生管理制度的专项培训，使其熟悉并遵守相关规定。2.宣传在门店内张贴卫生宣传标语和海报，提醒员工和客户共同维护卫