帮扶村卫生室工作制度

PAGE帮扶村卫生室工作制度一、总则（一）目的为加强帮扶村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于帮扶村卫生室全体工作人员及相关帮扶工作参与人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以村民的健康需求为导向，提供优质、便捷、高效的医疗服务。2.依法执业原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范执业行为。3.质量第一原则：把医疗质量放在首位，确保诊断准确、治疗有效、用药安全。4.公平公正原则：对待每一位村民一视同仁，公平分配医疗资源，公正处理医疗纠纷。二、人员管理（一）人员配备1.根据帮扶村卫生室的服务人口、服务范围等实际情况，合理配备医务人员，包括执业（助理）医师、护士、乡村医生等。2.确保每个工作日至少有一名具备相应资质的医务人员在岗值班。（二）人员资质1.所有医务人员必须具备相应的执业资格证书，并按规定注册。2.乡村医生应具备中等以上医学专业学历或经培训取得乡村医生执业证书。（三）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织医务人员参加业务培训，包括临床技能、医疗法规、职业道德等方面。2.鼓励医务人员参加上级医疗机构的进修学习，提高业务水平。3.建立培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等。（四）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对医务人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩。三、医疗质量管理（一）医疗服务规范1.严格执行门诊、急诊、出诊等医疗服务规范，做好患者的接待、诊断、治疗、护理等工作。2.按照病历书写规范，认真书写门诊病历、处方、护理记录等医疗文书，确保记录真实、准确、完整。（二）医疗安全管理1.加强医疗安全意识教育，提高医务人员的风险防范能力。2.严格执行医疗操作规程，防止医疗差错事故的发生。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止交叉感染。4.配备必要的急救药品和设备，并定期检查、维护，确保正常使用。（三）医疗质量监控1.建立医疗质量监控小组，定期对医疗服务质量进行检查、评估。2.对发现的问题及时进行整改，并跟踪整改效果。3.定期开展医疗质量分析会，总结经验教训，持续改进医疗质量。四、药品与医疗器械管理（一）药品管理1.严格执行药品采购制度，从合法渠道采购药品，确保药品质量。2.建立药品验收、入库、储存、养护、调配、使用等管理制度，保证药品安全有效。3.按照药品分类管理要求，设置药品专柜，摆放整齐，标识清晰。4.定期盘点药品，做到账物相符，对近效期药品及时进行处理。（二）医疗器械管理1.配备必要的医疗器械，如诊断设备、治疗设备、急救设备等，并定期进行校准、维护和更新。2.建立医疗器械使用登记制度，记录使用情况、维修保养等信息。3.对医疗器械操作人员进行培训，确保正确使用。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。2.严格执行财务审批制度，各项费用支出必须经过审批。3.做好财务核算工作，定期编制财务报表。（二）经费管理1.帮扶村卫生室的经费主要来源于政府补助、社会捐赠等，专款专用。2.合理控制医疗成本，降低不必要的开支。3.定期公布经费收支情况，接受村民监督。六、公共卫生服务管理（一）服务内容1.按照国家基本公共卫生服务规范，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等服务。2.根据帮扶村的实际情况，制定个性化的公共卫生服务计划。（二）服务流程1.组织开展辖区内居民的健康体检、随访等工作，及时更新居民健康档案。2.定期举办健康教育讲座，发放宣传资料，普及健康知识。3.做好预防接种、儿童保健、孕产妇保健等工作，确保各项指标达标。4.对慢性病患者、严重精神障碍患者等进行定期随访、管理，提供康复指导。5.及时报告和处理传染病及突发公共卫生事件，协助做好卫生计生监督协管工作。（三）服务质量控制1.建立公共卫生服务质量考核制度，定期对服务质量进行检查、评估。2.对发现的问题及时进行整改，提高公共卫生服务水平。七、医疗纠纷处理（一）纠纷预防1.加强医患沟通，提高服务质量，减少医疗纠纷的发生。2.对可能引发医疗纠纷的隐患及时进行排查和处理。（二）纠纷处理1.发生医疗纠纷时，应立即采取措施，安抚患者情绪，避免矛盾激化。2.及时向上级主管部门报告，并积极配合相关部门进行调查处理。3.按照法律法规和相关规定，妥善解决医疗纠纷，维护医患双方的合法权益。八、信息管理（一）信息收集1.收集、整理、分析帮扶村卫生室的医疗服务、公共卫生服务、人员、财务等方面的信息。2.定期向上级主管部门报送相关信息报表。（二）信息利用1.利用信息为医疗决策、管理、服务等提供依据。2.建立信息共享机制，促进与其他医疗机构、相关